Изпращане и вземане на място в една поръчка в Shopify POS

Ако Ваш клиент на място иска да вземе някои артикули със себе си, но същевременно желае други да бъдат изпратени до адреса му, можете да създадете една поръчка, комбинираща доставка и вземане на място, от приложението Shopify POS. Поръчките от този тип позволяват на клиентите да вземат част от поръчката си в момента на покупката, а остатъкът да бъде изпратен и доставен на адреса им, подобно на онлайн поръчка, като заплатят цялата поръчка в една трансакция от приложението Shopify POS.

Създаването на поръчки с изпращане и вземане на място от приложението Shopify POS може да бъде полезно в следните ситуации:

Ваш клиент на място иска да купи артикули, които в момента са с изчерпана наличност във Вашия магазин за търговия на дребно.
Ваш клиент на място иска да се възползва от промоционален праг или пакетна оферта, за да получи отстъпка за поръчката си, а някои от компонентите не са налични във Вашия магазин за търговия на дребно.
Ваш клиент на място може да вземе някои по-малки артикули, но по-голям артикул е твърде труден за носене, така че предпочита да му бъде изпратен и доставен до неговия адрес.
Вашият магазин за търговия на дребно действа като по-малък шоурум и по-голямата част от наличностите Ви се съхраняват и изпълняват от друго местоположение.

На тази страница

Изисквания за създаване на поръчка с доставка и вземане на място в Shopify POS

За да създадете поръчка с доставка и вземане на място в Shopify POS, трябва да отговаряте на следните изисквания:

Вашето POS устройство трябва да използва приложението Shopify POS версия 9.31 или по-нова.
Трябва да имате активен Shopify POS Pro за местоположението, от което създавате поръчката.
Местоположението на POS, от което създавате поръчката, трябва да използва поддържано данъчно решение. Поддържаните данъчни решения включват следните опции:
- Shopify Tax.
- Avalara.
- Vertex.
- Basic Tax, с изключение на магазини, базирани в Съединените щати, Европейския съюз и Обединеното кралство.
Членовете на Вашия персонал в магазина, които създават поръчки с доставка и вземане на място от POS, трябва да имат следните разрешения в своята РOS роля зададени на Разрешено:
- Плащане > Доставка до клиента
- Клиенти > Добавяне на клиенти > Управление на клиенти
Трябва да се уверите, че Вашите настройки за доставка са завършени във Вашия администраторски панел на Shopify. Ако настройките Ви за доставка са непълни, няма да можете да изпращате артикули с помощта на Shopify POS.

Съображения при създаване на поръчка с доставка и вземане на място в Shopify POS

Преди да създадете поръчка с доставка и вземане на място в Shopify POS, прегледайте следните съображения:

Не можете да създадете поръчка с доставка и вземане на място за количества от едни и същи варианти в количката. Например не можете да закупите 3 червени ризи, като 1 риза е за вземане на място, а 2 ризи са за доставка. И трите артикула трябва да бъдат или взети на място, или доставени. Можете обаче да вземете на място 3 червени ризи и да поръчате за доставка 2 сини ризи в същата количка, тъй като те са отделни варианти.
- Това може да се отрази на клиенти, които закупуват продуктови пакети. Например, ако клиент иска да му бъде доставен пакет от 3 вида кафе на зърна в опаковки от 10 фунта, но също така иска да вземе на място една опаковка от 10 фунта кафе на зърна от вид, който се съдържа в този пакет, тогава поръчката с доставка и вземане на място няма да бъде поддържана. Въпреки това, поръчката с доставка и вземане на място ще бъде поддържана, ако клиентът избере да вземе на място вид, който не е включен в пакета, определен за доставка, тъй като това ще бъде напълно различен вариант, чието количество се проследява отделно.
- Ако Вашият клиент иска да поръча за доставка и да вземе на място артикули от един и същи вариант, тогава поръчката му трябва да бъде обработена като две отделни транзакции.
Тарифите за доставка, показани в POS количката, са приложимите тарифи на база тегло, цена или изчислени от превозвача, които сте настроили в администраторския панел на Shopify. Показват се само тарифи за доставка, приложими за текущата количка, въз основа на правилата за тарифи за доставка, които сте конфигурирали. Ако не се показват налични тарифи, това означава, че няма налични приложими тарифи.
Освен ако не бъде променен от Вас по време на процеса на създаване на поръчка, начинът на доставка в POS количката по подразбиране е най-евтината налична опция за доставка, подобно на онлайн плащането.
Артикулите в поръчка за изпращане и вземане на място не могат да бъдат изпращани в чужбина. Например, ако местоположението на магазина Ви за търговия на дребно е в Канада, можете да изпратите артикулите на клиента на канадски адрес, но не можете да изпратите артикулите в чужбина до Съединените щати.
Поръчките за доставка изискват онлайн връзка. Не можете да завършите поръчка с доставка и вземане на място, ако загубите интернет връзката си. Ако не можете да се свържете отново, трябва да отмените транзакцията и да опитате отново, когато сте онлайн.

