Таксуване на транспортни етикети

Можете да купувате транспортни етикети директно от Вашия администраторски панел на Shopify, като всички такси се начисляват на кредитната карта, регистрирана за Вашия акаунт в Shopify. Цената на транспортните етикети се показва във Вашата местна валута преди данъци, като например EUR във Франция или GBP в Обединеното кралство. След като купите транспортен етикет, цената и данъците се таксуват чрез Вашия акаунт в Shopify. Плащате обобщената си месечна фактура във валутата, която сте задали за Вашето таксуване.

На тази страница

Такси за транспортни етикети

Фактурите за транспортни етикети се основават на таксуване по праг. Това означава, че веднага щом похарчите определена сума за транспортни етикети в рамките на Вашия период на фактуриране, Вие се фактурирате и таксувате незабавно. Докато чакате плащането да бъде обработено, можете да продължите да купувате етикети, докато достигнете 110% от текущия си праг. След като фактурата бъде обработена, Вашият праг се нулира.

Ако не достигнете този праг в рамките на Вашия период на фактуриране, таксите за транспортни етикети се добавят към месечната Ви фактура за абонамент за Shopify.

Научете повече за праговете за таксуване.

Пример за таксуване по праг

Ако Вашият платежен праг е 400 USD и закупите транспортни етикети на обща стойност 400 USD, тогава получавате незабавно обобщена месечна фактура. Можете да продължите да купувате етикети, докато общата Ви сума достигне 440 USD (110% от 400 USD). След като платите своята обобщена месечна фактура от 400 USD, Вашият праг се нулира и можете да възобновите нормалното закупуване на етикети.

Преглед на таксите за транспортни етикети

Можете да прегледате таксите си за етикети на пратки в секция Обобщени месечни фактури на страницата си Таксуване във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Таксуване.
В секция Обобщени месечни фактури щракнете върху обобщената месечна фактура, която искате да прегледате.
Прегледайте секция Доставка, за да видите таксите за транспортни етикети.
Щракнете върху броя на таксите за доставка, за да видите разбивка на таксите по поръчка.

Възстановяване на суми за транспортни етикети

Всички възстановени суми за транспортни етикети се добавят като кредит за транспортни етикети към Вашия акаунт. Кредитите се прилагат за бъдещи покупки на транспортни етикети.

За да анулирате етикет на пратка и да заявите възстановяване на сума, вижте анулиране на етикети на пратки.

Удостоверяване на плащането за етикети на пратки

В някои региони може да се наложи да удостоверите самоличността си пред Вашата банка, за да завършите покупка на етикет на пратката. За тази проверка се използва 3D Secure (3DS). 3DS е допълнително ниво на сигурност, което добавя стъпка за удостоверяване при онлайн плащания, като Ви пренасочва към домейна на издателя на картата, а след това обратно към администраторския панел на Shopify, за да завършите покупката си. Обикновено се изисква удостоверяване чрез 3DS при първата Ви покупка.

Стъпки:

Изчакайте да бъдете пренасочени към домейна на издателя на Вашата карта за удостоверяване.
Завършете процеса на удостоверяване.
След удостоверяването ще бъдете пренасочени обратно към процеса за покупка на етикет. Натиснете отново „Купи етикет на пратката“, за да завършите покупката си.

Корекции на цената

Корекция в цената на етикет на пратката се случва, когато купите етикет на пратката и доставчикът на транспортни услуги установи, че сте предоставили неточна информация, която води до неправилна цена на етикета. След като изпратите поръчката си, доставчикът на транспортни услуги проверява правилната цена на етикета. Ако сте платили неправилна сума за изпращането на поръчката, Вашият доставчик на транспортни услуги ще Ви кредитира или дебитира с разликата. Пратката Ви може все пак да бъде доставена, дори когато има корекция.

Корекциите на цените са стандартна практика в бранша и повечето доставчици на транспортни услуги следват този стандарт. За да избегнете корекции на цените, проверете дали въвеждате правилната информация, когато купувате транспортен етикет.

Поради времето за обработка от страна на доставчика на транспортни услуги, може да има забавяне между момента на покупка на етикета на пратката и момента, в който получите таксата или кредита за корекция на цената.

