Aktivering af Apple Pay

Apple Pay giver en hurtigere betalingsproces, som giver kunderne mulighed for at betale hurtigt og sikkert i din webshop. Når du aktiverer Apple Pay, vises den som en betalingsmetode i afsnittet Betalinger på Shopify Checkout.

Når en kunde betaler for sin ordre med Apple Pay, behøver vedkommende ikke at indtaste sine kreditkortoplysninger eller sin leveringsadresse manuelt. Kunden trykker eller klikker på Apple Pay-knappen, scanner sit fingeraftryk eller bruger Face ID på sin kompatible enhed, hvorefter enheden sender betalingsoplysningerne til betalingsudbyderen.

Du betaler ingen ekstra gebyrer for at modtage betalinger med Apple Pay. Du betaler fortsat de normale administrationsgebyrer, der er knyttet til din betalingsudbyder. Få mere at vide om hurtigere betaling.

Krav

For at aktivere Apple Pay i din webshop skal du opfylde følgende krav:

• Du skal bruge en udbyder af kreditkortbetalinger, der understøtter Apple Pay. Du kan bruge Shopify Payments med Apple Pay. Alternativt kan du søge efter Apple Pay på listen over tredjepartsbetalingsudbydere under Indstillinger > Betalinger.
• Du skal have aktiveret SSL på din webshops domæne.
• Din butik skal overholde Apples retningslinjer for acceptabel brug.

Enheder, der understøtter Apple Pay

For at betale med Apple Pay i din webshop skal dine kunder bruge Safari på en af de enheder, der er kompatible med Apple Pay.

Krav for abonnementer

For at dine kunder kan bruge Apple Pay, når de køber abonnementsprodukter i din webshop, skal du opfylde yderligere krav ud over standardkravene for Apple Pay:

• Du skal bruge Shopify Payments.
• Kunder skal betale med et Mastercard- eller Visa-kort.

Nogle abonnementsapps understøtter muligvis ikke hurtigere betaling, som f.eks. Apple Pay, for abonnementsprodukter. Hvis du bruger en abonnementsapp, skal du gennemgå appens dokumentation eller kontakte appudvikleren for at bekræfte, at den er kompatibel med Apple Pay.

Hvis din butik er beskyttet med adgangskode, kan dine kunder ikke betale for digitale abonnementsprodukter. Få mere at vide om adgangskodebeskyttelse i din butik.

Aktivér Apple Pay

Hvis du opfylder kravene, og din betalingsudbyder tilbyder Apple Pay, kan du aktivere Apple Pay for din webshop i din Shopify-administrator.

Trin:

Aktivér Apple Pay, når du bruger Shopify Payments i Frankrig

Hvis din virksomhed er baseret i Frankrig, og du bruger Shopify Payments, kan du aktivere Apple Pay for din webshop i din Shopify-administrator.

Trin:

Kundeoplevelse

Når en kunde besøger din webshop via en kompatibel enhed, vises der en knap til hurtigere betaling med Apple Pay-logoet.

Kunden kan trykke eller klikke på knappen for at gennemføre et køb med Apple Pay. Derefter vises de leverings- og faktureringsoplysninger, kunden har føjet til sin Apple Pay-tegnebog, samt prisen på ordren, leveringspriser og skatter. Kunden skal herefter godkende købet. Godkendelsesprocessen afhænger af, hvilken type kompatibel enhed kunden bruger.

Når Apple Pay er aktiv, vises den også som en betalingsmetode i afsnittet Betalinger på Shopify Checkout.

Fejlfinding

Hvis du har problemer med opsætningen af Apple Pay, eller dine kunder oplever problemer under betalingen, kan du se følgende almindelige problemer og løsninger.

Apple Pay vises ikke i din Shopify-administrator

Hvis du bruger Cybersource, Authorize.net eller First Data Payeezy og ikke har mulighed for at aktivere Apple Pay i din Shopify-administrator, skal du bede din betalingsbehandler om at slå tokenopdeling af netværk til. Hvis du bruger Stripe, skal du sørge for, at du har accepteret de servicevilkår, der er specifikke for Apple Pay, i dit Stripe-kontrolpanel. Hvis du ikke er sikker på, hvem din betalingsbehandler er, skal du kontakte din bank eller udbyderen af din shopejerkonto.

Apple Pay-knappen vises ikke på betalingssiden

Hvis Apple Pay-knappen ikke vises på din betalingsside, skal du sikre dig, at du opfylder alle kravene for at bruge Apple Pay.

Hvis din kunde bruger Køb-knappen til at betale for sin ordre, tilbydes Apple Pay ikke, da det ikke understøttes af salgskanalen Køb-knap.

Apple Pay vises ikke på betalingssiden, når feltet Virksomhedsnavn er Påkrævet som en del af betalingsprocessen.

Apple Pay-knappen vises ikke i indkøbskurvskuffen

Hvis du har en indkøbskurvskuffe eller en pop op-indkøbskurv i din webshop, vises Apple Pay-knappen muligvis ikke. Du kan føje Javascript til dit tema for at sikre, at knappen vises i din indkøbskurvskuffe.

