Opsætning af mailhotel for et Shopify-administreret domæne eller et tredjepartsdomæne

Mailhotel udbydes ikke på Shopify. Du skal bruge en tredjeparts-mailhostingtjeneste.

Hvis du har et Shopify-administreret domæne og vil sende en mail fra din mailadresse for dit tilpassede domæne, skal du bruge en tredjeparts-mailhostingtjeneste. Shopify-administratoren understøtter følgende tredjeparts-mailhostingtjenester til at sende mails fra din videresendelsesmailadresse:

• Zoho Mail tilbyder mailkonti til dit tilpassede domæne.
• Google Workspace opretter forbindelse til Gmail-platformen for mails på dit tilpassede domæne.

Du kan bruge andre tredjeparts-mailhostingtjenester med dit Shopify-administrerede domæne ved at redigere dine DNS-indstillinger efter vejledningen fra mailhostingtjenesten.

Du kan knytte mailhotel til dit tredjepartsdomæne. Processen varierer afhængigt af tredjeparts-mailhostingtjenesten og dine domæneindstillinger.

Processen med domænepropagering kan tage op til 48 timer at fuldføre, efter du har knyttet mailhotel til dit domæne. Derfor fungerer dit mailhotel muligvis ikke som forventet i denne periode. Hvis dit mailhotel stadig ikke fungerer som forventet efter 48 timer, skal du bekræfte, at du har fulgt vejledningen fra din mailhostingtjeneste korrekt.

Bemærk: Videresendelse af mail, der er konfigureret i selve domænet på Shopify, påvirkes, når der føjes MX-poster til domænets DNS-indstillinger.

Knyt Zoho Mail- eller Google Workspace-mailhotel til dit Shopify-domæne

Processen for at knytte en mailhostingtjeneste til varierer alt efter udbyderen, men består generelt af følgende trin:

1. Bekræftelse af dit domæne hos din mailhostingtjeneste.
2. Kopiering af den unikke TXT-kode eller det unikke metatag.
3. Tilføjelse af TXT-koden eller metatagget til din Shopify-administrator.
4. Bekræftelse, aktivering eller godkendelse af din mail på kontoen hos din mailhostingtjeneste.

Du kan få mere at vide om at knytte mailhotel til dit Shopify-administrerede domæne i hjælpedokumenterne for din tredjeparts-mailhostingtjeneste:

• Zoho Mail DNS-konfiguration for Shopify
• Google Workspace: Aktivér Gmail for Shopify

Før du begynder

Inden du kan opsætte og knytte din mailtjeneste til Shopify, skal du bekræfte dit domæne og oprette din tilpassede mailadresse hos din mailhostingtjeneste, f.eks. Zoho Mail eller Google Workspace.

For at fuldføre denne procedure skal du have følgende oplysninger:

• dine loginoplysninger til kontoen hos tredjeparts-mailhostingtjenesten
• TXT-koden, metatagget eller Zoho-koden, du har fået af din mailhostingtjeneste

Trin:

1. Log ind på din konto på mailhostingtjenestens website.
2. Følg vejledningen fra din mailhostingtjeneste for at bekræfte dit domæne:
   • Hjælp til Zoho Mail
   • Hjælp til Google Workspace-administrator
3. Afhængigt af din mailhostingtjeneste skal du kopiere TXT-koden, metatagget eller Zoho-koden:
   • For Google Workspace: Kopiér TXT-koden eller metatagget.
   • For Zoho Mail: Kopiér Zoho-koden fra dit Zoho Mail-administratorpanel ved at gå til Domæner og derefter vælge dit domæne. På fanen Generelt skal du finde Unik kode i indstillingerne (eksempel: zb12345678).
4. Gå til Indstillinger > Domæner i din Shopify-administrator.
5. Klik på navnet på det domæne, som du vil knytte din mailtjeneste til.
6. I afsnittet Videresendelse af mail skal du klikke på Skift til mailhotel.
7. Vælg din udbyder, og angiv derefter de oplysninger, du fik, da du bekræftede dit domæne, ved at gøre et af følgende:
   • Hvis du bruger Google Workspace, skal du angive TXT-koden eller metatagget.
   • Hvis du bruger Zoho Mail, skal du angive Zoho-koden (eksempel: zb12345678).
8. Klik på Gem.
9. Gå tilbage til din mailhostingtjenestes website, og følg derefter deres vejledning for at fuldføre opsætningen.

