Настройване на Вашия имейл

Можете да използвате имейл, за да получавате известия за магазина и да комуникирате с Вашите клиенти. Настройките Имейл на магазина и Имейл на подателя контролират как работи имейлът за Вашия магазин.

Вашият Имейл на магазина е имейл адресът, който сте използвали при регистрацията си в Shopify, и е посочен в Настройки > Общи във Вашия администраторски панел на Shopify. Ако експортирате своя списък с продукти, поръчки или клиенти, те ще бъдат изпратени на адреса на Вашия Имейл на магазина.

Вашият Имейл на подателя е адресът, видим за клиентите, който е посочен в Настройки > Известия и се използва по следните начини:

• Като имейл адрес, на който Вашите клиенти могат да се свързват директно с Вас.
• Като имейл адрес От, когато Вашите клиенти получават автоматични имейли с известия, имейли за потвърждение на поръчка и всякакви маркетингови имейли, изпратени от Вашия магазин.
• Като адрес, на който се получават съобщенията от формата за контакт във Вашия онлайн магазин.

Можете да добавите CNAME записи на Shopify към Вашия домейн, за да управлявате SPF и DKIM удостоверяването. Можете също така да добавите DMARC политика, за да гарантирате, че Вашите имейл съобщения ще бъдат доставени до Вашите клиенти.

Промяна на имейл адреса на Вашия магазин

По подразбиране имейл адресът за контакт на магазина е този, който използвате, когато се регистрирате в Shopify. Това е адресът, който Shopify използва, за да се свърже с Вас и на който получавате файловете си, когато експортирате списъците си с продукти, поръчки или клиенти. Ако искате Shopify да се свързва с Вас на нов имейл адрес, можете да актуализирате тази информация.

Ако не сте настроили единно влизане, тогава се показва Имейл на акаунта вместо Имейл на магазина.

Стъпки:

Промяна на Вашия имейл адрес на подателя

Вашият изпращащ домейн може да изисква записи за удостоверяване. Ако записите за удостоверяване не са конфигурирани, тогава Вашият имейл на подателя се презаписва на store+123@shopifyemail.com.

Стъпки:

1. От администраторския панел на Shopify отидете на Настройки > Известия.

2. В секция Имейл на подателя въведете Вашия имейл адрес.

3. Натиснете Запази.

Използване на адрес за пренасочване като Ваш имейл на подателя

Ако имате персонализиран домейн, управляван от Shopify, можете да използвате имейл адрес за пренасочване от вашия персонализиран домейн като Имейл на подателя от магазина си. Настройте пренасочване на имейли, за да създадете персонализиран имейл адрес, свързан с вашия домейн, с който клиентите ви да се свързват.

След като настроите пренасочването, променете своя Имейл на подателя на новосъздадения имейл адрес за пренасочване. Когато промените имейла си на подател, клиентите ще получават известията от магазина ви от имейла за пренасочване, свързан с персонализирания ви домейн. Ако отговорят на имейлите на магазина ви, съобщението им се пренасочва към личния имейл, който сте конфигурирали в настройките за пренасочване на имейли.

Някои имейл хостове автоматично отхвърлят имейл адреси, които включват думи като „no-reply“, „do-not-reply“ или „noreply“. Избягвайте да използвате такива думи във Вашия имейл адрес на подателя, за да сте сигурни, че имейлите Ви се получават от Вашите клиенти.

Ако Вашият персонализиран домейн бъде анулиран или изтече, вече няма да можете да използвате пренасочения имейл на домейна като Ваш Имейл на подателя.

Автентициране на Вашия домейн от трета страна

Ако Вашият домейн е закупен чрез Shopify, удостоверяването на имейла Ви се настройва автоматично и Вашите DKIM, SPF и DMARC записи са конфигурирани за Вас. За домейни на трета страна, хоствани в Cloudflare, GoDaddy или IONOS, Shopify също може автоматично да конфигурира Вашите DNS записи.

Ако използвате домейн на трета страна, трябва да удостоверите своя имейл на подателя, за да предотвратите маркирането на имейл съобщенията Ви като спам и да гарантирате, че те се доставят на Вашите клиенти.