Причини за корекции на цената

Ако Вашият превозвач определи, че пратката Ви се нуждае от корекция на цената, корекцията се показва в хронологията на поръчката. Ще получите таксуване или кредит към Вашия акаунт в Shopify, който ще се покаже в следващата Ви обобщена месечна фактура.

Следните примери са възможни причини за корекции на цената:

Теглото на пакета, посочено на етикета, не съответства на действителното тегло на пратката.
Размерите на пакета, посочени на етикета, не съответстват на реалните размери на пратката.
Използва се етикет с фиксирана цена с кутия с тарифа на база тегло или етикет с тарифа на база тегло с кутия с фиксирана цена.
Посоченият пощенски клас е неправилен. Например теглото на опаковката е над максималния праг за този пощенски клас.
Пратката не е изцяло опакована в картонена кутия. Например, пратката е опакована в нестандартен материал, като метал, дърво, твърда пластмаса, мека пластмаса или експандиран полистирен.
Пратката се изпраща с неподдържан тип опаковка, като например опаковка с форма на тубус.
Съдържанието на Вашия пакет не отговаря на ограниченията на пощенския клас.
Превозвачът е начислил такса за подготовка на Вашата пратка или немитническа документация.
Превозвачът е начислил такса за корекция на адрес.
Превозвачът е начислил такси за връщане на подателя.

Ако имате въпроси относно корекция на цената или смятате, че корекция на цената е приложена неправомерно, вижте Оспорване на корекция на цената.

Корекции за надвишаване на максималния лимит

Превозвачите имат максимални размери и тегло на пратките. Ако дадена пратка е по-голяма от максималния размер или тегло, те могат да Ви наложат значителни такси.

Например, ако използвате UPS и Вашата пратка тежи повече от 150 паунда, може да бъдете таксувани с повече от 875 USD за превишаване на ограничението им за тегло. Може също да Ви бъдат начислени такси, ако размерите на пратката надвишават ограниченията на превозвача. Уебсайтът на UPS има информация за техните превишения на максималните ограничения.

Избягване на корекции

Можете да избегнете надплащане или недостатъчно плащане за Вашите транспортни етикети, като се уверите, че настройките Ви за доставка и продукти са точни.

За да направите етикетите на Вашите пратки по-точни:

Претеглете артикула, който изпращате, и въведете теглото на страницата с подробности за продукта.
Използвайте поддържан тип пакет.
Измерете и претеглете опаковката си.
Уверете се, че Вашите местоположения на изпълнение и зоните за дестинация на доставка са правилни.
Ако Вашият превозвач използва обемно тегло, тогава конфигурирайте размерите на стандартния си пакет.
Прегледайте пощенските класове на Вашия превозвач, за да се уверите, че пратката Ви е класифицирана правилно.
Измерете външните размери на Вашия пакет, а не вътрешните размери, посочени на кутията.
Закръглете измерванията до най-близкия цял инч, тъй като превозвачите обикновено закръглят нагоре по време на сканиране.
Уверете се, че пакетите са добре запечатани, за да предотвратите отварянето на капаците на кутията по време на транспортиране.
Закрепете продуктите вътре в опаковката, за да предотвратите разместване, което може да причини издутини.

Оспорване на корекция на цена

Ако смятате, че дадена корекция на цената е приложена неправилно, прегледайте подробностите за корекцията в хронологията на поръчката, преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху поръчката, която има корекция на цената.
В секцията Хронология прегледайте причината за корекцията, предоставена от превозвача.
Сравнете причината за корекцията с действителните подробности за пратката, като тегло и размери.
Ако смятате, че корекцията е неправилна, съберете следните доказателства:
- Снимки на запечатаната пратка до рулетка, показващи дължина, ширина и височина.
- Снимки на пратката върху везна, ако оспорването е свързано с теглото.
- Номерът за проследяване на пратката.
Свържете се с екипа на Shopify за поддръжка, като предоставите номера на поръчката, причината за корекцията и Вашите доказателства.

Данъци върху транспортните етикети

Всяка държава има различни данъчни правила за транспортните етикети. Прегледайте данъчните правила за държавата, от която изпращате продукти.

