Конфигуриране на настройки за поверителност на клиентите
Като търговец в Shopify гарантирането на поверителността на Вашите клиенти е от решаващо значение. В много региони клиентите ценят високо своята поверителност и търсят специфични функции, като например банери за „бисквитки“, като индикатори за доверие, преди да направят покупка или да разгледат даден магазин. Можете да автоматизирате и управлявате настройките за поверителност на клиентите във Вашия администраторски панел на Shopify, за да спазвате законите за поверителност и защита на данните. Като добавите автоматизирана декларация за поверителност, банер за „бисквитки“ и страница за отказ от споделяне на данни, можете да подобрите прозрачността и да дадете на клиентите си повече контрол върху техните данни. От Вас може също да се изисква да предоставите тези известия и контроли на клиентите в зависимост от законите, където развивате дейност и където се намират Вашите клиенти, и въз основа на Вашите споразумения с Shopify, като например Общите условия и Допълнителното споразумение за обработка на данни.
На тази страница
- Разбиране на настройките за поверителност на клиентите
- Shopify Network Intelligence
- Автоматизирани настройки за поверителност
- Създаване и управление на Вашата декларация за поверителност
- Експортиране на историята на Вашата декларация за поверителност
- Персонализиране на Вашите настройки за поверителност с променливи на Liquid
- Банери за „бисквитки“
- Конфигуриране на банер за „бисквитки“ с помощта на приложение за банер за „бисквитки“ на трета страна
- Добавяне на страница за отказ от споделяне на данни
- Разбиране на въздействието на настройките за поверителност
- Локализиране на функции за поверителност
Разбиране на настройките за поверителност на клиентите
Трябва да започнете с преглед и проверка на съдържанието и настройките по подразбиране в секцията Поверителност на клиентите на Вашия администраторски панел на Shopify, за да прецените дали тези настройки отразяват точно Вашите бизнес операции и всички услуги на трети страни, интегрирани с Вашия магазин.
Shopify Network Intelligence
Когато Shopify Network Intelligence е активиран, Shopify ще използва сигурно Вашите клиентски данни заедно с клиентски данни от други търговци, за да генерира статистически данни за захранване на разширени функции, известни като Enhanced Services, за да Ви помогне да защитите, развиете и подобрите своя бизнес, включително:
- Подобрени продукти и персонализиране за Вашия магазин и клиенти.
- Подобрена ефективност на магазина.
- По-добро насочване на рекламите, което да Ви помогне да се възползвате максимално от своя маркетингов бюджет.
Някои приложения и функции на Shopify изискват активиране на Shopify Network Intelligence.
Никой друг търговец няма достъп до Вашите данни. Можете да деактивирате Shopify Network Intelligence във Вашия администраторски панел на Shopify по всяко време. Ако обаче деактивирате Shopify Network Intelligence за Вашия магазин, това ще ограничи възможността на Shopify да използва Вашите клиентски данни и Вашия достъп до приложенията и функциите, които го изискват.
Съображения при активиране или деактивиране на Shopify Network Intelligence
Ако Shopify Network Intelligence е активиран, тогава има допълнителни изисквания, за да сте сигурни, че Вашите клиенти са информирани за начина, по който Shopify обработва данните им, за да Ви предостави тези услуги. Прегледайте ги тук.
Shopify Network Intelligence се изисква, за да се използват някои от приложенията и функциите на Shopify. Преди да деактивирате Shopify Network Intelligence, прегледайте внимателно следния списък с приложения и функции, които се деактивират и деинсталират, когато деактивирате тази настройка:
- Управлявани начини на плащане
- Канал Shop
- Shopify Audiences
- Shopify Collabs
- Shopify Collective
- Shopify Collective: Доставчик
- Shopify Messaging
- Shopify Product Network
- Shopify Search & Discovery
Тези промени влизат в сила незабавно след деактивирането на Shopify Network Intelligence.
Деактивиране на Shopify Network Intelligence
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Поверителност на клиентите“.
В секция Shopify Network Intelligence щракнете върху Деактивирай.
