Forsendelse med FedEx i Managed Markets

Du kan bruge FedEx International Connect Plus® som en leveringstjeneste med Managed Markets.

Vigtigt at vide om brug af FedEx med Managed Markets

Gennemgå følgende overvejelse, inden du afsender med FedEx:

• FedEx International Connect Plus® understøtter forsendelse med Leveret fortoldet (DDP). Med DDP betales al told, alle skatter og alle toldgebyrer på forhånd, hvilket gør leveringsprocessen nemmere for dine kunder.
• FedEx-pakker kan ikke indleveres på USPS-lokationer. De eneste forsendelser, der kan leveres til USPS-indleveringssteder, er DHL eCommerce-pakker.
• FedEx International Connect Plus® understøtter ikke postbokse til oprindelses- eller destinationsadresser med Managed Markets. Hvis du har brug for at sende til en postboks, skal du bruge DHL eCommerce-leveringstjenester.
• Den maksimale værdi for en pakke, der afsendes med FedEx International Connect Plus®, er 2.500 USD.
• Afhængigt af destinationen kan der blive pålagt et tillæg på 7 USD for fjerntliggende områder på din forsendelse. Dette afgøres af FedEx på baggrund af destinationsbyen eller postnummeret, afhængigt af landet. Hvis du ikke er sikker på, om en forsendelse vil blive pålagt dette gebyr, skal du kontakte Shopify Support.

Pakkekrav for FedEx med Managed Markets

FedEx har begrænsninger for forsendelsers maksimale mål og vægt. Gennemgå følgende tabel for at sikre, at dine ordrer ikke overskrider disse begrænsninger.

Pakker, der er for store, pålægges et yderligere gebyr på 30 USD. Pakker, der er for tunge, pålægges et yderligere gebyr på 38 USD.

For at bestemme en forsendelses længde og omkreds skal du lægge pakkens længde, to gange højden og to gange bredden sammen. For eksempel har en pakke, der er 10 tommer lang, 20 tommer høj og 15 tommer bred, en længde og omkreds på 80 tommer: (10 + (20 X 2) + (15 X 2) = 80).

Sådan får du dine produkter frem til FedEx

Hvis du bruger FedEx med Managed Markets, skal du indlevere din forsendelse på et FedEx-indleveringssted eller planlægge en afhentning. Du kan planlægge en afhentning med FedEx via telefon eller ved hjælp af FedEx' virtuelle assistent.

Hvis du har spørgsmål til din afhentning, efter den er planlagt, kan du kontakte FedEx for at få hjælp og oplyse dit afhentningsnummer.

Overvejelser i forbindelse med FedEx-afhentning

Hvis du får din forsendelse afhentet af FedEx, skal du gennemgå følgende overvejelser, inden du planlægger din afhentning:

• Express-afhentninger er kun tilgængelige for forsendelser, der vejer under 150 lbs. Forsendelser over 150 lbs klassificeres som fragtafhentninger, hvilket kan medføre yderligere gebyrer og forsinkelser.
• Afhentninger af FedEx International Connect Plus®-forsendelser skal afhentes af en Express-chauffør. Hvis du planlægger en afhentning og ikke angiver, at du har brug for en Express-afhentning, bliver din forsendelse afvist eller forsinket.
• Du skal angive et gyldigt Managed Markets-trackingnummer for afhentning. Hvis du ikke angiver et, eller hvis dit trackingnummer er forkert, opkræver FedEx et gebyr for afhentningen.
• Der pålægges et gebyr på 4,00 USD for afhentning på opkald for forsendelser, der afhentes i stedet for at blive afleveret på et FedEx-afleveringssted. Dette gebyr er pr. afhentning, ikke pr. pakke. Gebyret for afhentning på opkald frafalder for afsendere, der allerede har regelmæssigt planlagte afhentninger.

Planlæg en afhentning med FedEx

1. Kontakt FedEx på telefon 1-800-463-3339 eller ved at klikke på Ask FedEx på fedex.com.
2. Sørg for at angive, at du skal planlægge en Express-afhentning. Afhentninger af FedEx International Connect Plus®-forsendelser skal afhentes af en Express-chauffør.
3. Besvar eventuelle yderligere spørgsmål vedrørende din forsendelse, og angiv dit trackingnummer.
4. Notér dit afhentningsnummer til reference.

Forsendelsesdækning for FedEx med Managed Markets

Hvis en forsendelse går tabt eller bliver beskadiget, skal du indsende et erstatningskrav for forsendelsen i din Shopify-administrator.

Du bør indsende dit erstatningskrav, så snart du opdager, at en pakke er gået tabt eller er blevet beskadiget. FedEx skal modtage meddelelse om et erstatningskrav for skade inden for 9 måneder efter afsendelsesdatoen. Hvis kravet gælder en skjult skade, hvilket er en skade, der først opdages efter åbning af en intakt kasse, skal kravet anmeldes inden for 21 dage efter afsendelsesdatoen.

Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel via FedEx. Leveringstjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker maksimalt 100 USD af den samlede produktværdi og pris for fragtlabelen.

Inkluder følgende oplysninger i dit erstatningskrav:

• modtagerens telefonnummer
• et screenshot, der viser beskeder fra din kunde, som bekræfter, at pakken er gået tabt eller er blevet beskadiget

For beskadigede pakker skal du også inkludere følgende oplysninger:

• en beskrivelse af skaden
• billeder af den beskadigede pakke og produkterne