Комбиниране на отстъпки
За някои от Вашите промоции може да искате да позволите на клиентите да комбинират различни отстъпки. Можете да избирате от допустими комбинации, които позволяват на клиентите да се възползват от възможно най-добрата обща отстъпка въз основа на тяхната количка. Можете да настроите както автоматични отстъпки, така и кодове за отстъпка за комбиниране.
Всяка отстъпка, която създавате, има един от следните класове в зависимост от това за какво се отнася:
- Отстъпки за продукти: Прилагат се за конкретни артикули или колекции
- Отстъпки за поръчки: Прилагат се за междинните суми на количката
- Отстъпки за доставка: Променят разходите за доставка
Когато изберете дадена отстъпка да се комбинира с други отстъпки, Вие избирате с кои класове отстъпки може да се комбинира тя. Например ако създадете код за отстъпка за 10% от поръчка, тогава можете да изберете този код за отстъпка да се комбинира и с кодове за отстъпка за продукти.
Няколко отстъпки за поръчка, отстъпки за продукти и отстъпки за доставка могат да се прилагат към една и съща поръчка. Научете повече за това как се комбинират различните отстъпки. В някои случаи, когато има активни автоматични отстъпки във Вашия магазин и клиентът използва и един или повече кодове за отстъпка, тогава най-добрата отстъпка или комбинация от отстъпки се прилага автоматично към количката на клиента.
Ако клиент въведе повече от един код за отстъпка по време на плащане, които не могат да се комбинират, тогава се показва следното съобщение: Отстъпката не може да се използва със съществуващите Ви отстъпки.
На тази страница
- Видове комбинации от отстъпки
- Изисквания за допустимост
- Съображения за комбинациите от отстъпки
- Ограничения за комбинациите от отстъпки
- Поддържани комбинации
- Правила за комбиниране на отстъпки с множество класове
- Управление на комбинациите от отстъпки
- Отстраняване на проблеми с комбинациите от отстъпки
- Често задавани въпроси
- Примери за комбинирани отстъпки
- Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно комбинациите от отстъпки
Видове комбинации от отстъпки
Има шест типа комбинации от отстъпки:
- отстъпки за поръчки с отстъпки за безплатна доставка
- отстъпки за продукти с отстъпки за безплатна доставка
- отстъпки за продукти с други отстъпки за продукти за отделни артикули
- отстъпки за продукти с отстъпки за поръчка (налично само за отговарящи на условията търговци)
- отстъпки за поръчка с други отстъпки за поръчка (налично само за отговарящи на условията търговци)
- отстъпки за продукти, комбинирани с други отстъпки за продукти за един и същ артикул (само за Shopify Plus)
Изисквания за допустимост
Всички търговци могат да комбинират следните отстъпки:
- отстъпки за поръчки с отстъпки за безплатна доставка
- отстъпки за продукти с отстъпки за безплатна доставка
- отстъпки за продукти с други отстъпки за продукти за отделни артикули
За да комбинирате отстъпки за продукти с отстъпки за поръчки или отстъпки за поръчки с други отстъпки за поръчки, трябва да отговаряте на следните изисквания за допустимост:
- Вашият магазин не трябва да използва никакви персонализации или функции на checkout.liquid.
- Не използвате приложението Licensify.
Ако отговаряте на изискванията за допустимост, но не можете да създавате отстъпки с комбинациите, тогава се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.
За да комбинирате няколко отстъпки за продукти за един и същ ред, трябва да отговаряте на следните изисквания:
- Вашият магазин трябва да е на плана Shopify Plus.
- Трябва да използвате Admin API, за да комбинирате отстъпките за продукти с помощта на тагове.
Съображения за комбинациите от отстъпки
Преди да активирате комбинациите от отстъпки, прегледайте следните съображения.
Съображения при създаване на комбинируеми отстъпки
Прегледайте следните фактори, които влияят върху начина, по който настройвате комбинируеми отстъпки.
Настройки за комбинация
Към дадена поръчка се прилагат няколко отстъпки само когато настройката на всяка отстъпка позволява комбинацията.
Ако създавате нова отстъпка, за да я комбинирате с друга нова отстъпка, не е необходимо да настройвате и двете едновременно. Можете да настроите и запазите първата отстъпка, а след това да създадете втората. След като всяка отстъпка е активна и настроена да се комбинира с друга, ако клиент приложи и двете отстъпки към поръчка, те се комбинират автоматично.
Ограничения за отстъпките
Следните ограничения се прилагат за комбинации от отстъпки:
- Може да имате максимум 25 активни автоматични отстъпки. Тази обща сума включва отстъпки, базирани на приложения. Това означава, че за една и съща поръчка могат да бъдат приложени максимум 25 автоматични отстъпки.
