Kundekonti
Kundekonti giver dine kunder mulighed for at logge ind for at se og administrere deres ordrer, redigere profiloplysninger og udføre vigtige handlinger såsom selvbetjeningsreturneringer eller genbestilling.
Kunder skal kun logge ind én gang for at få fuld adgang til alle funktioner, hvilket betyder, at de undgår ekstra bekræftelsestrin for hver handling, de vil udføre. Login-sessioner forbliver aktive i op til 365 dage, så kunderne ikke behøver at logge ind igen, når de vender tilbage for at tjekke deres konto eller handle videre.
Når en kunde logger ind, udfyldes de oplysninger, der er gemt på vedkommendes konto, automatisk ved betaling for at sikre en hurtig og problemfri betalingsoplevelse.
Loginoplevelse
Når du slår links til login til for kundekonti, kan dine kunder logge ind med en godkendelse uden adgangskode. De indtaster deres mailadresse og modtager en sekscifret bekræftelseskode til engangsbrug. Det kræver ikke en adgangskode at logge ind.
Udover login uden adgangskode kan du også tilbyde dine kunder følgende godkendelsesmetoder:
- Log ind med Shop: Hvis du har aktiveret Shop Pay, kan dine kunder logge ind med deres Shop-legitimationsoplysninger og gemte adgangsnøgler.
- Log ind via sociale medier: Dine kunder kan logge ind med deres Google- og Facebook-konti.
Alternativt kan du, hvis du har Shopify Plus-abonnementet, tilslutte din egen identitetsudbyder, som erstatter standardoplevelsen for login til kundekonti.
Oprettelse af kundekonto
Hvis din kunde har en kundeprofil i din Shopify-administrator, har vedkommende allerede en konto. Kunden kan logge ind med den e-mailadresse, der er knyttet til kundeprofilen, for at se sine ordrer og kontooplysninger.
Hvis din kunde har en Shop-konto, bliver vedkommende bedt om at logge ind med Shop for at få en hurtigere login- og betalingsoplevelse. Kunder, der er logget ind med Shop, når frem til betaling med gemte indkøbsoplysninger udfyldt på forhånd, så de som standard kan betale med et enkelt tryk via Shop Pay.
Hvis en person logger ind med en e-mailadresse, der ikke er knyttet til en eksisterende kundeprofil, oprettes der automatisk en ny kundeprofil.
Redigering af oplysninger på kundekonto
Kunder kan opdatere deres navn, mailadresse og leveringsadresser på deres konto. På kundekontosiden kan kunden klikke på sine initialer og derefter klikke på Profil, hvor vedkommende kan foretage følgende opdateringer:
- For at redigere sit navn eller sin e-mailadresse skal kunden klikke på blyantikonet i afsnittet Profil, foretage sine ændringer og derefter klikke på Gem. Hvis kunden redigerer sin e-mailadresse, bliver vedkommende bedt om at bekræfte e-mailadressen efter at have klikket på Gem.
- For at redigere sine leveringsoplysninger skal kunden klikke på blyantikonet ud for sin standardadresse i afsnittet Adresser.
Hvis en kunde ændrer sin mailadresse, forbliver vedkommendes tidligere præferencer for samtykke til e-mailmarkedsføring uændrede. Kunder kan ikke flette flere kundeprofiler sammen ved at ændre deres mailadresse. Hvis en kunde anmoder om at flette to eller flere kundekonti, kan du flette vedkommendes kundeprofiler i din Shopify-administrator.