Overvejelser i forbindelse med international forsendelse

Visse lande og områder har specifikke krav til international forsendelse. Gennemgå følgende lande for at afgøre, hvad du eventuelt skal ændre for at kunne sende til disse områder. Denne side er ikke en udtømmende liste over steder med specifikke regler for international forsendelse. Undersøg altid leveringslovgivningen for de lande og områder, du vil sende til, før du accepterer ordrer fra kunder i disse områder.

International forsendelse fra Canada til USA

Afhængigt af din opsætning for forsendelse kan du gennemgå de fragtfirmaer, du kan bruge i Shopify til at sende fra Canada til USA:

• Hvis du bruger DAP-forsendelse (Delivered At Place) til forsendelser til USA, bør du overveje at diversificere dine fragtfirmaers understøttelse af forsendelser til USA i Shopify med enten DAP eller DDP:
  • DAP: Purolator
  • DAP eller DDP: DHL Express
  • DDP: Canada Post
• Hvis du bruger forsendelse med Leveret fortoldet (DDP) til forsendelser til USA, kan du bruge Canada Post DDP eller DHL Express DDP til at sende til USA.

Forståelse af postfirmaers beregning af told og CUSMA-overholdelse

Postfirmaer som f.eks. Canada Post bruger en anden metode til beregning af told end kommercielle fragtfirmaer, hvilket påvirker, hvordan præferentielle handelsaftaler som f.eks. CUSMA (Canada-United States-Mexico Agreement)/USMCA (United States-Mexico-Canada Agreement) anvendes.

Postleverandører skal opkræve en fast toldsats baseret på oprindelseslandet (COO), uanset dit produkts HS-kode eller CUSMA-status. Canada Post-forsendelser til USA pålægges en fast told baseret på US Global Surcharge Duty (Sec 122), uanset om dine produkter er berettigede til CUSMA-præferencesatser. Det betyder, at selvom dine produkter overholder CUSMA, og du har den korrekte dokumentation, kan postleverandører ikke anvende traktatbestemte præferencesatser. Dette er en begrænsning i postsystemet og ikke en fejl i din opsætning.

Du kan dog aktivere postale toldsatser i din Shopify-administrator. Når denne indstilling er aktiveret, beregner den told for pakker, der sendes til USA, ad valorum (baseret på værdien af forsendelsens indhold) og oprindelsesland. Du kan læse mere om denne indstilling under Postale toldsatser. Hvis du vil bruge postale toldsatser, skal du sørge for, at dine produkter har fået tilføjet et COO. Hvis du ikke har både en HS-kode og et oprindelsesland for dit produkt, beregnes der ikke told.

Hvis du vil drage fordel af CUSMA-præferencesatser, skal du bruge kommercielle fragtfirmaer som f.eks. DHL Express til DDP-forsendelser. Kommercielle fragtfirmaer kan anvende HS-koder og præferentielle traktater til at beregne nøjagtige toldsatser.

Videresendelsestjenester som f.eks. ChitChats eller Stallion Express betragtes som kommercielle fragtfirmaer og kan anvende satser for traktatbestemte præferencer på fragtlabels.

Overvej at føje HS-koder til dine produkter, selvom postfirmaer ikke bruger HS-koder til toldberegning. HS-koder kan være påkrævet til toldbehandling, og kommercielle fragtfirmaer bruger dem til at beregne tolden nøjagtigt.

Overvejelser ved international forsendelse

Hvis du sælger dine produkter internationalt, kan du blive påvirket af ændrede regler på grund af fragtfirmaers begrænsninger og grænselukninger. Sørg for, at dine indstillinger for levering er opdaterede med de tjenester, der er tilgængelige.

Du skal muligvis foretage ændringer i dine indstillinger for levering for at sikre, at de leveringsmuligheder, du tilbyder kunderne, rent faktisk er mulige. Hvis du har brug for at foretage ændringer i dine indstillinger for levering, bør du kommunikere disse ændringer til dine kunder.

Tjek dine forsendelsesbegrænsninger

Grænser og forsendelsesbegrænsninger kan ændre sig, og det kan påvirke din evne til at klargøre dine kunders ordrer. For hvert land, du sender til, skal du tjekke grænsestatus og oplysninger fra lokale fragtfirmaer for at sikre, at du stadig kan sende til dine kunder.

Fra og med den 29. august 2025 gælder de minimis ikke for forsendelser til USA. Derfor kan nogle fragtfirmaer begrænse eller stoppe forsendelser til USA. Hvis du sender til USA, skal du bekræfte, at dit fragtfirma ikke er berørt. Få mere at vide om disse ændringer, og hvordan du administrerer dine omkostninger til told og importskatter.

Hvis du ikke kan sende til et land, skal du opdatere og redigere dine leveringsprofiler, så de afspejler, hvor du kan sende ordrer hen.