- Клиентите могат да използват максимум 5 кода за отстъпка за продукт или поръчка и 1 код за отстъпка за доставка за една и съща поръчка.
Поддържани канали за продажби
Отстъпките могат да се комбинират само за поръчки, направени през онлайн магазина, Storefront API и Shopify POS.
Отстъпки, които заобикалят настройките за комбинация
Следните видове отстъпки винаги се прилагат към поръчка, независимо от настройките за комбинация на други отстъпки за същата поръчка:
- Персонализирани отстъпки, които се прилагат ръчно към поръчка. Например от ръчна отстъпка, приложена към POS количка, или уникална отстъпка за чернова на поръчка.
- Отстъпки, добавени към поръчка чрез Scripts API.
Съображения за начина, по който се изчисляват комбинируемите отстъпки
Прегледайте следните фактори, които влияят върху начина, по който се изчисляват стойностите на отстъпките, когато към дадена поръчка се прилагат няколко отстъпки.
Ред на прилагане на отстъпките
Отстъпките се прилагат в следния ред:
- Отстъпките за продукти се прилагат първо за отделните артикули.
- Отстъпките за поръчки се прилагат към ревизираната междинна сума след отстъпките за продукти.
- Отстъпките за доставка се прилагат последни.
Отстъпките за продукти се прилагат преди изчисляването на междинната сума на поръчката при плащане. Това означава, че отстъпките за поръчки се изчисляват въз основа на междинната сума след прилагането на отстъпката за продукт.
Множество отстъпки за един и същ артикул
Ако отстъпките за продукти и отстъпките за поръчки могат да се комбинират, тогава към един и същ ред може да се приложат няколко отстъпки. Например, ако количката на клиент отговаря на условията за автоматична отстъпка от 10% за цялата поръчка и той въведе код за отстъпка от 5 USD за продукт в количката си, тогава и двете отстъпки се прилагат за съответния артикул.
Ако магазинът Ви е на плана Shopify Plus, можете да конфигурирате множество отстъпки за продукти, които да се комбинират за един и същ ред. Например, отстъпка за лоялност и сезонна отстъпка могат да се приложат към един и същ продукт.
Избор на най-добрата отстъпка
Ако се прилагат две или повече отстъпки, но те не могат да се комбинират поради настройката за комбинация от отстъпки или съдържанието на количката, тогава винаги се прилага най-добрата отстъпка за количката на клиента.
Например, ако имате отстъпка от 20%, която не може да се комбинира, за вашата колекция Чорапи и отстъпка от 30 USD, която не може да се комбинира, за вашата колекция Коледни чорапи, и след това клиент приложи и двете към количката си, се прилага по-добрата отстъпка за клиента.
Как се натрупват процентните отстъпки за поръчка
Ако две или повече отстъпки за поръчка, които предоставят процентно намаление, се прилагат към една и съща поръчка, тогава и двата процента се изчисляват върху първоначалната междинна сума.
Например, ако дадена количка отговаря на условията за отстъпка, която предоставя 10% от поръчката, и втори код за отстъпка, който предоставя 20% от поръчката, а междинната сума на поръчката е 100 USD, тогава общата сума след отстъпките е 70 USD или 30% от първоначалната междинна сума.
Всички отстъпки за поръчка се прилагат върху междинната сума на поръчката, след като са приложени отстъпките за продукти. Например, ако междинната сума на поръчката е 100 USD и количката отговаря на условията за 10% отстъпка с код WELCOME10 и 20% отстъпка с код INFLUENCER20, тогава 10 USD и 20 USD се изваждат от общата сума на поръчката за обща отстъпка от 30 USD.
Допълнителни съображения за настройка и съвместимост на отстъпките
Прегледайте следните технически съображения, които могат да повлияят на начина, по който работят Вашите комбинации от отстъпки:
- Промени в типа на отстъпката: Типът и методът на отстъпката не могат да се променят за съществуващи отстъпки. Ако трябва да промените тези настройки, трябва да изтриете отстъпката и да я създадете отново.
- Отстъпки от 0 USD и 0%: Отстъпките със стойност 0 USD или 0% може да не работят правилно при плащане. Ако трябва да създадете минимална отстъпка, използвайте стойност от поне 0,01 USD или 1%.
- Външни плащания: Комбинациите от отстъпки не са налични за плащания във Facebook, Instagram, Google или други външни платформи за плащане.
Ограничения за комбинациите от отстъпки
Прегледайте следните ограничения, които се прилагат при комбиниране на отстъпки:
- Можете да имате максимум 25 активни автоматични отстъпки. Тази обща сума включва отстъпки, базирани на приложения.
