Импортиране и експортиране на списъци с клиенти
Ако имате списък с клиенти, който искате да използвате в Shopify, можете да го въведете в CSV файл с клиенти и след това да импортирате CSV файла във Вашия администраторски панел на Shopify. Можете също да използвате шаблона за CSV файл с клиенти, за да създадете нов списък с клиенти. Научете как да отваряте и редактирате CSV файл.
Ако искате да редактирате няколко профила на клиенти, които вече съществуват във Вашия списък с клиенти, може да Ви е по-лесно да използвате групово редактиране.
Можете да използвате групово редактиране, за да редактирате полетата Собствено име, Фамилно име, Тагове, Имейл и Приема имейл маркетинг в профилите на клиентите, както и всички стойности на метаполета.
За да редактирате други полета в профил на клиент, като например адресни редове, телефонен номер или статус на освобождаване от данъци, трябва да редактирате профила на клиента индивидуално или да използвате CSV файл.
На тази страница
- Шаблон за CSV файл с клиенти
- Описание на CSV файла с клиенти
- Съображения относно CSV файла с клиенти
- Импортиране на съществуващи профили на клиенти с помощта на CSV файла с клиенти
- Импортиране на метаполета на клиенти
- Експортиране на съществуващи профили на клиенти в CSV файл
- Използване на текстов редактор за редактиране на Вашия CSV файл с клиенти
- Импортиране на контакти от Gmail
Шаблон за CSV файл с клиенти
Можете да изтеглите и прегледате шаблона за CSV файл с клиенти, за да го използвате като ръководство за създаване на собствен списък с клиенти, който да импортирате в магазина си. За повече информация вижте описанието на CSV файла с клиенти.
Ако импортирате шаблона за CSV файл с клиенти, без да добавяте нови профили на клиенти към него, тогава в магазина Ви се добавят два профила на клиенти по подразбиране:
- Jane Doe е пример за клиент с имейл адрес и телефонен номер.
- John Doe е пример за клиент с имейл адрес и адрес за доставка.
Описание на CSV файла с клиенти
Прегледайте таблицата за подробности относно наличните CSV колони и техните описания.
В полетата Приема имейл маркетинг, Приема SMS маркетинг и Освободен от данъци можете да въвеждате само yes или no.
| Колона | Описание |
|---|---|
| First Name | Собственото име на клиента. |
| Last Name | Фамилното име на клиента. |
| Имейл адресът на клиента. Тази колона е задължителна, но стойността може да бъде празна. | |
| Accepts Email Marketing | Задава дали клиентът се съгласява да се абонира за имейл маркетинг, като например бюлетин. Валидните записи са yes или no. |
| Default Address Company | Името на фирмата, свързана с основния адрес на клиента, ако е приложимо. |
| Default Address Address1 | Първият ред от основния адрес на клиента. |
| Default Address Address2 | Вторият ред от основния адрес на клиента, ако е необходимо. |
| Default Address City | Градът, свързан с основния адрес на клиента. |
| Default Address Province Code | Провинцията или щатът ISO код, свързани с основния адрес на клиента. |
| Default Address Country Code | Държавата ISO Alpha-2 код, свързана с основния адрес на клиента. |
| Default Address Zip | Пощенският код за основния адрес на клиента. |
| Default Address Phone | Телефонният номер, свързан с основния адрес на клиента. |
| Phone | Телефонният номер на клиента. |
| Accepts SMS Marketing | Задава дали клиентът се съгласява да се абонира за SMS маркетинг, като например оферти за отстъпки. Валидните записи са yes или no. |
| Total Spent | Общата сума, похарчена от клиента. Тази колона не се импортира с подробностите за клиента. |
| Total Orders | Общият брой поръчки на клиента. Тази колона не се импортира с подробностите за клиента. |
| Note | Допълнителна информация за клиента. |
| Tax Exempt | Показва дали клиентът е освободен от данъци. Валидните записи са yes или no. |
| Tags | Списък с тагове, разделени със запетая, които се използват за етикетиране на клиента (например tag1,tag2,tag3). Таговете не са чувствителни към регистъра. |
Съображения относно CSV файла с клиенти
Разгледайте следните съображения за клиентския CSV файл:
- Първият ред на Вашия CSV файл с клиенти трябва да включва заглавките на колоните. Използвайте шаблона за CSV файл с клиенти, за да Ви помогне да създадете своя CSV файл.
