Ofte stillede spørgsmål om rabatkoder

Find svar på almindelige spørgsmål om rabatkoder.

Kan jeg vise rabatkoder og beløb på produktsider?

Rabatter er prisnedsættelser, der anvendes i en kundes indkøbskurv og ved betaling, enten automatisk eller når kunden indtaster en rabatkode. Rabatter er ikke det samme som udsalgspriser med sammenligningspriser.

For at vise besparelser med overstregede priser på produktsider og kollektionssider skal du bruge en tredjepartsapp til rabatter eller hyre en Shopify-partner til at bygge en tilpasset løsning til dig.

Kan jeg redigere indstillinger for rabat?

Du kan redigere indstillingerne for en rabat med undtagelse af indstillingen for rabattype, som ikke kan redigeres, efter rabatten er oprettet.

Kan kunder bruge flere rabatkoder på en enkelt ordre?

Du kan indstille rabatter til at kunne kombineres, så dine kunder kan benytte mere end én rabat, når deres indkøbskurv opfylder de betingelser, du angiver. Få mere at vide om at kombinere rabatter.

Kan jeg begrænse brugen af rabatkoder?

Ja, du kan begrænse brugen af rabatkoder i afsnittet Maksimalt antal anvendelser af rabat på siden Opret rabat. Du kan vælge en hvilken som helst kombination af følgende valgmuligheder:

• Begræns det samlede antal gange, rabatten kan bruges
• Begræns til én anvendelse pr. kunde

Hvordan fungerer udløbsdatoer for rabatkoder?

Hvis du angiver en udløbsdato for en rabat, udløber rabatten på den slutdato og det sluttidspunkt, du angiver, baseret på den tidszone, der vises i administratoren.

Hvorfor kan mine kunder ikke se feltet til rabatkode ved betaling?

Der kan være flere grunde til, at feltet til rabatkode ikke vises for kunder ved betaling:

• Du skal have mindst én aktiv rabatkode, der er tilgængelig for dine kunder.
• Hvis betalingen sker via en faktura eller et link fra en ordrekladde, er muligheden for, at kunderne selv kan anvende rabatkoder, ikke tilgængelig som standard. Få mere at vide om rabat på ordrekladder.
• Hvis kunden bruger Shop Pay ved betaling, skal vedkommende logge ind på sin Shop Pay-konto, før feltet til rabatkode vises.
• Hvis du har en tredjepartsapp installeret i din butik, der påvirker produktpriser eller ændrer funktionaliteten ved betaling, kan appen gøre, at rabatkodefeltet ikke vises, afhængigt af hvordan appen fungerer.

Kan jeg sende rabatkoder til en udvalgt gruppe kunder?

Hvis du vil sende en rabatkode til en gruppe kunder med fælles kendetegn, skal du først oprette et kundesegment. Derefter kan du bruge kundesegmentet til at sende rabatkoder til en udvalgt gruppe kunder. Du kan f.eks. oprette et segment af kunder, der abonnerer på din e-mailmarkedsføring, og derefter oprette en e-mailkampagne for at sende rabatkoden til disse kunder.

Kan jeg give rabat på produktkollektioner?

Du kan anvende rabatter på kollektioner på to måder: enten som et fast pengebeløb, der anvendes én gang pr. ordre på hver relevant vare i en indkøbskurv, eller som en procentvis rabat, der anvendes på en hel kollektion. Vælg den metode, du vil bruge, i afsnittet Gælder for på siden Tilføj rabat.

Kan jeg give rabat på en enkelt produktvariant, der er inkluderet i en kollektion?

Ja, individuelle produktvarianter kan tilføjes til en kollektion, som du anvender en rabat på.

Hvor mange gange gælder produktspecifikke rabatkoder i en indkøbskurv?