- Клиентите могат да използват максимум 5 кода за отстъпка за продукт или поръчка и един код за отстъпка за доставка в една и съща поръчка.
- Отстъпките могат да се комбинират само за поръчки, направени през онлайн магазина, Storefront API и Shopify POS.
- За продукти, които са част от отстъпка „Купете X, вземете Y“ , се прилагат следните сценарии в зависимост от абонаментния план на Shopify, на който е Вашият магазин:
- За всички планове, с изключение на Shopify Plus: Всички продукти, които са част от отстъпка „Купете X, вземете Y“, не отговарят на условията за допълнителни отстъпки за продукти. Ако даден клиент въведе код за отстъпка, който се прилага за продукти от отстъпка „Купете X, вземете Y“, за него се прилага общата отстъпка с най-висока стойност.
- За Shopify Plus: Продуктът, който клиентът получава в отстъпка „Купете X, вземете Y“, отговаря на условията за комбиниране на отстъпки за продукти за един и същ ред. Ако даден клиент въведе код за отстъпка за продукта, който купува в отстъпка „Купете X, вземете Y“, за него се прилага общата отстъпка с най-висока стойност.
- Следните видове отстъпки винаги се прилагат към поръчка, независимо от настройките за комбинация на други отстъпки за същата поръчка:
- Персонализирани отстъпки, които се прилагат ръчно към поръчка. Например, персонализирана отстъпка, приложена към POS количка, или персонализирана отстъпка в чернова на поръчка.
- Отстъпки, добавени към поръчка чрез Scripts API.
Поддържани комбинации
Следната таблица илюстрира някои примери за възможни комбинации от отстъпки и показва кои комбинации се поддържат.
| Сценарий на комбинация | Поддържана комбинация | Примерна отстъпка | Описание |
|---|---|---|---|
| Отстъпка(и) за продукт
+ Отстъпка за поръчка | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Отстъпките за продукти се прилагат преди изчисляването на междинната сума, а след това отстъпките за поръчка се прилагат към междинната сума. |
| Отстъпка за продукт
+ Отстъпка за продукт (приложена за различни продукти) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | 20offPants и 10offShirts предлагат отстъпки за различни артикули в една и съща количка. |
| Отстъпка за поръчка
+ Отстъпка за поръчка | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | Към една и съща поръчка могат да се прилагат няколко отстъпки за поръчка. |
| Отстъпка(и) за продукт
+ Отстъпка за безплатна доставка | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | Към една и съща поръчка могат да се прилагат отстъпки за продукти и отстъпки за доставка. |
| Отстъпка за поръчка
+ Отстъпка за доставка | ✔ | Welcome10 + FreeShip | Към една и съща поръчка могат да се прилагат отстъпки за поръчки и отстъпки за доставка. |
| Отстъпка за продукт
+ Отстъпка за продукт (приложена към същия продукт) | ✔ (само за Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Множество отстъпки за продукти могат да бъдат комбинирани за един и същ ред. |
| Отстъпка за доставка
+ Отстъпка за доставка | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | Към една и съща поръчка не могат да се прилагат няколко отстъпки за доставка. |
Правила за комбиниране на отстъпки с множество класове
Ако използвате приложение, за да създадете единична отстъпка, която включва повече от едно спестяване, отстъпката може да включва комбинация от класове отстъпки за продукти, поръчки или доставка. Когато единична отстъпка включва множество класове, тя може да се комбинира само с други отстъпки, които позволяват комбинации с всички включени класове.
Прегледайте следните примерни сценарии за комбиниране на отстъпки с множество класове:
- Имате единична отстъпка, която включва спестявания за класове продукти, поръчки и доставка. Ако имате друга отстъпка, която позволява комбинации с отстъпки за продукти и поръчки, но не и с отстъпки за доставка, двете отстъпки не могат да се комбинират.
- Имате единична отстъпка, която включва спестявания за класове продукти и поръчки. Ако имате друга отстъпка, която позволява комбинации от отстъпки за поръчки, но не позволява комбинации от отстъпки за продукти, двете отстъпки не могат да се комбинират.
За да проверите кои класове отстъпки са включени в отстъпка, която има множество спестявания, вижте Преглед на класове отстъпки.
Управление на комбинациите от отстъпки
Обмислете следните практики, когато управлявате своите комбинации от отстъпки:
- Тестване на Вашите комбинации от отстъпки
- Следене на максималното ограничение от 25 за Вашите автоматични отстъпки
- Проверка дали дадена активна отстъпка може да се комбинира
- Редактиране на съществуващи отстъпки, за да могат да се комбинират
- Използване на ясни имена за Вашите кодове за отстъпка (например
STACK10-SHIPPING) - Редовен одит на Вашите настройки за комбинации от отстъпки
- Обучение на персонала за това как си взаимодействат отстъпките
Проверка дали активна отстъпка може да се комбинира
Ако искате да видите списък с всички отстъпки, които имат активирани комбинации, отидете на страницата Отстъпки във Вашия администраторски панел на Shopify. Разрешените комбинации за всяка отстъпка са обозначени с иконите 
, 
или 
, които се показват с черен контур в колоната Комбинации. Можете също да филтрирате страницата Отстъпки, за да видите списък с комбинации.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Отстъпки.