Ако изпращате пратки до Европейския съюз, можете да се регистрирате, за да събирате ДДС при плащане на определени поръчки, така че клиентите в Европейския съюз да не се налага да плащат данъци при доставка.

Австралия

Австралийските етикети за вътрешни доставки се облагат с данък, но международните етикети за доставка – не. Въпреки това не плащате данък, ако отговаряте на всички следните условия:

Имате австралийски бизнес номер. Научете повече за регистрирането на австралийски бизнес номер (ABN).
Регистрирали сте се за австралийски данък върху стоки и услуги (GST).
Добавили сте своя австралийски бизнес номер към Вашия акаунт в Shopify.

Канада

Транспортните етикети се облагат с данък въз основа на приложимата ставка в дестинацията на етикета. Данъците не са включени в цената на транспортния етикет по време на покупката във Вашия администраторски панел на Shopify. Данъците се добавят към Вашата фактура заедно с покупката на транспортния етикет, когато бъдете таксувани.

Когато купувате транспортни етикети на Canada Post чрез Shopify, данъците се изчисляват автоматично въз основа на Вашето местоположение и адреса на Вашия клиент. Тези данъци са отделни от настройката Начисляване на данък върху тарифите за доставка във Вашия магазин – данъците върху транспортните етикети се прилагат независимо от тази настройка. Следните данъчни правила се прилагат за етикетите на Canada Post:

GST (данък върху стоките и услугите) или HST (хармонизиран данък върху продажбите): Прилага се въз основа на ставката в провинцията на дестинацията.
QST (данък върху продажбите в Квебек): Прилага се само когато пратката произхожда от Квебек и се изпраща на адрес в Квебек.
PST (провинциален данък върху продажбите): За пратки до Британска Колумбия PST се прилага както за разходите за доставка, така и за облагаемите продукти.

Етикетите на Canada Post се закупуват в CAD, но се таксуват в USD във Вашата фактура от Shopify. Обменният курс се определя ежедневно на обяд по пазарни цени. Ако сте таксувани в CAD, тогава към конвертирането се прилага такса за обмяна на валута от 1,5%. Научете повече за таксуването в местна валута.

Франция

Не се начисляват данъци върху транспортни етикети, закупени във Франция.

Обединено кралство

Не се начисляват данъци върху транспортни етикети, закупени в Обединеното кралство.

САЩ

Начисляват се данъци за транспортни етикети, закупени в следните щати:

Аризона
Окръг Колумбия
Хавай
Ню Мексико
Западна Вирджиния

Ако смятате, че отговаряте на условията за освобождаване от данъци, научете как да кандидатствате за освобождаване от данъци при таксуване. Можете също да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, за да предоставите своя сертификат за освобождаване от данъци.

Събиране на ДДС при плащане за клиенти в Европейския съюз

От 1 юли 2021 г. можете да събирате ДДС при плащане от Вашите клиенти в Европейския съюз (ЕС), вместо клиентите Ви да плащат данъци при доставка на поръчката си.

Ако се намирате извън Европейския съюз и искате Вашият магазин в Shopify да събира ДДС при плащане, тогава Ви е необходим режим Import One-Stop Shop (IOSS), наричан още „Обслужване на едно гише за държави извън Съюза (OSS)“, и трябва да добавите своя IOSS номер във Вашия администраторски панел на Shopify.

Преди да започнете

Прегледайте следните съображения и изисквания за събиране на ДДС чрез IOSS:

Фирмите извън Европейския съюз, които изпращат пратки до клиенти в Европейския съюз, не са длъжни да събират ДДС при плащане.
Прегледайте справочника за данъци на Европейския съюз по IOSS, за да разберете кога можете да събирате ДДС.
Трябва да кандидатствате за IOSS чрез държава-членка на ЕС. След като получите своя IOSS номер, трябва да го добавите към данъчната си регистрация в администраторския панел на Shopify.
Преди да можете да добавите своя IOSS номер във Вашия администраторски панел на Shopify, трябва да настроите профил за доставка за Европейския съюз.

