Hjælp
Log ind

Validering af adresser i din Shopify-administrator

Når der angives en potentielt ugyldig adresse i din Shopify-administrator, vises der en advarsel, og du får forslag til, hvordan du kan opdatere adresseoplysningerne. Der gives forslag til adressevalidering, når der er stor sikkerhed for, hvilke adresseoplysninger der var tiltænkt. Dette hjælper dig med at reducere antallet af ordrer med potentielt ugyldige adresser og minimere forsinkede eller mislykkede leveringer.

Adressevalidering sker automatisk for dine webshopordrer og udløses også, når du udfører bestemte handlinger. Adressevalidering sker i følgende scenarier:

Hvis du abonnerer på Shopify Plus, udløses adressevalidering også i følgende scenarier:

På denne side

Berettigelse til adressevalidering

Adressevalidering er tilgængelig for alle shopejere på alle abonnementer og er altid aktiv i din butik.

Funktionen til adressevalidering er tilgængelig for leveringsadresser i følgende lande:

  • Australien
  • Østrig
  • Belgien
  • Bermuda
  • Canada
  • Tjekkiet
  • Danmark
  • Færøerne
  • Frankrig
  • Guernsey
  • Italien
  • Liechtenstein
  • Luxembourg
  • Holland
  • Polen
  • Portugal
  • Slovenien
  • Sydkorea
  • Schweiz
  • USA

Ordrer fra ikke-understøttede lande får stadig deres adresser inspiceret, men giver muligvis ikke lige så mange specifikke forslag til adressevalidering som dem fra understøttede lande.

Typer af problemer med adressevalidering

Der er to primære typer af problemer med adressevalidering:

  • Advarsler: Vises med et gult ikon. En advarsel kan medføre forsinket eller mislykket levering og bør opdateres.
  • Fejl: Vises med et rødt ikon. En fejl vil med stor sandsynlighed medføre forsinket eller mislykket levering og bør opdateres. Fejl forhindrer dig i at markere adressen som gyldig for ordrer.

Vurdér selv, hvornår du skal markere en markeret adresse på en ordre som gyldig. Hvis du klargør ordrer uden at løse advarsler eller fejl, kan det medføre forsinkede eller mislykkede leveringer til din kunde.

Filtrering af ordrer efter status for adressevalidering

Du kan filtrere din liste med Ordrer for at vise ordrer efter deres status for adressevalidering. Vælg Adressevalidering som ordrefilter, og vælg de filtre, der skal anvendes i din ordrevisning:

  • Ikke valideret: Viser ordrer, der blev udelukket fra adressevalidering. Dette kan omfatte ordrer uden leveringsadresser.
  • Har problemer: Viser ordrer med advarsler eller fejl i adressevalideringen.
  • Ingen problemer: Viser ordrer, der blev valideret.

Få mere at vide om filtrering af ordrer.

Løs problemer med adresser

På din liste over Ordrer gemmes adressevalideringen for hver ordre, så du kan løse adresseproblemet når som helst inden klargøring. Andre steder i din administrator, hvor der forekommer adressevalidering, udløses valideringen, når du angiver en adresse i et adressefelt, f.eks. når du tilføjer eller redigerer en adresse for en klargøringslokation. Disse problemer bør løses på det tidspunkt, hvor valideringsfejlen markeres.

Hvis der registreres advarsler eller fejl, vises advarslen eller fejlen, og muligheden Forslag er inkluderet som et alternativ, du kan vælge. Du kan mindske risikoen for forsinkede eller mislykkede leveringer ved at løse eventuelle advarsler eller fejl i adressevalideringen i din Shopify-administrator. Hvis du er usikker på, hvordan du løser valideringsproblemet med en kundes adresse på en ordre, skal du kontakte kunden direkte ved at sende en mail og bede om flere oplysninger.

Hvis der er en fejl i en leveringsadresse, kan du ikke markere adressen som gyldig.

Fremgangsmåde:

Ordrer

  1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

  2. Klik på den ordre, hvor du vil løse et problem med valideringen af leveringsadressen.

  3. Klik på Gennemgå adresseproblemer under Leveringsadresse i afsnittet Kunde.

  4. Valgfrit: Hvis du vil kontakte kunden for at bekræfte vedkommendes adresse, kan du klikke på Send mail til kunde for at åbne dialogboksen Send mail til kunde. Få mere at vide om, hvordan du kontakter en kunde om vedkommendes ordre.

  5. I dialogboksen Rediger leveringsadresse vises den oprindelige leveringsadresse med det markerede adresseproblem samt den foreslåede gyldige leveringsadresse. Løs adresseproblemet ved at bruge en af følgende muligheder:

    • Når muligheden Oprindelig er valgt, skal du klikke på Markér som gyldig for at acceptere den eksisterende leveringsadresse uden opdateringer. Dette er kun muligt, når der ikke er nogen fejl, der skal løses.
    • Når muligheden Forslag er valgt, skal du klikke på Brug forslag for at opdatere leveringsadresseoplysningerne automatisk.
    • Klik på Rediger adresse i afsnittet Oprindelig for at opdatere leveringsadresseoplysningerne manuelt. Når du er færdig med at opdatere adressen, skal du klikke på Gem.
Andet
  1. Udfør en handling i din Shopify-administrator, hvor der forekommer adressevalidering, f.eks. tilføjelse eller redigering af en adresse på en ordrekladde eller en klargøringslokation. Hvis der er et problem med en adresse, vises der en advarsel eller en fejl.
  2. I Rediger adresse dialogboksen vises den oprindelige adresse med det markerede adresseproblem samt den foreslåede gyldige adresse. Løs adresseproblemet ved at bruge en af følgende muligheder:
    • Når valgmuligheden Aktuel er valgt, skal du klikke på Markér som gyldig for at acceptere den eksisterende adresse uden opdateringer. Dette er kun muligt, hvis der ikke er nogen fejl, der skal rettes.
    • Når muligheden Forslag er valgt, skal du klikke på Brug forslag for at opdatere adresseoplysningerne automatisk.
    • Klik på Rediger adresse i afsnittet Nuværende for at opdatere adresseoplysningerne manuelt. Når du er færdig med at opdatere adressen, skal du klikke på Gem.