Tilknytning af en anden mailhostingtjeneste til dit Shopify-domæne

Hvis du vil knytte en anden mailhostingtjeneste end Zoho Mail eller Google Workspace til dit Shopify-administrerede domæne, skal du føje tilpassede DNS-poster til dit domæne.

Følg vejledningen fra din tredjeparts-mailhostingtjeneste om, hvilke typer DNS-poster du skal føje til dit domæne. Hvis du har problemer med opsætningen, skal du kontakte supporten hos din tredjeparts-mailudbyder.

Deaktiver mailhotel

Hvis du har brug for at deaktivere eller skifte din udbyder af mailhotel, afhænger processen af, hvilken mailhostingtjeneste du bruger.

Zoho Mail eller Google Workspace (direkte integrationer)

Hvis du bruger Zoho Mail eller Google Workspace via Shopifys direkte integration:

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Domæner i din Shopify-administrator.

2. Klik på navnet på det domæne, hvor mailhotel er aktiveret.

3. I afsnittet Mailhotel skal du klikke på Deaktiver mailhotel eller Skift udbyder af mailhotel.

4. Følg prompterne for at fuldføre deaktiveringen.

For andre udbydere af mailhotel

Hvis du bruger en anden udbyder af mailhotel, som du har knyttet til ved at tilføje tilpassede DNS-poster, skal du følge disse trin.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Domæner i din Shopify-administrator.

2. Klik på navnet på det domæne, hvor mailhotel er aktiveret.

3. Klik på Administrer.

4. I afsnittet DNS-poster skal du fjerne de DNS-poster, der blev tilføjet for din udbyder af mailhotel (typisk MX-poster, TXT-poster og CNAME-poster).

5. Klik på Gem.

Tilknyt mailhosting til dit tredjepartsdomæne

Du kan opsætte og tilknytte mailhosting til dit tredjepartsdomæne. Du skal tilføje mailhostingtjenesten til dit tredjepartsdomæne ved at følge vejledningen fra din tredjeparts-mailhostingtjeneste.

De specifikke trin varierer afhængigt af tredjeparts-mailhostingtjenesten og indstillingerne for tredjepartsdomænet. Denne vejledning fokuserer på generelle trin til mailhosting på tredjepartsdomæner. Du kan kontakte din tredjeparts-mailhostingtjeneste for at få support eller læse deres supportdokumenter.

Trin:

1. Opret din tilpassede mailadresse i din mailhostingtjeneste, f.eks. Zoho Mail eller Google Workspace.
2. Bekræft dit domæne hos din mailhostingtjeneste. Dette indebærer normalt, at du tilføjer en TXT-kode eller et metatag til din domæneudbyders DNS-indstillinger.
3. Bekræft, aktivér eller godkend din mail på din konto for mailhosting.
4. Tilknyt dit tredjepartsdomæne til Shopify. Hvis du modtager beskeden Dette domæne kræver bekræftelse, skal du bekræfte ejerskabet af domænet hos Shopify.
5. Tilføj CNAME-poster til dit tredjepartsdomæne for at oprette forbindelse til Shopify SPF- og DKIM-posterne for at sikre, at dine mails leveres til dine kunder.

Fejlfinding i forbindelse med opsætning af mailhosting

Hvis du oplever problemer med opsætningen af mailhosting, kan du bruge følgende fejlfindingstrin til at løse almindelige problemer.

Trin 1: Generel fejlfinding

Prøv følgende generelle fejlfindingstrin, før du går i gang med specifikke fejl:

• Bekræft, at dit domæne er korrekt tilknyttet Shopify.
• Bekræft, at du har fuldført de indledende opsætningstrin for din mailhostingtjeneste.
• Bekræft, at du har ventet mindst 48 timer på, at DNS-propageringen er fuldført.
• Bekræft, at kontoen hos din mailhostingtjeneste er aktiv og korrekt konfigureret.
• Bekræft, at TXT-koden, metatagget eller Zoho-koden blev kopieret korrekt fra din mailhostingtjeneste.
• Kontrollér, at du har angivet de korrekte oplysninger i indstillingerne i din Shopify-administrator.
• Bekræft, at din domænebekræftelse er fuldført på kontoen hos din mailhostingtjeneste.

Trin 2: Vælg problemet med mailhosting

Hvis du oplever en bestemt fejl, skal du vælge det relevante fejlfindingsafsnit:

Trin 3: Kontakt supporten angående mailhosting

Hvis du har gennemført fejlfindingsprocessen, og din mailhosting stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte supportteamet hos din udbyder af mailhostingtjenester. Hvis du oplever problemer med konfigurationen af dit Shopify-domæne, skal du kontakte Shopify Support.