Håndtering af ordrer med udskudt betaling

For ordrer med en fuld eller delvis udestående saldo kan du sende en faktura til din kunde for ordren, acceptere betaling for ordren med kredit eller markere ordren som betalt, hvis du allerede har modtaget betaling via en anden metode.

Betalingsbetingelser for betalinger, der forfalder senere

Med betalingsbetingelser kan du angive forfaldsdatoen for betalingen. Hvis en ordre har status som Afventende betaling, kan du tilføje betalingsbetingelser for ordrer, der skal betales på et senere tidspunkt.

Du kan vælge mellem følgende muligheder, når du angiver betalingsbetingelser:

Tilføj betalingsbetingelser for betalinger, der forfalder senere

Du kan tilføje betalingsbetingelser for ordrer, der har afventende betalinger og har status som Afventende betaling. Hvis ordren ikke betales inden forfaldsdatoen, bliver ordrestatussen Forfalden.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil tilføje betalingsbetingelser for.

3. Klik på ... i afsnittet Afventende betaling, og klik derefter på Tilføj betalingsbetingelser.

4. Vælg en betalingsbetingelse for din ordre i rullemenuen Betalingsbetingelser.

5. Klik på Gem.

Rediger eller fjern betalingsbetingelser for en ordre

Hvis en ordre har betalingsbetingelser, kan du redigere eller fjerne dem.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil redigere betalingsbetingelser for.

3. Klik på ... i afsnittet Afventende betaling, og klik derefter på Rediger betalingsbetingelser.

4. Rediger eller fjern betalingsbetingelser:

   • Hvis du vil redigere betalingsbetingelser, skal du vælge en anden betalingsbetingelse i rullemenuen Betalingsbetingelser og derefter klikke på Gem.
   • Hvis du vil fjerne betalingsbetingelser, skal du klikke på Fjern betingelser.

Send en ordrefaktura til en kunde

Du kan sende en faktura til din kunde med et link til betalingssiden for ordrer med status som Afventende betaling. Din kunde kan bruge linket i mailen til at angive sine faktureringsoplysninger, vælge en leveringsmetode og sende betaling.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil sende en faktura for.

3. Klik på Opkræv betaling > Send faktura.

4. Indtast den besked, du vil inkludere i fakturaen, i dialogboksen Send faktura.

5. Klik på Gennemse faktura.

6. Gennemse din mail i dialogboksen, og klik på Send faktura.

Afsendelse af en betalingsanmodning for en specifik klargøring

For ordrer med betalingsbetingelserne Forfalder ved klargøring og flere klargøringer kan du sende en betalingsanmodning for hver klargøring, efterhånden som du afsender varer. Dette giver dig mulighed for at opkræve betaling hurtigere for ordrer, der afsendes i flere dele, f.eks. forudbestillinger, sæsonbestemte drops eller ordrer med varer, der har forskellige tilgængelighedsdatoer.

Overvejelser i forbindelse med afsendelse af en betalingsanmodning for en specifik klargøring

Gennemgå følgende overvejelser, før du sender en betalingsanmodning for en specifik klargøring:

• Du kan kun sende betalingsanmodninger for klargøringer, der er blevet oprettet.
• Betalingsanmodninger omfatter prisen for varelinjer og gældende skatter. Forsendelse, gebyrer og told er inkluderet i den endelige klargøring.
• Rabatter anvendes på følgende måder:
  • Rabatter på vareniveau er inkluderet i varens subtotal og anvendes på hver klargøring.
  • Rabatter på ordreniveau fratrækkes ordrebeløbet og fordeles ligeligt på hver klargøring.
  • Forsendelsesrabatter registreres under den endelige klargøring.
• Et depositum på ordreniveau, der opkræves ved oprettelse af ordren, anvendes på den første betalingsanmodning, du sender.
• Hvis en ordre har et depositum med en afventende betaling, skal du markere depositummet som betalt, før du klargør varer og sender yderligere betalingsanmodninger.
• Gennemgå følgende overvejelser om registrering af betaling for denne funktion:
  • Denne funktion understøttes for ordrer, der er oprettet med enten Automatisk ved betaling eller Manuelt valgt i dine indstillinger for registrering af betaling.
  • Ordrer, der er oprettet med klargøringsbaseret automatisk registrering, f.eks. Registrer pr. klargøring eller Registrer, når hele ordren er klargjort, understøttes ikke.
  • Hvis du ændrer indstillingerne for registrering af betaling, efter ordren er oprettet, aktiveres denne funktion ikke for eksisterende ordrer.
  • B2B-ordrer understøttes uanset indstillingerne for registrering af betaling.
• Du kan anvende betalingsbetingelserne Forfalder ved klargøring, efter ordren er oprettet, når ordren ikke har nogen klargøringer.