Добавете своя IOSS номер в администраторския панел на Shopify

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Данъци и такси.
В секция Данъчни региони, до Европейски съюз, щракнете върху Управление.
В секция Доставка до ЕС, до ДДС върху продажбите в ЕС, щракнете върху Събиране на ДДС.
От Държава на регистрация изберете държавата, в която сте се регистрирали за IOSS.
В полето „ДДС номер за IOSS“ въведете своя IOSS номер.
Щракнете върху Събиране на ДДС.

Отстраняване на неизправности при таксуването на транспортни етикети

Използвайте следната информация за разрешаване на често срещани проблеми с фактурирането на етикети на пратки.

Отстраняване на проблеми с невъзможност за закупуване на етикети на пратки

Ако не можете да закупите транспортни етикети, може да сте достигнали своя платежен праг и да имате неплатена обобщена месечна фактура.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Таксуване.

Проверете дали имате неплатена обобщена месечна фактура в секция Обобщени месечни фактури.
Ако имате дължима обобщена месечна фактура, кликнете върху Платете сега, за да платите неуреденото салдо.
След като плащането бъде обработено, опитайте отново да закупите транспортен етикет.

Отстраняване на проблеми с неочаквани такси за доставка във Вашата обобщена месечна фактура

Ако забележите неочаквани такси за доставка във Вашата обобщена месечна фактура, прегледайте следните възможни причини:

Корекции на цената: Възможно е превозвач да е коригирал цената на етикет, след като е сканирал пратката Ви. Прегледайте хронологията на поръчката за известия за корекции.
Таксуване при достигане на праг: Ако сте закупили много етикети бързо, може да сте задействали обобщена месечна фактура при достигане на праг преди обичайната Ви дата на таксуване.
Превалутиране: Ако магазинът Ви е в Канада и сте закупили етикети на Canada Post, тогава таксите се преобразуват от CAD в USD, което може да доведе до суми, различни от очакваните.
Данъци: Данъците върху етикетите на пратките се добавят по време на таксуване, а не по време на покупка, така че таксуваната сума може да е по-висока от цената на етикета, показана по време на покупката.

Можете да идентифицирате източника на такса, като прегледате таксите си за доставка във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Таксуване.

Щракнете върху обобщената месечна фактура, съдържаща неочакваните такси.
В секция Доставка кликнете върху броя на таксите, за да видите разбивка по поръчка.
Щракнете върху номера на поръчката, за да отидете директно към поръчката и да прегледате подробностите за етикета, които се показват в хронологията на поръчката.

Отстраняване на проблеми с данъчни задължения, които не съответстват на местоположението на магазина Ви

Ако се показват данъчни задължения за различно местоположение от адреса на магазина Ви, това обикновено е така, защото данъците върху етикетите на пратки се базират на крайния адрес, а не на адреса на магазина Ви. Например, ако изпращате пратка с етикет на Canada Post до Квебек, може да се начисли данък QST, дори магазинът Ви да не е в Квебек.

Прегледайте секцията данъци върху етикети на пратки за информация как се изчисляват данъците във Вашия регион.

Отстраняване на проблеми с разлика между цената на етикета и тарифата за доставка при плащане

Ако цената на Вашия транспортен етикет се различава от това, което клиентът Ви е платил при плащането, това може да се дължи на следните причини:

Различни източници на тарифи: Ако показвате тарифите на Shopify Shipping при плащане, но закупувате етикети чрез приложение на трета страна, тарифите няма да съвпадат. Shopify Shipping предлага тарифи с отстъпка, които са отделни от тези на доставчиците трети страни.
Настройки за надценка: Ако сте добавили надценка към Вашите тарифи за доставка, тогава клиентите плащат повече от основната тарифа на превозвача.
Корекции на цените: Ако превозвачът е коригирал цената на етикета след сканиране, крайната цена ще се различава от първоначалната цена на покупката.

За да осигурите последователно ценообразуване, използвайте Shopify Shipping както за показване на тарифи, така и за закупуване на етикети, или конфигурирайте плащането си, за да показва тарифи от Вашия доставчик на етикети трета страна.

Често задавани въпроси

Прегледайте следните често задавани въпроси относно таксуването на транспортни етикети.

Кога се таксувам за транспортни етикети?

