Плащания чрез директен дебит по автоматизирана клирингова система (ACH) за поръчки от типа B2B

Плащанията чрез Автоматизирана клирингова къща (ACH) са начин на плащане с директен дебит за Shopify Payments. Този начин на плащане е наличен за клиенти с банкова сметка в Съединените щати, когато плащат за поръчки от типа B2B. Когато даден клиент избере директен дебит ACH като свой начин на плащане, той трябва да удостовери своята банкова сметка, за да потвърди плащането. Може да отнеме до 4 работни дни, за да се получи потвърждение за успех или неуспех. Директният дебит ACH е негарантиран начин на плащане, така че може да възникнат неуспешни плащания и спорове.

Не можете да приемате ACH като начин на плащане за продажби на място чрез приложението Shopify POS.

На тази страница

Изисквания за използване на плащания с директен дебит ACH

За да активирате директен дебит ACH като начин на плащане чрез Shopify Payments, Вашият магазин трябва да отговаря на всички следните изисквания за допустимост:

Вашият магазин трябва да се намира в Съединените щати и да приема валута USD.
Трябва да сте изпълнили повече от 100 поръчки.
Вашият магазин трябва да е завършил пробния период и да има активен абонаментен план на Shopify. Научете повече за ценовите планове на Shopify.
Трябва да сте завършили проверката на самоличността си за Shopify Payments. Ако не сте завършили проверката на самоличността, ще бъдете подканени да качите необходимата документация, за да я потвърдите. Научете повече за информационните изисквания за Shopify Payments.
Вашите клиенти могат да плащат чрез банкови плащания с директен дебит ACH, когато имат банкова сметка в Съединените щати и изберат да платят във валута USD.

Активиране на директен дебит ACH

Можете да активирате директен дебит ACH като начин на плащане от секция Shopify Payments във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащания.
В секция Shopify Payments кликнете върху Управление.
Кликнете върху Управление на начините на плащане.
В секция Местни начини на плащане активирайте Директен дебит ACH.

Плащания с директен дебит ACH

Когато клиент направи поръчка и използва банково плащане с директен дебит ACH, обработката на плащането може да отнеме до 4 работни дни. Докато плащането не бъде напълно обработено, статусът на плащане на поръчката остава Предстоящо. След като плащането бъде уредено, средствата Ви се изплащат съгласно зададения от Вас график за изплащане. За да научите повече за получаването на плащания със Shopify Payments, вижте Периоди на изплащане на Shopify Payments.

Ако възстановите сума по транзакция с директен дебит ACH, таксата за обработка, начислена Ви от Shopify Payments, няма да Ви бъде възстановена. Плащанията, извършени с директен дебит ACH, могат да бъдат възстановени в рамките на 180 дни от първоначалното таксуване. Обработката на възстановяванията на суми може да отнеме до 4 работни дни.

Практическа работа на клиентите с директен дебит ACH

Директният дебит ACH се показва като опция за плащане по време на процеса на плащане за поръчки от типа B2B.

Банковите плащания с директен дебит ACH започват с удостоверяване от страна на клиента на банковата му сметка чрез защитен интерфейс. Това позволява на клиента да свърже банковите си сметки и да споделя финансови данни с Вашия бизнес. Само клиенти с достъп до данните на банковата си сметка и възможност да ги удостоверят могат да свържат банковата си сметка и да извършат плащането. След като успешно свърже банковата си сметка, клиентът може да избере свързаната банкова сметка при плащане, за да завърши покупката си.

Клиентите имат и опция да изберат поле за отметка, за да съхранят информацията за банковата си сметка при плащане. Когато клиент съхрани банкова сметка, той се съгласява с мандат и дава разрешение тази банкова сметка да се използва за по-бързи бъдещи плащания и бъдещи поръчки, като например чернови на поръчки. Правилата за директен дебит ACH изискват клиентът да Ви даде разрешение да дебитирате банковата му сметка. Уверете се, че имате необходимите одобрения от Вашия клиент, когато създавате чернова на поръчка и дебитирате съхранена банкова сметка.

Неуспешни транзакции с директен дебит ACH

Директният дебит ACH е негарантиран начин на плащане и може да възникнат неуспешни плащания поради причини като недостатъчно средства или клиент, който е изключил дебитите от своята банкова сметка.

Ако директен дебит ACH е неуспешен, Shopify Ви начислява такса от 4 USD.

Клиентски спорове и оплаквания

Клиентите могат да оспорват транзакции с директен дебит ACH чрез своята банка до 60 календарни дни или, в някои случаи, след 60-дневния период в зависимост от банката си. Можете да прегледате всички отворени спорове на страница Поръчки.

Когато получите спор за директен дебит ACH, Shopify събира доказателства и ги изпраща на банката на клиента на падежната дата. Преди Shopify да изпрати отговора, можете да добавите допълнителни доказателства в администраторския панел на Shopify.

Резултатите от спора се решават от банката на клиента и може да доведат до възстановяване на плащане. Shopify не може да повлияе на това решение или да го отмени. Споровете за директен дебит ACH са окончателни и няма процес за обжалване. Ако банката на клиента реши, че спорът е валиден, се извършва възстановяване на плащане и Ви се начислява такса от 15 USD.

Като търговец, приемащ плащания с директен дебит ACH, Вие носите отговорност за директното справяне с всички оплаквания и притеснения на клиентите. Трябва да отговаряте бързо на запитванията на клиентите и да работите за разрешаване на проблеми, за да поддържате удовлетвореността на клиентите.