Разбиране на тарифите за доставка

Тарифите за доставка са сумите, които начислявате на клиентите си в допълнение към цената на продуктите, които поръчват. Разходите за доставка се добавят към поръчката на клиента при плащане.

Можете да настроите една или повече тарифи за доставка, от които клиентите Ви да избират.

Когато създавате тарифи за доставка, можете също да посочите всякакви ограничения или правила относно това кои начини на доставка са налични в зависимост от съдържанието на количката на клиента.

Фиксирани тарифи за доставка

Фиксираните тарифи за доставка са конкретни суми за доставка, които начислявате на клиента въз основа на поръчката му.

Например, ако искате да таксувате 5,00 USD за доставка всеки път, когато клиент направи поръчка, тогава трябва да настроите фиксирана тарифа за доставка от 5,00 USD.

Предимството на фиксираните тарифи за доставка е, че имате контрол върху това какво точно се таксува на клиента при плащане.

Общи тарифи

Общите тарифи осигуряват фиксирана цена за доставка, независимо от съдържанието на количката.

Например, ако искате клиентите да могат да избират между обикновена доставка на стойност 5,00 USD или ускорена доставка на стойност 15,00 USD, тогава трябва да настроите две общи фиксирани тарифи, по една за всяка опция.

След това тези две тарифи се показват като опции при плащането за поръчката на всеки клиент.

Тарифи на база цена

Тарифите на база цена Ви позволяват да зададете минимални и максимални стойности на количката за Вашите фиксирани тарифи за доставка.

Например, да предположим, че искате да таксувате различни тарифи за поръчки под и над 50,00 USD. С помощта на тарифи на база цена можете да зададете фиксирана тарифа за доставка от 4,00 USD за поръчки под 50,00 USD и фиксирана тарифа за доставка от 10,00 USD за поръчки над 50,00 USD.

Използвайки примера по-горе, клиент с количка на стойност 35 USD ще види при плащане само опцията за доставка на стойност 4 USD.

Разгледайте следната таблица, която показва примерни тарифи, базирани на цена (всички цени са в USD):

Тарифи на база тегло

Тарифите на база тегло Ви позволяват да зададете минимално и максимално тегло, за които да се прилагат Вашите фиксирани тарифи за доставка.

Например, да предположим, че искате да таксувате различни тарифи за поръчки под и над 5 кг. Използвайки тарифи на база тегло, можете да зададете фиксирана тарифа за доставка от 7 USD за поръчки под 5 кг и фиксирана тарифа за доставка от 15 USD за поръчки над 5 кг. В този пример клиент с количка с общо тегло 7 кг ще види при плащане само опцията за доставка от 15 USD.

Ако дадена поръчка не съответства на никоя тарифа за доставка, дефинирана в Настройки > Доставка, тогава за поръчката се прилага следващата по-висока налична тарифа за доставка на база тегло. Например, ако има поръчка от 2 кг и тарифа за доставка само за поръчки от 4 кг, тогава при плащане на клиента се показва тарифата за доставка за 4 кг вместо съобщение за грешка.

Разгледайте следната таблица, която показва примерни тарифи на база тегло (всички цени са в USD):

Тарифи за безплатна доставка

Всяка фиксирана тарифа за доставка може да бъде превърната в тарифа за безплатна доставка, като зададете разходите за доставка на 0 USD. Например, ако искате да предложите безплатна доставка за всички поръчки, тогава можете да създадете обща фиксирана тарифа за доставка с цена от 0 USD.

Ако вместо това искате да предложите безплатна доставка за поръчки над 100 USD, тогава настройте фиксирана тарифа на база цена от 0 USD за поръчки над 100 USD.

Изчислявани тарифи за доставка

Изчисляваните тарифи за доставка са разходи за доставка, които се предоставят от доставчици на транспортни услуги или приложения, които добавяте към Вашия магазин.

Когато клиент стигне до плащане, информацията за количката му се изпраща на доставчика на транспортни услуги или приложението и те връщат каква сума трябва да таксувате за доставка.

Предимството на тарифите за доставка, изчислявани от превозвача, е, че можете да прехвърлите точната цена на доставката на дадена поръчка директно на клиента.

Изчислявани тарифи за доставка от доставчици на транспортни услуги

В зависимост от абонаментния план за Shopify и местоположението на Вашия магазин има определени доставчици на транспортни услуги, които можете да добавите директно към Вашите настройки за доставка.

