Първи стъпки със Sidekick

Можете да разговаряте в чат със Sidekick от Вашата Начална страница на Shopify, за да получите насоки за Вашия магазин и помощ с ежедневните административни задачи. От всяка друга страница във Вашия администраторски панел на Shopify щракнете върху иконата , за да отворите Sidekick. Използвайте обикновен език, за да задавате въпроси, изпълнявате задачи или получавате насоки. Sidekick е наличен за настолни компютри и мобилни устройства, като можете да взаимодействате чрез текстов чат или глас и споделяне на екрана.

Sidekick използва страницата, на която се намирате, като контекст за Вашия въпрос. Например, ако преглеждате Анализи, когато задавате въпрос, Sidekick може да използва данни от тази страница в отговора си. Можете също да управлявате какво запомня Sidekick относно Вашите предпочитания и минали разговори.

На тази страница

Започване на чат със Sidekick

Sidekick е достъпен от Вашата Начална страница на Shopify и от всяка друга страница във Вашия администраторски панел на Shopify на настолни компютри и мобилни устройства. За да започнете да използвате Sidekick във Вашия администраторски панел на Shopify:

Стъпки:

Настолен компютър

От администраторския панел на Shopify отидете на Sidekick или щракнете върху иконата .
В чата въведете команда или въпрос и след това щракнете върху иконата , за да изпратите съобщението си.
По избор: Можете да използвате гласов режим, за да говорите със Sidekick, вместо да въвеждате текст.
В зависимост от вида на отговора, който получавате от Sidekick, може да се наложи да кликнете върху допълнителен бутон:
- Кликнете върху иконата , за да навигирате до посочената страница или ресурс.
- Кликнете върху Прилагане, за да приложите генерираното съдържание към Вашия магазин.
По избор: За да разгънете Sidekick в режим на цял екран, използвайте едно от следните:
- Задръжте Shift и щракнете върху иконата във Вашия администраторски панел, за да отворите режим на цял екран.
- Щракнете върху иконата в панела на Sidekick.
- За да се върнете към компактната област за разговор, щракнете върху иконата .
За да затворите прозореца на Sidekick, щракнете върху иконата или върху иконата .

Мобилно устройство

От приложението Shopify отидете на която и да е страница във Вашия магазин и докоснете иконата .
В чата въведете команда или въпрос и след това докоснете иконата , за да изпратите съобщението си.
По избор: Можете да използвате гласов режим, за да говорите със Sidekick, вместо да въвеждате текст.
По избор: За да разгънете Sidekick за по-голяма област за разговор, докоснете иконата , за да прегледате пълната история на съобщенията си и да получите повече място за по-дълги отговори. Когато приключите, плъзнете надолу, за да се върнете към компактната област за разговор.
За да затворите прозореца на Sidekick, докоснете иконата .

Използване на Sidekick на мобилни устройства

В приложението Shopify на Вашия телефон Sidekick остава на екрана, докато навигирате в магазина си.

Чатът остава видим на екраните Поръчки, Анализи, Продукти и други. Можете да задавате въпроси и да получавате насоки, без да прекъсвате текущата си задача. За да зададете последващ въпрос, докоснете чата отново, без да напускате страницата.

За да стартирате или продължите чат, следвайте стъпките за Мобилно устройство в Започване на чат със Sidekick.

Sidekick за мобилни устройства може да изпълнява следните специфични за мобилни устройства задачи:

3D сканиране
Отпечатване на баркод
Tap-to-pay транзакции

Ограничения на Sidekick в приложението Shopify

Следните ограничения важат, когато използвате Sidekick в приложението Shopify на телефон iPhone или Android:

Когато над главния екран е отворен диалогов прозорец, Sidekick не е наличен. Това може да включва екрана Отстъпки и определени задачи на страниците Продукти или Колекции. Затворете диаловия прозорец или се върнете към предишния екран, за да използвате отново Sidekick.
Sidekick в Редактора на онлайн магазин не е идентичен със Sidekick в приложението Shopify на телефон. Оформлението и опциите може да се различават.
Понастоящем Sidekick не е наличен в приложението Shopify на таблети, включително iPad устройства.

Използване на Sidekick на Apple Watch

Можете да задавате въпроси на Sidekick от своя Apple Watch, като използвате гласов режим. Sidekick на Apple Watch е създаден за бързи отговори относно Вашия магазин, като например проверка на необработени поръчки, днешни продажби или продукти с малко количество на склад. Sidekick на Apple Watch може да отговаря на въпроси, но не може да прави промени във Вашия магазин или да навигира в администраторския панел.

Използване на функциите за въвеждане на Sidekick

Sidekick предлага множество начини за подобряване на взаимодействията Ви в чата и за получаване на персонализирана поддръжка. Тези функции Ви помагат да предоставяте контекст, да пестите време и да персонализирате своето изживяване:

Прикачване на файлове от Вашия администраторски панел на Shopify
Качване на файлове от Вашето устройство
Активирайте Целеви режим, за да избирате конкретни администраторски елементи
Споменаване на конкретни продукти, поръчки, клиенти, колекции или инсталирани приложения
Запазвайте подкана като умение за повторна употреба

Специфики при използването на Sidekick

Съществуват някои ограничения за функционалностите, налични в момента чрез Sidekick:

Sidekick не може да разговаря с Вашите клиенти или да води разговори за поддръжка на клиенти от Ваше име.
Sidekick не може да споделя поверителна информация или данни от други търговци в Shopify с Вас.
Sidekick никога няма право да прави промени в магазина Ви без Вашето одобрение и ще представя само опции, които да прегледате и одобрите.
Sidekick не може да редактира изображения в рамките на тема на магазина или в списъка Ви с продукти.
Понастоящем Sidekick не е наличен в мобилната уеб версия на администраторския панел или чрез приложението Shopify на таблети, включително iPad устройства.

Подаване на обратна връзка за отговорите на Sidekick

Когато Sidekick генерира отговор или набор от инструкции, можете да изпратите обратна връзка за качеството на отговора директно в чат интерфейса на Sidekick. Под съответния отговор от Sidekick щракнете върху една от следните икони, за да добавите оценка:

Палец нагоре (👍): Щракнете, за да посочите, че този отговор е бил полезен.
Палец надолу (👎): Щракнете, за да посочите, че този отговор не е бил полезен.

Ако случайно щракнете върху грешната икона, можете да щракнете отново върху нея, за да премахнете оценката си. Ако по-късно решите, че искате да промените оценката си за даден отговор, щракнете върху противоположната икона, за да я промените.

След като щракнете върху икона, за да добавите оценка, можете да щракнете върху „Добавяне на коментар“, за да отворите диалогов прозорец, в който да включите по-подробна обратна връзка за отговора на Sidekick. Включването на допълнителни коментари и обратна връзка не е задължително, но споделянето на мислите Ви за разговора може да помогне за подобряване на функционалността на Sidekick. Можете да включите обратна връзка както за полезни, така и за безполезни отговори от Sidekick. След като сте включили подробната си обратна връзка, щракнете върху „Подаване“.