Betalingsautorisation og -registrering

Når en betaling registreres, trækkes beløbet hos din kunde. Som standard registreres kreditkortbetalinger og visse andre betalingsmetoder automatisk, men hvis det passer bedre til din forretning, kan du ændre indstillingen for din butik til at registrere betalinger manuelt.

I processen for kreditkortbetalinger autoriseres betalinger, og de skal derefter registreres inden for en autorisationsperiode. Når en betaling registreres, sendes kreditkortoplysningerne til kundens bank til behandling.

Yderligere betalingsmetoder og Lokale betalingsmetoder behandles anderledes end kreditkort, men mange udbydere understøtter manuel og automatisk registrering af betaling. Hvis din butik er opsat til at registrere betalinger manuelt, men du tilføjer en ekstra betalingsudbyder, der ikke understøtter manuelle betalinger, registreres betalingerne for de ordrer, som behandles af denne udbyder, automatisk.

Hvis du bruger Shopify Payments, en anden udbyder af kreditkortbetalinger eller udbydere af andre betalingsmetoder, skal du beslutte, hvordan du vil registrere betalinger fra dine kunder. Betalinger kan registreres på følgende måder:

• Automatisk ved betaling: Betalingen registreres på salgstidspunktet eller, i tilfælde af andre betalingsmetoder, når udbyderen har afsluttet betalingsbehandlingen. Automatisk registrering af betalinger ved betaling er standardindstillingen. Denne mulighed sparer dig tid, når du behandler ordrer, og bruges af de fleste shopejere.
• Automatisk, når ordren er klargjort: Betalingen er Autoriseret ved betaling og registreres automatisk, når hele ordren er klargjort, inden betalingsautorisationens periode udløber. Hvis du har brug for at registrere betalingen, før autorisationen udløber eller på et tidligere tidspunkt, kan du registrere betalingen manuelt. Du kan også angive en meddelelsesmail, der advarer dig 1 dag, før en autorisation udløber.
• Automatisk registrering pr. klargøring (kun for Shopify Plus-abonnementet): Betalingen er Autoriseret ved betaling, og betalingen registreres automatisk, når varelinjer klargøres. Denne metode til betalingsregistrering er tilgængelig i stedet for Automatisk, når ordren er klargjort. Hvis du har brug for at registrere betalingen, før autorisationen udløber eller på et tidligere tidspunkt, kan du registrere betalingen manuelt. Du kan også angive en meddelelsesmail, der advarer dig 1 dag, før en autorisation udløber.
• Manuelt: Når en ordres betalingsstatus er Autoriseret, skal du registrere betalingen før du bliver betalt for ordren. Kreditkortbetalinger skal registreres inden for autorisationsperioden. Manuel registrering af betalinger tilføjer en forsinkelse og et ekstra trin i din ordrebehandlingsproces. Du kan vælge at opsætte manuel betaling af følgende årsager:
  • Gennemgang af en ordres svindelanalyse, inden du beslutter, om transaktionen skal registreres, eller om ordren skal annulleres.
  • Overholdelse af en regnskabsstandard, der kræver, at betalingen registreres ved klargøring.
  • Overholdelse af en lokal regulering, der foreskriver, at online-shopejere skal tilbyde mindst én betalingsmetode, som giver din kunde mulighed for at betale for ordren ved levering.
  • Registrering af flere betalinger ved hjælp af en understøttet betalingsudbyder.
  • Brug af en tredjepartsapp, der automatisk registrerer betalinger. Brug af en indstilling for automatisk registrering af betalinger i Shopify og en tredjepartsapp til automatisk registrering af betalinger kan medføre potentielle konflikter og uventet adfærd.

Hvis du bruger Shopify Payments, dirigeres hver betaling automatisk til den betalingsbehandler, der har størst sandsynlighed for at autorisere den. Dette kan forbedre autorisationsraterne, uden at det kræver ekstra opsætning fra din side.

Hvad er en autorisationsperiode for kreditkort?

Alle udbydere af kreditkortbetaling har en autorisationsperiode, der tillader, at der foretages en debitering på en kundes kreditkort. Autorisationsprocessen kontrollerer først, at kreditkortet er gyldigt, og derefter, at der er dækning på kortet til transaktionen.

Autorisationsperioden udløber efter et bestemt tidsrum. Længden af autorisationsperioden afhænger af din udbyder af kreditkortbetaling. Du skal registrere en betaling inden for autorisationsperioden for at opkræve penge for din ordre.

Shopify Payments har en autorisationsperiode på 7 dage.

Autorisationsreservationer på kunders kontoudskrifter

Når en betaling er autoriseret, viser kundens bank muligvis en afventende debitering eller reservation på kundens konto. Denne reservation kan blive vist på kundens kontoudskrift i op til 30 dage efter den oprindelige autorisation, selvom betalingen blev registreret, eller ordren blev annulleret. Tidsrammen afhænger af kundens bank og kortudsteder.

Hvis en kunde spørger om en uventet debitering, og du har bekræftet, at vedkommende har en tidligere ordre i din butik, kan du forklare, at det er en midlertidig autorisationsreservation, som banken frigiver.

Udvidede autorisationsperioder

Shopejere, der bruger Shopify Plus-abonnementet, har udvidede autorisationsperioder, når visse kreditkort bruges ved betalingssiden.

Udvidede autorisationsperioder varierer afhængigt af det udstedende pengeinstitut for et kreditkort. Nogle kort understøtter muligvis ikke udvidede autorisationsperioder, så du bør holde øje med siden Ordrer for udløbende autorisationer.

