Hjælp
Log ind

Håndtering af kunder

Når en ny kunde afgiver en ordre i din butik, føjes vedkommendes navn og oplysninger automatisk til din kundeliste. Der oprettes en kundeprofil, når en kunde interagerer med din virksomhed på en af følgende måder:

  • tilmelding til din adresseliste eller en kundekonto
  • afgivelse af en ordre
  • påbegynder en ordre, men afbryder betalingsprocessen

Alternativt kan du tilføje en kunde til din butik manuelt.

Du kan sende mails til individuelle kunder fra din Shopify-administrator, eller du kan sende rabatter og mails til grupper af kunder ved hjælp af kundesegmenter.

På denne side

Tilføj kundeprofiler

Du kan tilføje en kundeprofil fra din Shopify-administrator. Hver profil kan kun have én mailadresse, men du kan til enhver tid ændre den ved at redigere kundeprofilen.

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Klik på Tilføj kunde.

  3. Angiv kundens oplysninger.

  4. Valgfrit: Hvis kunden har accepteret at modtage marketingmails, og du har angivet en mailadresse, skal du markere Kunden har accepteret at modtage marketingmails i afsnittet Kundeoversigt.

  5. I afsnittet Skatteindstillinger skal du vælge, om der skal opkræves skat:

    • Hvis du vil tilføje et momsnummer for en kunde, skal du angive nummeret i feltet Momsnummer. Nummeret valideres automatisk.
    • Vælg Opkræv skat for at opkræve skat.
    • Vælg Opkræv ikke skat for ikke at opkræve skat.
    • Hvis du vil opkræve skat med undtagelse af gældende fritagelser, skal du vælge Opkræv skat, medmindre der gælder fritagelser og derefter vælge skattefritagelserne i rullemenuen Vælg fritagelser.

  6. Klik på Gem.

Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify app.

  2. Tryk på Kunder.

  3. Tryk på knappen +.

  4. Angiv kundens oplysninger.

  5. Hvis du opkræver omsætningsskat fra kunden, skal du aktivere Opkræver skat.

  6. Tryk på Gem eller ✓.

  7. Valgfrit: Hvis kunden har accepteret at modtage markedsføringsmails, og du har angivet en mailadresse, skal du gøre følgende:

    1. Tryk på Rediger status i afsnittet E-mailmarkedsføring.
    2. Tryk på Kunden har accepteret at modtage e-mailmarkedsføring.
    3. Tryk på Gem eller ✓.

  8. Hvis kunden befinder sig i Canada og er fritaget for omsætningsskat, skal du trykke på blyantikonet og gøre følgende:

    1. I afsnittet Skattefritagelser skal du trykke på Administrer.
    2. Tryk på alle de skattefritagelser, der gælder for denne kunde.
    3. Tryk på Gem eller ✓.

Send en mail til en kunde

Du kan sende en mail til en kunde direkte fra din Shopify-administrator eller fra Shopify-appen.

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Klik på kundens navn.

  3. Klik på kundens mailadresse i afsnittet Kundeoversigt.

  4. Rediger emnelinjen for mailen, eller behold standarden. Koden shop.name indsætter automatisk din butiks navn i emnelinjen for mailen.

  5. I feltet Tilpasset besked skal du angive din besked.

  6. For at modtage en kopi af beskeden til dit arkiv skal du markere de relevante mailadresser under Send bcc til.

  7. Klik på Gennemgå mail, når du er færdig.

  8. Klik på Send besked.

Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify app.

  2. Tryk på Kunder.

  3. Tryk på kundens navn.

  4. Tryk på Mail i afsnittet Kundeoversigt.

  5. Hvis du vil modtage en kopi af beskeden til dine arkiver, skal du angive din mailadresse i feltet Cc.

  6. Rediger mailens emnelinje og brødtekst.

  7. Gennemgå mailen, og send den derefter.

Gennemgå sendte mails

Når en mail er sendt til en kunde, vises der en notifikation på kundens tidslinje. Hvis mailen ikke blev sendt, vises der et advarselsikon (ⓘ) ud for notifikationen.

Du kan gennemgå en afsendt mail og sende en kopi af mailen igen til enten kunden eller dig selv.

