Indbetaling af kontanter på din Shopify Balance-konto

Du kan indbetale kontanter på din Shopify Balance-konto i deltagende detailforretninger som f.eks. Walgreens, CVS og Walmart. Du skal oprette en stregkode i Shopify-appen og vise den i detailforretningen. En stregkode er aktiv i en time, efter du har oprettet den. Kassemedarbejderen scanner din stregkode og tager imod dine kontanter, og pengene er tilgængelige på din Shopify Balance-konto inden for én arbejdsdag.

Værd at vide om indbetaling af kontanter på din Shopify Balance-konto

Gennemgå følgende, før du indbetaler kontanter på din Shopify Balance-konto:

• Denne tjeneste er kun tilgængelig i USA på GreenDot-detaillokationer, som f.eks. Walgreens, CVS og Walmart.
• Du skal være kontoejer for at kunne indbetale kontanter på en Shopify Balance-konto.
• Stregkoder, du opretter, udløber efter en time, men de kan oprettes igen.
• Hvert forsøg på at indbetale kontanter på din Shopify Balance-konto udløber efter 24 timer.
• Kontanter, som du indbetaler, er tilgængelige på din Shopify Balance-konto efter én arbejdsdag.
• Du kan ikke ændre beløbet eller butikslokationen for en aktiv stregkode. Hvis du har brug for at foretage ændringer, skal du annullere den eksisterende stregkode og oprette en ny med de opdaterede oplysninger.

Grænser ved indsættelse af kontanter på din Shopify Balance-konto

Du kan indsætte op til 1.500 USD pr. dag på din Shopify Balance-konto. Hvis du angiver et beløb, der er større end 500 USD, genererer appen automatisk flere stregkoder. Vis hver enkelt stregkode til kassemedarbejderen én ad gangen.

Se følgende tabel for at få mere at vide om grænserne for indsættelse af kontanter.

Sådan indbetaler du kontanter på din Shopify Balance-konto

Du kan indbetale kontanter på din Shopify Balance-konto fra Shopify-mobilappen ved hjælp af en stregkode.

En stregkode er aktiv i én time, efter du har oprettet den. Hvis din stregkode udløber, kan du oprette en ny i Shopify-appen. Stregkoder oprettes til det specifikke afleveringssted, du vælger. Hvis du ombestemmer dig og vil aflevere kontanterne et andet sted, skal du oprette en ny stregkode.

Når du har afleveret dine kontanter, vises transaktionen som Afventende på din transaktionsliste. Pengene er tilgængelige på din Shopify Balance-konto efter én arbejdsdag.

Fremgangsmåde:

1. I Shopify-appen skal du trykke på Saldo.
2. Tryk på Indbetal kontanter.
3. Indtast kontantbeløbet, og vælg derefter den Shopify Balance-konto, du vil indbetale kontanterne på.
4. Vælg dit foretrukne afleveringssted ved at aktivere lokationsdeling for at vælge muligheder i nærheden eller søge efter en detailforretning.
5. Tryk på Bekræft for at oprette din stregkode.
6. Gå til detailforretningen, og vis stregkoden til kassemedarbejderen.
7. Kassemedarbejderen scanner hver stregkode og giver dig en kvittering. Gem kvitteringen, indtil pengene er tilgængelige på din Shopify Balance-konto.

Sådan finder du en oprettet stregkode

Du kan finde den oprettede stregkode i din mail eller i Shopify-appen.

Fremgangsmåde:

1. I Shopify-appen skal du trykke på Saldo.
2. Tryk på banneret, hvor der står, at din stregkode er klar.

Udløbne stregkoder

Hvis en oprettet stregkode udløber, kan du oprette en ny i Shopify-appen.

Fremgangsmåde:

1. I Shopify-appen skal du trykke på Saldo.
2. Tryk på Indbetal kontanter.
3. Indtast beløbet, og vælg dit foretrukne afleveringssted.
4. Tryk på Bekræft for at oprette en ny stregkode.

Sådan annullerer du din kontantindbetaling

Du kan annullere en stregkode når som helst, før den bliver scannet i butikken. Når du annullerer en stregkode, kan du oprette en ny igen, hvis det er nødvendigt.

Fremgangsmåde:

1. I Shopify-appen skal du trykke på Saldo.
2. Tryk på Indbetal kontanter.
3. På den aktive anmodning skal du trykke på Annuller.

Sådan opdaterer du beløbet eller afleveringsstedet

Du kan ikke ændre beløbet eller butikslokationen for en aktiv stregkode. Hvis du har brug for at foretage ændringer, skal du annullere den eksisterende stregkode og oprette en ny med de opdaterede oplysninger.

Fremgangsmåde:

1. I Shopify-appen skal du trykke på Saldo.
2. Tryk på Indbetal kontanter.
3. På den aktive anmodning skal du trykke på Annuller.
4. Tryk på Indbetal kontanter for at oprette en ny anmodning.
5. Indtast det nye beløb, og vælg dit foretrukne afleveringssted.
6. Tryk på Bekræft for at oprette en ny stregkode.

Fejlfinding ved indbetaling af kontanter på en Shopify Balance-konto

Hvis du oplever problemer, når du indbetaler kontanter på din Shopify Balance-konto, kan du se følgende oplysninger om fejlfinding.

Problemer med at scanne en stregkode

Hvis kassemedarbejderen ikke kan scanne din oprettede stregkode, kan vedkommende prøve at scanne stregkoden igen. Hvis kassemedarbejderen stadig ikke kan scanne stregkoden, skal du oprette en ny stregkode i Shopify-appen.

Hvis den nye stregkode ikke virker, kan du prøve at vælge et andet afleveringssted. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Shopify Support.

Manglende midler

Hvis dine kontanter ikke vises på din transaktionsliste inden for 3 arbejdsdage, skal du kontakte Shopify Support med følgende oplysninger:

• Dato og klokkeslæt for, hvornår du indsatte kontanterne
• Butiksnavn og lokation
• Beløbet
• Et billede af din kvittering fra butikken eller oplysningerne fra kvitteringen