Send en betalingsanmodning for en specifik klargøring

Du kan sende en betalingsanmodning for en bestemt klargøring direkte fra din Shopify-administrator. Når du sender en betalingsanmodning for en klargøring, modtager din kunde en mail med et link til at betale for den specifikke klargøring. Din kunde kan betale hver klargøring separat ved hjælp af en hvilken som helst betalingsmetode, der er tilgængelig i din butik.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil sende en betalingsanmodning for.

3. Klik på Send faktura i afsnittet Afventende betaling.

4. Klik på den klargøring, du vil sende en betalingsanmodning for.

5. Indtast den besked, du vil inkludere i betalingsanmodningen.

6. Klik på Gennemse faktura.

7. Gennemgå din mail, og klik derefter på Send faktura.

Acceptér betaling for en ordre med afventende betaling

Du kan ændre betalingsstatus for de fleste ordrer fra Afventende betaling til Betalt ved hjælp af en af følgende metoder:

• Marker som betalt – Bruges, når du allerede har modtaget betaling for den aktuelle ordre, eller når du importerer en tidligere ordre fra en anden platform til din Shopify-administrator. Det modtagne beløb registreres ikke igen af din betalingsudbyder. Der sendes en ordrebekræftelsesmail til kunden.
• Betal med kreditkort – Bruges, når du har din kundes faktureringsoplysninger, eller når din kunde kan indtaste dem direkte. Denne betalingsmetode er kun tilgængelig med Shopify Payments.

Hvis ordren har status som Afventende betaling, og kunden har brugt en anden betalingsmetode end et kreditkort, kan du muligvis ikke markere ordren som betalt. Få mere at vide om ordrer med afventende betaling.

Hvis din betalingsudbyder understøtter flere betalinger, kan du opkræve delvise betalinger op til det samlede ordrebeløb. Ellers kan du kun opkræve det samlede beløb for ordren.

Trin:

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på ordrenummeret på siden Ordrer.

3. Klik på Opkræv betaling i afsnittet Afventende betaling.

4. Vælg en af følgende muligheder:

   • Klik på Markér som betalt, hvis du har accepteret betaling uden for Shopify.
   • Klik på Betal med kreditkort, hvis du har kundens kreditkortoplysninger klar.

5. Hvis du vælger Betal med kreditkort, skal du indtaste kundens fakturerings- og kreditkortoplysninger og derefter klikke på Opkræv.

Indstil betalingspåmindelser

Du kan bruge funktionen til betalingspåmindelser til automatisk at sende din kunde en planlagt mail med en betalingspåmindelse for en ordre, der har fået tildelt betalingsbetingelser. Du kan oprette op til fem betalingspåmindelser. Betalingspåmindelser kan indstilles til betalingens forfaldsdato eller op til 30 dage efter forfaldsdatoen.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Notifikationer i din Shopify-administrator.

2. Klik på Administrer betalingspåmindelser i afsnittet Betalingspåmindelse under Ordrer.

3. Klik på Tilføj betalingspåmindelse.

4. Vælg, hvornår du vil sende en mail med betalingspåmindelse, ved at vælge en af følgende muligheder:

   • På forfaldsdatoen
   • Når betalingen er forfalden

5. Vælg, hvor mange dage efter forfaldsdatoen din påmindelse skal planlægges til, hvis det er relevant.

6. Klik på Aktivér.