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Klik på kundens navn.

  3. I afsnittet Tidslinje skal du finde den besked, der oplyser, at en mail er blevet sendt.

  4. Klik på Se mail.

  5. Valgfrit: Hvis du vil gensende en mail, skal du gøre et af følgende:

    • Hvis du vil sende mailen til en kunde, skal du vælge Kunde og derefter klikke på Send igen.
    • Hvis du vil sende mailen til dig selv, skal du vælge Dig selv og derefter klikke på Send igen.
Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify app.

  2. Tryk på Kunder.

  3. Tryk på en kunde.

  4. I afsnittet Tidslinje skal du finde den besked, der oplyser, at en mail er blevet sendt.

  5. Valgfrit: Hvis du vil gensende en mail, skal du gøre et af følgende:

    • Hvis du vil sende mailen til en kunde, skal du vælge Kunde og derefter trykke på Send igen.
    • Hvis du vil sende mailen til dig selv, skal du vælge Dig selv og derefter trykke på Gensend.

Rediger kundeprofiler

Hvis der allerede findes en kundeprofil i Shopify, kan du redigere profilen fra siden Kunder.

Inden du opdaterer en kundeprofil, skal du kontrollere, om en anden medarbejder er i gang med at foretage ændringer i den samme profil, så dine ændringer ikke kommer i konflikt med hinanden.

Du kan føje en note til en kundeprofil for at holde styr på særlige oplysninger om kunden. Det er kun medarbejdere i din butik, der har adgang til disse noter. Noterne er ikke synlige for kunder.

Brug af tags kan hjælpe dig med at organisere din liste over kundeprofiler. Du kan bruge tags til at mærke dine kunder med beskrivende udtryk eller til at sortere dem i kategorier. Hvis du f.eks. har vigtige kunder, kan du tagge disse kunder som VIP. Tags kan også bruges til at oprette kundesegmenter. Tags skelner ikke mellem store og små bogstaver.

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Klik på kundens navn.

  3. Hvis du vil føje en note til kundeprofilen, skal du angive de relevante oplysninger om kunden i feltet Kundenote og derefter klikke på Gem.

  4. I afsnittet Kundeoversigt skal du klikke på Administrer > Rediger kontaktoplysninger og derefter foretage de relevante ændringer af følgende oplysninger:

    • fornavn
    • efternavn
    • sprog
    • mailadresse
    • telefonnummer

  5. Hvis du vil redigere adressen, skal du i afsnittet Kundeoversigt klikke på Administrer > Administrer adresser og gøre et af følgende:

    • Hvis du vil redigere den aktuelle adresse, skal du klikke på Rediger ud for den relevante adresse.
    • Hvis du vil ændre, hvilken adresse der er standardadressen, skal du klikke på Angiv som standard ud for den relevante adresse.
    • Klik på Tilføj ny adresse for at føje en ny adresse til profilen.

  6. Gør følgende for at redigere dine afgiftsindstillinger for kunder:

    1. Klik på … i afsnittet Kunde, og klik derefter på Administrer skatteindstillinger.
    2. I Afgiftsindstilling rullemenu, og vælg, om der skal opkræves skat:
      • Hvis du vil tilføje et momsnummer for en kunde, skal du angive nummeret i feltet Momsnummer. Nummeret valideres automatisk.
      • Vælg Opkræv skat for at opkræve skat.
      • Vælg Opkræv ikke skat for ikke at opkræve skat.
      • Hvis du vil opkræve skat med undtagelse af gældende fritagelser, skal du vælge Opkræv skat, medmindre der gælder fritagelser og derefter vælge skattefritagelserne i rullemenuen Vælg fritagelser.
    3. Klik på Gem.

  7. Hvis du vil ændre, om kunden modtager e-mail-, sms- eller WhatsApp-markedsføring, skal du klikke på Administrer > Rediger indstillinger for markedsføring i afsnittet Kundeoversigt.

  8. Hvis du vil føje tags til kundeprofilen, skal du gøre et af følgende i afsnittet Tags:

    • Hvis du vil tilføje et tag, skal du klikke på feltet og derefter vælge et tag.
    • Hvis du vil fjerne et tag, skal du klikke på X'et ved siden af et tag.
Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify app.

