Valutakonverteringer og valutakurser

Valutakonvertering sker på tidspunktet for en transaktion, f.eks. når du registrerer en betaling, udsteder en refusion, eller når der er en chargeback. Den anvendte valutakurs er altid kursen på tidspunktet for transaktionen.

Du kan se en oversigt over en transaktion på en ordres tidslinje.

Du kan se en oversigt over, hvordan hver enkelt produktpris beregnes for hvert marked.

Valutadefinitioner og -konverteringer

Din butik har tre typer valutaer:

• Butiksvaluta – valutaen i din Shopify-administrator. Det er den valuta, du bruger til at angive priser for dine produkter og produktvarianter på dit primære marked, og det er den valuta, der vises i dine rapporter.
• Lokal valuta (også kaldet kunde- eller præsentationsvaluta) – den valuta, der vises til kunden i din butik, og den valuta, som kunden bruger, når vedkommende betaler for sine ordrer på betalingssiden.
• Udbetalingsvaluta – den valuta, som Shopify bruger, når der indsættes penge på din bankkonto.

Risici ved valutakonvertering

Valutakurser svinger hele tiden. Hver gang der er en tidsforsinkelse i behandlingen af betalinger eller refusioner, er der en mulighed for, at du kan tabe eller tjene penge på grund af valutakonverteringer.

Du kan tabe eller tjene penge i følgende situationer:

• Når du bruger faste priser for markeder
• Når du hæver betalinger manuelt
• Når du refunderer ordrer
• Når du får en tilbageførsel

Automatiske valutakurskonverteringer

Når du sælger på markeder med lokale valutaer, konverteres priserne i din webshop til din kundes valuta. Priserne i din butik ændres automatisk med markedets valutakurser.

Dine priser konverteres ved at gange produktprisen med valutakursen, tilføje konverteringsgebyret og derefter anvende afrundingsreglerne for den pågældende valuta, hvis det er relevant. Dine konverterede priser inkluderer dine omkostninger til valutakonvertering. Når et produkt til 10,00 USD f.eks. konverteres til euro, indeholder den konverterede pris på 8,81 EUR både valutakursen og konverteringsgebyret.

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Hvis du har aktiveret afrundingsregler, afrundes den konverterede pris til 8,85 EUR.

Manuelle valutakurskonverteringer

Med Managed Markets kan du angive valutakursen manuelt for hvert af dine markeder. Dette giver dig mulighed for at stabilisere dine priser pr. marked i stedet for, at dine priser svinger med automatiske valutakurser.

Når du bruger manuelle valutakurskonverteringer, kan du tjene eller tabe penge afhængigt af forskellen mellem din manuelle valutakurs og den aktuelle markedskurs.

Der pålægges et konverteringsgebyr på din valutakonvertering. Hvis du vil inkludere dette gebyr i din manuelle kurs, skal du gange din kurs med konverteringsgebyret for din butiks land. For eksempel kan en valutakurs fra USD til EUR med et konverteringsgebyr på 1,5 % se sådan ud: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

Du kan angive en manuel konverteringskurs for markeder, der ikke er dit primære marked. Disse kurser er baseret på din butiks basisvaluta i Indstillinger > Generelt, selv for markeder, hvor du har angivet en basisvaluta, der er forskellig fra din butiksvaluta.

Du kan bruge prisjusteringer sammen med manuelle valutakurser. Hvis du f.eks. har et produkt til en pris på 20,00 i din butiksvaluta USD, og prisafrunding er slået til for nærmeste 1,00 for alle markeder, kan du styre prissætningen for dit canadiske marked på en af følgende måder:

• Du kan angive en manuel valutakurs på 1,3 for at stabilisere CAD-prisen og derefter anvende en prisjustering på 20 %. Prisen beregnes som 20,00 x 1,3 x 1,2 = 32,00 CAD.
• Du kan angive en manuel valutakurs på 1 og derefter anvende en justering på 50 % for kun at styre CAD-prisen ved hjælp af prisjusteringen. Prisen beregnes som 20,00 x 1 x 1,5 = 30,00 CAD.
• Du kan vælge automatiske valutakurser og anvende en prisjustering på 50 % på CAD-priserne. Prisen beregnes som 20,00 x [aktuel valutakurs] x 1,5. Prisen svinger baseret på aktuelle valutakurser med prisjusteringen på 50 % lagt oveni.

