Redigering af leveringsgebyrer i en ordre
Du kan føje et tilpasset leveringsgebyr til din ordre eller fjerne et eksisterende tilpasset leveringsgebyr. Redigering af leveringsgebyrer kan hjælpe dig med at justere gebyrer, når leveringsforholdene ændrer sig, f.eks. ved opgradering til hurtigere levering eller rettelse af en fejl.
Når du redigerer en ordre, opdateres den samlede ordresum for at afspejle disse ændringer, og ordren viser, om kunden skal have en refusion, eller om du har et beløb til gode. Afhængigt af justeringen af din ordre skal du muligvis udstede en refusion eller opkræve betaling fra din kunde.
Inden du redigerer en ordre, bør du gennemgå overvejelserne i forbindelse med redigering af ordrer.
På denne side
Føj et leveringsgebyr til en ordre
Du kan føje et tilpasset leveringsgebyr til din ordre. Når du har tilføjet et leveringsgebyr, kan du redigere eller slette gebyret, inden du opdaterer ordren, eller du kan tilføje et nyt leveringsgebyr.
Når du tilføjer et leveringsgebyr, kan du sende en faktura via mail til din kunde med et link til betalingssiden, eller du kan acceptere betaling for ordren.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
Tilføj et leveringsgebyr i afsnittet Betaling:
- Hvis din ordre allerede har et leveringsgebyr, skal du klikke på Rediger leveringsgebyrer > Tilføj leveringsgebyr.
- Hvis din ordre ikke har et leveringsgebyr, skal du klikke på Tilføj leveringsgebyr.
Indtast et navn og en pris for leveringsgebyret, og klik derefter på Gem.
Valgfrit: Angiv en bemærkning om ordreredigeringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne bemærkning vises ikke for din kunde.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.
Mobil
- I Shopify-appen skal du trykke på ikonet
. - Tryk på den ordre, du vil redigere.
- Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
- I afsnittet Betaling skal du tilføje et leveringsgebyr:
- Hvis din ordre allerede har et leveringsgebyr, skal du trykke på Rediger leveringsgebyrer > Tilføj leveringsgebyr.
- Hvis din ordre ikke har et leveringsgebyr, skal du trykke på Tilføj leveringsgebyr.
- Indtast et navn og en pris for leveringsgebyret, og tryk derefter på Gem.
- Valgfrit: Angiv en bemærkning om ordreredigeringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne bemærkning vises ikke for din kunde.
- Tryk på Gennemse ændringer, gennemgå ændringerne af din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.
Fjern et leveringsgebyr fra en ordre
Du kan også fjerne et leveringsgebyr fra din ordre. Hvis du vil redigere et leveringsgebyr, skal du fjerne leveringsgebyret og tilføje et nyt.
Fremgangsmåde:
Computer
Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.
Klik på den ordre, du vil redigere.
Klik på Rediger.
Klik på Rediger leveringsgebyrer i afsnittet Betaling.
Klik på papirkurvsikonet ud for det leveringsgebyr, du vil fjerne, og klik derefter på Fjern.
Valgfrit: Angiv en bemærkning om ordreredigeringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne bemærkning vises ikke for din kunde.
Når du er færdig med at redigere ordren, skal du gennemgå og opdatere ordren.
Mobil
- I Shopify-appen skal du trykke på ikonet
.
- Tryk på den ordre, du vil redigere.
- Tryk på … eller ⋮, og tryk derefter på Rediger.
- Tryk på Rediger leveringsgebyrer i afsnittet Betaling.
- Tryk på papirkurvsikonet ud for det leveringsgebyr, du vil fjerne, og tryk derefter på Fjern.
- Valgfrit: Angiv en bemærkning om ordreredigeringen i afsnittet Årsag til redigering. Denne bemærkning vises ikke for din kunde.
- Tryk på Gennemse ændringer, gennemgå ændringerne af din ordre, og tryk derefter på Opdater ordre.
Gennemgang og opdatering af en redigeret ordre
Når du har redigeret en ordre, skal du gennemgå den opdaterede ordresum og bekræfte, at den er korrekt. Afhængigt af de ændringer du foretager, kan den samlede pris for ordren stige eller falde i forhold til det, din kunde betalte på betalingssiden.
Se tabellen nedenfor for at få mere at vide om pengestrømmen, når du redigerer ordrer, og hvilke handlinger du skal foretage i bestemte situationer.
| Situation | Eksempel | Handling |
|---|---|---|
| Den samlede ordresum falder, og du skylder kunden penge. Ordreoversigten viser, at der er et refusionsbeløb, som du skylder. | Du fjerner en vare eller reducerer antallet af en vare i en ordre. | Du skal udstede en refusion til din kunde. Refusionen er ikke gennemført, når du redigerer en ordre og sender kunden en meddelelse. Du skal refundere din kunde, efter du har opdateret ordren. |
| Den samlede ordresum stiger, og kunden skylder dig penge. Ordreoversigten viser, at der er et beløb, der skal opkræves. | Du tilføjer et nyt produkt, øger antallet af en vare eller tilføjer et tilpasset leveringsgebyr. | Du skal opkræve betaling ved at sende en faktura til din kunde med et link til betalingssiden, eller du kan acceptere betaling for ordren. |
| Den samlede ordresum ændres ikke. | Du tilføjer en tilpasset vare med en pris på 0. | Der kræves ingen handling. Du kan vælge, om du vil sende en meddelelse om ændringen til kunden. |
Når du har redigeret en ordre, kan du tilpasse fakturaen eller meddelelsen om ændringen, som sendes til din kunde, ved at redigere skabelonen.