- Колоната Email Имейл е задължителна и трябва да присъства, но стойността може да бъде празна. Ако тази колона липсва, ще получите грешка при импортиране на Вашия CSV файл.
- Заглавките на CSV файловете не са чувствителни към регистъра.
- Колоните Общо похарчени и Общо поръчки не се импортират с подробностите за клиента.
- Можете да импортирате само CSV файлове с клиенти, които са 15 MB или по-малки. За да заобиколите това ограничение, можете да използвате няколко CSV файла, за да импортирате своите профили на клиенти.
- Не можете да мигрирате пароли на клиенти от друг онлайн магазин с помощта на CSV. Научете повече за ограниченията за пароли на клиенти.
- Можете да добавяте колони за определени поддържани метаполета към своя CSV файл с клиенти. Можете да добавяте само колони за метаполета, които съществуват във Вашия администраторски панел на Shopify. Научете как да създадете метаполе.
- Не можете да импортирате информация за поръчки с помощта на CSV файл с клиенти. Научете повече за информацията за поръчки в CSV файлове с клиенти.
Пароли на клиенти
Тъй като паролите са шифровани извън Shopify, не можете да мигрирате пароли на клиенти от друг онлайн магазин чрез CSV. След като импортирате клиентите в магазина си, трябва да ги поканите да създадат нови пароли, за да могат да регистрират профилите си.
Поддържани метаполета
Само определени типове метаполета са съвместими с CSV файлове с клиенти. Можете да импортирате и експортирате следните типове метаполета с помощта на CSV файл с клиенти:
- Булева стойност (
boolean) - Дата (
date) - Дата и час (
date_time) - Цяло число (
number_integer) - Десетично число (
number_decimal) - Текст на един ред (
single_line_text_field)
Информация за поръчките
- Можете да импортирате само информацията за клиентите, като използвате CSV файл с клиенти. Информацията за поръчките не може да се импортира с помощта на CSV файл с клиенти.
- Не можете да редактирате колоните „Обща изразходвана сума“ или „Общо поръчки“ във Вашия CSV файл с клиенти, тъй като те представят сумата, която клиентът е похарчил, и броя поръчки, които е направил във Вашия онлайн магазин.
- Shopify проследява само какво поръчват и харчат клиентите във Вашия онлайн магазин. Не е възможно да се импортират данни за клиенти за направени поръчки или похарчени пари в други магазини в Shopify или платформи за електронна търговия.
Импортиране на съществуващи профили на клиенти с помощта на CSV файл с клиенти
Можете да добавяте профили на клиенти към шаблона за CSV файл с клиенти или да създадете свой собствен CSV файл и след това да го импортирате в своя администраторски панел на Shopify. Когато импортирате профили на клиенти, Вашият CSV файл трябва да бъде във формат UTF-8. Повечето приложения за електронни таблици могат да запазват CSV файлове във формат UTF-8 с командата „Запазване като“ или „Експортиране“ в зависимост от програмата. За да получите достъп до форматирана версия на Вашия CSV файл, можете да го импортирате в Google Sheets.
Можете да импортирате само CSV файлове с клиенти, които са 15 MB или по-малки. За да заобиколите това ограничение, можете да използвате няколко CSV файла, за да импортирате своите профили на клиенти.
Когато импортирате CSV файл, имате възможност да етикетирате клиентите от CSV файла и да създадете сегмент от клиенти въз основа на тези тагове. Ако презапишете съществуващи клиенти със същия имейл адрес или телефонен номер, тогава всичките Ви данни за клиенти се заменят, включително таговете за импортиране.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Клиенти“.
Кликнете върху „Импортиране“.
Кликнете върху „Добавяне на файл“ и след това изберете своя CSV файл с клиенти.
По избор: За да актуализирате всички съществуващи профили на клиенти, поставете отметка на „Презаписване на съществуващи клиенти със същия имейл или телефонен номер“.
