Opsætning af din mail

Du kan bruge mail til at modtage butiksmeddelelser og kommunikere med dine kunder. Indstillingerne for Butikkens mailadresse og Afsenders mailadresse styrer, hvordan mail fungerer i din butik.

Butikkens mailadresse er den mailadresse, du brugte, da du tilmeldte dig Shopify, og den findes under Indstillinger > Generelt i din Shopify-administrator. Hvis du eksporterer dine produkter, ordrer eller kundelister, sendes de til Butikkens mailadresse.

Afsenders mailadresse er den adresse, der vises for kunderne. Den findes under Indstillinger > Meddelelser og bruges på følgende måder:

• Som den mailadresse, hvor dine kunder kan kontakte dig direkte.
• Som Fra-mailadressen, når dine kunder modtager automatiske mailnotifikationer, mails med ordrebekræftelser og eventuelle markedsføringsmails, der sendes fra din butik.
• Som den adresse, indsendelser via kontaktformularen i din webshop leveres til.

Du kan føje Shopifys CNAME-poster til dit domæne for at håndtere SPF- og DKIM-godkendelse. Du kan også tilføje en DMARC-politik for at sikre, at dine mails leveres til dine kunder.

Skift din butiks mailadresse

Butikkens kontaktmail er som standard den mailadresse, du bruger, når du tilmelder dig Shopify. Det er den mailadresse, Shopify bruger til at kontakte dig, og hvor du modtager dine filer, når du eksporterer dine lister over produkter, ordrer eller kunder. Hvis du vil have, at Shopify skal kontakte dig på en ny mailadresse, kan du opdatere oplysningerne.

Hvis du ikke har opsat et samlet login, vises Kontomail i stedet for Butiksmail.

Trin:

Skift afsenders mailadresse

Dit afsenderdomæne kræver muligvis godkendelsesposter. Hvis godkendelsesposterne ikke er konfigureret, omskrives afsenders mailadresse til store+123@shopifyemail.com.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Notifikationer i din Shopify-administrator.

2. I afsnittet Afsenders mailadresse skal du angive din mailadresse.

3. Klik på Gem.

Brug af en videresendelsesadresse som din afsendermailadresse

Hvis du har et Shopify-administreret, tilpasset domæne, kan du bruge en videresendelsesmailadresse fra dit tilpassede domæne som Afsendermail i din butik. Opsæt videresendelse af mail for at oprette en tilpasset mailadresse, der er knyttet til dit domæne, som dine kunder kan kontakte.

Når du har opsat videresendelse, skal du ændre din Afsendermail til din nye videresendelsesmailadresse. Når du ændrer din afsendermail, modtager kunder notifikationer fra din butik fra den videresendelsesmailadresse, der er knyttet til dit tilpassede domæne. Hvis de svarer på din butiks mails, videresendes deres besked til den personlige mailadresse, du har konfigureret i dine indstillinger for videresendelse af mail.

Nogle mailudbydere afviser automatisk mailadresser, der indeholder ord som “no-reply”, “do-not-reply” eller “noreply”. Undgå at bruge disse ord i din afsendermailadresse for at sikre, at dine mails bliver modtaget af dine kunder.

Hvis dit tilpassede domæne annulleres eller udløber, kan du ikke længere bruge domænets videresendelsesmail som din Afsendermailadresse.

Godkend dit tredjepartsdomæne

Hvis dit domæne er købt gennem Shopify, opsættes din mailgodkendelse automatisk, og dine DKIM-, SPF- og DMARC-poster konfigureres for dig. For tredjepartsdomæner, der hostes hos Cloudflare, GoDaddy eller IONOS, kan Shopify også automatisk konfigurere dine DNS-poster.

Hvis du bruger et tredjepartsdomæne, skal du godkende din afsenders mailadresse for at forhindre, at dine mails markeres som spam, og for at sikre, at dine mails leveres til dine kunder.