Прегледайте функциите и приложенията, които ще бъдат премахнати в резултат на деактивирането на Shopify Network Intelligence.
Въведете UNINSTALL в полето.
Щракнете върху Деинсталирай.
След като деактивирате Shopify Network Intelligence, Shopify няма да използва допълнителни клиентски данни от Вашия магазин занапред за захранване на Enhanced Services.
Можете да активирате отново Shopify Network Intelligence по всяко време, но всички деинсталирани приложения не се възстановяват. Трябва да инсталирате и настроите тези приложения отново.
Shopify Network Intelligence и избори за съгласие на клиентите
Ако използвате автоматизираните настройки за поверителност на Shopify (например банер за „бисквитки“ и/или страница за отказ) или инструменти на трети страни, които са правилно интегрирани с Customer Privacy API, тогава Shopify зачита избора за съгласие на клиента на Вашия сайт в Shopify Network Intelligence. По-долу сме предоставили повече подробности за това как работи.
Когато Shopify Network Intelligence е активиран:
- Ако даден клиент се откаже от продажбата/споделянето на данните му от страна на търговеца, използвайки заглавката за глобални контроли за поверителността (GPC), страницата на Shopify за отказ от споделяне на данни или инструмент на трета страна, правилно интегриран с Customer Privacy API, тогава активността на клиента на неговия сайт ще бъде маркирана така, че да не се използва от Shopify Network Intelligence за рекламни цели.
- Ако клиент не даде на търговеца съгласие за използването на несъществени „бисквитки“ или други технологии за проследяване, като използва банера на Shopify за получаване на съгласие за „бисквитки“ или приложение за банер за „бисквитки“ на трета страна, правилно интегрирано с Customer Privacy API (а също така имаме препоръчителен текст тук), тогава данните от устройството на клиента от този сайт ще бъдат маркирани така, че да не се използват от Shopify Network Intelligence за никакви несъществени цели, включително, но не само, за рекламни цели.
- Ако даден клиент заяви изтриване на данните си при търговеца, тогава данните му също ще бъдат изтрити от Shopify Network Intelligence. Клиентът може също така да заяви изтриване или отказ от споделянето на данните му от страна на Shopify за рекламни цели директно чрез портала за поверителност на Shopify.
Автоматизирани настройки за поверителност
Автоматизираните настройки за поверителност могат да помогнат на Вашия магазин да спазва законите за личната неприкосновеност чрез автоматично приспособяване към определени промени в настройките на магазина. Тази функция поддържа всички 32 езика, които се поддържат при плащане и в темите, като всички актуализации се записват във Вашия Дневник на дейностите на магазина с цел прозрачност. Можете да получите достъп до дневника на дейностите на магазина тук. Можете също така да експортирате всички версии. За списък с настройките, които автоматично актуализират Вашата декларация за поверителност, вижте Персонализиране на Вашите настройки за поверителност с променливи на Liquid.
Когато настроите нов магазин, автоматизираните настройки за поверителност се активират по подразбиране. За съществуващи магазини можете да активирате тези автоматизирани настройки за поверителност, така че Вашата декларация за поверителност да се актуализира автоматично, когато коригирате определени настройки, като например, когато промените настройката си за Shopify Network Intelligence.
За да персонализирате ръчно настройките си за поверителност, бутонът „Използване на автоматизирани настройки“ трябва да е изключен.
Настройване на автоматизирани настройки за поверителност
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Поверителност на клиентите“.
Изберете „Декларация за поверителност“, „Банер за „бисквитки““ или „Страница за отказ от споделяне на данни“.
Използвайте бутона за превключване, за да активирате или деактивирате автоматизираните настройки за поверителност.
За да редактирате ръчно своята политика или настройки, деактивирайте автоматизираните настройки и след това щракнете върху „Запазване“.
Създаване и управление на Вашата декларация за поверителност
Декларацията за поверителност е правен документ, който описва подробно как Вашият бизнес събира, използва, съхранява и защитава личната информация на своите клиенти или посетители на уебсайта.
