Forsendelse og afhentning i én ordre i Shopify Checkout

Dine kunder kan vælge at blande varer til forsendelse og varer til afhentning i butik i den samme ordre med Shopify Checkout. Ved at lade kunder kombinere forsendelses- og afhentningsvarer i en enkelt betalingsproces kan du reducere antallet af forladte indkøbskurve, øge ordreværdien og gøre mere af dit lager tilgængeligt på tværs af klargøringscentre og detailforretninger. Afhentningsordrer kan også bringe kunder ind i dine butikker og dermed skabe muligheder for yderligere køb.

En kunde, der f.eks. bestiller en kaffemaskine og nogle poser kaffebønner, kan vælge at afhente bønnerne på din detaillokation og vente på, at kaffemaskinen bliver afsendt. For at gøre dette skal dine kunder udføre følgende trin på onlinebetalingssiden:

1. Gå til betalingssiden fra deres indkøbskurv, og vælg derefter muligheden Afhentning.
2. Angiv, hvilke varer de vil afhente (kaffebønnerne), og hvilke varer de vil have afsendt (kaffemaskinen).
3. Vælg deres foretrukne afhentningslokation (din detailforretning) og leveringsadresse (deres bopæl).
4. Gennemfør resten af betalingen som normalt.

Disse valg fra betalingssiden overføres til siden med ordrebekræftelsen, ordrestatussiden og alle ordrenotifikationsmails. Ordrer med både forsendelses- og afhentningsmuligheder vises med flere klargøringer i din Shopify-administrator, så du ved, hvilke varer der skal afsendes, og hvilke varer kunden afhenter og fra hvilken lokation.

Overvejelser i forbindelse med forsendelse og afhentning i én ordre

Inden du aktiverer muligheden for forsendelse og afhentning i én ordre på betalingssiden, skal du gennemgå følgende overvejelser:

• Denne funktion gælder kun for Shopify Checkout. Storefrontsider, som f.eks. produktsider eller indkøbskurven, kan ikke angive leveringsmuligheder for hver enkelt vare, før man går til betalingssiden.
• Du skal have aktiveret mindst 1 lokation til afhentning i butik og 1 til forsendelse. Leveringsprofiler skal konfigureres til at afspejle de varer og lokationer, du vil understøtte. Få mere at vide om, hvordan du opsætter ordreklargøring for lokationer.
• Afhentningssteder og lokal levering understøttes ikke som muligheder ved en betaling med blandede leveringsmetoder.
• Der kan kun vælges 1 afhentningslokation for hver ordre. Kunder kan ikke opdele afhentninger på tværs af flere lokationer eller anmode om, at afhentninger for bestemte varer er klar fordelt over flere dage.
• Ordrer med blandede leveringsmuligheder genererer separate klargøringer i din Shopify-administrator og grupperes efter leveringsmetode. Gennemgå dine arbejdsgange for klargøring for at sikre, at dit team kan håndtere opdelte ordrer.
• Leveringsomkostninger følger dine eksisterende leveringsprofiler. Som standard baseres faste beløb på ordretotalen, uanset om nogle af varerne er til afhentning. Gennemgå dine regler for priser for at sikre, at de stemmer overens med dine målsætninger for prissætning.
• Hvis du tilbyder muligheder for afhentning i butik for B2B-kunder, er det kun lokationer, der tilbyder afhentning i butik for både B2B- og ikke-B2B-kunder, der kan understøtte opdelte leveringsmetoder i en enkelt ordre.
• Hvis du bruger tredjepartsapps, der interagerer med ordrer, forsendelse eller klargøring, kan de kræve opdateringer for at fungere med ordrer med opdelte leveringsmetoder. Få mere at vide om kompatibilitet med tredjepartsapps.

Overvejelser i forbindelse med kompatibilitet for tredjepartsapps

Hvis du bruger tredjepartsapps, der interagerer med levering, klargøring eller ordrelogik, skal du bekræfte, at de fungerer korrekt med opdelte leveringsmetoder, inden du aktiverer denne funktion:

• Apps til klargøring og ordrestyringssystemer (OMS) bør kontrollere leveringsmetoden på klargøringsordrer, så udbydere af tredjepartslogistik (3PL) ikke ved et uheld afsender varer, der er beregnet til afhentning i butik.
• Apps til leveringspriser og forsikring bør ikke anvende leveringsforsikring på afhentningsvarer, men de vil måske tilbyde tilpassede priser for den afsendte del af en blandet ordre.
• Hvis du bruger generatorfunktionen for leveringsmuligheden lokal afhentning til at omorganisere afhentningslokationerne på betalingssiden ud fra en tilpasset forretningslogik, understøttes opdelte leveringsmetoder i en enkelt ordre kun for kundedrevne opdelte ordrer. Lagerdrevne opdelte ordrer, som f.eks. dem, der udløses, når en vare ikke er tilgængelig til afhentning på en lokation, understøttes ikke af denne funktion.
• Rabat-apps kan give dig muligheder for at håndtere leveringsrabatter forskelligt for ordrer med blandet levering kontra ordrer, der udelukkende skal afsendes.
• Mail-apps viser muligvis kun 1 leveringsmetode i ordrebekræftelses- eller klargøringsmails. Bekræft, at mails viser leveringsoplysninger for både forsendelses- og afhentningsvarer.
• Udvidelser til betalingens brugergrænseflade vises eller fungerer muligvis ikke som forventet ved betalinger med både forsendelses- og afhentningsvarer. Bekræft, at dine tilpasninger af betaling gengives korrekt. Eksempelvis bør adressevalideringer ikke køre på adresser for afhentning i butik, og dynamiske bannere bør ikke antage, at der kun er 1 leveringsmetode for betalingen (som f.eks. ved at vise "Der forventes leveringsforsinkelser for Vare X", når Vare X er valgt som en afhentningsvare).
• Ordreeditorer eller apps til ordrestyring viser muligvis klargøringer uventet, når en ordre indeholder både forsendelses- og afhentningsvarer. Sørg for, at dine medarbejdere og kunder tydeligt kan identificere, hvilke klargøringer der svarer til hvilke varer, når en ordre redigeres eller administreres.
• Apps til mersalg efter køb antager muligvis, at mersalgsvarer afsendes til kunden, selvom kunden har valgt, at nogle varer skal afhentes.

