Доставка с FedEx в Managed Markets

Можете да използвате FedEx International Connect Plus® като услуга за доставка с Managed Markets.

Съображения при използване на FedEx с Managed Markets

Прегледайте следното съображение, преди да изпратите пратка с FedEx:

• FedEx International Connect Plus® поддържа доставка тип „Доставено с платено мито“ (DDP). При DDP всички мита, данъци и митнически такси се плащат предварително, което прави процеса на доставка по-безпроблемен за вашите клиенти.
• Пратките на FedEx не могат да бъдат оставяни в пунктове на USPS. Единствените пратки, които могат да бъдат доставени до пунктове за оставяне на USPS, са пратките на DHL eCommerce.
• FedEx International Connect Plus® не поддържа пощенски кутии (PO boxes) за адреси на произход или дестинация с Managed Markets. Ако трябва да изпратите пратка до пощенска кутия, използвайте услугите за доставка на DHL eCommerce.
• Максималната стойност за пакет, изпратен с FedEx International Connect Plus®, е 2 500 USD.
• В зависимост от дестинацията към пратката ви може да се приложи допълнителна такса за отдалечен район в размер на 7 USD. Това се определя от FedEx въз основа на града на дестинацията или пощенския код, в зависимост от държавата. Ако не сте сигурни дали дадена пратка ще подлежи на тази такса, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка.

Изисквания за пакети за FedEx с Managed Markets

FedEx налага ограничения върху максималните размери и тегло на пратките. Прегледайте следната таблица, за да се уверите, че поръчките Ви не надвишават тези ограничения.

За пакети с извънгабаритни размери се начислява допълнителна такса от 30 USD. За пакети с наднормено тегло се начислява допълнителна такса от 38 USD.

За да определите дължината и обиколката на пратка, съберете дължината, удвоената височина и удвоената ширина на пакета. Например пакет с дължина 10 инча, височина 20 инча и ширина 15 инча има дължина и обиколка от 80 инча: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Предаване на Вашите продукти на FedEx

Ако използвате FedEx с Managed Markets, трябва да оставите пратката си в пункт за оставяне на FedEx или да насрочите вземане. Можете да насрочите вземане от FedEx по телефона или чрез виртуалния асистент на FedEx.

Ако имате въпроси относно получаването, след като е насрочено, можете да се свържете с FedEx за съдействие и да предоставите своя номер за получаване.

Съображения при получаване от FedEx

Ако пратката Ви се взима от FedEx, прегледайте следните съображения, преди да насрочите получаването:

• Получаванията от Express са достъпни само за пратки с тегло под 150 lbs. Пратки над 150 lbs се класифицират като получавания на товари, което може да доведе до допълнителни такси и закъснения.
• Получаванията на пратки с FedEx International Connect Plus® трябва да се вземат от шофьор на Express. Ако насрочите получаване и не посочите, че Ви е необходимо получаване от Express, тогава пратката Ви ще бъде отказана или забавена.
• Трябва да предоставите валиден номер за проследяване от Managed Markets за получаването. Ако не предоставите такъв или номерът Ви за проследяване е неправилен, FedEx ще Ви таксува за получаването.
• Такса за получаване при повикване от 4,00 USD се прилага за пратки, които се взимат, вместо да се оставят в пункт за оставяне на FedEx. Тази такса е за получаване, а не за пакет. Таксата за получаване при повикване се отменя за изпращачи, които вече имат редовно насрочени получавания.

Насрочете получаване от FedEx

1. Свържете се с FedEx по телефона на номер 1-800-463-3339 или като щракнете върху Ask FedEx на fedex.com.
2. Уверете се, че сте посочили, че трябва да насрочите получаване от Express. Получаванията на пратки с FedEx International Connect Plus® трябва да се вземат от шофьор на Express.
3. Отговорете на всички допълнителни въпроси относно Вашата пратка и предоставете своя номер за проследяване.
4. Запишете номера си за получаване за справка.

Застрахователно покритие за доставки с FedEx в Managed Markets

Ако дадена пратка е изгубена или повредена, подайте иск за доставка в администраторския панел на Shopify.

Трябва да подадете иска си веднага щом откриете, че даден пакет е изгубен или повреден. FedEx трябва да получи известие за иск за щета в рамките на 9 месеца от датата на изпращане. Ако искът е за скрита повреда, която се открива едва след отваряне на непокътната кутия, тогава искът трябва да бъде отчетен в рамките на 21 дни от датата на изпращане.

Застраховката е включена, когато закупите етикет на пратката чрез FedEx. Услугите за доставка, които включват застрахователно покритие, покриват максимум 100 USD от комбинираната стойност на продукта и цената на етикета на пратката.

Включете следната информация във Вашия иск:

• телефонния номер на получателя
• екранна снимка, която показва съобщения от Ваш клиент, потвърждаващи загуба или повреда на пратката

За повредени пакети трябва да включите и следната информация:

• описание на повредата
• снимки на повредената пратка и продукти