Когато настроите нов магазин, автоматизираните настройки за поверителност се активират по подразбиране. Въпреки това можете да деактивирате „Използване на автоматизирана политика“, за да съставите ръчно своята декларация за поверителност.
Ако сте активирали Shopify Network Intelligence, тогава се уверете, че сте прегледали допълнителните изисквания за това, което трябва да включите във Вашата декларация за поверителност, както е описано в Условията за допълнителни услуги и в нашия помощен документ тук.
Ако използвате автоматизирани настройки за поверителност, тогава много от изискваните оповестявания вече са включени в автоматизираната декларация за поверителност, но има някои неща, които не можем да автоматизираме, и ще трябва да ги прегледате и добавите, ако все още не сте го направили. Както при всички автоматизирани настройки за поверителност, не забравяйте редовно да преглеждате Вашата декларация за поверителност, за да се уверите, че тя отговаря на Вашия бизнес, описва точно практиките Ви и отговаря на законовите Ви задължения.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Поверителност на клиентите“.
Щракнете върху „Декларация за поверителност“.
Съставете ръчно своята декларация за поверителност или щракнете върху „Използване на автоматизирана политика“, за да приложите текста на шаблона на декларация за поверителност на Shopify, който се актуализира автоматично при промяна на настройките Ви.
Щракнете върху „Запазване“.
Научете повече за добавянето на политики на магазина.
Експортиране на историята на Вашата декларация за поверителност
Промените във Вашата декларация за поверителност се архивират и могат да бъдат достъпни на всички конфигурирани езици. Shopify запазва миналите декларации за поверителност за 2 години. Ваша отговорност е да поддържате записи за промените във Вашите политики, ако е необходимо.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Политики.
В секцията „Писмени политики“ щракнете върху … > „Получаване на минали декларации за поверителност“.
В диалоговия прозорец „Експортиране на историята на декларацията за поверителност“ изберете Вашите предпочитания за експортиране и след това щракнете върху „Експортиране на декларации за поверителност“.
Персонализиране на Вашите настройки за поверителност с променливи на Liquid
Променливите на Liquid позволяват динамично персонализиране на Вашата декларация за поверителност въз основа на конкретни настройки на магазина.
Статични променливи
| Променлива | Описание |
|---|---|
{{address}} | Адрес на магазина |
{{email}} | Имейл на магазина |
{{shop_domain}} | Домейн на магазина |
{{shop_name}} | Име на магазина |
{{last_updated}} | Дата на последна актуализация на декларацията за поверителност |
{{data_sharing_opt_out_page_url}} | URL адресът на страницата за отказ от споделяне на данни, ако се използва функцията на Shopify за страница за отказ от споделяне на данни. |
Условни променливи
| Променлива | Описание |
|---|---|
{% if selling_to_united_states %} ... {% endif %} | Продажба в Съединените щати (САЩ) като активен пазар |
{% if selling_to_europe %} ... {% endif %} | Продажба в Европейската икономическа зона (ЕИЗ), Обединеното кралство (ОК) или Швейцария като активен пазар |
{% if using_additional_customer_data %} ... {% endif %} | Инсталирано е приложение в категорията „Клиентски акаунти“ |
{% if shop_app_installed %} ... {% endif %} | Приложението Shop е инсталирано |
{% if shop_pay_enabled %} ... {% endif %} | Shop Pay е активиран |
{% if data_sale_opt_out_enabled %} ... {% endif %} | Страницата за отказ от споделяне на данни на Shopify е активирана |
{% if shopify_network_intelligence_enabled %} ... {% endif %} | Shopify Network Intelligence е активиран |
{% if cookie_banner_enabled %} ... {% endif %} | Изисква се съгласие за „бисквитки“ във всеки регион |
{% if using_user_generated_content %} ... {% endif %} | Инсталирано е приложение в категорията „Съдържание, генерирано от потребители“ |
Банери за „бисквитки“
Банерът за „бисквитки“ е известие, което се показва на даден уебсайт, за да информира посетителите за използването на „бисквитки“ и да поиска тяхното съгласие за използването на „бисквитки“ и подобни технологии. Преди да можете да използвате банер за съгласие за „бисквитки“, трябва да публикувате декларация за поверителност.