Натиснете бутона
.Натиснете Добавяне на филтър, след което изберете Комбинира се с.
Изберете всички класове отстъпки, за които искате да видите комбинациите.
Редактиране на съществуваща отстъпка, за да може да се комбинира
Можете да редактирате съществуваща отстъпка, за да я направите комбинируема. Редактирането на отстъпка с цел разрешаване на комбинации не засяга поръчки, при които отстъпката е била използвана преди това.
Стъпки:
Настолен компютър
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Отстъпки.
Натиснете отстъпката, която искате да направите комбинируема.
В секция Комбинации изберете класовете отстъпки, с които искате отстъпката да може да се комбинира.
Натиснете Запазване.
Мобилно устройство
От Shopify app докоснете иконата
.Докоснете Отстъпки.
Докоснете отстъпката, която искате да направите комбинируема.
В секция Комбинации изберете класовете отстъпки, с които искате отстъпката да се комбинира.
Докоснете Запазване или ✓.
Тестване на Вашите комбинации от отстъпки
Можете да тествате своите комбинации от отстъпки, като направите тестова поръчка във Вашия магазин. Можете също да преминете през процеса на плащане и да опитате да добавите кодове за отстъпка и да прегледате техните комбинации, след което да спрете процеса на поръчка преди плащането.
Ако искате да тествате отстъпки, без да завършвате покупка, можете да добавите продукти в количка, да продължите към плащане, да въведете кодовете си за отстъпка и да проверите дали отстъпките се показват правилно, преди да затворите страницата за плащане.
Когато тествате Вашите комбинации от отстъпки, тествайте едновременно и всички ограничения за отстъпки. Например, опитайте да добавите продукти, за които се прилагат Вашите кодове за отстъпка, както и продукти, които са изключени от отстъпката, за да се уверите, че комбинациите от отстъпки работят според очакванията. Можете също така да използвате различни адреси за клиентите въз основа на всякакви регионални ограничения във Вашата отстъпка.
Конфигуриране на отстъпки за продукти за един и същ ред
Можете да конфигурирате множество отстъпки за продукти, които да се прилагат при плащане за един и същ ред. Прилагате тагове към отстъпките, например loyalty или seasonal, които използвате, за да идентифицирате и групирате отстъпките, които могат да се използват за един и същ продукт.
Добавяне на таг към отстъпка
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Отстъпки.
Създайте нова отстъпка или кликнете върху съществуваща такава.
В раздела Тагове кликнете върху
Добавяне на тагове и след това потърсете или въведете таг, който да добавите към Вашата отстъпка.Натиснете Запазване.
Групиране на отстъпки за продукти за комбиниране при плащане
След като добавите тагове към отстъпките си, можете да конфигурирате Вашите настройки на комбинациите от отстъпки за продукти чрез GraphQL Admin API и промени на отстъпки, например промяната discountCodeBasicCreate. Вашите настройки за комбинация дефинират поле productDiscountsWithTagsOnSameCartLine, което определя таговете за отстъпка за продукт, с които може да се комбинира друга отстъпка за продукт. Например, можете да конфигурирате отстъпка за лоялност да се комбинира с всяка отстъпка за продукт, която има тага seasonal. Отстъпките със съвпадащи тагове след това се прилагат заедно за един и същ ред при плащане.
Отстраняване на неизправности при комбинации от отстъпки
Ако имате проблеми с комбинациите от отстъпки, прегледайте следните често срещани проблеми и решения.
Отстраняване на неизправности при грешка „Отстъпката не може да се използва със съществуващите Ви отстъпки“
Ако клиент получи тази грешка при плащане, дори когато изглежда, че не се прилага друга отстъпка, изпълнете следните стъпки:
- Проверете дали и двете отстъпки са настроени да се комбинират: Отидете на Отстъпки във Вашия администраторски панел на Shopify, отворете всяка отстъпка и потвърдете, че секцията Комбинации позволява отстъпката да се комбинира с класа на другата отстъпка.
- Проверете за активни автоматични отстъпки: В количката може да се прилага автоматична отстъпка, която е в конфликт с кода за отстъпка. Прегледайте Вашите активни автоматични отстъпки, за да проверите дали някоя се прилага за продуктите в количката.