  2. Tryk på Kunder.

  3. Tryk på kundens navn.

  4. Hvis du vil føje en note til kundeprofilen, skal du i afsnittet Note trykke på feltet Rediger, angive de relevante oplysninger om kunden og derefter trykke på Gem eller ✓.

  5. For at ændre oplysninger om kunden skal du trykke på … eller ⋮ i afsnittet Kontaktoplysninger og derefter udføre en af følgende handlinger:

    • Hvis du vil redigere en adresse, skal du trykke på Rediger adresser og derefter trykke på den adresse, du vil redigere. Rediger fornavn, efternavn eller telefonnummer, og tryk derefter på Gem eller ✓.
    • Hvis du vil føje en ny adresse til profilen, skal du trykke på Rediger adresser og derefter trykke på +. Tilføj den nye adresse, og tryk derefter på Gem eller ✓.
    • Tryk på Rediger kontaktoplysninger for at redigere kontaktoplysninger. Skift fornavn, efternavn, mailadresse eller telefonnummer, og tryk derefter på Gem eller ✓.

  6. Hvis du vil redigere skatteopkrævning, skal du trykke på Skattefritagelser og derefter trykke på Rediger ud for det marked, du vil redigere. Tryk for at vælge de fritagelser, du ønsker, og tryk derefter på Gem eller ✓.

  7. Hvis du vil ændre, om kunden modtager e-mail-, sms- eller WhatsApp-markedsføring, skal du trykke på Abonnementer på markedsføring og derefter trykke for at slå de muligheder for markedsføring til, der skal gælde for kunden. Tryk på Gem eller ✓.

  8. Hvis du vil tilføje eller fjerne tags på kundeprofilen, skal du trykke på Tags, trykke på søgefeltet og derefter udføre en af følgende handlinger:

    • Angiv det nye tagnavn, og tryk derefter på Tilføj <tagnavn>. Tryk på Gem eller ✓.
    • Søg efter et tag, eller vælg et tag ved hjælp af afkrydsningsfeltet. Tryk på Gem eller ✓.

Rediger betalingsoplysningerne for en kundes abonnement

Hvis du sælger abonnementsprodukter og har brug for, at en kunde opdaterer sine betalingsoplysninger på grund af en mislykket betaling, kan du opdatere kundens profil i din Shopify-administrator.

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Klik på den kunde, du vil se betalingsoplysninger for.

  3. Klik på blyantikonet i afsnittet Betalingsmetoder.

  4. Valgfrit: Hvis du vil have, at din kunde selv skal opdatere sine betalingsoplysninger, skal du gøre følgende:

    1. For det relevante gemte kort skal du klikke på … > Send link for at opdatere kort.
    2. Gennemgå oplysningerne i dialogboksen, og klik derefter på Send mail.

  5. Valgfrit: Hvis du vil opdatere din kundes betalingsmetode manuelt, skal du gøre følgende:

    1. For det relevante gemte kort skal du klikke på … > Erstat kort.
    2. I dialogboksen skal du udfylde de relevante oplysninger og derefter klikke på Bekræft.

Få mere at vide om abonnementer.

Masserediger kundeprofiler

I din Shopify-administrator kan du bruge masseredigering til at redigere følgende oplysninger for flere kundeprofiler på samme tid:

  • Fornavn
  • Efternavn
  • Mail
  • Tags
  • Accepterer e-mailmarkedsføring
  • Accepterer sms-markedsføring
  • Accepterer WhatsApp-markedsføring
  • Eventuelle værdier for metafelter i din butik

Hvis du vil redigere andre felter i en kundeprofil, som f.eks. adresselinjer, telefonnummer eller status for skattefritagelse, skal du redigere kundeprofilen enkeltvist eller bruge en CSV-fil.