Банерът за „бисквитки“ на Shopify управлява специфични за Shopify инструменти, включително „бисквитки“ и пиксели на Shopify, които ни помагат да предоставяме услуги на Вас и Вашите клиенти. Ако сте инсталирали ръчно „бисквитки“ или пиксели на трети страни, или сте ги интегрирали чрез приложения в магазина си, тогава може да се наложи да използвате банер за „бисквитки“ на трета страна или да добавите персонализирана логика, за да гарантирате, че се спазва съгласието на клиента.
Добавяне на банер за „бисквитки“
Когато настройвате нов магазин, автоматизираните настройки за поверителност са активирани по подразбиране, което означава, че ние автоматично ще конфигурираме Вашия банер за „бисквитки“ за посетители в регионите на Обединеното кралство и ЕИП, ако имате активни пазари в тези региони. Въпреки това можете да деактивирате Използване на автоматизирани настройки, за да създадете ръчно чернова на Вашия банер за „бисквитки“. Банерът за „бисквитки“ на Shopify може да се показва на страниците на витрината, количката, за плащане и за клиентски акаунти на посетители в конфигурираните региони.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Поверителност на клиентите“.
Натиснете „Банер за „бисквитки““.
В секция „Региони и съдържание“ изберете между автоматизирани настройки или ръчно персонализиране:
- За да използвате автоматизирани настройки, се уверете, че бутонът „Използване на автоматизирани настройки“ е активиран. Ако не е, го активирайте с помощта на превключвателя. Тази опция гарантира, че Вашите настройки остават в съответствие с най-новите препоръки на Shopify за региони и съдържание.
- За ръчно персонализиране на региони, натиснете „Редактиране“ в секция „Региони“, изберете регионите, в които трябва да се показва банерът за „бисквитки“, натиснете „Готово“ и след това натиснете „Запази“.
- За ръчно персонализиране на съдържание, натиснете „Редактиране“ в секция „Съдържание“, направете своите промени, натиснете „Готово“ и след това натиснете „Запази“..
Настройте изгледа на Вашия банер за „бисквитки“, включително цветове и предпочитания, за да съответства на брандирането на Вашия магазин, и след това натиснете „Запази“.
В секция „Позиция“ изберете позициите на банера си и след това натиснете „Запази“.
По избор: Натиснете „Преглед“ в секция „Позиция“ за предварителен преглед на банера за „бисквитки“ във Вашия магазин.
Промяна на предпочитанията за „бисквитки“
Можете да позволите на клиентите да имат достъп до предпочитанията си за съгласие за събиране на данни във Вашия онлайн магазин чрез банера за „бисквитки“. Когато клиентите осъществят достъп до своите предпочитания, те могат също да актуализират и променят предпочитанията си за събиране на данни. Връзката към предпочитанията на клиента Ви е включена в секцията с декларации на Вашия магазин и се показва винаги, когато се показва банерът.
Ако показването на банер за „бисквитки“ при плащане не е активирано, тогава Вашите клиенти могат да получат достъп до предпочитанията си за „бисквитки“ ръчно, като използват „Предпочитания за „бисквитки““ в менюто в долния колонтитул на Вашия магазин.
Конфигуриране на банер за „бисквитки“ с помощта на приложение за банер за „бисквитки“ от трета страна
Можете да конфигурирате банер за „бисквитки“ с приложение за банер за „бисквитки“ от трета страна или платформа за управление на съгласия. За въпроси относно конфигурацията на банера за „бисквитки“ на Вашия магазин се свържете с разработчика на приложението.
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Поверителност на клиентите“.
В секция „Настройки за поверителност“ натиснете „Банер за „бисквитки““.
Натиснете „Още действия“ > „Задаване на персонализирани региони за банера“.
