Управление на сегменти от клиенти

След като създадете своите сегменти от клиенти, можете да използвате редактора, за да редактирате, преименувате или изтриете даден сегмент от клиенти. Можете също така да използвате Shopify Messaging, за да изпращате маркетинг до конкретен сегмент от клиенти.

На тази страница

Поддържане на актуалността на сегментите от клиенти

Новите клиенти, които отговарят на критериите на даден сегмент от клиенти, автоматично се включват в него. Например, ако създадете сегмент от клиенти, който включва всички Ваши клиенти, абонирани за Вашите маркетингови имейли, тогава всички нови клиенти, които се абонират за Вашите маркетингови имейли, автоматично се включват в този сегмент от клиенти.

Ако отделен клиент отговаря на критериите за повече от един сегмент от клиенти, тогава този клиент ще бъде включен във всички отговарящи на условията сегменти от клиенти.

Когато съществуващ клиент вече не отговаря на критериите за даден сегмент от клиенти, той автоматично се премахва от този сегмент.

Управление на сегменти от клиенти

Управлявайте своите сегменти от клиенти, като отидете на страницата с индекса на сегментите.

По отношение на размера на клиентите се показва процентът на клиентите в този сегмент в сравнение с всички клиенти, за да можете да разберете размера на този сегмент. Всеки път, когато нов клиент отговори на критериите за сегмента, той автоматично ще бъде добавен към него. Броят в индекса на сегментите се актуализира, когато преглеждате сегмента, като отидете на страницата с подробности за него, или когато приложение, като например Shopify Messaging, използва сегмента. За да видите кога за последно е актуализиран броят в индекса на сегментите, задръжте курсора на мишката върху него.

В колоната „Автор“ се показва кой е създал сегмента. Сегмент може да бъде създаден от Shopify, търговци или приложения.

Стъпки:

От своя администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.
Кликнете върху Сегменти.
Направете едно от следните неща:
- Кликнете върху сегмента в списъка, за да отворите страницата с подробности за сегмента.
- Кликнете върху търсене, за да търсите сегменти по име. Можете да търсите сегменти по име и да ги сортирате по последна активност.
- Кликнете върху заглавката на колоната „Последна активност“, за да промените сортирането на сегментите. Последната активност показва кога е създаден този сегмент или кога е редактиран за последен път.

Редактиране на сегмент от клиенти

Можете да редактирате и прилагате промени в съществуващ сегмент от клиенти във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

Настолен компютър

От своя администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.
Кликнете върху Сегменти.
От индекса на сегментите кликнете върху съществуващ сегмент от клиенти.
В редактора направете съответните промени.
За да тествате своя сегмент, кликнете върху Прилагане. Клиентите, които отговарят на критериите, са изброени под редактора. Броят на клиентите, които отговарят на критериите, се показва над редактора.
Прегледайте списъка с клиенти, за да проверите дали Вашият сегмент от клиенти работи според очакванията, и след това направете всички необходими промени.
Кликнете върху Запазване на сегмент.
Кликнете върху Запазване на промените, след което кликнете върху Запазване.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете иконата .
В менюто Клиенти докоснете иконата , след което докоснете Сегменти.
Докоснете сегмента, който искате да редактирате.
Докоснете филтъра и направете съответните промени.
Прегледайте списъка с клиенти, за да проверите дали Вашият сегмент от клиенти работи според очакванията, и след това направете всички необходими промени.
Докоснете Запазване на сегмент.
Докоснете Запазване или ✓.

Преименуване на сегмент от клиенти

Преди да опитате да преименувате сегмент от клиенти, проверете дали не се редактират други сегменти от клиенти. В индекса на сегментите до сегментите от клиенти се показва Чернова, когато те се редактират.

Стъпки:

Настолен компютър

От своя администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.
Кликнете върху Сегменти.
От индекса на сегментите изберете сегмента от клиенти, който искате да преименувате.
Кликнете върху Още действия.
Кликнете върху Преименуване.
Въведете ново име за сегмента от клиенти.
Кликнете върху Запазване.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете иконата .
В менюто Клиенти докоснете иконата , след което докоснете Сегменти.
Докоснете сегмента, който искате да преименувате.
Докоснете > Преименуване.
Въведете ново име за сегмента от клиенти.
Докоснете Запазване или ✓.

