Преглед на живо
Ако използвате канала за онлайн магазин, можете да използвате Преглед на живо за изглед в реално време на активността във Вашия магазин. Преглед на живо включва 2D карта на света и 3D глобус, за да покаже откъде идва активността във Вашия магазин, както и някои ключови показатели, които да Ви информират какво се случва в момента.
Можете да използвате Преглед на живо, за да наблюдавате активността в онлайн магазина си и продажбите от всички канали. Особено полезно е по време на периоди с висок трафик, като Черен петък и Киберпонеделник (BFCM), както и когато искате да наблюдавате непосредствените резултати от скорошната Ви маркетингова активност, отстъпки или други промоции.
Информацията в „Преглед на живо“ се показва в местното време на Вашия магазин.
На тази страница
Отваряне на „Преглед на живо“
Страницата Преглед на живо показва изглед „Глобус“ по подразбиране, когато я отворите за първи път. След това страницата Преглед на живо показва последния използван режим на гледане.
Стъпки:
Настолен компютър
- От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Анализи > Преглед на живо.
- Взаимодействайте с „Преглед на живо“, като извършите някое от следните действия:
- За да преместите картата или глобуса, щракнете и го плъзнете.
- За да центрирате глобуса или картата на конкретно местоположение, въведете името на местоположението в лентата за търсене Търсене на местоположение.
- За да активирате Режим за стриймъри, щракнете върху иконата
. - За да изберете 2D карта на света, щракнете върху иконата
. - За да изберете 3D изглед на глобус, щракнете върху иконата
. - За да показвате само Преглед на живо на монитора си, щракнете върху иконата
. - За да увеличите или намалите мащаба, използвайте бутоните
+и-.
- По желание: За да отидете до отчета, свързан с дадена карта с показатели, щракнете върху името на отчета върху картата.
Мобилен
От Shopify app докоснете иконата
.В менюто Анализ докоснете иконата
, след което докоснете Преглед на живо.Взаимодействайте с „Преглед на живо“, като извършите някое от следните действия:
- За да преместите картата или глобуса, докоснете и го плъзнете.
- За да центрирате глобуса или картата върху конкретно местоположение, докоснете
и след това въведете името на местоположението в лентата за търсене Търсене на местоположение. - За да изберете 2D карта на света, докоснете иконата .
- За да изберете 3D изглед на глобус, докоснете иконата .
- За да увеличите или намалите мащаба, съберете или раздалечете пръсти върху екрана.
По желание: За да отидете до отчета, свързан с дадена карта с показатели, докоснете името на картата с показатели.
Стриймване на „Преглед на живо“
Ако трябва да споделяте информацията си от „Преглед на живо“ в реално време, можете да щракнете върху „Режим на стриймване“. Когато „Режим на стриймване“ е активен, Вашите показатели от „Преглед на живо“ са скрити. Това Ви позволява да показвате активността на клиентите си на картата или глобуса и да запазите поверителността си. Можете да използвате всяка услуга за стриймване или споделяне на видео, за да споделите екрана си.
Информация, показвана в „Преглед на живо“
В триизмерния изглед на глобус и двуизмерния изглед на карта сините точки показват скорошни сесии на посетители, а лилавите точки показват поръчки. Можете да взаимодействате с глобуса, за да получите повече информация за посетителите и поръчките, включително:
- Превключване между изглед на карта и изглед на глобус.
- Завъртане на глобуса за наблюдение на трафика и поръчките от целия свят.
- Задържане на курсора на мишката върху точка за достъп до повече информация относно това посещение или поръчка.
- Увеличаване на географски район чрез търсене на конкретна държава, регион или град.
Ако щракнете или докоснете името на карта с показатели в Преглед на живо, това ще Ви отведе до наследената версия на отчета.
Следните показатели се показват в „Преглед на живо“:
| Показател | Описание |
|---|---|
| Посетители в момента | Брой посетители, които са били активни във Вашия онлайн магазин през последните 5 минути. За да остане активен, посетителят трябва да разгледа страница или да щракне върху бутон. Тази стойност може да се различава от данните, предоставени от Google Analytics. Google не разкрива как определя броя на посетителите в реално време. |
| Общо продажби | Общата стойност на продажбите въз основа на поръчките във Вашия онлайн магазин и от други канали за продажби към полунощ. Общите продажби са равни на брутните продажби − отстъпките − сторниранията на продажби + доставката + данъците. |
| Общо сесии | Общ брой сесии във Вашия онлайн магазин към полунощ в местната часова зона на магазина Ви. |
| Общо поръчки | Общ брой направени поръчки във Вашия онлайн магазин и от други канали за продажби към полунощ. Поръчката възниква, когато посетител завърши процеса на плащане и закупи артикул. |
| Водещи местоположения | Географските региони, от които са повечето посетители на Вашия онлайн магазин към полунощ в местната часова зона на магазина Ви. |
| Клиенти | Клиенти, които са направили поръчка от Вашия онлайн магазин. |
| Водещи продукти | Продуктите, генерирали най-високи общи продажби за Вашия онлайн магазин към полунощ в местната часова зона на магазина Ви. |
| Поведение на клиентите | Брой сесии във Вашия онлайн магазин през последните 10 минути, при които са добавени артикули в количката, достигнато е до плащане или са направени покупки.