Изберете регионите, където искате да покажете персонализиран банер, и след това натиснете „Запази“. Тези региони трябва да съответстват на настройките на Вашето приложение от трета страна. Shopify изисква съгласие за някои дейности по събиране на данни и проследяване в тези региони.
Разгледайте категорията „Съгласие за „бисквитки““ в App Store на Shopify, за да намерите и инсталирате приложение.
Ако използвате банер за „бисквитки“ на трета страна или платформа за управление на съгласия, тогава се препоръчва да направите следните актуализации на Вашия банер за „бисквитки“:
- Посочете Shopify по име във Вашия банер за „бисквитки“, например със следния текст:Ние и нашите партньори, включително Shopify, използваме „бисквитки“ и други технологии, за да персонализираме Вашето изживяване, да Ви показваме реклами и да извършваме анализ и няма да използваме „бисквитки“ или други технологии за тези цели, освен ако не ги приемете. Научете повече в нашата Декларация за поверителност.
- Връзка към Вашата декларация за поверителност, която трябва да включва и връзка към Декларацията за поверителност на потребителите на Shopify, с подробна информация за това как Shopify събира и използва личните данни на клиентите и какви са техните права за поверителност спрямо Shopify. За по-подробна информация относно текста, който трябва да включите във Вашата декларация за поверителност, когато използвате Shopify Network Intelligence, прегледайте изискванията при активиран Shopify Network Intelligence.
Добавяне на страница за отказ от споделяне на данни
Страницата за отказ от споделяне на данни е специална страница във Вашия онлайн магазин, която позволява на посетителите да се откажат от продажбата или споделянето на личните си данни с Shopify и други трети страни, както и да се откажат от обработка на данни, която може да представлява „насочено рекламиране“, както тези термини са дефинирани в законите за поверителност, като по този начин предоставя на клиентите повече контрол върху използването и разпространението на тяхната информация. Когато е налице заглавката за глобални контроли за поверителността (GPC), тя активира отказа от продажба или споделяне на данни или от насочено рекламиране от Shopify и трети страни за посетители в региони, в които използвате страница за отказ от споделяне на данни. За повече информация относно продажбата, споделянето и насоченото рекламиране вижте нашата страница тук. Преди да можете да използвате страница за отказ от споделяне на данни, трябва да публикувате декларация за поверителност.
Ако сте активирали Shopify Network Intelligence и получавате определени подобрени услуги на Shopify (Enhanced Services), като например тези, които насочват реклами въз основа на активността на Вашите клиенти с други търговци и с Shopify, и продавате в региони, които изискват страница за отказ от споделяне на данни, тогава трябва да предложите на клиентите право на отказ. За повече подробности прегледайте Условията за допълнителни услуги и нашата страница в помощния център относно изискванията за търговци тук.
Изисквани разрешения на персонала
За да добавите страница за отказ от споделяне на данни, са Ви необходими следните разрешения за персонала:
- Настройки на магазина: Управление на настройките
- Онлайн магазин: Публикации в блога и страници
- Съдържание: Менюта
Стъпки:
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Поверителност на клиентите“.
Натиснете „Страница за отказ от споделяне на данни“.
В секция „Региони и съдържание“ изберете между автоматизирани настройки или ръчно персонализиране:
- За да използвате автоматизирани настройки, се уверете, че бутонът „Използване на автоматизирани настройки“ е активиран. Ако не е, го активирайте с помощта на превключвателя. Тази опция гарантира, че Вашите настройки остават в съответствие с най-новите препоръки на Shopify за региони и съдържание.
- За ръчно персонализиране на региони натиснете „Редактиране“ в секция „Региони“, изберете регионите, в които трябва да се показва страницата за отказ от споделяне на данни, и след това натиснете „Готово“.
- За ръчно персонализиране на съдържание натиснете „Редактиране“ в секция „Съдържание“, направете своите промени и след това натиснете „Запази“.
В секция „Менюта“ изберете позицията на страницата за отказ от споделяне на данни от менюто на Вашия магазин и след това натиснете „Запази“.
