Hjælp
Log ind

Forsendelse med FedEx

Hvis du afsender fra en klargøringslokation i USA, kan du købe fragtlabels fra FedEx. Du kan afsende dine pakker indenrigs.

De leveringspriser, du debiteres, er baseret på Shopifys konto hos FedEx.

Hvis du vil bruge dine egne forhandlede priser til at købe fragtlabels fra FedEx og vise beregnede priser fra FedEx på betalingssiden, kan du se Aktivér beregnet levering med FedEx.

På denne side

Overvejelser i forbindelse med afsendelse af pakker med FedEx

Gennemgå følgende overvejelser, når du sender med FedEx:

  • Krav i forbindelse med tab, beskadigelse, forkert levering, manglende levering, fejlinformation, manglende information eller behandling af en pakke skal indgives direkte til FedEx i overensstemmelse med FedEx Service Guide. Når du fremsætter sådanne krav, frasiger du dig FedEx' Money Back Guarantee.
  • Du kan ikke afsende alkohol, tobak, e-cigaretter, skydevåben eller andre varer eller produkter, som kan være forbudt ved lov, eller som er forbudt eller begrænset af FedEx. Sådanne varer kræver en separat aftale med FedEx.
  • FedEx leverer kun indenrigs i USA og understøtter ikke internationale destinationer.
  • For at kunne købe fragtlabels fra FedEx skal du have en klargøringslokation i USA.
  • FedEx tilbyder ikke afhentning. Du skal aflevere dine pakker på en FedEx-lokation.
  • Kundens telefonnummer er påkrævet for at købe fragtlabels fra FedEx. Hvis du ofte afsender med FedEx, kan du overveje at gøre telefonnummer påkrævet i dine indstillinger for betalingssiden.

Indenrigsforsendelse med FedEx

Du kan sende indenrigs i USA med FedEx ved hjælp af følgende forsendelsestyper:

Beskrivelse af FedEx' indenrigsleveringstjenester
LeveringstjenesteLeveringstidslinjeBeskrivelse
FedEx Ground® Economy2-7 arbejdsdageEn økonomisk måde at sende små pakker på inden for USA. Forsendelsesoprindelser i Alaska, Hawaii, Puerto Rico og de amerikanske territorier understøttes ikke. Destinationer til virksomheder og postbokse understøttes ikke. Forsendelser skal indleveres direkte til FedEx.
FedEx Home Delivery®1-5 dage (det sammenhængende USA)
3-7 dage (Alaska og Hawaii)		Afsend ordrer udelukkende til privatadresser i USA.
FedEx Ground®1-5 dage (det sammenhængende USA)
3-7 dage (Alaska og Hawaii)		Afsend ordrer udelukkende til virksomhedsadresser i USA.
FedEx Express Saver®3 arbejdsdageAfsend pakker hurtigt og økonomisk inden for USA. Forsendelsesoprindelser i Alaska og Hawaii understøttes ikke.
FedEx 2Day® AM2 arbejdsdage (formiddag)Afsend ordrer inden for USA på 2 dage fra indlevering med ankomst før middag.
FedEx 2Day®2 arbejdsdageAfsend ordrer inden for USA på 2 dage fra indlevering.
FedEx Priority Overnight®Næste arbejdsdag (midt på formiddagen)Afsend ordrer inden for USA, der skal ankomme midt på formiddagen den næste arbejdsdag.
FedEx Standard Overnight®Næste arbejdsdagAfsend ordrer inden for USA, der skal ankomme den næste arbejdsdag.

Indenrigs farligt gods og farlige materialer med FedEx-forsendelser

Fragtlabels understøtter ikke forsendelse af farlige materialer (HAZMAT) eller farligt gods via FedEx. Pakker, der indeholder tobak, e-cigaretter, skydevåben, alkohol, tøris og produkter, som indeholder litium-ion-batterier, er forbudte. Som afsender er det dit ansvar at forstå og overholde alle regler og retningslinjer fra FedEx. Selvom FedEx tillader afsendelse af visse farlige materialer, hvis man følger deres regler og retningslinjer, er forsendelser, der indeholder disse varer, forbudte via Shopify og skal afsendes direkte via FedEx.

Du kan finde flere oplysninger om indenrigs farligt gods og HAZMAT i FedEx Service Guide.

Pakkekrav for FedEx-forsendelser

Pakker, der sendes med FedEx, skal have følgende minimumdimensioner:

  • Minimumlængde på 15 cm (6 tommer)
  • Minimumbredde på 10 cm (4 tommer)
  • Minimumhøjde på 1,2 cm (0,5 tommer)

Følgende er de maksimale værdier, som FedEx tillader for FedEx Ground® Economy:

  • Maksimal vægt er 31 kg (70 lb)
  • Ingen af pakkens enkelte dimensioner må overstige 152 cm (60 tommer)
  • Maksimal længde og omkreds tilsammen er 330 cm (130 tommer)
    • for pakker under 0,4 kg (1 lb) er den maksimale længde og omkreds tilsammen 215 cm (84 tommer)

Følgende er de maksimale værdier, som FedEx tillader for FedEx Home Delivery® og FedEx Ground®:

  • Maksimal vægt er 68 kg (150 lb)
  • Maksimal længde er 274 cm (108 tommer)
  • Maksimal længde og omkreds tilsammen er 419 cm (165 tommer)

Følgende er de maksimale værdier, som FedEx tillader for FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® og FedEx Priority Overnight®:

  • Maksimal vægt er 68 kg (150 lb)
  • Maksimal længde er 302 cm (119 tommer)
  • Maksimal længde og omkreds tilsammen er 419 cm (165 tommer)

Du kan finde flere oplysninger om krav til emballage på FedEx' website.