- Прегледайте всички Shopify Scripts: Ако използвате Shopify Scripts, тогава даден скрипт може да отхвърля кода за отстъпка. Отидете в Настройки > Плащане > Обработка на поръчка и прегледайте всички активни скриптове за условия, които може да отхвърлят кодове за отстъпка.
- Проверете за приложения на трети страни: Някои приложения, които променят поведението при плащане, могат да причинят конфликти при отстъпките. Опитайте временно да деинсталирате всякакви приложения, свързани с отстъпки или плащане, за да проверите дали проблемът е разрешен. Можете да инсталирате отново приложението по-късно, ако е необходимо.
Отстраняване на неизправности при недостъпна опция за комбинация от отстъпки
Ако секция Комбинации в настройките на Вашата отстъпка не показва опции за комбиниране на продуктови отстъпки с отстъпки за поръчки или на отстъпки за поръчки с други отстъпки за поръчки, проверете дали Вашият магазин отговаря на следните изисквания:
- Проверете настройките си за плащане: За да комбинирате отстъпки за продукти с отстъпки за поръчки или отстъпки за поръчки с други отстъпки за поръчки, Вашият магазин трябва да използва Checkout Extensibility и да няма никакви персонализации на
checkout.liquid. Прегледайте своите настройки за плащане. - Проверете съвместимостта на приложенията: Някои приложения не са съвместими с комбинациите от отстъпки. Проверете дали използвате приложението Licensify или други приложения, които променят поведението при плащане.
- Потвърдете вида на отстъпката: Не всички видове отстъпки поддържат всички комбинации. Например отстъпките от тип „Купете X, вземете Y“ имат допълнителни ограничения, когато се комбинират с други отстъпки за продукти.
Ако отговаряте на всички изисквания, но все още нямате достъп до опциите за комбинации, тогава се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.
Отстраняване на неизправности при замяна на отстъпка с друга отстъпка
Ако кодът за отстъпка на клиент е бил автоматично заменен с друга отстъпка, тогава може да е налице една от следните причини:
- Приложена е по-добра отстъпка: Когато няколко отстъпки се прилагат за едни и същи артикули и не могат да бъдат комбинирани, Shopify автоматично прилага най-добрата отстъпка за клиента. Това е очаквано поведение, за да се гарантира, че клиентите получават максимални спестявания.
- Некомбинируеми отстъпки: Ако отстъпките не са настроени да се комбинират една с друга, тогава може да се приложи само една. За да позволите прилагането и на двете отстъпки, редактирайте всяка отстъпка, за да разрешите комбинации със съответните класове отстъпки.
- Отстъпки с еднаква стойност: Ако две отстъпки за продукти имат еднаква стойност и двете се прилагат за едни и същи артикули, системата може да избере едната пред другата за ефективност на плащането. Това е очаквано поведение.
Отстраняване на неизправности при неприлагане на автоматична отстъпка с код за отстъпка
Ако автоматична отстъпка не се прилага заедно с кода за отстъпка на клиента, проверете следните настройки и ограничения:
- Проверете настройките за комбинация: Уверете се, че както автоматичната отстъпка, така и кодът за отстъпка са настроени да се комбинират с класа на другата отстъпка в настройките им за Комбинации.
- Проверете допустимостта на отстъпката: Потвърдете, че всички продукти в количката отговарят на изискванията и за двете отстъпки. Ако даден продукт не отговаря на условията за една от отстъпките, комбинацията може да не работи според очакванията.
- Прегледайте лимитите на отстъпките: Можете да имате максимум 25 активни автоматични отстъпки. Ако сте достигнали този лимит, тогава някои автоматични отстъпки може да не се приложат. Прегледайте своите активни автоматични отстъпки и деактивирайте всички, от които вече нямате нужда.
- Проверка на лимита за кодове за отстъпка: Клиентите могат да използват максимум 5 кода за отстъпка за продукти или поръчки и 1 код за отстъпка за доставка на поръчка. Ако този лимит бъде достигнат, допълнителни кодове няма да се приложат.
Отстраняване на проблеми, при които отстъпката за доставка не заменя отстъпката за продукт
Ако отстъпка за доставка не се прилага, когато в количката вече има отстъпка за продукт или поръчка, и клиентът получи съобщение като „Вече имате по-добра комбинация“, това е очаквано поведение.
Отстъпките за продукти и поръчки са с предимство пред отстъпките за доставка, когато не могат да се комбинират. Това е така, защото стойността на количката с отстъпка се използва за изчисляване на опциите за доставка, а премахването на отстъпка за продукт, за да се приложи отстъпка за доставка, може да повлияе на наличните тарифи за доставка.