Икона „Вашите избори за поверителност“
Когато добавите връзка към страница за отказ от споделяне на данни към менюто на Вашия магазин с помощта на функцията за поверителност на клиентите, до текста на връзката автоматично се вмъква икона. Тази икона може да се изисква в юрисдикциите, в които извършвате дейност.
Ако трябва да персонализирате облика на иконата, можете да я насочите с помощта на CSS класа shopify-dns-link-icon.
Разбиране на въздействието на настройката за поверителност
Внедряването на банери за „бисквитки“ и функции за отказ от споделяне на данни може да повлияе на събирането на данни:
- В региони с конфигуриран банер за „бисквитки“: Несъществените данни се събират само след получаване на съгласие, което може да намали данните, налични за анализ, маркетинг и персонализиране. Например това може да се наблюдава чрез намален брой сесии и други показатели, които разчитат на данни от сесии, включително процентите на реализация. Това е предназначено за използване в региони, които изискват съгласие за включване при събиране на данни, като например в ЕИЗ и Обединеното кралство.
- Извън Обединеното кралство, ЕИЗ и други региони с конфигуриран банер за „бисквитки“: Банерът за „бисквитки“ няма да бъде активен в тези региони по подразбиране. Това е предназначено за използване в региони, които не изискват съгласие за включване за събиране на данни на базата на „бисквитки“, като например в САЩ. Въпреки това можете да изберете да използвате банера за „бисквитки“ във всеки регион.
- Настройки по подразбиране: Автоматизираните настройки за поверителност са включени по подразбиране, когато настройвате нов магазин. Когато автоматизираните настройки за поверителност са активирани, банерът за „бисквитки“ е включен по подразбиране, ако се изисква от Вашите текущо активни пазари.
За да научите повече за въздействието на събирането на клиентски данни и анализите, базирани на „бисквитки“, вижте документацията относно несъответствията в анализите и политиката за „бисквитки“ на Shopify. Пикселите работят въз основа на съгласието, получено в тези региони.
Локализиране на функции за поверителност
Чрез локализиране на функции за поверителност, като например банера за „бисквитки“, страницата за отказ от споделяне на данни и страницата с декларацията за поверителност, Вашите клиенти могат да имат достъп и да работят с тези страници на предпочитания от тях език. Можете да конфигурирате, преглеждате и задавате съдържание по подразбиране за тези страници на езиците на Вашите целеви пазари.
Локализиране на функции за поверителност от секция „Поверителност на клиентите“
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на „Настройки“ > „Поверителност на клиентите“.
В секция „Настройки за поверителност“ изпълнете една от следните стъпки:
- Натиснете „Банер за „бисквитки““.
- Натиснете „Страница за отказ от споделяне на данни“.
Натиснете Още действия > Локализиране, за да отворите приложението Translate & Adapt. Като алтернатива можете да изберете друго съвместимо приложение за превод на трета страна.
Локализиране на функции за поверителност от секция „Политики“
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Политики.
Натиснете Локализиране, за да отворите приложението Translate & Adapt. Като алтернатива можете да изберете друго съвместимо приложение за превод на трета страна.
Използване на приложението Translate and Adapt за локализиране на функции за поверителност
От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Translate & Adapt.
В секция „Онлайн магазин“ изпълнете една от следните стъпки:
- Натиснете „Банер за „бисквитки““.
- Кликнете върху „Политики“.
- Кликнете върху „Страници“ > „Заглавие на страницата за отказ“.
Използвайте приложението Translate & Adapt за ръчно или автоматично превеждане на съдържание за тези функции за поверителност.
Управление на езици
Когато добавите нов език, автоматично се предоставят професионални преводи за Вашата декларация за поверителност, банер за „бисквитки“ и страница за отказ от споделяне на данни за теми, създадени от Shopify. Научете повече за управлението на езици и наличните преводи за Вашата декларация за поверителност, банер за „бисквитки“ и страница за отказ от споделяне на данни. Ако даден език не е наличен, се показва предупредително съобщение.