Данъчни съображения за поръчки с доставка и вземане на място

Поръчките, направени на място, и поръчките, определени за изпращане и доставка, могат да имат различни данъчни последици в зависимост от Вашия регион. Тъй като поръчките с доставка и вземане на място имат функционални аспекти както на продажбите на място, така и на тези с доставка, има спецификации за това как трябва да се прилагат данъците за всеки аспект.

Местоположението на POS, от което създавате поръчката, трябва да използва поддържано данъчно решение. Поддържаните данъчни решения включват следните опции:

Shopify Tax.
Avalara.
Vertex.
Basic Tax, с изключение на магазини, базирани в Съединените щати, Европейския съюз и Обединеното кралство.

Когато използвате Shopify Tax в Съединените щати, към артикулите в поръчка за изпращане и изнасяне в Shopify POS могат да се прилагат няколко данъчни ставки. Данъчните изчисления за поръчки за изпращане и изнасяне ще бъдат отразени и във Вашите данъчни отчети и автоматизирано подаване на данъци с Shopify Tax.

За всички други поддържани данъчни решения и държави данъчните настройки по подразбиране се прилагат за всички артикули в поръчка за изпращане и изнасяне в Shopify POS.

Актуализиране на имейл шаблоните за поръчки

Ако не сте персонализирали Вашите имейл шаблони за поръчки, тогава Вашите поръчки с доставка и вземане на място се показват правилно автоматично и не е необходимо да предприемате никакви действия.

Ако сте персонализирали Вашите имейл шаблони, може да се наложи да актуализирате шаблоните си за имейл известия, така че имейлите с известия да показват артикулите, които са определени за доставка, отделно от артикулите, които се вземат на място. Това е така, защото имейл шаблоните, които са били персонализирани преди пускането на тази функция, не биха получили актуализирания код по подразбиране и следователно няма да показват артикулите в поръчката, разделени по техния начин на доставка, което може да обърка Вашия клиент.

Трябва да обмислите актуализирането на следните имейл шаблони:

Списък на имейл шаблоните, които изискват актуализация, за да поддържат поръчки с доставка и вземане на място.
Тип известие	Шаблон
Известия за клиенти	Потвърждение на поръчка Фактура за поръчка Редактирана поръчка POS и мобилна разписка
Известия за персонала	Нова поръчка

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Настройки > Известия.
Кликнете върху типа на шаблона за известия, например Известия за клиенти.
Кликнете върху засегнат имейл шаблон, например Потвърждение на поръчка.
Кликнете върху Редактиране на код.
Определете статуса на своя имейл шаблон, като проверите бутона Връщане към стандартните:
- Ако бутонът Връщане към стандартните е неактивен, тогава шаблонът не е персонализиран и не е необходимо да се предприемат действия.
- Ако бутонът Връщане към стандартните е активен, тогава шаблонът е персонализиран.
Ако шаблонът е персонализиран, тогава извършете следните действия:
1. Прегледайте кода на шаблона, за да потвърдите направените персонализации. Препоръчително е да копирате кода на шаблона на Вашето устройство като резервно копие.
2. Кликнете върху Връщане към стандартните, а след това – върху Отмяна на промените. Това действие не може да бъде отменено.
3. Приложете ръчно своите персонализации към кода на актуализирания стандартен имейл шаблон.
4. Кликнете върху Запази.

Повторете този процес за всички съответни имейл шаблони, за да се уверите, че Вашите имейли за известия показват точно отделните артикули за изпращане и за вземане от място.

Актуализиране на шаблони за POS разписки

Ако не сте персонализирали своите POS разписки, тогава поръчките Ви с артикули за изпращане и за вземане от място автоматично се показват правилно и не е необходимо да се предприемат действия.

Ако сте персонализирали своите POS разписки, тогава може да се наложи да актуализирате своя персонализиран шаблон за POS разписка footer.liquid, за да се показват отделно артикулите за изпращане и за вземане от място в персонализираните POS разписки. Причината е, че персонализираният шаблон за POS разписка footer.liquid ще замести форматирането за изпращане и за вземане от място и няма да показва артикулите в поръчката, разделени по техния начин на доставка, което може да обърка Вашия клиент.