За да разрешите този проблем, опитайте една от следните опции:
- Настройте отстъпките да се комбинират: Редактирайте както отстъпката за продукт или поръчка, така и отстъпката за доставка, за да им позволите да се комбинират. Отидете на Отстъпки, отворете всяка отстъпка и в секцията Комбинации изберете съответните класове отстъпки.
- Създайте комбинирана отстъпка: Ако искате клиентите винаги да получават и двете отстъпки, тогава обмислете използването на приложение за създаване на единична отстъпка с множество намаления.
Отстраняване на проблеми с продукти в отстъпка „Купи X, вземи Y“, които не получават допълнителни отстъпки
Продукти, които са част от отстъпка тип „Купете X, вземете Y“, не отговарят на условията за допълнителни отстъпки за продукти. Това е с цел да се предотврати нежелано натрупване на отстъпки за едни и същи артикули.
Ако клиент приложи код за отстъпка, който би се приложил към продукти в активна отстъпка „Купи X, вземи Y“, тогава отстъпката „Купи X, вземи Y“ се премахва и се прилага само кодът за отстъпка.
За да заобиколите това ограничение, обмислете следните подходи:
- Уверете се, че Вашата отстъпка „Купи X, вземи Y“ и другите отстъпки за продукти се отнасят за различни продукти или колекции.
- Информирайте ясно клиентите кои продукти са част от промоцията „Купи X, вземи Y“.
- Обмислете използването на отстъпки за поръчки вместо отстъпки за продукти, които могат да се комбинират с отстъпки „Купи X, вземи Y“ в отговарящи на условията магазини.
Често задавани въпроси
Прегледайте следните често задавани въпроси относно комбинациите от отстъпки.
Мога ли да приложа автоматична отстъпка и код за отстъпка към една и съща количка?
Да, можете да прилагате както автоматични отстъпки, така и кодове за отстъпка към една и съща количка, стига всяка отстъпка да е конфигурирана да се комбинира с класа на другата отстъпка. Не можете обаче да прилагате няколко отстъпки към един артикул, освен ако те не са от различни класове. Например, можете да приложите отстъпка за продукт и отстъпка за поръчка към поръчка с един продукт.
Какво се случва, когато се прилагат няколко отстъпки при плащане?
Когато се прилагат няколко отстъпки, те се изчисляват в следния ред:
- Първо се прилагат отстъпките за продукти към отделните артикули.
- Отстъпките за поръчки се прилагат към преразгледаната междинна сума (след отстъпките за продукти).
- Отстъпките за доставка се прилагат последни.
Ако отстъпките могат да се комбинират, тогава се прилагат всички допустими отстъпки. Ако отстъпките не могат да се комбинират, тогава автоматично се избира най-добрата отстъпка или комбинация от отстъпки за клиента. Научете повече за това как се изчисляват комбинируемите отстъпки.
Защо нямам опцията да комбинирам отстъпки за продукти с отстъпки за поръчка?
Комбинирането на отстъпки за продукти с отстъпки за поръчки или отстъпки за поръчки с други отстъпки за поръчки е достъпно само за търговци, които отговарят на конкретни изисквания за допустимост. Прегледайте изискванията за допустимост, за да потвърдите, че Вашият магазин отговаря на условията за тези комбинации от отстъпки.
Комбинират ли се автоматично отстъпките, които създавам?
Не, отстъпките не се комбинират автоматично. Трябва ръчно да конфигурирате настройките за комбинация на всяка отстъпка. Когато създавате или редактирате отстъпка, използвайте секция Комбинации, за да изберете с кои класове отстъпки може да се комбинира дадената отстъпка.
Мога ли да комбинирам отстъпки, създадени от приложения на трети страни?
Това зависи от това дали разработчикът на приложението е актуализирал своето приложение, за да поддържа комбинации от отстъпки. Разработчиците на приложения трябва да актуализират своите приложения, за да работят с API за комбинации от отстъпки. Ако изпитвате проблеми с комбинирането на отстъпки, създадени от приложение, се свържете с разработчика на приложението за поддръжка.
Мога ли да прилагам отстъпки към поръчки с абонамент?
Да, можете да прилагате отстъпки за покупки с абонамент. Ако дадена поръчка съдържа както абонаментни продукти, така и продукти за еднократна покупка, тогава можете да приложите различни отстъпки за всеки, защото те се третират като отделни редове. Научете повече за отстъпките за абонаменти.
Защо не мога да комбинирам отстъпки за доставка с други отстъпки за доставка?
Отстъпките за доставка не могат да се комбинират една с друга, тъй като отстъпките за доставка на Shopify се прилагат към цялата тарифа за доставка. Натрупването на няколко отстъпки за доставка върху една тарифа не се поддържа. Можете да комбинирате отстъпки за доставка с отстъпки за продукти или поръчки, но само една отстъпка за доставка може да се приложи на поръчка.
