Помощ
Влизане

Приемане на плащания с Shopify POS чрез Tap to Pay на iPhone

Можете да използвате Tap to Pay on iPhone със Shopify POS, за да приемате безконтактни кредитни или дебитни карти и всички цифрови портфейли без нужда от хардуер за плащане. Транзакциите, които изискват въвеждане на ПИН код, автоматично ще покажат екран за въвеждане на ПИН код, когато използвате Tap to Pay on iPhone. Tap to Pay on iPhone е налице за всеки план на Shopify и транзакциите подлежат на Вашите такси за кредитни карти при плащане на място от Shopify Payments.

Функцията Tap to Pay on iPhone се регулира от Общите условия за крайния потребител на Stripe Terminal.

На тази страница

Изисквания за използване на Tap to Pay на iPhone

За да използвате Tap to Pay на iPhone, трябва да отговаряте на следните изисквания:

  • Вашият магазин трябва да се намира в един от следните региони:
    • Северна Америка: Канада, Съединени щати (с изключение на Пуерто Рико).
    • Европа: Чехия, Франция, Германия, Ирландия, Италия, Люксембург, Нидерландия, Испания, Швейцария, Обединеното кралство.
    • Азиатско-тихоокеански регион: Австралия, Нова Зеландия.
  • Вашата валута на магазина трябва да съответства на местната валута на местоположенията на Вашия магазин.
  • Трябва да сте активирали Shopify Payments като доставчик на плащания за Вашия магазин.
  • Трябва да приемате плащания чрез Tap to Pay на POS устройства.
  • Трябва да имате инсталиран канала за продажби Point of Sale във Вашия администраторски панел на Shopify.
  • Трябва да имате инсталирано приложението Shopify POS на Вашия iPhone.
  • Трябва да имате интернет връзка.
  • Услугите за местоположение на Вашия iPhone трябва да са включени.
  • Трябва да отговаряте на всички изисквания към устройството за хардуер за Shopify POS за iPhone.

Поддържани модели iPhone за Tap to Pay

Трябва да имате iPhone XS или по-нов модел, за да използвате Tap to Pay. Минималната необходима версия на iOS зависи от държавата Ви.

Tap to Pay не работи с бета-версии на iOS. Функцията Tap to Pay на iPhone е ограничена само до продукти на iPhone и не е налична за iPad.

Съвместими с Tap to Pay версии на iOS за различните държави.
Версия на iOSПоддържани държави за Tap to Pay на iPhone
iOS 16.7 или по-нова
  • Съединени щати
  • Австралия
  • Обединено кралство
iOS 17.0 или по-нова
  • Франция
  • Италия
  • Нидерландия
iOS 17.4 или по-новаКанада

Можете да прегледате следните ресурси за поддържани региони и устройства:

Stripe е системата за обработка на плащания, която Shopify Payments използва за обработване на плащания.

Активиране на Tap to Pay on iPhone от Shopify POS

Ако активирате Tap to Pay on iPhone от Shopify POS за първи път, трябва да приемете общите условия на Apple с Вашия Apple ID. Този Apple ID трябва да принадлежи на Вас или на Вашето предприятие. Можете да промените Apple ID по-късно от портала Apple Business Connect. След като Tap to Pay on iPhone се активира в Shopify POS, функцията автоматично става достъпна на всякакви допълнителни съвместими устройства iPhone, от които се влиза в Shopify POS чрез акаунта на Вашия магазин. Не е необходима допълнителна конфигурация.

Стъпки:

  1. От Shopify POS докоснете иконата Horizontal menu.

  2. Докоснете Настройки > Плащания и след това изберете Tap to Pay on iPhone

  3. Докоснете Активиране на Tap to Pay и след това докоснете Напред.

  4. Потвърдете и изберете Вашия Apple ID:

    1. Докоснете Продължаване с този Apple ID, за да използвате текущия си Apple ID, или докоснете Използване на друг Apple ID, за да изберете друг Apple ID.
    2. Приемете общите условия на Apple.

  5. Докоснете Готово.

Активиране на Tap to Pay on iPhone за множество субекти

Ако използвате план Shopify Plus или Enterprise commerce и имате няколко бизнес субекта във Вашата организация, можете да активирате Tap to Pay on iPhone за всеки от Вашите субекти във Вашия администраторски панел на Shopify.