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® er en forsendelsesmulighed med fast takst, som giver dig mulighed for at afsende pakker til en fast pris for at opnå mere enkle og forudsigelige leveringsomkostninger. Prisen for din forsendelse ændres ikke på baggrund af pakkens vægt eller destination. Prisen er udelukkende baseret på størrelsen af den pakke, du bruger.

Se Forstå emballage og vægt ved forsendelser for at få en liste over kvalificerede One Rate®-pakker.

Aktivér FedEx One Rate®-pakker

  1. Gå til Indstillinger > Forsendelse og levering i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Pakker i afsnittet Forsendelse, og klik derefter på Tilføj pakke.
  3. Klik på Pakke fra fragtfirma.
  4. Klik på FedEx, og vælg derefter den pakke, som skal tilføjes til dine forsendelsesmuligheder.
  5. Klik på Tilføj pakke.

Kræv en underskrift, når en FedEx-forsendelse leveres

Hvis du vil kræve en underskrift, når forsendelsen leveres, skal du gøre et af følgende, når du køber en fragtlabel:

  • Hvis alle kan underskrive, skal du vælge Underskrift påkrævet.
    • For FedEx Home® og FedEx Ground® koster denne tjeneste 7,15 USD.
    • For FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® og FedEx Standard Overnight® koster denne tjeneste 8,15 USD.
  • Hvis underskriveren skal være over 21 år, skal du vælge Underskrift fra voksen påkrævet.
    • For FedEx Home® og FedEx Ground® koster denne tjeneste 8,65 USD.
    • For FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® og FedEx Standard Overnight® koster denne tjeneste 9,86 USD.

Indsendelse af erstatningskrav for FedEx-forsendelser

Hvis du bruger FedEx via Shopify, og din FedEx-forsendelse er bortkommet eller beskadiget, skal du indgive et krav direkte til FedEx. Shopify indgiver ikke længere krav til FedEx på dine vegne. Hvis leveringsforsikring var købt eller inkluderet, da du købte din fragtlabel i Shopify, kan du i stedet indsende dit forsikringskrav til Shipsurance i Shopify-administratoren. Krav i forbindelse med forsinket levering er ikke berettigede til refusion.

Inkluderet forsikringsdækning for FedEx-forsendelser

FedEx tilbyder en fragtfirmadækning på op til 100 USD for bortkomne og beskadigede pakker.

Du kan tilføje yderligere leveringsforsikring, når du køber en fragtlabel.

Indsend et erstatningskrav for bortkomne eller beskadigede FedEx-forsendelser

Hvis din FedEx-forsendelse er bortkommet eller beskadiget, skal du indgive et krav direkte til FedEx. Der findes to separate processer for krav, afhængigt af hvilken FedEx-tjeneste du har brugt til at afsende ordren. Se den proces, der gælder for din forsendelse, i følgende afsnit.

Du bør indsende dit krav, så snart du opdager, at en pakke er bortkommet eller beskadiget.

Indgiv et krav vedrørende bortkomst eller beskadigelse med FedEx Ground® Economy

Krav til FedEx Ground® Economy skal indsendes senest 90 dage fra forsendelsesdatoen.

Krav til FedEx Ground® Economy indsendes via mail ved hjælp af FedEx Ground® Economy-kravformularen (.xlsx-skabelon).

Gennemgå følgende overvejelser, før du udfylder formularen:

  • Formularen rummer 1 til 200 krav pr. indsendelse.
  • Krav i batches på over 200 skal indsendes separat.

Fremgangsmåde:

  1. Åbn FedEx Ground® Economy-kravformularen.
  2. Indtast afsenderens navn (firma).
  3. Indtast USPS- eller FedEx Ground®-trackingnummeret.
  4. Indtast kravets værdi.
  5. Indtast leveringsgebyrerne.
  6. Indtast faktureringsadresse 1, adresse 2, by, stat og postnummer.
  7. Indtast afsenderens kommentarer.
  8. Gem kravfilen med et navn i følgende format: shipper name_# of claims_mmddyy_batch #. Eksempel: testshipper_200_060524_1.
  9. Gem kravskabelonfilen som en Excel-projektmappe (.xlsx).

Når du har udfyldt din FedEx Ground® Economy-kravformular, skal du indsende den til FedEx ved at sende en mail til FGEClaims@fedex.com med den udfyldte kravformular vedhæftet.

Se følgende FedEx-ressourcer for at få flere oplysninger:

Indgiv et krav vedrørende bortkomst eller beskadigelse for alle andre FedEx-tjenester

FedEx skal modtage meddelelse om et beskadigelseskrav senest 60 dage fra forsendelsesdatoen. Krav vedrørende bortkomne forsendelser skal indgives senest 9 måneder fra forsendelsesdatoen.

Krav for bortkomst eller beskadigelse indsendes via FedEx' side med krav.

Anmodning om support til FedEx-forsendelser

Hvis du bruger FedEx via Shopify og har brug for hjælp, kan du se i følgende tabel, hvem du skal kontakte:

Hvem du skal kontakte, når du har brug for hjælp til FedEx og fragtlabels, baseret på dine behov
SituationKontakt
Få hjælp, før du køber en label.Shopify Support
Få hjælp efter køb af en label, f.eks. til omdirigering af en pakke.Shopify Support
Indsend et erstatningskrav.Indgiv et krav vedrørende bortkomst eller beskadigelse direkte til FedEx
Bestrid en forsendelsesjustering.Shopify Support