Примери за комбинирани отстъпки
Следват примери за това как различните комбинации от типове отстъпки се комбинират при плащане:
- Няколко отстъпки за продукти с фиксирана сума и отстъпка за безплатна доставка
- Отстъпка за продукт с фиксирана сума и отстъпка за поръчка с процент
- Множество отстъпки за поръчка с процент
- Отстъпка за поръчка с процент и отстъпка за поръчка с фиксирана сума
- Няколко отстъпки за поръчка, няколко отстъпки за продукти и отстъпка за безплатна доставка
- Отстъпка за продукт с фиксирана сума и отстъпка за продукт с процент (само за Shopify Plus, комбиниране на отстъпки за продукти за един и същ ред)
Множество отстъпки за продукти с фиксирана сума и отстъпка за безплатна доставка
Търговец има код за отстъпка за продукт `20offPants`, който предоставя 20 USD отстъпка за панталони, и отстъпка за продукт `10offShirts`, която предоставя 10 USD отстъпка за ризи. Той също така има автоматична отстъпка за безплатна доставка, наречена `Freeship100`, която автоматично предоставя безплатна доставка за всички покупки над 100 USD.
За адреса на клиента тарифата за доставка обикновено е 20 USD, но тъй като има активна автоматична безплатна отстъпка за колички над 100 USD, доставката е безплатна.
Количката на клиента ще има следните подробности.
| Количка преди отстъпки | Отстъпки | Количка след отстъпки |
|---|---|---|
| Панталони: 100 USD
Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD | 20offPants: 20 USD отстъпка за всякакви панталони
10offShirts: 10 USD отстъпка за всякакви ризи | Панталони: 80 USD
Ризи: 40 USD Ботуши: 200 USD |
| Междинна сума: 350,00 USD | Междинна сума: 320,00 USD | |
| Доставка: 20,00 USD | Freeship100: Безплатна доставка за всяка поръчка над 100,00 USD | Доставка: безплатна |
| Общо: 370,00 USD | Общо: 320,00 USD |
Отстъпка за продукт с фиксирана сума и отстъпка за поръчка с процент
Търговец има код за отстъпка за продукт 20offPants, който предоставя фиксирана отстъпка от 20,00 USD за панталони, и код за отстъпка за поръчка 10offOrder, който предоставя 10% отстъпка от поръчката.
За адреса на клиента тарифата за доставка е 20,00 USD.
Количката на клиента ще има следните подробности.
| Количка преди отстъпки | Отстъпки | Количка след отстъпки |
|---|---|---|
| Панталони: 100 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD | 20offPants: 20,00 USD отстъпка за всякакви панталони | Панталони: 80 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD |
| Междинна сума: 350,00 USD | 10offOrder: 10% отстъпка от поръчката | Междинна сума: 297,00 USD |
| Доставка: 20,00 USD | Доставка: 20,00 USD | |
| Общо: 370,00 USD | Общо: 317,00 USD |
Множество отстъпки за поръчка с процент
Търговец има код за отстъпка 10offOrder, който предоставя 10% отстъпка от първата поръчка на клиент, и автоматична отстъпка 15offOver200, която предоставя 15% отстъпка от поръчка с междинна сума над 200,00 USD.
Ако към една и съща поръчка се прилагат две или повече отстъпки за поръчка, всяка от които предоставя процентна отстъпка, тогава всяка процентна отстъпка се изчислява на базата на първоначалната междинна сума. В следващия пример и отстъпката от 15%, и отстъпката от 10% се прилагат към междинната сума от 350,00 USD.
За адреса на клиента тарифата за доставка е 20,00 USD.
Количката на клиента ще има следните подробности.
| Количка преди отстъпки | Отстъпки | Количка след отстъпки |
|---|---|---|
| Панталони: 100 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD | Панталони: 100 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD | |
| Междинна сума: 350,00 USD | 10offOrder: 10% отстъпка от поръчката15offOver200: 15% отстъпка за поръчки над 200 USD | Междинна сума: 262,50 USD |
| Доставка: 20,00 USD | Доставка: 20,00 USD | |
| Общо: 370,00 USD | Общо: 282,50 USD |
Отстъпка за поръчка с процент и отстъпка за поръчка с фиксирана сума
Търговец има код за отстъпка 10offOrder, който предоставя 10% отстъпка от първата поръчка на клиент, и автоматична отстъпка 20offOrder, която предоставя отстъпка от 20,00 USD за поръчка с междинна сума над 200,00 USD.