По избор: За да създадете сегмент и да етикетирате клиентите от Вашия CSV списък, поставете отметка на „Добавяне на тагове към клиентите в този CSV и използване на тези тагове за създаване на сегмент“.
Кликнете върху „Импортиране на клиенти“.
Импортиране на метаполета на клиенти
Ако използвате персонализирани метаполета, за да съхранявате допълнителна информация за своите клиенти, тогава можете да импортирате поддържани метаполета с помощта на CSV файл с клиенти.
Преди да можете да импортирате метаполета на клиенти с помощта на CSV, трябва да създадете метаполе на клиент, което включва следните две стъпки:
След като създадете своето метаполе, можете да добавите колона към своя CSV файл, която съответства на customer.metafields.namespace.key от дефиницията на Вашето метаполе. Например, ако искате да импортирате стандартното метаполе „Дата на раждане“, тогава заглавието на колоната в CSV файла с клиенти трябва да бъде customer.metafields.facts.birth_date.
Експортиране на съществуващи профили на клиенти в CSV файл
Можете да експортирате CSV файл с клиентите на Вашия магазин и техните подробности.
Експортираните CSV файлове могат да се отварят в приложение за електронни таблици, като например Excel, Numbers или Google Sheets, или да се използват за свързване на Вашия магазин в Shopify със система за управление на връзките с клиенти (CRM) от трета страна. Експортираните CSV файлове са ограничени до размер 15 MB.
Ако експортирате до 50 клиенти, CSV файлът се изтегля от Вашия браузър. Ако експортирате повече от 50 клиенти, CSV файлът Ви се изпраща по имейл. Ако не сте собственик на магазина, файлът се изпраща и на имейл адреса на собственика на магазина.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Клиенти“.
Кликнете върху „Експортиране“.
Изберете една от следните опции за експортиране:
- „Текуща страница“ за експортиране на клиентите, показани в администраторския панел на Вашия магазин.
- „Всички клиенти“ за експортиране на всички клиенти на Вашия магазин.
- „Избрани клиенти“ за експортиране на клиентите, които сте избрали.
- „# клиенти, съответстващи на Вашите филтри“ за експортиране на сегмент от клиенти.
По избор: Ако искате да включите клиентски тагове или поддържани метаполета във Вашия експорт, тогава в секцията „Включени полета“ направете някое от следните неща:
- Поставете отметка на „Клиентски тагове“, за да включите тагове във Вашия експорт.
- Поставете отметка на „Метаполета на клиенти“, за да включите поддържаните метаполета във Вашия експорт.
Направете едно от следните неща:
- За да използвате програма за електронни таблици за преглед и редактиране на Вашия CSV файл с клиенти, изберете „CSV за Excel, Numbers и други програми за електронни таблици“.
- За да използвате редактор за обикновен текст за преглед и редактиране на Вашия CSV файл с клиенти, изберете „Обикновен CSV файл“.
Кликнете върху „Експортиране на клиенти“.
Използване на текстов редактор за редактиране на Вашия CSV файл с клиенти
Ако нямате програма за електронни таблици, тогава можете да редактирате CSV файлове с помощта на текстов редактор.
Повечето компютри имат текстови редактори, които могат да отварят CSV файлове. Можете също да използвате програма като Visual Studio Code или Sublime Text, за да редактирате и отстранявате грешки във Вашия CSV файл.
Когато форматирате своя CSV файл в текстов редактор, спазвайте следните съображения:
- Заглавките на колоните трябва да са разделени със запетаи (например,
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - Списъкът с тагове трябва да бъде поставен в кавички (например
"tag1,tag2,tag3"). - Таговете не са чувствителни към регистъра на буквите.
- Различните записи трябва да са разделени с нови редове.
Импортиране на контакти от Gmail
Можете да експортирате своите контакти от Gmail в CSV файл, за да ги импортирате като клиенти в магазина си в Shopify. Преди да експортирате контактите си от Gmail, прегледайте и изтрийте контактите, които не искате да импортирате в магазина си в Shopify. Обмислете премахването на имейл адреси, базирани на роли, като например имейли, които започват с admin@, support@ или info@, и проверете за печатни грешки, които биха попречили на доставянето на имейл съобщения.