Транспортните етикети се таксуват незабавно, когато достигнете своя платежен праг. Ако не достигнете прага си по време на даден период на фактуриране, таксите за транспортни етикети се включват в месечната Ви фактура за абонамент за Shopify.

Защо се показват отделни такси за транспортни етикети и корекции на цената?

Първоначалната покупка на етикет и всички последващи корекции на цената са отделни такси. Корекциите на цената се прилагат от превозвача, след като пратката Ви бъде сканирана, което може да стане дни или седмици след първоначалната покупка.

Мога ли да получа възстановяване на сума за транспортен етикет?

Ако анулирате етикет на пратка, преди да го използвате, възстановяването на сумата се издава като кредит към Вашия акаунт. Този кредит се прилага автоматично към бъдещи покупки на етикети на пратки. Научете повече за анулирането на етикети на пратки.

Защо ми се начисляват данъци върху транспортните етикети?

Данъците върху етикетите на пратки се определят от местните данъчни закони и се основават на дестинацията на Вашата пратка. В някои региони услугите за доставка са облагаеми с данък. Тези данъци се добавят към Вашата фактура по време на таксуването. Ако смятате, че отговаряте на условията за освобождаване от данъци, научете как да кандидатствате за освобождаване от данъци при таксуване.

Как мога да избегна корекции на цената?

За да сведете до минимум корекциите в цената, претегляйте и измервайте точно запечатаните си пакети, преди да купите етикети. Използвайте външните размери на опаковката, закръгляйте мерките до най-близкия цял инч и се уверете, че пакетите Ви са добре запечатани, за да предотвратите промени по време на транспортирането. Вижте избягване на корекции за повече съвети.

Защо таксата ми за доставка е различна от оферираната цена?

Крайната такса за доставка във Вашата обобщена месечна фактура може да се различава от цената, показана при закупуването на етикета, поради следните причини:

Корекции на цената: Превозвачът е сканирал Вашия пакет и е установил, че е с различен размер или тегло от посочените.
Данъци: Данъците върху транспортните етикети се добавят по време на таксуването, а не по време на покупката.
Преобразуване на валута: За етикети на Canada Post цената в CAD се преобразува в USD във Вашата фактура.

Прегледайте секцията цената на етикета се различава от цената за доставка при плащане за повече подробности.

Какво ще стане, ако спорът ми бъде отхвърлен?

Ако оспорването Ви за корекция на цената бъде отхвърлено от превозвача, първоначалната такса за корекция остава във Вашия акаунт. Споровете изискват ясни фотодоказателства за размерите или теглото на пакета. Ако не сте предоставили адекватни доказателства, може да успеете да пресъздадете пратката и да подадете отново спора с подходяща документация.

Какво се случва, ако използвам етикет седмици след покупката?

Използването на етикети дълго след покупката може да причини проблеми с таксуването. Превозвачите може да Ви фактурират директно, а за етикети на UPS неплатените фактури могат да доведат до такси за закъснение или спиране на възможността Ви да купувате етикети. USPS може да таксува получателя за неплатени пощенски разходи. За международни пратки митниците могат да отхвърлят пакети, ако електронните предварителни данни (EAD) вече не са налични (обикновено се архивират 45 дни след датата на изпращане). Можете да анулирате етикети само в рамките на 30 дни от покупката.

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка

Преди да се свържете с екипа на Shopify за поддръжка, съберете следната информация, за да помогнете за по-бързото разрешаване на проблема си:

Номерът(номерата) на поръчката(ите), засегната(и) от проблема с таксуването.
Екранни снимки на Вашата обобщена месечна фактура, показващи неочакваните такси.
Датата, на която таксата се е появила във Вашата обобщена месечна фактура.
За спорове относно корекция на цената:
- Снимки на пакета с измервателна лента, показваща дължина, ширина и височина.
- Снимки на пакета на кантар (за спорове за тегло).
- Номерът за проследяване на пратката.
- Причината за корекцията от страна на превозвача (видима в хронологията на поръчката).
За въпроси, свързани с данъци:
- Служебният адрес на Вашия магазин.
- Крайният адрес на въпросната пратка.
- Всички удостоверения за освобождаване от данъци, които смятате, че трябва да се прилагат.
Стъпки, които вече сте опитали от секцията за отстраняване на проблеми.