Administration af kundesegmenter
Når du har oprettet dine kundesegmenter, kan du bruge editoren til at redigere, omdøbe eller slette et kundesegment. Du kan også bruge Shopify Messaging til at sende markedsføring til et bestemt kundesegment.
På denne side
Hold kundesegmenter opdaterede
Nye kunder, der matcher kriterierne for et kundesegment, bliver automatisk føjet til det pågældende kundesegment. Hvis du f.eks. opretter et kundesegment, der omfatter alle dine kunder, som abonnerer på dine markedsføringsmails, vil alle nye kunder, der abonnerer på dine markedsføringsmails, automatisk blive føjet til det pågældende kundesegment.
Hvis en enkelt kunde matcher kriterierne for mere end ét kundesegment, vil kunden blive føjet til alle kvalificerede kundesegmenter.
Når en eksisterende kunde ikke længere matcher kriterierne for et kundesegment, fjernes vedkommende automatisk fra det pågældende kundesegment.
Administration af kundesegmenter
Administrer dine kundesegmenter ved at gå til siden med segmentindekset.
Procentdelen af kunder i segmentet vises sammenlignet med alle kunder, så du kan forstå segmentets størrelse. Hver gang en ny kunde opfylder kriterierne for segmentet, føjes vedkommende automatisk til det. Antallet på segmentindekset opdateres, når du får vist segmentet ved at gå til siden med segmentoplysninger, eller når en app, som f.eks. Shopify Messaging, bruger segmentet. Du kan se, hvornår antallet sidst blev opdateret på segmentindekset ved at holde markøren over antallet.
Kolonnen Forfatter viser, hvem der har oprettet segmentet. Et segment kan oprettes af Shopify, shopejere eller apps.
Fremgangsmåde:
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på Segmenter.
Gør et af følgende:
- Klik på segmentet på listen for at gå til siden med segmentoplysninger.
- Klik på søgefeltet for at søge efter segmenter efter navn. Du kan søge efter segmenter efter navn og sortere segmenter efter seneste aktivitet.
- Klik på kolonneoverskriften Seneste aktivitet for at ændre sorteringen af segmenter. Seneste aktivitet viser, hvornår dette segment blev oprettet, eller hvornår det sidst blev redigeret.
Rediger et kundesegment
Du kan redigere og anvende ændringer på et eksisterende kundesegment i din Shopify-administrator.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på Segmenter.
Klik på et eksisterende kundesegment fra segmentindekset.
Foretag de relevante ændringer i editoren.
Klik på Anvend for at teste dit segment. De kunder, der matcher kriterierne, vises under editoren. Antallet af kunder, der matcher kriterierne, vises over editoren.
Gennemgå listen med kunder for at bekræfte, at dit kundesegment fungerer som forventet, og foretag derefter eventuelle nødvendige ændringer.
Klik på Gem segment.
Klik på Gem ændringer, og klik derefter på Gem.
Mobil
Tryk på ikonet
i Shopify app.Tryk på ikonet
i menuen Kunder, og tryk derefter på Segmenter.Tryk på det segment, du vil redigere.
Tryk på forespørgslen, og foretag de relevante ændringer.
Gennemgå listen med kunder for at bekræfte, at dit kundesegment fungerer som forventet, og foretag derefter eventuelle nødvendige ændringer.
Tryk på Gem segment.
Tryk på Gem eller ✓.
Omdøb et kundesegment
Inden du forsøger at omdøbe et kundesegment, skal du bekræfte, at ingen andre kundesegmenter er ved at blive redigeret. I segmentindekset vises Kladde ud for kundesegmenter, når de er ved at blive redigeret.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på Segmenter.
Vælg det kundesegment, du vil omdøbe, fra segmentindekset.
Klik på Flere handlinger.
Klik på Omdøb.
Angiv et nyt navn til kundesegmentet.
Klik på Gem.
Mobil
Tryk på ikonet
i Shopify app.Tryk på ikonet
i menuen Kunder, og tryk derefter på Segmenter.Tryk på det segment, du vil omdøbe.
