Overvejelser i forbindelse med redigering af ordrer

Gennemgå overvejelserne på denne side, før du redigerer ordrer, for at forstå, hvordan ændringer kan påvirke din butik.

Du kan redigere ikke-klargjorte varer i en ordre, men du kan ikke fjerne klargjorte varer eller justere deres antal. Du kan tilføje og administrere rabatter for klargjorte og ikke-klargjorte varer.

Når du redigerer en ordre, opdateres det samlede ordrebeløb, så det afspejler disse ændringer, og ordren viser, om du skal give kunden en refusion, eller om du har et beløb til gode. Afhængigt af justeringen af din ordre skal du muligvis udstede en refusion eller opkræve betaling fra kunden.

For at kunne redigere ordrer skal du være butiksejer eller have tilladelsen Rediger ordrer. Få mere at vide om medarbejdertilladelser.

Du kan oprette testordrer for at bekræfte, at redigering af ordrer fungerer i din butik.

På denne side

Hurtigere betalinger

Hvis du skal opkræve betaling fra din kunde, efter du har redigeret en ordre, har kunden ikke fremskyndede betalingsprocesser tilgængelige via den nye betalingsside. Dette påvirker betalingssider som f.eks. Apple Pay.

Analyse

Hvis du redigerer en ordre efter den dag, hvor ordren blev afgivet, vises redigeringen som en separat ordre i dine rapporter. Rapporter viser en redigeret ordre som en ny ordre, selvom der ikke er blevet oprettet en ny ordre.

Følgende rapporter påvirkes:

Apps og ordreimporter

Du kan ikke redigere ordrer, der er importeret til din Shopify-administrator. Det betyder, at ordrer, der er oprettet af en app, ikke efterfølgende kan redigeres i Shopify-administratoren eller af andre apps. Det er kun den app, der opretter en ordre, som kan redigere den. Hvis en app derimod opretter en ordrekladde, som senere konverteres til en ordre, kan ordren redigeres i din Shopify-administrator og af andre apps.

Derudover er det ikke sikkert, at nogle apps genkender ordreredigeringer. Når du redigerer en ordre, kan dataene i dine apps være forkerte. Ordreredigering påvirker med størst sandsynlighed klargøringsapps. Hvis du f.eks. redigerer en ordre for at fjerne en vare, er det ikke sikkert, at din klargøringsapp fjerner varen. Du kan komme til at afsende en vare, der er blevet fjernet fra ordren og ikke er betalt.

Du kan forhøre dig hos appudvikleren for at bekræfte, om appen skal opdateres. Appudviklere kan få mere at vide i Redigering af ordrer ved hjælp af GraphQL.

Valutaer

Hvis du redigerer en ordre, efter den er betalt i en anden valuta, kan valutakursen være anderledes end den kurs, der tidligere blev brugt på ordren, afhængigt af den type redigering du foretager:

Hvis du tilføjer en ny vare, bruges den udenlandske vekselkurs, der er gældende på redigeringstidspunktet.
Hvis du øger antallet af en eksisterende vare, bruges den udenlandske vekselkurs fra det tidspunkt, hvor ordren oprindeligt blev afgivet.
Hvis du fjerner en vare eller reducerer antallet af en eksisterende vare, anvendes valutakursen fra det tidspunkt, hvor ordren oprindeligt blev afgivet, så din kunde ikke påvirkes af udsving i valutakursen. Få mere at vide om valutarisikoen ved refusioner.

Hvis du ikke er berettiget til at redigere ordrer i andre valutaer, eller hvis du ikke kan redigere den specifikke ordre, kan du refundere ordren, derefter oprette en ordrekladde ved hjælp af det ønskede marked og maile en faktura i din kundes lokale valuta.

Rabatter

Manuelle varelinjerabatter kan tilføjes, redigeres eller fjernes. Nogle rabatter på ordreniveau genberegnes, efter en ordre er blevet redigeret. Avalara Tax Compliance er kompatibel med redigering af rabatter i ordrer.