Du kan vælge flere eller alle kundeprofiler på følgende måder:

  • Hvis du vil redigere flere kundeprofiler, skal du vælge hver enkelt kundeprofil.
  • Hvis du vil redigere alle de kundeprofiler, der vises på siden for et segment eller er baseret på en søgning, skal du markere afkrydsningsfeltet Kundenavn. Der vises maksimalt 50 kunder pr. side.
  • Hvis du vil redigere alle kundeprofiler i din butik, skal du bekræfte, at segmentet Alle kunder er valgt. Markér afkrydsningsfeltet Kundenavn, og klik derefter på Vælg alle 50+ kunder i din butik.
  • Hvis du vil redigere alle kundeprofiler i et segment, skal du markere afkrydsningsfeltet Kundenavn og derefter klikke på Vælg alle 50+ kunder i dette segment.
  • Hvis du vil redigere alle kundeprofiler i en forespørgsel, skal du markere afkrydsningsfeltet Kundenavn og derefter klikke på Vælg alle 50+ kunder i denne forespørgsel.
  • Hvis du vil redigere alle kundeprofilerne i en søgning, skal du markere afkrydsningsfeltet Kundenavn og derefter klikke på Vælg alle 50+ kunder i denne søgning.

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Vælg de kundeprofiler, du vil redigere.

  3. Gør følgende for at føje tags til eller fjerne tags fra de valgte kundeprofiler:

    1. Klik på ikonet Vandret menu ved siden af knappen Rediger kunder.
    2. Klik på Tilføj tags eller Fjern tags.
    3. Tilføj eller fjern tagsene.
    4. Klik på Gem.

  4. Hvis du vil redigere flere oplysninger på én gang, herunder tags, skal du klikke på Rediger kunder og derefter gøre følgende:

    1. Klik på Kolonner, og vælg derefter de felter, du vil redigere.
    2. Foretag de relevante redigeringer.
    3. Klik på Gem.
Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify app.

  2. Tryk på Kunder.

  3. Tryk på … eller ⋮ > Vælg kunder.

  4. Vælg de kunder, du vil redigere, tryk på … eller ⋮, og udfør derefter et af følgende trin:

    • Tryk på Tilføj tags, tilføj tags, og tryk derefter på Gem eller ✓.
    • Tryk på Fjern tags, fjern tags, og tryk derefter på Gem eller ✓.

Fletning af kundeprofiler

Du har muligvis to eller flere kundeprofiler, der henviser til den samme kunde. Hvis det er tilfældet, kan du flette to profiler sammen og samle dem i én profil. Inden du fletter profilerne, har du mulighed for at gennemgå og vælge, hvilke oplysninger den flettede profil skal indeholde.

Den profil, der bevares efter en fletning, afhænger af de kontaktoplysninger, der bevares på den flettede profil. Hvis kun én profil har en mailadresse, bevares denne profil. Hvis begge profiler har en mailadresse, bevares den profil, der er knyttet til den mailadresse, som bevares på den flettede profil. Hvis ingen af profilerne har en mailadresse, bevares den profil, du vælger under Find en kunde, du vil flette med.

En kunde har f.eks. 2 profiler i din butik – én med mailadressen customer-old@example.com og en anden med customer-new@example.com. Du åbner profilen for customer-old@example.com, klikker på Flet kunde og vælger derefter customer-new@example.com under Find en kunde, du vil flette med. Inden du bekræfter fletningen, skal du gennemgå afsnittet Flettet kunde og vælge, hvilke kontaktoplysninger der skal bevares. Hvis den flettede profil bevarer customer-new@example.com, bevares profilen, der er knyttet til customer-new@example.com.

Følgende oplysninger flettes til én profil:

  • Ordrer
  • Ordrekladder
  • Adresser
  • Mailadresse
  • Telefonnummer
  • Navn
  • Noter
  • Tags
  • Afgiftsindstillinger
  • Begivenheder på tidslinje
  • Kreditkort
  • Kundekonti
  • Gavekort
  • Rabatter

Hvis oplysninger fra de to profiler er i konflikt med hinanden, kan du annullere fletningen og justere oplysningerne i hver post på kundeprofilsiderne, før du fortsætter med fletningen.

