Валидиране на адреси във Вашия администраторски панел на Shopify

Когато във Вашия администраторски панел на Shopify е въведен потенциално невалиден адрес, се показва предупреждение и получавате предложения, които да Ви помогнат да актуализирате данните за адреса. Предложения за валидиране на адреса се показват, когато има голяма сигурност в предвидените данни за адреса. Това Ви помага да намалите поръчките с потенциално невалидни адреси и да сведете до минимум забавените или неуспешни доставки.

Валидирането на адреси се извършва автоматично за Вашите онлайн поръчки и се задейства, когато извършвате определени действия. Валидиране на адрес се случва в следните сценарии:

Клиент прави нова онлайн поръчка.
Поръчка е създадена чрез API.
Вие създавате чернова на поръчка и след това добавяте нов или съществуващ клиент към поръчката.
Вие добавяте или актуализирате местоположение, от което изпълнявате поръчки.
Вие създавате етикет на пратка, когато изпълнявате поръчка.
Вие добавяте нов клиентски профил или актуализирате съществуващ клиентски адрес във Вашия администраторски панел.

Ако сте абонирани за Shopify Plus, тогава валидирането на адреса се задейства и в следните сценарии:

На тази страница

Условия за валидиране на адрес

Валидирането на адреси е достъпно за всички търговци на всеки план и е винаги активно във Вашия магазин.

Функцията за валидиране на адрес е достъпна за адреси за доставка в следните държави:

Австралия
Австрия
Белгия
Бермудски острови
Канада
Чехия
Дания
Фарьорски острови
Франция
Гърнзи
Италия
Лихтенщайн
Люксембург
Нидерландия
Полша
Португалия
Словения
Южна Корея
Швейцария
Съединени щати

Адресите за поръчки от неподдържани държави все пак се проверяват, но може да не се получат толкова конкретни предложения за валидиране, колкото при тези от поддържаните държави.

Видове проблеми при валидиране на адрес

Съществуват 2 основни вида проблеми при валидиране на адрес:

Предупреждения: Обозначени с жълта икона, предупрежденията може да доведат до забавена или неуспешна доставка и трябва да бъдат актуализирани.
Грешки: Обозначени с червена икона, грешките е много вероятно да доведат до забавена или неуспешна доставка и трябва да бъдат актуализирани. Те не Ви позволяват да маркирате адреса като валиден при поръчки.

Преценете сами кога да маркирате даден маркиран адрес в поръчка като валиден. Изпълнението на поръчки без отстраняване на предупрежденията или грешките може да доведе до забавени или неуспешни доставки до Вашия клиент.

Филтриране на поръчки по статус на валидиране на адрес

Можете да филтрирате списъка си с Поръчки, за да покажете поръчките според техния статус на валидиране на адрес. Изберете Валидиране на адрес като филтър за поръчки и изберете кои филтри да приложите към изгледа си на поръчки:

Невалидирани: Показва поръчки, които са били изключени от валидирането на адрес. Те могат да включват поръчки без адреси за доставка.
Има проблеми: Показва поръчки с предупреждения или грешки при валидирането на адрес.
Няма проблеми: Показва поръчки, които са били успешно валидирани.

Научете повече за филтрирането на поръчки.

Разрешаване на проблеми с адреси

В списъка Ви с Поръчки валидирането на адреса за всяка поръчка се запазва, така че можете да отстраните проблема с адреса по всяко време преди изпълнението. На други места във Вашия администраторски панел, където се извършва валидиране на адрес, то се задейства, когато въведете адрес в поле за адрес, например при добавяне или редактиране на адрес на местоположение на изпълнение. Тези проблеми трябва да бъдат отстранени в момента, в който е отбелязана грешката при валидиране.

Ако бъдат открити предупреждения или грешки, се показва съответното съобщение и се включва опция Предложение като алтернатива, която можете да изберете. За да намалите риска от забавени или неуспешни доставки, отстранете всички предупреждения или грешки при валидирането на адрес във Вашия администраторски панел на Shopify. Ако не сте сигурни как да отстраните проблема с валидирането на адреса на клиент в дадена поръчка, свържете се директно с него, като му изпратите имейл с искане за повече информация.

Ако има грешка в адреса за доставка, не можете да го маркирате като валиден.

Стъпки:

Поръчки

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху поръчката с проблем при валидирането на адреса за доставка, който искате да отстраните.
В секция Клиент, под Адрес за доставка, кликнете върху Преглед на проблеми с адреса.
По избор: Ако искате да се свържете с клиента, за да потвърдите адреса му, кликнете върху Изпращане на имейл до клиент, за да отворите диалоговия прозорец Изпращане на имейл до клиент. Научете повече за това как да се свържете с клиент относно поръчката му.
В диалоговия прозорец Редактиране на адрес за доставка се показва оригиналният адрес за доставка с отбелязания проблем, както и предложеният валиден адрес за доставка. Отстранете проблема с адреса, като изберете една от следните опции:
- При избрана опция Оригинален кликнете върху Маркиране като валиден, за да приемете съществуващия адрес за доставка без актуализации. Това е възможно само когато няма грешка за отстраняване.
- При избрана опция Предложение кликнете върху Използване на предложението, за да актуализирате автоматично информацията за адреса за доставка.
- В секция Оригинален кликнете върху Редактиране на адрес, за да актуализирате ръчно информацията за адреса за доставка. Когато приключите с актуализирането на адреса, кликнете върху Запазване.

Други

Във Вашия администраторски панел на Shopify извършете действие, при което се случва валидиране на адрес, като например добавяне или редактиране на адрес в чернова на поръчка или местоположение на изпълнение. Ако има проблем с даден адрес, се показва предупреждение или грешка.
В Редактиране на адрес диалогов прозорец се показва оригиналният адрес с отбелязания проблем, както и предложеният валиден адрес. Отстранете проблема с адреса, като изберете една от следните опции:
- Когато е избрана опцията Текущ, натиснете Маркиране като валиден, за да приемете съществуващия адрес без актуализации. Това е възможно само когато няма грешка за отстраняване.
- При избрана опция Предложение кликнете върху Използване на предложението, за да актуализирате автоматично информацията за адреса.
- В секция Текущ кликнете върху Редактиране на адрес, за да актуализирате ръчно информацията за адреса. Когато приключите с актуализирането на адреса, кликнете върху Запазване.