Tryk på
> Omdøb.Angiv et nyt navn til kundesegmentet.
Tryk på Gem eller ✓.
Send en mailkampagne til et kundesegment
Appen Shopify Messaging bruges til at sende en mailkampagne til kunder i et valgt segment. Hvis du ikke har installeret Shopify Messaging-appen, bliver du bedt om at installere den, første gang du forsøger at sende en mailkampagne.
Hvis du vil oprette en registrering af, hvilke kunder du har medtaget i din mailkampagne, kan du eksportere en CSV-fil med kunder, der kun indeholder profilerne for kunderne i det segment, du har valgt.
Inden du begynder
Hvis du ikke har brugt Shopify Messaging-appen før, skal du bekræfte, at din butik opfylder kravene til brug af appen.
Send en mailkampagne til et kundesegment
Du kan gå i gang med at oprette en mailkampagne inde fra et kundesegment.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på Segmenter.
Klik på det segment, du vil maile til.
Klik på Brug segment.
Klik på Mail.
Mobil
Tryk på ikonet
i Shopify app.Tryk på ikonet
i menuen Kunder, og tryk derefter på Segmenter.Tryk på det segment, du vil sende en mail til.
Tryk på +.
Tryk på Mail.
Opret en rabatkode til et kundesegment
Du kan oprette en rabatkode til et kundesegment.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på Segmenter.
Klik på et kundesegment fra segmentindekset.
Klik på Brug segment.
Klik på Rabat.
Vælg din rabattype, og opret den derefter:
Mobil
Tryk på ikonet
i Shopify app.Tryk på ikonet
i menuen Kunder, og tryk derefter på Segmenter.Tryk på det segment, du vil oprette en rabatkode til.
Tryk på
> Brug segment.Tryk på Rabatter.
Vælg din rabattype, og opret den derefter:
Eksporter et kundesegment til en CSV-fil
Du kan eksportere et kundesegment til en CSV-fil med kunder. Gennemgå overvejelserne vedrørende CSV-filer med kunder, før du begynder.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på Segmenter.
Klik på et kundesegment fra segmentindekset.
Klik på Flere handlinger.
Klik på Eksportér for at udvide eksportmulighederne.
Gør et af følgende:
- Vælg CSV til Excel, Numbers og andre regnearksprogrammer, hvis du vil bruge et regnearksprogram til at se og redigere din CSV-fil med kunder.
- Vælg Almindelig CSV-fil, hvis du vil bruge en editor til almindelig tekst til at se og redigere din CSV-fil med kunder.
Klik på Eksportér kunder.
Mobil
Tryk på ikonet
i Shopify app.Tryk på ikonet
i menuen Kunder, og tryk derefter på Segmenter.Tryk på det segment, du vil eksportere.
Tryk på
> Eksportér.Angiv et nyt navn til kundesegmentet.
Gør et af følgende:
- Vælg CSV til Excel, Numbers og andre regnearksprogrammer, hvis du vil bruge et regnearksprogram til at se og redigere din CSV-fil med kunder.
- Vælg Almindelig CSV-fil, hvis du vil bruge en editor til almindelig tekst til at se og redigere din CSV-fil med kunder.
Tryk på Eksportér kunder.
Slet et kundesegment
Du kan til enhver tid slette et kundesegment fra din Shopify-administrator.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på Segmenter.
Vælg det kundesegment, du vil slette, fra segmentindekset.
Klik på Flere handlinger.
Klik på Slet.
Klik på Slet segment for at bekræfte, at du vil slette kundesegmentet.
Mobil
Tryk på ikonet
i Shopify app.Tryk på ikonet
i menuen Kunder, og tryk derefter på Segmenter.Tryk på det kundesegment, du vil slette, fra segmentindekset.
Tryk på ⋮ > Slet segment.
Tryk på Slet segment for at bekræfte, at du vil slette kundesegmentet.