Ако към една и съща поръчка се прилагат отстъпка за поръчка, която предоставя процентна отстъпка, и отстъпка за поръчка, която предоставя отстъпка с фиксирана сума, тогава първо се прилага процентната отстъпка от поръчката, а след това се прилага отстъпката с фиксирана сума.
За тази количка 10% отстъпка от поръчката се прилага към междинната сума от 350,00 USD, а след това отстъпката с фиксирана сума от 20,00 USD се прилага към новата междинна сума.
За адреса на клиента тарифата за доставка е 20,00 USD.
Количката на клиента ще има следните подробности.
| Количка преди отстъпки | Отстъпки | Количка след отстъпки |
|---|---|---|
| Панталони: 100 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD | Панталони: 100 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD | |
| Междинна сума: 350,00 USD | 10offOrder: 10% отстъпка от поръчката20offOver200: 20 USD отстъпка за поръчки над 200 USD | Междинна сума: 295,00 USD |
| Доставка: 20,00 USD | Доставка: 20,00 USD | |
| Общо: 370,00 USD | Общо: 315,00 USD |
Няколко отстъпки за поръчка, няколко отстъпки за продукт и отстъпка за безплатна доставка
Търговец има следните отстъпки:
- код за отстъпка
10offOrder, който предоставя 10% отстъпка от първата поръчка на клиент - автоматична отстъпка
15offOver200, която предоставя 15% отстъпка от поръчка с междинна сума над 200,00 USD - код за отстъпка за продукт
20offPants, който предоставя фиксирана отстъпка от 20,00 USD за панталони - код за отстъпка
10offBoots, който предоставя 10% отстъпка за ботуши - автоматична отстъпка за безплатна доставка
Freeship100, която предоставя безплатна доставка за всички покупки над 100,00 USD
Първо се прилагат кодовете за отстъпка за продукт, а след това към междинната сума се прилагат кодовете за отстъпка за поръчка.
За адреса на клиента тарифата за доставка обикновено е 20 USD, но тъй като има активна автоматична безплатна отстъпка за колички над 100 USD, доставката е безплатна.
Количката на клиента ще има следните подробности.
| Количка преди отстъпки | Отстъпки | Количка след отстъпки |
|---|---|---|
| Панталони: 100 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD | 20offPants: 20 USD отстъпка за всякакви панталони10offBoots: 10% отстъпка за всякакви ботуши | Панталони: 80 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 180 USD |
| Междинна сума: 350,00 USD | 10offOrder: 10% отстъпка от поръчката15offOver200: 15% отстъпка за поръчки над 200 USD | Междинна сума: 232,50 USD |
| Доставка: 20,00 USD | Freeship100: Безплатна доставка за всяка поръчка над 100,00 USD | Доставка: безплатна |
| Общо: 370,00 USD | Общо: 232,50 USD |
Отстъпка за продукт с фиксирана сума и отстъпка за продукт с процент (само за Shopify Plus, комбиниране на отстъпки за продукти за един и същ ред)
Даден търговец има код за отстъпка за продукт 20offPants, който предоставя фиксирана отстъпка от 20 USD за панталони, и код за отстъпка за продукт 10offClothing, който предоставя 10% отстъпка за всички дрехи. Процентните отстъпки се прилагат преди отстъпките с фиксирана сума, за да се даде на клиента най-добрата сделка.
За адреса на клиента тарифата за доставка е 20,00 USD.
Количката на клиента ще има следните подробности.
| Количка преди отстъпки | Отстъпки | Количка след отстъпки |
|---|---|---|
| Панталони: 100 USD Ризи: 50 USD Ботуши: 200 USD | 10offClothing: 10% отстъпка за всички дрехи | Панталони: 90 USD Ризи: 45 USD Ботуши: 200 USD |
20offPants: 20 USD отстъпка за панталони (приложена към вече намалените 90 USD) | Панталони: 70 USD Ризи: 45 USD Ботуши: 200 USD | |
| Междинна сума: 350,00 USD | Междинна сума: 315 USD | |
| Доставка: 20,00 USD | Доставка: 20,00 USD | |
| Общо: 370,00 USD | Общо: 335 USD |
Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка относно комбинации от отстъпки
Преди да се свържете с Shopify Support, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема Ви:
- Имената на участващите кодове за отстъпка или автоматични отстъпки
- Екранни снимки на настройките за „Комбинации“ за всяка отстъпка
- Конкретното съобщение за грешка, показано при плащане, ако е приложимо
- Примерен номер на поръчка, при която е възникнал проблемът, ако има такъв
- Продуктите или колекциите, засегнати от отстъпките
- Дали проблемът възниква при конкретни клиенти или при всички клиенти
- Всички скорошни промени в настройките Ви за отстъпки или плащане
- Стъпки, които вече сте опитали от раздела Отстраняване на неизправности