Produktspecifikke rabatkoder gælder for alle enheder af et produkt, når en kunde anvender rabatkoden. Hvis en kunde f.eks. føjer 10 af det samme produkt til kurven, giver den produktspecifikke kode rabat på alle 10 varer. Du kan også vælge kun at anvende rabatten én gang pr. ordre i indstillingerne for rabatten.

Kan jeg anvende en rabatkode på en bestemt produktvariant?

Du kan anvende rabatkoder på bestemte varianter af et produkt. Disse koder gælder for alle enheder af den variant, der gives rabat på, i en indkøbskurv.

Kan jeg give rabat på køb af et gavekort?

Det kommer an på. De fleste rabatter kan ikke anvendes på gavekort. Undtagelsen er en produktspecifik rabat, hvor produktet er et gavekort. Få mere at vide om, hvordan du føjer en rabat til et gavekortprodukt.

Kan jeg deaktivere flere rabatter på samme tid?

Du kan udføre massehandlinger for at deaktivere mange rabatkoder på samme tid.

Hvordan kan jeg se, hvilke rabatkoder der bliver brugt mest?

Du kan bruge rapporten Salg efter rabat til at se, hvor ofte dine rabatkoder bliver brugt. Du kan finde flere oplysninger om rapporten i Salg efter rabat.

Hvad sker der, hvis en kunde indtaster en ugyldig rabatkode eller kombination?

Hvis en kunde indtaster en rabatkode ved betaling, som ikke findes eller ikke er aktiv i øjeblikket, vises følgende besked: Indtast en gyldig rabatkode.

Hvis en kunde ved betaling indtaster en rabatkode, der findes, men som ikke gælder for produkterne i deres indkøbskurv, vises følgende fejlmeddelelse: Rabatkoden _DISCOUNT_CODE_ er ikke gyldig for varerne i din indkøbskurv.

Hvis en kunde indtaster mere end én rabatkode på betalingssiden, der findes, men ikke kan kombineres, vises følgende besked: Nogle rabatkoder kunne ikke bruges sammen. Vi har anvendt den bedste kombination.

Hvordan fungerer rabatter på salgskanaler?

De rabatter, du opretter, kan bruges af kunder på dine salgskanaler og i din webshop, og dine muligheder for at forhindre kunder i at indløse rabatter er begrænset til følgende scenarier:

• Kunder kan indløse rabatkoder på alle de salgskanaler, du har konfigureret til din butik. Du kan ikke forhindre kunder i at indløse rabatkoder på specifikke salgskanaler.
• Automatiske rabatter anvendes på alle de salgskanaler, du har opsat for din butik. For Point of Sale (POS) kan du specifikt kun aktivere automatiske rabatter på POS Pro-lokationer. Automatiske rabatter aktiveres, når du vælger Anvend på POS Pro-lokationer, hvis rabattens berettigelse er indstillet til Alle kunder, eller når du tildeler et gyldigt detailmarked, hvis en rabats berettigelse er indstillet til Markeder.

Du kan aktivere salgskanaler for dine rabatter for at fremhæve dem i opslag på sociale medier, annoncer, POS-felter og andet kanalspecifikt kampagneindhold. Få mere at vide om rabatter på salgskanaler.

Gælder rabatter på bekræftelsessiden?

Rabatter, der er oprettet i Shopify-administratoren, er ikke kompatible med bekræftelsessiden. Hvis den app, du har installeret, understøtter tilpassede rabatter på tilbud efter køb, skal du følge dens vejledning for at konfigurere tilpasningen.

Kan jeg afvise en rabatkode ved en kundes betaling?

Hvis en kunde indtaster en bestemt rabatkode på betalingssiden, og du har brug for at afvise rabatkoden på baggrund af detaljerne i kundens ordre, kan du bruge en tredjepartsapp eller en tilpasset app til at fjerne rabatkoden og vise en tilpasset besked til kunden. Få mere at vide om, hvordan du bygger en Discount Function til at afvise rabatkoder med tilpassede beskeder.