Изисквания за настройка на Tap to Pay on iPhone за множество субекти

За да активирате Tap to Pay on iPhone за всеки от Вашите бизнес субекти във Вашия администраторски панел на Shopify, трябва да отговаряте на следните изисквания:

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащания.

  2. В секцията Доставчици на платежни услуги кликнете върху Shopify Payments.

  3. В секцията за акаунт в Shopify Payments кликнете върху акаунта, за който искате да активирате Tap to Pay on iPhone.

  4. Кликнете върху Управление на начини на плащане.

  5. Кликнете върху Присъствено.

  6. Кликнете върху Активиране с Apple.

  7. Във Вашия браузър влезте в акаунта си с Вашия Apple ID, за да приемете общите условия на Apple.

  8. Отворете Shopify POS на поддържан iPhone и влезте във Вашия магазин, за да завършите настройката.

Деактивиране на Tap to Pay на iPhone

Tap to Pay на iPhone може да бъде деактивирана за едно устройство или за всички устройства, които са влезли в Shopify POS с акаунта на Вашия магазин.

Деактивиране на Tap to Pay on iPhone за едно устройство

Стъпки:

  1. От Shopify POS докоснете иконата Horizontal menu.

  2. Докоснете Настройки > Плащания.

  3. В раздел „Плащания“ деактивирайте „Tap to Pay“.

Деактивиране на Tap to Pay on iPhone за всички устройства, които са влезли в Shopify POS с акаунта на Вашия магазин

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Point of Sale > Настройки.

  2. Кликнете върху Плащания

  3. Намерете Tap to Pay on iPhone и след това използвайте превключвателя, за да деактивирате Tap to Pay.

Деактивиране на Tap to Pay on iPhone за множество юридически лица

Ако използвате план Shopify Plus или Enterprise commerce и продажбите от множество юридически лица са настроени във Вашия администраторски панел на Shopify, можете да деактивирате Tap to Pay on iPhone за множество търговски дружества на едно място. Трябва да изпълните стъпките за всеки от Вашите акаунти в администраторския панел на Shopify, за да деактивирате Tap to Pay on iPhone за съответното дружество.

Стъпки:

  1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Настройки > Плащания.

  2. В секцията Доставчици на платежни услуги кликнете върху Shopify Payments.

  3. В секцията за акаунт в Shopify Payments кликнете върху акаунта, за който искате да деактивирате Tap to Pay on iPhone.

  4. Кликнете върху Управление на начини на плащане.

  5. Кликнете върху Присъствено.

  6. Кликнете върху превключвателя, за да деактивирате Tap to Pay on iPhone.

Приемане на плащания с Tap to Pay на iPhone

За плащания с плъзгане на карта или с карта с чип, трябва да имате свързан допълнителен картов четец. Уверете се, че избирате правилния картов четец за начина на плащане на клиента при плащането. Използвайте Tap to Pay на iPhone за безконтактни плащания и Вашия картов четец за плащания, които изискват контакт.

Транзакциите, които изискват въвеждане на ПИН код, автоматично извеждат екран за въвеждането му, когато използвате Tap to Pay на iPhone. По време на транзакция функцията Tap to Pay на iPhone е проектирана така, че да попречи на всички функции за снимки, видео, екранни снимки и запис на екрана на Вашия iPhone да заснемат номера на картата или ПИН информацията на клиента.

Стъпки:

  1. От Shopify POS добавете артикули в количката и след това докоснете Плащане.

  2. От екрана Опции за плащане натиснете Tap to Pay on iPhone.

  3. Показва се интерфейсът на Tap to Pay on iPhone, указващ къде клиентът Ви трябва да задържи своята безконтактна кредитна карта, дебитна карта или цифровия си портфейл на своя смартфон или смарт часовник.

  4. Помолете клиента да държи своята безконтактна карта хоризонтално или устройството си в горната част на iPhone, над символа за безконтактно плащане. Транзакциите, които изискват въвеждане на ПИН, автоматично извеждат екран за въвеждане на ПИН. Изчакайте, докато анимацията Готово покаже, че плащането е завършено и трансакцията се обработва.

  5. Изберете дали да предоставите на клиента разписка и след това докоснете Готово.

Премахване или промяна на свързания Ви Apple ID

Ако искате да премахнете или промените Apple ID, свързан с магазина Ви, тогава можете да прегледате често задаваните въпроси за Tap to Pay on iPhone.

