Доставка с UPS в Managed Markets

Можете да използвате UPS® Standard и UPS Worldwide Expedited® като услуги за доставка с Managed Markets.

Съображения при използване на UPS с Managed Markets

Прегледайте следните съображения, преди да изпратите Вашите поръчки с Managed Markets чрез UPS:

• И UPS Standard, и UPS Worldwide Expedited поддържат доставка с платено мито (DDP). При DDP всички мита, данъци и митнически такси се заплащат предварително, което прави процеса на доставка по-гладък за Вашите клиенти.
• Пратки на UPS не могат да бъдат оставяни в пунктове на USPS. Единствените пратки, които могат да бъдат доставяни до пунктове за оставяне на USPS, са пратките на DHL eCommerce.
• UPS начислява такса от 4 USD за вземания. Тази такса се прилага за всяко вземане, а не за всяка пратка. Пратки, които не се изпращат с Managed Markets, могат да бъдат включени във вземането.
• UPS не поддържа пощенски кутии (PO box) за начален или краен адрес при Managed Markets. Ако трябва да изпратите пратка до пощенска кутия, използвайте услугите за доставка на DHL eCommerce.
• UPS не се предлага за доставка до дестинации с пощенски код в Баха Калифорния, Мексико.
• Стандартните етикети за пратки на UPS не са налични за закупуване за поръчки с дестинация Мексико, които включват артикули с HS код HS64 (обувки). Клиентите все още могат да плащат с дестинация Мексико и избрани етикети на UPS за поръчки с HS код HS64 (обувки), но не можете да закупите етикети за пратки на UPS за поръчката. Можете да закупите етикет на пратката от друг доставчик на транспортни услуги.

Промени в съществуващи магазини на Managed Markets за UPS

За магазини, които вече използват Managed Markets, се случва следното, когато UPS стане достъпен като превозвач:

• По подразбиране, ако вашите зони за доставка понастоящем използват тарифи на превозвачи, към плащането ви се добавят тарифите за FedEx International Connect Plus®. За да използвате тарифи на UPS вместо това, добавете UPS като тарифа на превозвач при плащането.
• Ако Вашите зони за доставка в момента използват фиксирани цени с времена за транспортиране, тарифите за доставка на UPS не се създават автоматично. За да използвате фиксираните цени на UPS, трябва ръчно да конфигурирате Standard International Shipping в настройките си, за да ги направите достъпни за клиентите.
• Корекциите на цените на етикетите на пратките не бяха приложени към таксите за закупуване на етикети на пратки по време на периода на ранен достъп. Ако сте получили достъп до UPS по време на периода на ранен достъп, всички направени от Вас корекции на цените на етикетите на пратките ще бъдат извършени, когато периодът на ранен достъп приключи.

Изисквания за пратките за UPS в Managed Markets

UPS налага ограничения за максималните размери и тегло на пратките. Прегледайте следната таблица, за да се уверите, че поръчките Ви не надвишават тези ограничения.

Ограничения на стойността за UPS в Managed Markets

Максималната стойност на поръчката за доставка с UPS е 25 000 USD, но ограниченията на стойността за конкретни продуктови категории може да варират в зависимост от държавата на местоназначение.

Определени продуктови категории, като бижута или часовници, не могат да надвишават стойност от 5000 USD за отделен артикул. Например, ако продавате бижута, все още можете да закупите етикет на пратката на стойност до 25 000 USD, но трябва да се уверите, че отделните бижута не надвишават стойност от 5000 USD.

Предаване на продуктите Ви на UPS

Ако използвате UPS в Managed Markets, можете да оставите продуктите си в пункт за оставяне на UPS или да насрочите получаване на място.

Заявяване на вземане от UPS

Можете да заявите еднократно вземане от 1 до 7 дни предварително. Часовете за вземане са приблизителни и зависят от трафика, времето и адреса за вземане. Ако искате да заявите няколко вземания, тогава трябва да закупите поне един етикет на UPS.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.

2. За да заявите вземане, направете едно от следните неща:

• За да заявите вземане непосредствено след като закупите етикет на пратката, кликнете върху Опции за вземане, а след това кликнете върху Заявяване на вземане от UPS.
• За да насрочите получаване на място за поръчка, която е била изпълнена с UPS, отворете поръчката, щракнете върху иконата … и след това щракнете върху Насрочване на получаване от UPS.

3. В секция Адрес за вземане изберете адреса за вземане или въведете персонализиран адрес. Персонализираните адреси не се запазват за бъдещи вземания.
4. В секция Подробности за получаването предоставете следните данни:

• име за контакт и телефонен номер
• дата на получаване и очаквано време за получаване
• местоположение на пратката, като например рецепция или входна врата
• всякакви специални инструкции за куриера, като например номер на апартамент или код на звънец.

5. Прегледайте резюмето на получаването и след това щракнете върху Насрочване на получаване.

Можете да преглеждате насрочените си получавания на място от страница Поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify.

Ако се нуждаете от допълнителна помощ за насроченото получаване на място, обадете се на UPS на 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) с Вашия номер за потвърждение на получаването и номера Ви за проследяване. Можете да намерите номера за потвърждение на получаването в хронологията на поръчката.

Анулиране на получаване от UPS

Можете да анулирате насрочено получаване на място. Ако се опитате да анулирате получаване, което е близо до насроченото време, може да е твърде късно, за да се предотврати пристигането на шофьора в уречения час. Ако успешно анулирате получаване от UPS, по сметката Ви се кредитира цената на получаването, която след това можете да използвате за закупуване на етикети на пратки или за насрочване на други получавания.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Поръчки.

2. Кликнете върху Преглед на вземанията.

3. Кликнете върху Отказ на вземане.

4. Кликнете отново върху Отказ на вземане, за да потвърдите.

Покритие на доставките за UPS в Managed Markets

Ако пратка бъде изгубена или повредена, подайте иск за доставка в администраторския панел на Shopify.

Трябва да подадете своя иск веднага щом откриете, че дадена пратка е изгубена или повредена. UPS трябва да получи известие за иск в рамките на 60 дни от доставката на пратката или, в случай на изгубена пратка, в рамките на 60 дни от планираната дата на доставка.

При закупуване на етикет на пратката от UPS се включва застраховка. Услугите за доставка, които включват застрахователно покритие, покриват стойност на продукта до максимум 100 USD в допълнение към цената на етикета на пратката.

Включете следната информация във Вашия иск:

• телефонния номер на получателя
• екранна снимка, която показва съобщения от Вашия клиент, потвърждаващи загуба или повреда на пратката

За повредени пратки трябва да включите и следната информация:

• описание на повредата
• снимки на повредената пратка и продукти