Redigering af manuelle rabatter

Du kan føje en manuel rabat til en eksisterende varelinje i ordren eller opdatere eller fjerne en rabat på en eksisterende varelinje i ordren.

Rabatter på ordreniveau kan ikke tilføjes, fjernes eller opdateres. Derudover kan følgende typer af varelinjerabatter ikke redigeres:

rabatkoder
scriptrabatter
automatiske rabatter

Genberegning af rabat

Nogle rabatter genberegnes ikke, når du redigerer en ordre. For at sikre, at din kunde betaler det korrekte beløb, skal du kontrollere Total omhyggeligt på ordrer med rabatter.

Følgende rabattyper genberegnes, når en ordre redigeres:

Procentrabatter, der gælder for hele ordren. Disse rabatter genberegnes, når du tilføjer nye varer eller ændrer vareantal.
Rabatkoder for et fast beløb, der gælder for specifikke produkter eller kollektioner. Disse rabatter genberegnes, når du justerer antallet af en vare, der allerede har rabatten. Denne type rabat genberegnes kun, hvis rabatkoden kan bruges mere end én gang pr. ordre.

Klargøringstjenester

Kontakt dine klargøringstjenester for at bekræfte, om du kan redigere varer, der klargøres af klargøringstjenesten.

Hvis dine klargøringstjenester ikke fungerer med ordreredigeringer, kan redigering af en vare medføre mistede eller ufuldstændige ordrer.

Hvis dine klargøringstjenester fungerer med ordreredigeringer, bliver nye varer eller nye antal, der føjes til en ordre, til nye varer, der skal klargøres. Varer, der fjernes fra en ordre, er ikke længere varer, der kan klargøres.

Ordrer med afventende betaling

Hvis en ordre har status som Afventende betaling, kan du muligvis ikke redigere ordrevarer og rabatter. Få mere at vide om ordrer med afventende betaling.

Ordrer med Shop Pay Afbetaling

Du kan ikke redigere ordrer, der er betalt med Shop Pay Afbetaling. Hvis du har brug for at foretage ændringer i en ordre, der er betalt med Shop Pay Afbetaling, kan du refundere den oprindelige ordre og oprette en ny ordre til din kunde. Få mere at vide om Shop Pay Afbetaling.

Ordrer med skatter og told

Du kan redigere ikke-klargjorte ordrer, der har opkrævet told og skatter, f.eks. DDP-ordrer (leveret med betalt told). Hvis en ordre indeholder klargjorte varelinjer, kan du ikke redigere denne ordre. Told og skatter beregnes ikke på tilpassede varer.

Når du redigerer en ordre, vises told og skatter som Told (oprindelig) og Skatter (oprindelige), indtil du opdaterer ordren. Når du har redigeret en ordre med told og skatter, skal du gennemgå det opdaterede samlede ordrebeløb og bekræfte, at det er korrekt. Klik på Opdater ordre for at genberegne told og skatter. Når ordren er opdateret, kan du derefter sende en faktura til din kunde, acceptere en betaling eller udstede en refusion.

Ordrer med afhentning i butik

En ordre med afhentning i butik kan redigeres enten før eller efter, du har forberedt ordren. Du kan kun redigere ordrer med afhentning i butik i din Shopify-administrator eller i Shopify-appen, ikke i POS-appen.

Risikoanalyse

Hvis du opkræver betaling fra en kunde, efter en ordre er blevet redigeret, kan ordrens indikatorer for svindelanalyse og status for svindelbeskyttelse ændre sig.

Forsendelse

Leveringsmetoder og -priser genberegnes ikke, når du redigerer en ordre, men du kan tilføje et tilpasset leveringsgebyr. Hvis du bytter eller tilføjer varer til en ordre, og ordrens vægt eller dimensioner øges, skal du muligvis opkræve mere for forsendelse.

Ordrer, der har lokal levering som leveringsmetode, kan ikke redigeres. Du kan heller ikke ændre leveringsmetoden for din ordre, f.eks. ændre fra forsendelse til afhentning.