Изпращане на имейл маркетингова кампания до сегмент от клиенти

Приложението Shopify Messaging се използва за изпращане на имейл маркетингова кампания до клиенти в избран сегмент. Ако нямате инсталирано приложението Shopify Messaging, ще бъдете подканени да го инсталирате при първия си опит да изпратите имейл кампания.

Ако искате да създадете запис кои клиенти сте включили в имейл кампанията си, можете да експортирате CSV файл с клиенти, който съдържа само профилите на клиентите в избрания от Вас сегмент.

Преди да започнете

Ако досега не сте използвали приложението Shopify Messaging, проверете дали магазинът Ви отговаря на изискванията за използване на приложението.

Изпращане на имейл маркетингова кампания до сегмент от клиенти

Можете да започнете да създавате имейл маркетингова кампания от даден сегмент от клиенти.

Стъпки:

Настолен компютър

От своя администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.
Кликнете върху Сегменти.
Кликнете върху сегмента, на който искате да изпратите имейл.
Кликнете върху Използване на сегмент.
Натиснете „Имейл“.
Създайте имейл кампания.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете иконата .
В менюто Клиенти докоснете иконата , след което докоснете Сегменти.
Докоснете сегмента, на който искате да изпратите имейл.
Докоснете +.
Докоснете „Имейл“.
Създайте имейл кампания.

Създаване на код за отстъпка за сегмент от клиенти

Можете да създадете код за отстъпка за сегмент от клиенти.

Стъпки:

Настолен компютър

От своя администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.
Кликнете върху Сегменти.
От списъка със сегменти натиснете сегмент от клиенти.
Кликнете върху Използване на сегмент.
Натиснете „Отстъпка“.
Изберете тип отстъпка и след това я създайте:

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете иконата .
В менюто Клиенти докоснете иконата , след което докоснете Сегменти.
Докоснете сегмента, за който искате да създадете код за отстъпка.
Докоснете > „Използване на сегмент“.
Докоснете „Отстъпки“.
Изберете тип отстъпка и след това я създайте:

Експортиране на сегмент от клиенти в CSV файл

Можете да експортирате сегмент от клиенти в CSV файл с клиенти. Преди да започнете, прегледайте съображенията за CSV файлове с клиенти.

Стъпки:

Настолен компютър

От своя администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.
Кликнете върху Сегменти.
От списъка със сегменти натиснете сегмент от клиенти.
Кликнете върху Още действия.
Натиснете „Експортиране“, за да разгънете опциите за експортиране.
Направете едно от следните неща:
- За да използвате програма за електронни таблици, за да преглеждате и редактирате своя CSV файл с клиенти, изберете „CSV за Excel, Numbers и други програми за електронни таблици“.
- За да използвате обикновен текстов редактор, за да преглеждате и редактирате своя CSV файл с клиенти, изберете „Обикновен CSV файл“.
Натиснете „Експортиране на клиенти“.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете иконата .
В менюто Клиенти докоснете иконата , след което докоснете Сегменти.
Докоснете сегмента, който искате да експортирате.
Докоснете > „Експортиране“.
Въведете ново име за сегмента от клиенти.
Направете едно от следните неща:
- За да използвате програма за електронни таблици, за да преглеждате и редактирате своя CSV файл с клиенти, изберете „CSV за Excel, Numbers и други програми за електронни таблици“.
- За да използвате обикновен текстов редактор, за да преглеждате и редактирате своя CSV файл с клиенти, изберете „Обикновен CSV файл“.
Докоснете „Експортиране на клиенти“.

Изтриване на сегмент от клиенти

Можете да изтриете сегмент от клиенти по всяко време от своя администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

Настолен компютър

От своя администраторски панел на Shopify отидете на Клиенти.
Кликнете върху Сегменти.
От списъка със сегменти изберете сегмента от клиенти, който искате да изтриете.
Кликнете върху Още действия.
Натиснете „Изтриване“.
За да потвърдите, че искате да изтриете този сегмент от клиенти, натиснете „Изтриване на сегмент“.

Мобилно устройство

От Shopify app докоснете иконата .
В менюто Клиенти докоснете иконата , след което докоснете Сегменти.
От списъка със сегменти докоснете сегмента от клиенти, който искате да изтриете.
Докоснете ⋮ > „Изтриване на сегмент“.
За да потвърдите, че искате да изтриете този сегмент от клиенти, докоснете „Изтриване на сегмент“.