Apple Pay-knappen vises, men reagerer ikke

Hvis du bruger en understøttet bærbar Apple-computer, skal du tjekke Apple Pay-tegnebogen på din enhed og sikre dig, at låget på den bærbare computer er åbent. Hvis du bruger din bærbare computer med skærmen lukket, reagerer Apple Pay-knappen muligvis ikke.

Din kunde kan ikke indtaste en rabatkode

Dine kunder kan kun bruge rabatkoder med Apple Pay, hvis de indtaster rabatkoden på betalingssiden, før de klikker på Apple Pay-knappen. Hvis du medtager Apple Pay-knappen på siden med indkøbskurven, kan dine kunder ikke gå til betalingssiden for at indtaste en rabatkode. For at sikre, at dine kunder kan bruge rabatkoder med Apple Pay, skal du vise Apple Pay-knappen på betalingssiden.

Din kunde modtager en fejl under betaling med Apple Pay på en Mac

Hvis din kunde modtager en fejlmeddelelse, når vedkommende forsøger at betale med Apple Pay på en Mac, kan der være et kommunikationsproblem mellem vedkommendes telefon og computer. For at bekræfte forbindelsen skal kunden sikre, at telefonen og computeren opfylder følgende krav til opsætning:

• Telefonen og computeren er tæt på hinanden
• Bluetooth er slået til
• Både telefonen og computeren er logget ind på den samme iCloud-konto

Du modtager en valutafejl ved forladte betalinger med Apple Pay

Hvis du ser en fejlmeddelelse i stil med “Credit card Apple Pay currency not equal to transaction currency” i betalingshændelserne for en forladt betaling, skal du udføre følgende trin:

1. Bekræft, at dine internationale markeder og valutaer er konfigureret korrekt. Få mere at vide om prissætning i lokale valutaer og test af din opsætning med flere valutaer.
2. Kontakt din kunde, og bed vedkommende bekræfte følgende oplysninger om sin Apple Pay-konto:
   • At vedkommendes Apple Pay-konto understøtter internationale transaktioner.
   • At der ikke mangler oplysninger (f.eks. landeoplysninger) på vedkommendes Apple Pay-profil.
   • At der ikke er nogen begrænsninger på vedkommendes kreditkort, som er pålagt af banken. Banken kan også forbyde transaktioner på kortet, hvilket også skal løses mellem banken og kunden.

Din kunde skal muligvis også prøve en anden betalingsmetode eller bruge et andet kort for at fuldføre betalingen.

Begrænsninger for forsendelse

Da postnumre kun er delvist tilgængelige fra Apple Pay, kan transportør-beregnede leveringspriser i visse fjerntliggende områder af Canada blive beregnet forkert. De fleste canadiske adresser påvirkes ikke af dette problem.

Andre måder at acceptere Apple Pay på

Udover at acceptere Apple Pay via din webshops betalingsside, kan du også acceptere Apple Pay-betalinger personligt og via mobilapps.

Apple Pay til fysisk salg

Apple Pay er tilgængelig til fysisk salg, når du bruger Shopify POS og en understøttet kortlæser som f.eks. WisePad 3-kortlæseren, Tap & Chip-læseren eller Chipper 2X BT-kortlæseren. Denne funktion fungerer også med Tryk og betal på iPhone. Dine kunder kan betale med Apple Pay ved at trykke deres iPhone eller Apple Watch på en understøttet kortlæser. Betalingen behandles med det samme, og kunden behøver ikke at fremvise sit kreditkort eller indtaste sine betalingsoplysninger via tastaturet på sin iOS-enhed.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash er tilgængelig, hvis din virksomhed ligger i USA, og du bruger Shopify POS med en understøttet kortlæser. Du kan tilbyde dine kunder muligheden for at betale med deres Apple Pay Cash-kort ved hjælp af en iPhone eller et Apple Watch. Hvis du ligger uden for USA, skal du kontakte din betalingsudbyder for at tjekke, om de understøtter Discover.

Apple Pay i mobilapps

Apple Pay er tilgængelig, hvis din butik har en iOS-app, der bruger iOS Buy SDK.

Ofte stillede spørgsmål

Følgende er ofte stillede spørgsmål om Apple Pay-funktionalitet, kreditkortkompatibilitet og ordrevisning.

Hvilke kreditkort kan mine kunder bruge med Apple Pay?

Den betalingsudbyder, du bruger, afgør, hvilke kreditkort dine kunder kan bruge, når de køber dine produkter med Apple Pay. For at bruge Apple Pay skal dine kunder føje deres kreditkortoplysninger til deres Apple Pay-tegnebog. Hvis den betalingsudbyder, du bruger, ikke accepterer den type kreditkort, en kunde føjer til sin Apple Pay-tegnebog, kan den pågældende kunde ikke købe dine produkter med Apple Pay.

Hvordan vises en Apple Pay-ordre?

For at bruge Apple Pay skal din betalingsbehandler understøtte tokenopdeling af netværk. Derfor vises de sidste fire cifre i kundens kreditkortnummer ikke i en ordres betalingsoplysninger. I stedet vises de sidste fire cifre i kundens enhedskontonummer til Apple Pay.

Kan jeg kun acceptere Apple Pay på betalingssiden?

For at tilbyde Apple Pay på betalingssiden skal du have mindst én kreditkorttype aktiv på din Shopify Payments-konto.