Godkend automatisk

Hvis du har købt dit domæne hos Cloudflare, GoDaddy eller IONOS, kan du godkende dit domæne automatisk hos Shopify. Du kan i stedet også godkende det manuelt. Få mere at vide om tilknytning af tredjepartsdomæner.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Notifikationer i din Shopify-administrator.

2. I afsnittet Afsenders mailadresse skal du klikke på Godkendelse af maildomæne.

3. Klik på Godkend automatisk.

4. Vent på, at godkendelsen er fuldført.

Godkend manuelt

Du skal føje følgende poster til dit tredjepartsdomæne for at godkende afsenders mailadresse:

• CNAME-poster (som håndterer den påkrævede DKIM- og SPF-godkendelse)
• DMARC-post

Hvis du har brug for hjælp til at redigere dine CNAME- eller DMARC-poster, skal du kontakte din domæneudbyder.

Føj CNAME-poster til dit tredjepartsdomæne

Du kan være med til at sikre, at dine mails når frem til dine kunder, ved at føje CNAME-poster til det domæne, der er knyttet til din afsenders mailadresse, for at forbinde det til Shopifys SPF- og DKIM-poster. Hvis din afsenders mailadresse f.eks. er info@johns-apparel.com, skal du føje CNAME-posterne til domænet johns-apparel.com. Du behøver ikke at føje nogen IP-adresser til dit domæne – CNAME-posterne er tilstrækkelige til godkendelse.

For at føje CNAME-poster til dit domæne skal du have følgende oplysninger:

• Dine loginoplysninger til kontoen hos den tredjepartsdomæneudbyder, der er knyttet til din afsenders mailadresse.
• Din afsenders mailadresse, som er den mailadresse, du bruger til at kommunikere med dine kunder.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Notifikationer i din Shopify-administrator.

2. Klik på Godkend dit domæne i afsnittet Afsenders mailadresse.

3. Følg instruktionerne for at angive alle de viste CNAME-poster i din tredjepartsdomæneadministrator. Antallet af poster kan variere, så du skal tilføje alle de poster, der vises i dialogboksen.

Det kan tage op til 48 timer, før ændringerne er gennemført. Hvis bekræftelsen af domænet mislykkes, skal du bekræfte, at de DNS-poster, du har angivet hos din tredjepartsdomæneudbyder, matcher de poster, der blev angivet i din Shopify-administrator.

Hvis du har brug for hjælp til at føje en CNAME-post til dit domæne, skal du kontakte din domæneudbyder.

Føj en DMARC-post til dit tredjepartsdomæne

Nogle mailudbydere, som f.eks. Gmail og Yahoo, kræver, at du føjer en DMARC-post til dit domæne, så du kan sende mails fra din brandede mailadresse.

Gennemgå følgende tredjepartsressourcer for at få mere at vide om, hvordan du tjekker for og tilføjer en DMARC-post til dit domæne:

• DMARC Record Checker
• Tilføj din DMARC-post

Trin:

1. Log ind på administrationskonsollen for din domænehost.
2. Find den side, hvor du opdaterer DNS-poster.
3. Føj en TXT-post til for DMARC.
   1. Føj _dmarc til feltet Postnavn/DNS-værtsnavn. Nogle domænehosts tilføjer automatisk domænedelen, f.eks. _dmarc.example.com. Når du har tilføjet TXT-posten, skal du bekræfte, at den er formateret korrekt.
   2. Føj v=DMARC1; p=none; til feltet Værdi for tekstpost.

Du kan finde specifikke oplysninger om p=none i ordlisteposten DMARC-post.

Videresendelse af mail

Videresendelse af mail er en tjeneste, der giver dig mulighed for at omdirigere en mail fra dit tilpassede domæne til en eksisterende mailkonto hos Gmail, Outlook, Yahoo eller en anden udbyder.

Hvis du f.eks. ejer domænenavnet example.com, kan du oprette afsendermailadressen info@example.com. Når kunder mailer til info@example.com, videresendes deres beskeder til din tilknyttede personlige konto, f.eks. john@gmail.com.

Få mere at vide om videresendelse af mail.