Begrænsninger for fletning af kundeprofiler

Inden du fletter kundeprofiler, skal du overveje følgende:

  • Når profilerne er blevet flettet, kan du ikke fortryde processen.
  • Hvis profilerne indeholder noter, må de kombinerede noter højst indeholde 5.000 tegn, inklusive mellemrum.
  • Hvis profilerne indeholder tags, må det samlede antal tags ikke overstige 250.
  • Hvis kunden er tilmeldt e-mail- og sms-markedsføring i den ene profil, men ikke i den anden, vil den flettede profil være tilmeldt.
  • Kunden får ikke besked, når du fletter vedkommendes kundeprofiler.
  • Profiler kan ikke flettes i følgende tilfælde:
    • En af kundeprofilerne har, eller har på et tidspunkt haft, en abonnementsaftale.
    • En af kundeprofilerne er en B2B-kunde, der er aktivt tilknyttet et firma, eller som stadig er tilknyttet tidligere B2B-ordrer.
    • En af kundeprofilerne har et gemt kreditkort.
    • En af kundeprofilerne har en tilgodebeviskonto.
    • En af kundeprofilerne har et multipass-login.
    • En af kundeprofilerne er blevet slettet.
    • En af kundeprofilerne er blevet slettet, eller der er en igangværende anmodning om sletning af data.
    • Der er en fletning af kundeprofiler i gang.
    • Der er en anmodning om kundedata i gang.

Flet kundeprofiler

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Klik på en kundeprofil på kundelisten.

  3. Klik på Flere handlinger > Flet kunde.

  4. I afsnittet Find en kunde at flette med skal du angive en af følgende oplysninger for at søge efter en anden kundeprofil:

    • fornavn
    • efternavn
    • mailadresse
    • telefonnummer
    • kreditkortnummer

  5. Vælg den relevante kundeprofil.

  6. I afsnittet Flettet kunde skal du gennemgå, hvilke oplysninger der flettes, og hvilke der kasseres.

  7. Valgfrit: Klik på Skift kontaktoplysninger på computer eller Rediger på mobil for at ændre de valgte kundeoplysninger, inden du fletter.

  8. Valgfrit: Klik på Se oplysninger om fletning, gennemgå oplysningerne om fletningen, og klik derefter på Luk.

  9. Klik på Flet, og klik derefter på Bekræft.

Hvis du vil flette mere end én kundeprofil ind i den nuværende, skal du gentage fletteproceduren for hver yderligere profil.

Flet fra kundelisten

Computer

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Vælg de to kunder, du vil flette. Hvis kun én af de duplikerede profiler vises i indekset, kan du søge efter den anden profil i næste trin.

  3. Klik på … ved siden af knappen Rediger kunder.

  4. Vælg Flet kunder.

    • Hvis der er valgt to kunder på listen, skal du gå videre til trin 7.

  5. Hvis der er valgt en enkelt kunde fra listen, skal du søge efter kunden under Find en kunde at flette med. Brug en af følgende oplysninger til at søge:

    • fornavn
    • efternavn
    • mailadresse
    • telefonnummer
    • kreditkortnummer

  6. Vælg den duplikerede kundeprofil.

  7. I afsnittet Flettet kunde skal du gennemgå, hvilke oplysninger der flettes, og hvilke der kasseres.

  8. Valgfrit: Klik på Skift kontaktoplysninger på computer eller Rediger på mobil for at ændre de valgte kundeoplysninger, inden du fletter.

  9. Valgfrit: Klik på Se oplysninger om fletning, gennemgå oplysningerne om fletningen, og klik derefter på Luk.

  10. Klik på Flet, og klik derefter på Bekræft.

Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify app.

  2. Tryk på Kunder.

  3. Tryk på … eller ⋮ > Vælg kunder.

  4. Vælg de kunder, du vil redigere, tryk på … eller ⋮ > Flet poster.

  5. I afsnittet Flettet kunde skal du gennemgå, hvilke oplysninger der flettes, og hvilke der kasseres.

  6. Valgfrit: Tryk på Rediger for at ændre de valgte kundeoplysninger, før du fletter.

  7. Tryk på Gem eller ✓ for at gemme, og tryk derefter på Flet for at bekræfte.

Hvis du vil flette mere end to kunder, skal du gentage proceduren for hver yderligere profil.