|
Данните в „Преглед на живо“ може да се различават от данните, събрани от инструменти за анализ на други компании. За информация защо данните може да се различават, прегледайте Несъответствия в анализа.
Отстраняване на неизправности в Преглед на живо
Ако броят на посетителите изглежда неточен, местоположенията на картата са грешни или данните не се зареждат в Преглед на живо, прегледайте следните често срещани проблеми за това как да отстраните неизправностите в Преглед на живо.
Несъответствия между данните от „Преглед на живо“ и анализи на трети страни
Ако броят на посетителите или показателите в „Преглед на живо“ не съвпадат с данните от Google Analytics или други услуги на трети страни, това обикновено се дължи на разлики в начина, по който всяка услуга проследява и брои посетителите. Тези несъответствия са очаквани и не са показател за грешка.
Прегледайте следните фактори, които влияят на броя на посетителите:
Методи на броене: активните сесии се броят в 5-минутни интервали, докато други услуги може да използват различни времеви рамки или методи за определяне на уникални посетители.
Филтриране на ботове: повечето ботове се филтрират автоматично от броя на посетителите, но други услуги може да ги включват.
Изисквания за проследяване: Ако посетителите са с изключен JavaScript или блокират „бисквитки“, те може да бъдат преброени по различен начин или изобщо да не бъдат преброени от определени услуги.
Настройки на часовата зона: Ако услугите използват различни часови зони за отчитане, една и съща дейност може да се появи в различни периоди от време.
Съгласие за „бисквитки“: Ако използвате банер за получаване на съгласие за „бисквитки“, това може да попречи на анализите на трети страни да проследяват посетители, които не са дали съгласие, докато проследяването от Shopify не се влияе.
Местоположението на магазина се показва на грешно място в „Преглед на живо“
Ако карфицата на магазина Ви се показва неправилно на картата в „Преглед на живо“, например в Атлантическия океан на координати 0°, 0°, това означава, че Google Maps не може да потвърди адреса на магазина Ви. Актуализирайте адреса на магазина си с такъв, който Google Maps разпознава.
За да актуализирате адреса на магазина си, отидете на Настройки > Данни за контакт с магазина във Вашия администраторски панел на Shopify, потвърдете, че пълният Ви адрес е правилен и съответства на валидно местоположение в Google Maps, и след това щракнете върху Запазване.
Ако адресът Ви е правилен в Google Maps, но все още се показва неправилно в „Преглед на живо“, се свържете с екипа на Shopify за поддръжка за съдействие.
Посетители, показвани от Канзас
Ако забележите активност на посетители, концентрирана в Канзас, а обикновено нямате трафик от този регион, това показва, че „Преглед на живо“ не може да определи точното местоположение на посетителя.
Когато „Преглед на живо“ не може да идентифицира конкретно местоположение в Съединените щати от IP адрес, по подразбиране се показват координати 38° с.ш. 97° з.д., което е приблизително географският център на Съединените щати в Канзас.
Трафикът, показван в Канзас, обикновено идва от:
- Ботове на търсещи машини и автоматизирани услуги.
- Обхождащи роботи на Google и подобни услуги, които прикриват местоположението си.
- Потребители на виртуални частни мрежи (VPN) или прокси услуги.
- Всеки посетител с IP адрес, който не се свързва с конкретно местоположение в САЩ.
Това е очаквано поведение и не е индикация за действителен клиентски трафик от Канзас.
В „Преглед на живо“ се показва съобщение за забавяне
Ако в „Преглед на живо“ видите съобщението: „Има забавяне, но данните Ви на живо ще се появят скоро“, това означава, че големите обеми за обработка забавят показването на данните.
Периодите на пиков трафик или високата активност в множество магазини могат да причинят това забавяне. Забавянето обикновено се отстранява в рамките на 1-2 часа, когато натоварването при обработка намалее. Не е необходимо действие.