Forståelse af leveringspriser

Leveringspriser er det, du opkræver din kunde ud over prisen for de produkter, som vedkommende bestiller. Omkostningerne for eventuelle leveringspriser lægges til en kundes ordre på betalingssiden.

Du kan opsætte en eller flere leveringspriser, som dine kunder kan vælge imellem.

Når du opretter leveringspriser, kan du også angive eventuelle begrænsninger eller regler for, hvilke leveringsmetoder der er tilgængelige, baseret på indholdet af kundens indkøbskurv.

Faste leveringspriser

Faste leveringspriser er specifikke leveringsbeløb, som du opkræver en kunde på baggrund af vedkommendes ordre.

Hvis du f.eks. vil opkræve 5 USD for levering, hver gang en kunde afgiver en ordre, skal du opsætte en fast leveringspris på 5 USD.

Fordelen ved faste leveringspriser er, at du har præcis kontrol over, hvad en kunde bliver opkrævet på betalingssiden.

Generelle priser

Generelle priser giver en fast leveringsomkostning, uanset hvad der er i indkøbskurven.

Hvis du f.eks. vil have, at kunderne skal kunne vælge mellem almindelig levering til 5 USD eller hurtig levering til 15 USD, skal du oprette to generelle faste priser – en for hver mulighed.

Disse to priser vises derefter som valgmuligheder på din betalingsside for alle kunders ordrer.

Prisbaserede priser

Med prisbaserede priser kan du angive minimum- og maksimumværdier for indkøbskurven for dine faste leveringspriser.

Lad os f.eks. sige, at du vil opkræve forskellige priser for ordrer på under og over 50 USD. Ved hjælp af prisbaserede priser kan du angive en fast leveringspris på 4 USD for ordrer under 50 USD og en fast leveringspris på 10 USD for ordrer over 50 USD.

I eksemplet ovenfor får en kunde med en indkøbskurv til en værdi af 35 USD kun vist leveringsmuligheden til 4 USD på betalingssiden.

Gennemgå følgende tabel, der viser eksempler på prisbaserede leveringspriser (alle priser er i USD):

Vægtbaserede priser

Med vægtbaserede priser kan du angive den minimum- og maksimumvægt, der kvalificerer en ordre til dine faste leveringspriser.

Forestil dig f.eks., at du vil opkræve forskellige priser for ordrer på under og over 5 kg. Ved hjælp af vægtbaserede priser kan du angive en fast leveringspris på 7 USD for ordrer under 5 kg og en fast leveringspris på 15 USD for ordrer over 5 kg. I dette eksempel vil en kunde med en indkøbskurv, der har en samlet vægt på 7 kg, kun få vist leveringsmuligheden til 15 USD på betalingssiden.

Hvis en ordre ikke matcher nogen af de leveringspriser, der er defineret under Indstillinger > Forsendelse og levering, tildeles ordren den næste højere tilgængelige vægtbaserede leveringspris. Hvis der f.eks. er en ordre på 2 kg, og der kun er en leveringspris for ordrer på 4 kg, får kunden vist leveringsprisen for 4 kg på betalingssiden i stedet for en fejlmeddelelse.

Gennemgå følgende tabel, der viser eksempler på vægtbaserede priser (alle priser er i USD):

Fri fragt

Enhver fast leveringspris kan laves til fri fragt ved at angive leveringsomkostningerne til 0 USD. Hvis du f.eks. vil tilbyde fri fragt på alle ordrer, kan du oprette en generel fast leveringspris med en pris på 0 USD.

Hvis du i stedet vil tilbyde fri fragt på ordrer over 100 USD, skal du opsætte en prisbaseret fast leveringspris på 0 USD for ordrer over 100 USD.

Beregnede leveringspriser

Beregnede leveringspriser er leveringsomkostninger, der leveres af de fragtfirmaer eller apps, som du føjer til din butik.

Når en kunde kommer til betalingssiden, sendes oplysningerne om vedkommendes indkøbskurv til fragtfirmaet eller appen, som derefter oplyser, hvad du skal opkræve for levering.

Fordelen ved leveringspriser, der beregnes af fragtfirmaet, er, at du kan give de nøjagtige leveringsomkostninger for en ordre videre direkte til kunden.