Промените, направени в Apple Business Register, може да отнемат до 15 минути, за да влязат в сила. Ако прекъснете връзката с магазина си, все още можете да обработвате транзакции, ако Tap to Pay on iPhone е бил сдвоен преди това. Въпреки това, след като връзката с даден магазин бъде прекъсната, само персонал с разрешението Управление на настройките за плащане може да сдвоява и да се свързва с Tap to Pay on iPhone.

Отстраняване на неизправности с Tap to Pay на iPhone

Ако Tap to Pay на iPhone не работи, изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:

  • Проверете дали отговаряте на изискванията за използване на Tap to Pay on iPhone.
  • Проверете дали Tap to Pay on iPhone е активиран за магазина.
  • Уверете се, че Tap to Pay on iPhone е активиран във Вашия администраторски панел на Shopify в канала за продажби Point of Sale > Настройки > Плащания.
  • Ако Вашата организация използва продажби от множество юридически лица със Shopify Payments, уверете се, че сте активирали Tap to Pay on iPhone за правилния акаунт в Shopify Payments, който е свързан с всяко от Вашите търговски дружества.
  • Ако активирате Tap to Pay on iPhone за първи път и във Вашия администраторски панел на Shopify се показва Незавършена настройка, уверете се, че сте отворили приложението POS на Вашия iPhone и сте влезли в магазина си, за да завършите настройката в администраторския панел на Shopify.
  • Проверете дали имате интернет връзка. Shopify POS трябва да се свърже с интернет чрез Wi-Fi или мобилните данни на Вашето устройство, за да обработва плащания. Ако не можете да се свържете с интернет, трябва да използвате друг тип плащане, докато сте офлайн.
  • Проверете настройките на защитната си стена.
  • Уверете се, че на Вашето устройство е активиран Bluetooth и че Shopify POS има необходимите разрешения за достъп до Bluetooth на устройството.
  • Уверете се, че на Вашето устройство са включени услугите за местоположение и че Shopify POS има необходимите разрешения за достъп до местоположението на Вашето устройство.
  • За да се свържете с Tap to Pay on iPhone, тестовият режим на Shopify Payments трябва да бъде изключен.
  • В хардуерните настройки на Shopify POS се уверете, че Tap to Pay on iPhone е в списъка като свързано устройство. Ако не е свързано, проверете дали сте активирали Tap to Pay on iPhone за Вашия магазин.
  • Вашият iPhone трябва да е защитен с код за достъп, за да активирате Tap to Pay.
  • Не можете да приемате плащания с Tap to Pay, докато водите активен телефонен разговор на своя iPhone.

Ако дадено iPhone устройство е претърпяло неоторизирани модификации, може да не успеете да използвате Tap to Pay on iPhone.

Ако се покаже съобщение, че Tap to Pay on iPhone не е наличен до определен час, тогава трябва да изчакате, докато стане налично използването на функцията. Ако грешката продължава и след тази дата и час, тогава трябва да възстановите фабричните настройки на Вашия iPhone.

Ако сте блокирали на екрана „Подготовка на Tap to Pay on iPhone“, следвайте тези стъпки:

  • Уверете се, че опцията Заключване на екрана за Tap to Pay е включена в Настройки > Shopify POS на Вашето устройство.
  • Затворете принудително приложението POS и опитайте да активирате Tap to Pay on iPhone отново.
  • Нулирайте Shopify POS от Настройки > Shopify POS > Нулиране на акаунт и опитайте да активирате отново.
  • Ако имате свързан картов четец, опитайте да го премахнете, да активирате Tap to Pay и след това да свържете четеца отново.
  • Като крайна мярка, опитайте да деинсталирате и инсталирате отново POS приложението.

Ако Tap to Pay on iPhone все още не работи, изпратете доклад до екипа на Shopify за поддръжка от Shopify POS, като натиснете Horizontal menu > Поддръжка > Докладване на грешка. От поддръжката ще се свържат с вас след изпращане на доклада.

Поддържани марки карти

Tap to Pay on iPhone може да приема безконтактни плащания само от следните марки карти:

  • VISA
  • MasterCard
  • Amex
  • Interac (само за Канада)
  • Diners Club (само за САЩ)
  • Discover (само за САЩ)
  • eftpos AU (само за Австралия)