Kontakt dine appudbydere direkte for at bekræfte deres understøttelse af ordrer med forsendelse og afhentning.

Skatteovervejelser for forsendelse og afhentning i én ordre

I en ordre med forsendelse og afhentning kan de afsendte varer og afhentningsvarerne beskattes forskelligt. Skatter beregnes på baggrund af oprindelse og leveringsdestination.

Skattetjenester, der automatisk beregner satser på baggrund af momsregistreringer, omfatter:

• Shopify Tax
• Basic Tax, som kun er tilgængelig i understøttede områder.
• Avalara
• Vertex

Manuel skat understøttes også, og betalingen forhindrer ikke, at en ordre bliver opdelt. Manuel skat anvender de satser, du konfigurerer, herunder eventuelle satser, du har tilpasset, i stedet for at genberegne dem på baggrund af oprindelse og destination.

Kundeoplevelse ved valg af muligheder for forsendelse og afhentning i butik på betalingssiden

Når en kundes indkøbskurv indeholder varer, hvor både forsendelse og afhentning i butik er tilgængelige, kan de vælge hver enkelt leveringsmetode pr. vare under betalingen. De valgte leveringsmetoder for hver vare overføres til siden med ordrebekræftelsen, ordrestatussiden og ordrenotifikationsmails, så de altid kan vende tilbage for at se, hvilke metoder der blev valgt for hver vare.

Som standard er alle varer indstillet til at blive afsendt på enhver online betalingsside. Kunden skal vælge fanen Afhentning og derefter redigere indstillingen Afhent alle varer for at begynde at vælge, hvilke varer der skal afsendes i stedet.

Fremgangsmåde:

1. Læg kvalificerede varer i indkøbskurven, og fortsæt til betalingssiden.
2. Vælg Afhentning i vælgeren til leveringsmetode.
3. Vælg, hvilke specifikke varer der skal afsendes i stedet:
   1. Klik på Alle varer i menuen Afhentning.
   2. For hver vare skal du lade varen forblive på Afhentning eller klikke for at ændre den til Afsend.
4. Valgfrit: Klik på Lokation i afsnittet for afhentning for at vælge en anden afhentningslokation for alle afhentningsvarer. Som standard vælger betalingssiden den nærmeste lokation med ledige varer.
5. I afsnittet for forsendelse skal du angive adressen for Send til samt metode og pris for Forsendelse.
6. Udfyld ordrens betalingsoplysninger, og fortsæt til ordrebekræftelsen.

Aktivér prøvekørsel af funktionen for afsendelse og afhentning i én ordre

Afsendelse og afhentning i én ordre er tilgængelig via en prøvekørsel af funktion for Shopify Plus- og Enterprise-shopejere.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Indstillinger > Prøvekørsler af funktioner i din Shopify-administrator.
2. Find Afsendelse og afhentning i én ordre, og klik derefter på Aktivér funktion for butikker.
3. Der vises en liste over dine butikker i dialogboksen. Du kan filtrere efter staging- eller produktionsbutikker. Du kan udføre følgende handlinger:
   • Aktivér Aktivér automatisk i alle fremtidige butikker for automatisk at aktivere funktionen i alle dine nye butikker.
   • Markér afkrydsningsfeltet Butikker for at vælge alle butikker i den aktuelle visning eller i hele organisationen.
   • Markér et afkrydsningsfelt ud for et butiksnavn for at vælge de enkelte butikker. Du kan vælge lige så mange butikker, du vil.
4. Klik på Gem.
5. Sørg for, at dine lokationer og leveringsprofiler er konfigureret med muligheder for både forsendelse og lokal afhentning.
6. Test oplevelsen på betalingssiden med varer, der er kvalificerede til begge leveringsmetoder, før du udruller funktionen til kunderne.

Test funktionen for afsendelse og afhentning i én ordre

Når du har aktiveret prøvekørslen af funktionen, bør du afgive testordrer for at bekræfte, at dine butiksindstillinger og din betalingsside håndterer funktionaliteten for afsendelse og afhentning i én ordre korrekt.

Nogle eksempler på ting, der kan testes, omfatter følgende elementer:

• Læg forskellige kombinationer af varer, der er tilgængelige for forsendelse og afhentning, i indkøbskurven, og gå til betalingssiden.
• Flyt mindst 1 vare fra afhentning til forsendelse, og mindst 1 vare fra forsendelse til afhentning.
• Gennemfør en testbetaling, og bekræft, at følgende elementer fungerer som forventet:
  • Leveringspriser beregnes i henhold til dine konfigurerede leveringsprofiler og prisregler. Som standard gælder faste beløb f.eks. for ordretotalen, og vægt- eller prisbaserede priser gælder kun for de afsendte varer.
  • Rabat på forsendelse og kampagner på ordreniveau anvendes korrekt.
  • Mails med ordrebekræftelse og klargøring indeholder de korrekte oplysninger om forsendelse og afhentning.
  • Ordren viser separate klargøringer i din Shopify-administrator, herunder de korrekte varer til henholdsvis forsendelse og afhentning.
  • Afsendte varer og varer til afhentning dirigeres til de korrekte klargøringslokationer.