Замяна на поръчка в Shopify POS

Можете да извършвате възстановяване на суми с Shopify POS. Ако сте с абонамент за POS Pro, можете също да замените върнат артикул за нов. Ако има разлика в цената между двата артикула, можете да съберете или изплатите разликата по време на замяната.

В Shopify POS замените се обработват чрез комбинирания работен процес Връщане или замяна. Избирате артикулите за връщане и след това добавяте заместващия артикул в количката, за да завършите замяната. Докато не добавите заместващия артикул, при плащането се показва само общата сума за възстановяване.

Изисквания за замяна на поръчки с Shopify POS

За да замени поръчка, персоналът трябва да има разрешение за Връщане и замяна на поръчки. Персоналът също се нуждае от разрешения, за да предприеме някое от следните действия с връщанията:

• За да върне недопустими артикули, персоналът трябва да има разрешение за Връщане на недопустими артикули.
• За да създаде непотвърдени връщания, персоналът трябва да има разрешение за Създаване на непотвърдени връщания.
• За да завърши текущи връщания, персоналът трябва да има разрешение за Завършване на текущи връщания.
• За да управлява къде се връщат в складовата наличност артикулите, персоналът трябва да има разрешение за Управление на връщането в складовата наличност на артикули.

Научете повече за разрешенията на персонала.

Съображения за замени в Shopify POS

Преди да обработите замяна в Shopify POS, прегледайте следните съображения:

• Автоматичните отстъпки не се прилагат при замени. За да направите отстъпка на артикул за замяна, докоснете артикула на страницата с резюмето на замяната и приложете ръчна отстъпка.
• Ако трябва да замените пакет в Shopify POS, е необходимо да замените всеки артикул поотделно. Не можете да замените целия пакет наведнъж, дори ако артикулите са идентични.
• Ако за дадена поръчка вече има връщане в процес на изпълнение от администраторския панел на Shopify, не можете да я замените в Shopify POS, докато връщането не бъде приключено. Научете как да анулирате връщане.
• Върнатите артикули винаги се връщат в складовата наличност на местоположението, където е обработена замяната. Не можете да пренасочвате наличност към друго местоположение.

Обработка на замяна с абонамент за Shopify POS Pro

Ако Вашето местоположение има абонамент за Shopify POS Pro, тогава можете да използвате следните стъпки, за да обработите замяната или възстановяването на сума за Вашия клиент.

Стъпки:

1. От Shopify POS докоснете иконата .

2. Докоснете поръчката, за която искате да създадете замяна.

3. Докоснете Връщане или замяна и след това изберете артикула, който се заменя. Върнатите артикули се добавят към наличността на разпределеното местоположение за Вашето POS устройство.

4. По избор: Докоснете Причина за връщане и след това изберете причината за връщането.

5. По избор: Въведете бележка в полето Бележка.

6. По избор: Докоснете артикул в количката, за да отворите лентата за действия. Когато тя се отвори, можете да предприемете следните действия:

• Ако искате да премахнете артикула от връщането, докоснете Премахване.
• Ако не искате да върнете артикул във Вашата наличност, докоснете артикула в количката и след това докоснете Връщане в складовата наличност на това местоположение, за да деактивирате опцията за връщане в складовата наличност.
• Ако искате да прегледате подробностите за първоначалната поръчка, докоснете Преглед на подробности за поръчката.

7. Когато сте добавили артикулите, които искате да замените, в количката, докоснете Готово, за да се върнете към началния екран на Shopify POS.
8. Сканирайте или потърсете новия артикул, с който да замените върнатия артикул.
9. По избор: Докоснете артикула за покупка, за да отворите лентата за действия. Когато тя се отвори, можете да предприемете следните действия:

• За да актуализирате количеството на артикула, докоснете - или +.
• За да припишете продажбата на член на персонала, докоснете Добавяне на персонал към продажба на Вашата интелигентна мрежа от плочки.
• За да промените варианта, докоснете Промяна на вариант.
• За да активирате или деактивирате данъците, докоснете данъците.
• За да прегледате подробностите за продукта, докоснете Преглед на подробности.

10. Докоснете бутона за плащане. Етикетът на бутона отразява салдото на замяната: Плащане, последвано от дължимата сума, ако има салдо за събиране, или Възстановяване на сума, последвано от сумата, ако има салдо за връщане на клиента.
11. Ако има оставащо салдо, завършете транзакцията.
12. Докоснете Готово.

Ако клиент иска да направи нова замяна, а първата замяна е била завършена като възстановяване на сума или връщане, тогава трябва да възстановите сумата или за първоначалната поръчка, или за поръчката за замяна от Вашия администраторски панел на Shopify.

Отстраняване на неизправности при замени в Shopify POS

Отстраняване на неизправности при извеждане на „Възстановяване на сума“ вместо опция за замяна

За да превключите плащането от Възстановяване на сума към Плащане, докоснете Готово, след като изберете артикулите за връщане, и след това добавете заместващия артикул в количката от началния екран или интелигентната мрежа от плочки. Етикетът се актуализира, когато се дължи неуредено салдо. Вижте стъпките за замяна за пълния работен процес.

Ако опциите за замяна все още не са налични след добавянето на заместващ артикул, уверете се, че Вашето местоположение има абонамент за Shopify POS Pro и че персоналът разполага с необходимите разрешения.