Slet en kundes persondata

Hvis en kunde beder dig om at slette sine personoplysninger, kan du sende en anmodning om datasletning. Kundens personlige oplysninger – såsom navn, mail, telefonnummer og adresse – fjernes fra Shopifys registreringer, og den samme anmodning sendes til de apps og salgskanaler, du har installeret. Sletning af personoplysninger er ikke det samme som sletning af en kundeprofil. Når du anmoder om at slette personoplysninger, sletter Shopify oplysninger som f.eks. kundens navn og adresse, men profilen og ordrehistorikken bliver i din administrator. Du kan finde en detaljeret vejledning under Behandling af anmodninger om kundedata.

Sletning af kundeprofiler

Du kan slette individuelle kundeprofiler. Alternativt kan du slette flere kundeprofiler på én gang.

Når en kundeprofil slettes, bliver kundens persondata, såsom vedkommendes navn og adresse, også slettet fra Shopifys registre.

Begrænsninger for sletning af kundeprofiler

Kundeprofiler kan ikke slettes i følgende tilfælde:

  • kunden afventer sletning på grund af en anmodning om sletning i henhold til GDPR
  • kunden er modtager af et planlagt gavekort, som endnu ikke er blevet leveret
  • kunden nogensinde har haft et abonnement
  • kunden er knyttet til en eller flere ordrer

Hvis du forsøger at slette flere profiler på én gang, slettes kun de profiler, der kan slettes.

Slet individuelle kundeprofiler

Computer

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Klik på navnet på den kunde, hvis profil du vil slette.

  3. Klik på Flere handlinger > Slet kunde.

  4. Klik på Slet kunde for at bekræfte, at du vil slette kundeprofilen.

Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify app.

  2. Tryk på Kunder.

  3. Tryk på … eller ⋮ > Vælg kunder, og tryk derefter på afkrydsningsfeltet for at vælge den kundeprofil, du vil slette.

  4. Tryk på Slet.

  5. Tryk på Slet for at bekræfte, at du vil slette kundeprofilen.

Masseslet kundeprofiler

Hvis du forsøger at slette flere kundeprofiler på én gang, slettes kun de profiler, der kan slettes. Alle kundeprofiler, der ikke kan slettes, forbliver på din kundeliste.

Fremgangsmåde:

Computer

  1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

  2. Vælg alle de kundeprofiler, du vil slette.

  3. Klik på ikonet Vandret menu ved siden af knappen Masseredigering, og klik derefter på Slet kunder.

  4. Klik på Slet for at bekræfte, at du vil slette de valgte kundeprofiler.

Mobil

  1. Tryk på ikonet Menu i Shopify app.

  2. Tryk på Kunder.

  3. Tryk på ⋮ > Vælg kunder, og tryk derefter på afkrydsningsfelterne for at vælge de kundeprofiler, du vil slette.

  4. Tryk på Slet.

  5. Tryk på Slet for at bekræfte, at du vil slette kundeprofilen.

Krav til amerikanske militære leveringsadresser

Militære postadresser i USA har et unikt format, der skal angives på en bestemt måde. Hvis adressen angives forkert, ankommer ordren muligvis ikke til den tiltænkte modtager. Der findes tre forskellige typer amerikanske militæradresser:

  • Army/Air Post Office (APO)
  • Fleet Post Office (FPO)
  • Diplomatic Post Office (DPO)

Hvis du modtager en ordre med en amerikansk militær leveringsadresse, skal du sørge for, at adressen er angivet korrekt, inden du afsender ordren. Hvis leveringsadressen ikke er angivet korrekt af kunden, skal du redigere kundens adresse ved hjælp af følgende retningslinjer:

  • Modtagerens navn skal angives i felterne Navn, men vedkommendes rang er valgfri.
  • For APO-adresser skal både PSC- og BOX-numre stå i feltet Adresse.
  • For FPO- og DPO-adresser skal både UNIT- og BOX-numre angives i feltet Adresse.
  • Feltet By må kun indeholde APO, FPO eller DPO. Angiv ikke bynavnet.
  • USA skal være valgt i feltet Land/område.
  • Armed Forces Americas, Armed Forces Europe eller Armed Forces Pacific skal være valgt i feltet Delstat. Disse lokationer kan være angivet i forkortet form af din kunde som AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) eller AP (Armed Forces Pacific).

Hvis du er i tvivl om nogle af adresseoplysningerne, skal du kontakte den kunde, der har afgivet ordren, for at få dem afklaret.