Hvis du er afhængig af en tredjepart til at klargøre nogle af dine ordrer, skal du også tjekke, om vedkommende kan klargøre ordrer. Du skal muligvis opdatere og ændre de produkter, du tilbyder i din butik, afhængigt af tredjepartens evne til at klargøre ordrer.

Opdater dine kunder om ændringer i forsendelse

Hvis din evne til at klargøre ordrer ændrer sig på grund af grænselukninger eller begrænsninger hos fragtfirmaer, skal du give dine kunder besked om, at der er sket ændringer.

Du kan maile dine kunder for at fortælle dem, at der kan være forsinkelser med leveringen af deres ordre. Kommunikation med dine kunder hjælper med at forsikre dem om, at du overvåger situationen og går op i, at deres ordre bliver leveret. Ved at lade kunderne vide, at deres ordre kan blive påvirket af situationer, der er uden for din kontrol, hjælper du også med at styre kundernes forventninger.

Yderligere adressefelter på betalingssiden

Afhængigt af landet foretages følgende ændringer i formularen til leverings- og faktureringsadresse på betalingssiden:

• Feltet Adresse på betalingssiden erstattes af yderligere felter for Gadenavn og Husnummer. Afhængigt af landet eller området kan disse felter være obligatoriske.
• Der tilføjes et yderligere felt, Bydel. Afhængigt af landet eller området kan dette felt være obligatorisk.

Yderligere adressefelter gælder for følgende lande og områder:

Kravet til hvert ekstra adressefelt afhænger af kundens land eller område. Denne adfærd kan ikke ændres af shopejere eller Shopify Support. Hvis en kunde har brug for at angive yderligere adresseoplysninger for et land, hvor et felt er valgfrit, f.eks. et nabolag eller et bygningsnummer, kan vedkommende indtaste disse oplysninger i feltet Adresse, linje 2 på betalingssiden.

Få mere at vide om, hvordan dataene fra de yderligere felter kan udtrækkes og udnyttes i dine tredjeparts-apps.

Yderligere skattefelter på betalingssiden

Hvis du sælger til kunder i visse lande og områder, vises der muligvis yderligere obligatoriske felter på betalingssiden (se Lande og områder med yderligere skattefelter nedenfor for at få oplysninger om de relevante lande og betalingsscenarier). Disse felter vises, efter leveringsadressen er blevet angivet, og er samlet med betalingsoplysningerne i et afsnit med titlen “Yderligere oplysninger”.

Kunder i disse lande og områder angiver yderligere oplysninger i disse felter. Hvis din kunde er en udenlandsk statsborger, som ikke har de oplysninger, der er specifikke for indbyggere i et bestemt land eller område, kan vedkommende i de fleste tilfælde angive sit pasnummer i disse felter.

Når en kunde har afgivet en ordre, kan du finde vedkommendes yderligere oplysninger på siden med ordreoplysninger.

Overvejelser i forbindelse med yderligere skattefelter

Gennemgå følgende overvejelser om de yderligere skattefelter på betalingssiden:

• Yderligere skattefelter vises kun i webshoppen. De vises ikke på Shopify POS eller i mobilappen.
• Du kan ikke redigere en ordres skattefelter i dit administratorpanel. Opdateringer kan kun foretages ved hjælp af orderUpdate-mutationen. Hvis din kunde angiver forkerte oplysninger, kan du bruge en app til at opdatere oplysningerne eller annullere ordren og bede kunden om at afgive sin ordre igen. Få mere at vide om, hvordan du opdaterer skattefelter ved hjælp af GraphQL Admin API.
• Hvis du afsender til lande eller områder, der bruger yderligere skattefelter, skal du muligvis føje kundens oplysninger til fragtlabelen. Pakker uden yderligere oplysninger på fragtlabelen kan blive destrueret eller returneret.
• Oplysningerne føjes automatisk til fragtlabels, der købes via Forsendelse med DHL Express på ordrer, der afsendes til Brasilien eller Kina. Hvis du køber fragtlabels via et tredjeparts-fragtfirma, eller en leverandør køber labels på dine vegne, skal du kontakte din tjeneste for at sikre, at de tilføjer de yderligere oplysninger på fragtlabels.
• For internationale ordrer, der klargøres ved hjælp af Managed Markets, tilføjes kundens skatte-id'er til handelsfakturaer for lande, hvor det er påkrævet, herunder Brasilien, Kina og Sydkorea.

Lande og områder med yderligere skattefelter

Yderligere skattefelter er tilgængelige med tidlig adgang i følgende lande og områder:

Du kan bruge temaeditoren til at tilpasse, hvordan yderligere skattefelter vises på betalingssiden.

Få mere at vide om, hvordan du opretter og forespørger på skattefelter ved hjælp af GraphQL Admin API.

Forstyrrelser af internationale forsendelser

Afhængigt af, hvor du sender til, kan du opleve forsendelsestillæg, forstyrrelser eller indstilling af tjenester. Du kan holde øje med forstyrrelser i forsendelsesdriften ved at se din transportørs side med forsendelsesvarsler eller ved at kontakte deres supportteam.