Hvis basisvalutaen for et marked ændres, eller hvis manuelle konverteringskurser skiftes til automatiske, deaktiveres den manuelle kurs, men slettes ikke. Det betyder, at hvis den oprindelige markedsvaluta gendannes, eller hvis manuelle konverteringskurser slås til igen, bliver den manuelle konverteringskurs aktiv igen.

Aktivér en manuel valutakurs

Fra siden Markets kan du opsætte manuelle konverteringskurser for markeder med et enkelt land eller markeder med flere lande, hvor lokale valutaer er slået fra. Du bør oprette markeder med et enkelt land for hvert land eller område, som du vil bruge en manuel konverteringskurs for.

Manuelle konverteringskurser kan ikke anvendes på dit primære marked.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Markets i din Shopify-administrator.

2. Klik på det marked, du vil tilføje en manuel valutakurs for.

3. Klik på markedets valuta i vælgeren Valuta for at få vist valutaindstillingerne.

4. Vælg Manuel i afsnittet Valutakurs (FX).

5. Angiv valutakursen.

6. Klik på Udført.

Manuelt hævede betalinger

Når du sælger i lokale valutaer, er det beløb, du modtager som betaling, baseret på valutakursen på det tidspunkt, hvor du debiterer kundens kreditkort. Hvis du hæver betalinger manuelt, debiteres din kundes kreditkort, når du behandler vedkommendes ordre, og ikke når kunden afgiver ordren. Valutakursen kan ændre sig mellem godkendelsestidspunktet og det tidspunkt, hvor du manuelt hæver pengene, og det kan resultere i en lille uoverensstemmelse.

I din Shopify-administrator konverteres ordrer i forskellige valutaer til din butiksvaluta, så det er nemmere for dig at rapportere dit salg. Indtil du debiterer kunden for vedkommendes ordre, er de konverterede værdier estimater.

Din butiksvaluta er f.eks. USD, og du sælger i USD og EUR. Din kunde opretter en ordre på en bogreol til 90 EUR. Når vedkommende afgiver sin ordre, svarer 1 USD til 0,90 EUR.

Et par dage senere ændres valutakursen, og 1 USD svarer nu til 0,85 EUR. Du debiterer din kundes kreditkort for 90 EUR. Fordi konverteringskursen ændrede sig, og 1 USD = 0,85 EUR, bliver de 90 EUR konverteret til 98 USD. Du modtager 98 USD.

Refusioner

Der går ofte et stykke tid fra en kunde opretter en ordre, til vedkommende foretager en returnering. Derfor svarer det konverterede beløb, du modtager for ordren, normalt ikke til det konverterede beløb, du giver tilbage i refusionen. Vi anbefaler, at du refunderer det fulde beløb, som kunden har betalt i sin lokale valuta. Det betyder, at du kan tabe eller tjene penge på grund af valutakonverteringer. Få mere at vide om refusion af ordrer, når du sælger i lokale valutaer.

Chargebacks

Når en kortindehaver starter en chargeback, bruges konverteringskursen på tidspunktet for pengeoverførslen og ikke kursen på tidspunktet for ordren.

Shopify konverterer det refunderede beløb, krediterer kortindehaveren for det bestridte beløb og betaler gebyret til kortindehaverens bank på dine vegne. Det refunderede beløb trækkes fra din næste udbetaling. Du debiteres ikke et konverteringsgebyr for denne valutakonvertering.

Hvis du bestrider en chargeback, og den afgøres til din fordel, refunderes det bestridte beløb til dig, og du får refunderet tilbagebetalingsgebyret baseret på den aktuelle konverteringskurs.

Få mere at vide om, hvordan chargebacks behandles.

Salg og afregning i forskellige valutaer og salg i lokale valutaer

De fleste valutakonverteringer sker mellem din kundes lokale valuta og din butiksvaluta. Hvis din butiksvaluta er en anden end din udbetalingsvaluta, sker konverteringerne i stedet mellem kundens lokale valuta og din udbetalingsvaluta.