За да нулирате шаблона footer.liquid, трябва да използвате редактора на код за отпечатани разписки, а не визуалния редактор. Научете повече за нулирането на шаблони за POS разписки с помощта на редактора на код.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в Канали за продажба > Точка на продажба.
Кликнете върху Настройки.
В секция „Персонализиране“ кликнете върху „Печатни разписки“.
В секция „Персонализиране на оформлението“ кликнете върху „Редактор на код“.
В папката Секции на редактора на код кликнете върху footer.liquid.
За да актуализирате своя файл с шаблон, извършете следните действия:
1. Прегледайте кода на шаблона, за да потвърдите направените персонализации. Препоръчително е да копирате кода на шаблона на Вашето устройство като резервно копие.
2. Кликнете върху иконата за нулиране , а след това – върху Нулиране. Това действие не може да бъде отменено.
3. Приложете ръчно своите персонализации към кода на актуализирания стандартен имейл шаблон.
4. Кликнете върху Запази.

Създаване на поръчка с артикули за изпращане и за вземане от място в Shopify POS

Продуктите, добавени в количката, са за вземане веднага по подразбиране. Ако клиентът иска артикул да бъде доставен до адреса му, можете да промените начина на доставка на доставка. Продуктите, зададени за доставка, се показват в количката на POS със значка Доставка, но артикулите за вземане веднага не показват значка за начин на доставка.

Стъпки:

От приложението Shopify POS добавете артикули в количката. Артикулите са за вземане веднага по подразбиране, когато бъдат добавени в количката.
Незадължително: Ако клиентът иска артикули да бъдат доставени до адреса му, в количката на POS докоснете артикулите, които искате да изпратите, и след това докоснете Доставка.
Незадължително: Докоснете артикула и след това докоснете иконите - или +, за да коригирате количеството артикули за вземане или доставка.
В POS количката докоснете Добавяне на клиент:
- За да създадете нов клиент, докоснете Добавяне на нов клиент, въведете информацията за контакт на клиента и след това докоснете Добавяне на клиент.
- За да потърсите съществуващ клиент, въведете името му в полето Търсене на клиенти и изберете клиента, за когото е поръчката.
Опционално: За да редактирате адреса за доставка, в POS количката извършете някое от следните действия:
- Ако клиентът има адрес за доставка в своя клиентски профил, тогава изберете адреса за доставка на клиента от списъка и докоснете Запази.
- Ако клиентът няма адрес за доставка в своя клиентски профил, тогава докоснете Добавяне на адрес за доставка.
В POS количката докоснете Начин на доставка за да изберете начина на доставка, който искате да използвате за поръчката:
- За да изберете съществуваща тарифа за доставка, докоснете предпочитания начин на доставка от списъка с налични начини на доставка и след това докоснете Запази.
- За да въведете персонализирана тарифа за доставка, докоснете Персонализирана, въведете сумата за доставка и след това докоснете Готово.
Докоснете Плащане.
Изберете начин на плащане за поръчката и обработете плащането. Научете повече за начините на плащане в Shopify POS.
Опционално: Изберете тип разписка, която да предоставите на своя клиент като доказателство за плащане. Научете повече за разписките в Shopify POS.
Докоснете Готово.

Поръчката се създава като Частично изпълнена, като артикулите за вземане от място са посочени като Изпълнени, а артикулите за изпращане до клиента – като Неизпълнени.

Ако искате да изпълните неизпълнените артикули за изпращане до клиента с помощта на Shopify POS, тогава можете да използвате Изпращане от магазина, за да изпълните останалата част от поръчката.

Промяна на начина на доставка на артикул в POS количката

Стъпки:

От приложението Shopify POS добавете артикули в количката.
В количката на POS докоснете артикула, който искате да изпратите на клиента.
Докоснете Доставка.

Прилагане на доставка към всички артикули в една поръчка

Ако клиентът ви не иска да вземе веднага никакви артикули и иска цялата поръчка да бъде доставена до адреса му, изпълнете едно от следните действия:

От количката на POS докоснете артикул, докоснете Избери всички и след това докоснете Доставка.
Добавете панела Действие > Изпрати всички артикули към своята интелигентна мрежа на POS. След това, всеки път когато имате артикули в количката, докосвайте панела Изпрати всички артикули.

Премахване на доставка от всички артикули в поръчка с доставка и вземане на място

Ако клиентът ви промени решението си и реши, че иска да вземе веднага всички артикули от поръчката си, изпълнете едно от следните действия:

От количката на POS докоснете артикул, докоснете Избери всички и след това докоснете Премахни доставка.
Добавете панела Действие > Изпрати всички артикули към своята интелигентна мрежа на POS. След това, по всяко време след създаване на поръчка с доставка и вземане, докоснете панела Премахни доставка.

След това можете да обработите поръчката, както бихте направили за стандартна продажба през POS.