Beregnede leveringspriser fra fragtfirmaer

Afhængigt af din butiks Shopify-abonnementsordning og lokation er der visse fragtfirmaer, du kan føje direkte til dine indstillinger for levering.

Fragtfirmaer kan bruge enhver af følgende faktorer, når de fastsætter, hvad der skal opkræves for levering:

• forsendelsesoprindelse
• leveringsdestination
• forsendelsens vægt
• forsendelsens værdi
• forsendelseskassens dimensioner
• dimensionsbaseret vægt
• ønsket leveringshastighed

Forestil dig f.eks., at en kunde fra Washington D.C. i USA går til betalingssiden med en ordre på 1 kg. Din butik er placeret i Ottawa i Canada, og din standardpakkestørrelse er 5" x 7" x 7" med en vægt på 0,375 kg. Hvis du knytter din Shopify-konto til Canada Post, beregner Canada Post de mulige leveringsmuligheder for din kunde på baggrund af ordrekriterierne og viser dem på betalingssiden, så kunden kan vælge.

Beregnede leveringspriser fra apps

Apps kan også levere beregnede priser, når det fragtfirma, du bruger til levering, anvender en app til at integrere med Shopify, eller hvis du har brug for en mere avanceret opsætning af levering.

Du kan se alle tilgængelige leveringsapps i Shopify App Store.

Priser for lokale leveringsmetoder

Du kan opsætte afhentning i butik og lokal levering som muligheder for kunder, der er i nærheden af din virksomhed.

Lokal levering

Hvis din virksomhed tilbyder levering, kan du oprette en lokal leveringsmetode, som dine kunder kan vælge på betalingssiden. Du kan angive et leveringsgebyr og et minimumsordrebeløb.

Angiv tilgængeligheden for din levering ved at angive postnumre eller vælge en radius omkring din virksomheds lokation. Hvis en kundes adresse har et angivet postnummer eller er inden for den radius, du har angivet, får vedkommende mulighed for at vælge lokal levering som leveringsmulighed på betalingssiden.

Du kan få mere at vide i Setting up local delivery for online orders.

Afhentning i butik

Du kan give dine kunder mulighed for at komme til din virksomhed for at afhente deres ordre. Det er en god måde at lade kunderne spare leveringsomkostninger på, og det giver dig mulighed for at skabe en mere brandet oplevelse for dine kunder. Du kan give afhentningsinstruktioner og fortælle kunderne, hvornår de kan forvente, at deres ordre er klar.

Du kan få mere at vide i Setting up pickup for online orders.

Kundeoplevelse ved valg af leveringspriser

De indstillinger for levering, du bruger, påvirker, hvad der vises til dine kunder på betalingssiden.

Når du har opsat dine leveringspriser, kan du afgive en testordre via din egen betalingsside og se de muligheder, som dine kunder har, for at sikre dig, at dine priser vises korrekt.

Så snart dine kunder kommer til betalingssiden og angiver en leveringsadresse, vises deres leveringsmetoder. Selvom du kan oprette mange leveringsmuligheder, får hver kunde kun vist dem, der gælder for vedkommendes ordre. Den billigste mulighed vises som standard.

Hvis din kunde forlader betalingssiden for at ændre indholdet af sin ordre, kan leveringspriserne ændre sig. De fleste leveringspriser beregnes ud fra en ordres vægt, så enhver betydelig ændring af en ordres indhold kan gøre den oprindelige leveringspris unøjagtig. Når din kunde vender tilbage til betalingsprocessen efter at have ændret sin ordre, bliver vedkommende omdirigeret til det samme trin i betalingsprocessen. Kunden modtager ikke den nye, genberegnede leveringspris, før vedkommende er klar til at gennemføre sit køb.

Kunder, der angiver en leveringsadresse i et område, som ikke er inkluderet i dine leveringszoner, modtager en meddelelse om, at der ikke er nogen tilgængelig leveringspris for deres område:

Betaling med PayPal Express

Hvis dine kunder betaler med PayPal Express, bliver de først ført til PayPals side for at indtaste deres kreditkortoplysninger og faktureringsadresse. Efter dette trin får de vist de tilgængelige leveringsmetoder.

Det kan være en god idé at informere dine kunder om, at de vil støde på dette mellemtrin, hvis de bruger PayPal Express. En nem måde at gøre dette på er at oprette en informationsside og linke til den i sidefoden i din butik.