Автоматично удостоверяване

Ако сте закупили своя домейн от Cloudflare, GoDaddy или IONOS, можете да удостоверите домейна си към Shopify автоматично. Вместо това можете да извършите и ръчно удостоверяване. Научете повече за свързването на домейни на трети страни.

Стъпки:

1. От администраторския панел на Shopify отидете на Настройки > Известия.

2. В раздела Имейл на подателя кликнете върху Удостоверяване на имейл домейн.

3. Кликнете върху Автоматично удостоверяване.

4. Изчакайте удостоверяването да приключи.

Ръчно удостоверяване

За да удостоверите Вашия имейл на подателя, трябва да добавите следните записи към Вашия домейн на трета страна:

• CNAME записи (които отговарят за необходимото DKIM и SPF удостоверяване)
• DMARC запис

Ако се нуждаете от помощ за промяна на своите CNAME или DMARC записи, се свържете с доставчика на домейна си.

Добавяне на CNAME записи към Вашия домейн на трета страна

Можете да гарантирате, че Вашите имейл съобщения достигат до клиентите Ви, като добавите CNAME записи към домейна, свързан с Вашия имейл адрес на подател, за да го свържете със SPF и DKIM записите на Shopify. Например, ако Вашият имейл на подател е info@johns-apparel.com, тогава трябва да добавите CNAME записите към домейна johns-apparel.com. Не е необходимо да добавяте IP адреси към домейна си – CNAME записите са достатъчни за удостоверяване.

За да добавите CNAME записи към Вашия домейн, трябва да разполагате със следната информация:

• Вашите данни за вход за акаунта при доставчика на домейн на трета страна, свързан с Вашия имейл на подател.
• Вашият имейл на подателя, който е имейл адресът, който използвате за комуникация с Вашите клиенти.

Стъпки:

1. От администраторския панел на Shopify отидете на Настройки > Известия.

2. В раздела Имейл на подателя щракнете върху удостоверяване на Вашия домейн.

3. Следвайте инструкциите, за да въведете всички показани CNAME записи във Вашия мениджър на домейни на трета страна. Броят на записите може да варира, така че трябва да добавите всички записи, показани в модалния прозорец.

Промените може да отнемат до 48 часа, за да бъдат завършени. Ако удостоверяването на домейна е неуспешно, проверете дали DNS записите, които сте въвели при Вашия доставчик на домейн на трета страна, съвпадат със записите, предоставени във Вашия администраторски панел на Shopify.

Ако се нуждаете от помощ за добавяне на CNAME към домейна си, се свържете с доставчика на домейна си.

Добавяне на DMARC запис към Вашия домейн на трета страна

Някои доставчици на електронна поща, като Gmail и Yahoo, изискват да добавите DMARC запис към домейна си, за да можете да изпращате имейли от своя брандиран имейл адрес.

Прегледайте следните ресурси на трети страни, за да научите как да проверите и добавите DMARC запис към Вашия домейн:

• Проверка на DMARC запис
• Добавяне на вашия DMARC запис

Стъпки:

1. Влезте в конзолата за управление на хоста на Вашия домейн.
2. Намерете страницата, където актуализирате DNS записите.
3. Добавете TXT запис за DMARC.
   1. В полето „Име на запис/Име на DNS хост“ добавете _dmarc. Някои хостове на домейни автоматично добавят частта с домейна, като например _dmarc.example.com. След като добавите TXT записа, проверете дали е форматиран правилно.
   2. В полето „Стойност на текстов запис“ добавете v=DMARC1; p=none;.

За подробности относно p=none прегледайте статията в речника за DMARC запис.

Пренасочване на имейл

Пренасочването на имейли е услуга, която Ви позволява да пренасочвате имейл от Вашия персонализиран домейн към съществуващ имейл акаунт в Gmail, Outlook, Yahoo или при друг доставчик.

Например, ако притежавате името на домейн example.com, тогава можете да създадете имейл адреса на подателя info@example.com. Когато клиенти изпратят имейл до info@example.com, техните съобщения се пренасочват към свързания Ви личен акаунт, например john@gmail.com.

Научете повече за пренасочването на имейли.