Доставчиците на транспортни услуги могат да използват всеки от следните фактори, когато определят колко да таксуват за доставка:

• произход на доставката
• дестинация на доставката
• тегло на пратката
• стойност на пратката
• размери на кутията на пратката
• обемно тегло
• заявена скорост на доставка

Например, да предположим, че клиент от Вашингтон, окръг Колумбия, САЩ, стига до плащане с поръчка от 1 кг. Вашият магазин се намира в Отава, Канада, и Вашият размер на кутията по подразбиране е 5" x 7" x 7", с тегло 0,375 кг. Ако свържете своя акаунт в Shopify с Canada Post, тогава Canada Post изчислява възможните опции за доставка за Вашия клиент въз основа на критериите на поръчката и му ги предоставя при плащане, за да избере.

Изчислявани тарифи за доставка от приложения

Приложенията също могат да предоставят изчислявани тарифи, когато превозвачът, чрез когото изпращате, използва приложение за интегриране с Shopify или когато се нуждаете от по-разширена настройка за доставка.

За да прегледате всички налични приложения за доставка, посетете Shopify App Store.

Тарифи за местна доставка

Можете да настроите опции за получаване на място в магазина и местна доставка за клиенти, които са в близост до Вашия бизнес.

Местна доставка

Ако Вашият бизнес предлага доставка, тогава можете да създадете метод за местна доставка, който Вашите клиенти да избират при плащане. Можете да зададете такса за доставка и минимална сума на поръчката.

Посочете наличността на Вашата доставка, като изброите пощенски кодове или изберете радиус около местоположението на Вашия бизнес. Ако адресът на клиента има посочен пощенски код или е в рамките на зададения от Вас радиус, тогава той ще има опцията да избере местна доставка като опция за доставка при плащане.

За повече информация вижте Настройване на местна доставка за онлайн поръчки.

Получаване на място в магазина

Можете да дадете на клиентите си възможността да дойдат във Вашия бизнес, за да получат поръчката си. Това е добър начин да позволите на клиентите да спестят от разходите за доставка и Ви позволява да създадете по-марково изживяване за Вашите клиенти. Можете да предоставите инструкции за получаване и да уведомите клиентите кога могат да очакват поръчката им да бъде налична.

За повече информация вижте Настройване на получаване за онлайн поръчки.

Изживяване на клиента при избор на тарифи за доставка

Настройките за доставка, които използвате, оказват влияние върху това, което се показва на Вашите клиенти при плащане.

След като настроите тарифите си за доставка, можете да направите тестова поръчка, като използвате собствената си страница за плащане, и да прегледате опциите, които имат Вашите клиенти, за да се уверите, че Вашите тарифи се показват правилно.

Веднага щом Вашите клиенти стигнат до плащане и въведат адрес за доставка, се показват техните начини на доставка. Въпреки че можете да създадете много опции за доставка, на всеки клиент се предлагат само тези, които са приложими за неговата поръчка. Най-евтината опция се показва по подразбиране.

Ако Вашият клиент напусне страницата за плащане, за да промени съдържанието на поръчката си, тогава тарифите му за доставка може да се променят. Повечето тарифи за доставка се изчисляват на база теглото на поръчката, така че всякакви значителни промени в съдържанието на поръчката могат да направят първоначалната тарифа за доставка неточна. Когато Вашият клиент се върне към процеса на плащане, след като е променил поръчката си, той се пренасочва обратно към същата стъпка от процеса на плащане. Той няма да получи новата, преизчислена тарифа за доставка, докато не е готов да завърши покупката си.

Клиенти, които въведат адрес за доставка в регион, който не е включен във Вашите зони за доставка, получават известие, че няма налична тарифа за доставка за техния регион:

Плащане с PayPal Express

Ако клиентите Ви извършват плащане чрез PayPal Express, те първо се пренасочват към страницата на PayPal, за да въведат данните за кредитната си карта и адреса си за фактуриране. След тази стъпка им се предлагат наличните начини на доставка.

Добре е да информирате клиентите си, че ще преминат през тази междинна стъпка, ако използват PayPal Express. Лесен начин да направите това е да създадете информационна страница и да я свържете с долния колонтитул на магазина си.