Når du manuelt registrerer en betaling efter standardperioden på 7 dage, pålægges der et gebyr på 1,75 % på transaktionen ud over standardgebyrerne for kreditkort.

Hvis du har en betaling, der ikke er blevet registreret inden for 7 dage, og du ikke vil pådrage dig dette gebyr, skal du annullere ordren og oprette en ny. Udløbsdatoen for autorisationen vises på siden Ordrer.

Konfigurer automatisk registrering af betaling ved betalingssiden

Automatisk registrering af betaling ved betalingssiden er aktiveret som standard for nye butikker. Hvis du registrerer betaling manuelt, men vil ændre indstillingen for din butik, kan du aktivere automatisk registrering af betaling.

Når automatisk registrering af betaling ved betalingssiden er aktiveret, bliver kunder, der betaler med kreditkort, automatisk debiteret på salgstidspunktet, og kunder, der betaler med andre betalingsmetoder, debiteres, når udbyderen har afsluttet behandlingen.

Fremgangsmåde:

Konfigurer automatisk registrering af betaling ved klargøring

Når automatisk registrering af betaling ved klargøring er aktiveret, bliver betalingen for ordren autoriseret ved betalingssiden. Betalingen registreres automatisk, når hele ordren er klargjort inden for autorisationsperioden. Automatisk registrering ved klargøring gælder kun for ordrer, der er afgivet, efter funktionen er aktiveret. Eventuelle ordrer, der allerede er under behandling, vil ikke have automatisk registrering ved klargøring.

Hvis du har brug for at registrere betalingen før autorisationen udløber eller på et tidligere tidspunkt, kan du registrere betalingen manuelt.

Begrænsninger

Automatisk registrering ved klargøring har følgende begrænsninger:

• Betaling kan kun registreres inden for autorisationsperioden.
• Hele ordren skal være klargjort for at kunne blive registreret automatisk. Delvist klargjorte ordrer bliver ikke registreret.
• Din betalingsudbyder skal understøtte autorisationsperioder.
• Ordrer og ordrekladder med B2B-kunder (Business-to-Business) eller fra B2B-betalingssiden skal registreres manuelt, når de ikke har en gyldig autorisation og betalingsbetingelsen 'forfalder ved klargøring'.
• Denne funktion er ikke kompatibel med klargøringsapps, der kræver en betalt ordrestatus, før klargøringsprocessen påbegyndes.

Fremgangsmåde:

Opsæt automatisk registrering af betaling pr. klargøring

Når automatisk registrering af betaling pr. klargøring er aktiveret, bliver betalingen for ordren autoriseret på betalingssiden.

Betalingen registreres automatisk for varelinjer og gældende skatter, når de klargøres inden for autorisationsperioden. Ethvert resterende betalingsbeløb, såsom forsendelse, gebyrer og told, registreres automatisk, når hele ordren er klargjort inden for autorisationsperioden. Automatisk registrering af betaling pr. klargøring gælder kun for ordrer, der afgives, efter at funktionen er aktiveret.

Hvis du har brug for at registrere betalingen før autorisationen udløber eller på et tidligere tidspunkt, kan du registrere betalingen manuelt.

Begrænsninger og krav

Automatisk registrering af betaling pr. klargøring har følgende begrænsninger:

• Betaling kan kun registreres inden for autorisationsperioden.
• Din betalingsudbyder skal understøtte autorisationsperioder og flere registreringer pr. autorisation.
• I følgende scenarier forfalder betalingen, når hele ordren er klargjort, i stedet for pr. klargøring:
  • Du har føjet betalingsbetingelserne Forfalder ved klargøring til en ordre.
  • Ordren blev afgivet af et B2B-firma, hvor betalingsbetingelserne for lokationen er angivet til Forfalder ved klargøring.
• Betalingen for ordrer, der er oprettet på B2B-betalingssiden uden betalingsbetingelserne Forfalder ved klargøring, skal registreres manuelt.
• Automatisk registrering af betaling pr. klargøring er ikke kompatibel med klargøringsapps, der kræver, at en ordre har status som betalt, inden klargøringsprocessen startes.
• Det er ikke alle betalingsmetoder, der understøtter registrering af flere delvise betalinger. Hvis registrering af flere delvise betalinger ikke understøttes, registreres betalingen for hele ordren ved den første klargøring.
• Rabatter for registrering pr. klargøring anvendes på følgende måder:
  • Rabatter på vareniveau er allerede inkluderet i varens subtotal og medregnes i hver klargøring.
  • Rabatter på ordreniveau fratrækkes det samlede ordrebeløb og fordeles ligeligt over hver klargøring.
  • Leveringsrabatter registreres under den sidste klargøring.

Automatiseringen for registrering pr. klargøring fjernes i følgende brugsscenarier:

• klargøringen annulleres
• betalingen registreres manuelt
• en vare returneres
• ordren refunderes helt eller delvist

Fremgangsmåde:

Opsæt manuel registrering af betaling

Når manuel registrering af betaling er aktiveret, bliver kunder, der betaler for ordrer i din webshop med kreditkort og visse andre betalingsmetoder, ikke automatisk opkrævet på salgstidspunktet. For at modtage betaling skal du registrere betalingen manuelt inden for autorisationsperioden.

Du kan registrere hele beløbet for ordren manuelt eller foretage en delvis betaling. Du kan registrere flere delvise betalinger, hvis du bruger en tredjepartsudbyder af betalingstjenester, som understøtter denne funktionalitet, eller hvis du er på Shopify Plus.

Aktivér manuel registrering af betaling, hvis det passer bedre til din virksomhed end automatisk registrering af betaling.

Fremgangsmåde: