Konfiguration af Shopify Payments

Du kan udføre valgfrie opgaver for at konfigurere Shopify Payments, f.eks. at opsætte mails med udbetalingsmeddelelser, justere dine indstillinger for registrering af svindel og redigere dine bankkontooplysninger.

Statusindikatorer for Shopify Payments-konto

I afsnittet Betalinger i din Shopify-administrator kan du gennemgå eventuelle statusindikatorer for Shopify Payments-kontoen. Disse indikatorer giver et overblik over eventuelle problemer med din Shopify Payments-konto, herunder tilbageholdte udbetalinger, fejl i onboarding af lokale betalingsmetoder og krav til virksomhedsoplysninger. Statusindikatorerne angiver også, hvornår din Shopify Payments-konto er i drift, og der ikke er nogen problemer.

Statusindikatorer for Shopify Payments-kontoen er farvekodede for nem reference og indeholder en reference til den Shopify Payments-funktion, der kræver din opmærksomhed. Følgende farver angiver de forskellige statusser for din Shopify Payments-konto og -funktioner:

• Grøn: Betalingsproduktet eller -funktionen, f.eks. dine Shopify Payments-udbetalinger, fungerer som forventet.
• Gul: Den henviste del af Shopify Payments fungerer ikke som forventet, eller den forventes at stoppe med at fungere. Shopify kan f.eks. kræve yderligere virksomhedsoplysninger fra dig, før din konto er fuldt onboardet. Følg vejledningen i afsnittet Betalinger i din Shopify-administrator for at løse eventuelle problemer.
• Rød: Den henviste del af Shopify Payments er blokeret for brug. Følg vejledningen i afsnittet Betalinger for at løse eventuelle problemer.

Opsæt mailnotifikationer om udbetaling

Når en udbetaling overføres til din bankkonto, modtager du en mail på din butiksmailadresse. Mailen indeholder det udbetalte beløb og et link til udbetalingen i din butik, så du kan gennemgå de inkluderede ordrer og kundeoplysninger. Få mere at vide om at skifte din butiksmailadresse.

Du kan slå mailnotifikationer om udbetaling til eller fra i dine Shopify Payments-indstillinger.

Fremgangsmåde:

Skift navn på din udbetalingspostering

Navnet på udbetalingsposteringen er den måde, dine udbetalinger vises på dit kontoudskrift. Som standard vises navnet på din udbetalingspostering som Shopify. Hvis du befinder dig i Storbritannien eller Irland, vises navnet på din udbetalingspostering som Earthport PLC Shopify i stedet for Shopify.

Du kan tilpasse det udbetalingsnavn, der vises på din kontoudskrift. Det er dog ikke sikkert, at din bank anvender det tilpassede navn, du angiver. Hvis din bank ikke anvender dit tilpassede udbetalingsnavn, vil dine udbetalinger muligvis fremgå med navnet på en partner til betalingsbehandling på din kontoudskrift, afhængigt af hvilken betalingsbehandler der håndterer transaktionen.

Nogle navne på udbetalingskontoudtog kan indeholde yderligere oplysninger på dit kontoudskrift. Din bank tilføjer eventuelle yderligere oplysninger, og du kan ikke ændre dem.

Du kan ændre udseendet af dine udbetalinger ved at redigere navnet på dit udbetalingskontoudtog i dine indstillinger for Betalingsudbydere. Navne på udbetalingskontoudtog skal være mellem 5 og 22 tegn lange. Kun latinske bogstaver understøttes, og et navn på et udbetalingskontoudtog må ikke indeholde specialtegnene <, >, ' eller ".

Fremgangsmåde:

Ændringer af navnet på dit udbetalingskontoudtog kan tage op til 3 arbejdsdage, før de afspejles på din bankkonto, eller de afspejles muligvis først, når din nuværende udbetalingscyklus er fuldført. Ændring af navnet på dit udbetalingskontoudtog ændrer kun udseendet af fremtidige udbetalinger og ændrer ikke udseendet af tidligere eller afventende udbetalinger.

Sikr din Shopify Payments-konto

Hvis din Shopify-konto er blevet kompromitteret, og du bruger Shopify Payments, skal du handle med det samme for at beskytte din økonomi og rapportere svigagtig aktivitet.

Eksempler på svigagtig aktivitet

Følgende typer aktivitet kan indikere, at din Shopify Payments-konto er blevet kompromitteret:

• Uautoriserede ændringer af bankkonto: Uautoriserede ændringer af den bankkonto, der bruges til Shopify Payments-udbetalinger.
• Uautoriserede ændringer af udbetalingsplan: Uautoriserede ændringer af din udbetalingsplan.
• Uautoriserede ordrer: Ordrer, der er afgivet via din butik, som du ikke har godkendt, og som potentielt kan resultere i chargebacks.
• Uautoriserede refusioner: Refusioner, der er udstedt til kunder for ordrer, som du ikke har godkendt.
• Uautoriserede ændringer af svindelindstillinger: Uautoriserede ændringer af indstillinger for forebyggelse af svindel, der tillader transaktioner med høj risiko.

Beskyttelse af din konto

Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du straks gøre følgende for at sikre din konto:

• Bekræft, at bankkontoen, der er knyttet til din Shopify Payments-konto, din udbetalingsplan og dine tilbageholdelser ikke er blevet ændret uden godkendelse. Få at vide, hvordan du redigerer dine bankkontooplysninger.
• Gennemgå og opdater dine bankoplysninger for PayPal og eventuelle andre betalingsudbydere, du har konfigureret.
• Gennemgå kundeoplysningerne for de seneste ordrer, herunder ordrekladder, for at bekræfte, at ordrerne er legitime.
• Hvis din konto er blevet brugt til at oprette svigagtige ordrer, skal du annullere ordrerne eller refundere ordrerne.
• Hvis svigagtige ordrer har medført chargebacks, skal du løse disse chargebacks inden for den frist, der vises i din administrator (typisk 7-21 dage), ved at kontakte kunden eller acceptere disse chargebacks.
• Bekræft, at dine indstillinger for forebyggelse af svindel ikke er blevet ændret uden godkendelse.

Du kan sikre din konto og forhindre svigagtig aktivitet ved at fuldføre opsætningen af kontosikkerhed.

Indstillinger for forebyggelse af svindel

Når du bruger Shopify Payments til at behandle transaktioner på betalingssiden, udfører Shopify automatisk en forbedret analyse af svindel. Resultaterne af analysen vises som indikatorer for svindelanalyse på ordren, som du kan bruge til at beslutte, om du vil klargøre ordren.

Følgende er de to mest almindelige metoder til forebyggelse af svindel ved korttransaktioner:

• Adressekontrolsystem (AVS): AVS sammenligner den numeriske del af kundens faktureringsadresse og postnummer med de oplysninger, der er registreret hos kreditkortudstederen. Med Shopify Payments er AVS som standard deaktiveret, fordi Shopifys svindelanalyse godkender transaktioner med høj risiko under betalingsprocessen. Når du har oprettet en ordre, kører Shopify yderligere svindelanalyse, der bruger oplysninger fra AVS til at bekræfte, om en ordre har høj risiko.
• Kontrolkode (CVV): CVV er et 3- eller 4-cifret nummer på kundens kreditkort. Kreditkortselskaber forbyder lagring af CVV-koden, så det at bede om CVV-koden er en måde at sikre, at en kunde har kortet fysisk i sin besiddelse. Kreditkortoplysninger, der er stjålet fra en shopejers database, er også mindre anvendelige, fordi de ikke bør indeholde CVV-oplysninger.

Få mere at vide om betalingssikkerhed med Shopify Payments.

Skift dine indstillinger for forebyggelse af svindel

Du kan vælge automatisk at afvise enhver transaktion, der ikke kan bekræftes, ved at aktivere Afvis debiteringer, der ikke består AVS-bekræftelse af postnummer og Afvis debiteringer, der ikke består CVV-bekræftelse. Hvis du aktiverer disse indstillinger, afvises ethvert transaktionsforsøg, der ikke kan bekræftes, og der afgives ingen ordre. Hvis du aktiverer AVS-kontrol, kan du opleve en stigning i antallet af mislykkede transaktioner.

Fremgangsmåde:

3D Secure

3D Secure til kreditkort er en yderligere godkendelsesmetode til online Visa- og Mastercard-transaktioner. Under betaling bekræfter dine kunder deres identitet hos deres bank, før de gennemfører et køb.

Når du slår 3D Secure til på din betalingsside, kan der ikke indgives en chargeback pga. svindel for ordren. Du kan slå 3D Secure til på siden med indstillinger for Betalingsudbydere i din Shopify-administrator.

Hvis du ikke bruger Shopify Payments, kan du bruge en tredjepartsudbyder af betalingstjenester, der understøtter 3D Secure på betalingssiden. Få mere at vide om tredjepartsudbydere af betalingstjenester, der understøtter 3D Secure.

Fremgangsmåde:

Rediger oplysninger om bankkonto

Gennemgå følgende overvejelser, før du redigerer dine bankkontooplysninger:

• Hvis dine bankkontooplysninger ændres, kan du opdatere oplysningerne i dine Shopify Payments-indstillinger. Du skal bekræfte dine gamle bankkontooplysninger for at kunne redigere bankoplysninger.
  • Når du ændrer dine bankkontooplysninger til en ny ekstern bankkonto, sættes dine udbetalinger på pause i 3-5 hverdage for at beskytte mod svindel. Når pausen ophører, genoptages behandlingen af udbetalinger i henhold til din tidsplan for udbetalinger. Denne pause gælder ikke, når du skifter din udbetalingsdestination for Shopify Payments til din Shopify Balance-konto.
  • Hvis du tilføjer en bankkonto til udbetalinger mere end 24 timer efter, at du har fuldført opsætningen af Shopify Payments, f.eks. ved at tilføje en bankkonto til en ny udbetalingsvaluta med udbetalinger i flere valutaer, sættes dine udbetalinger på pause i 3-5 hverdage.
• Når du opdaterer din bankkonto til Shopify Payments, sendes eventuelle udbetalinger, der allerede er planlagt, til din gamle bankkonto. Hvis en planlagt udbetaling mislykkes, forsøges den automatisk igen til din nye bankkonto inden for 72 timer.
  • Udbetalinger oprettes 1-2 dage i forvejen, så det kan tage et par dage, før ændringerne træder i kraft. Eventuelle ændringer af dine Shopify Payments-indstillinger kan også medføre en lille forsinkelse i udbetalingsplanlægningen ud over dit områdes standardbetalingsperiode.
• Du kan ikke bruge forudbetalte bankkort som legitimationsoplysninger for bankkonti til at modtage udbetalinger fra Shopify Payments.
• Hvis den gamle bankkonto er lukket, eller kontooplysningerne er ukendte eller forkerte og ikke kan bekræftes, kan du se Fejlfinding ved ændring af bankkonto.
• Hvis du tilføjer en japansk bankkonto, skal du bruge Kanji-tegn (fuld bredde).

Fremgangsmåde:

Fejlfinding ved ændring af bankkonto

For at opdatere din bankkonto til udbetalinger skal du først bekræfte oplysningerne om din gamle bankkonto i trinnet Bekræft gammel bankkonto. Dette er med til at beskytte dine udbetalinger mod uautoriserede ændringer.

Hvis den gamle konto er lukket, eller oplysningerne er ukendte eller forkerte, kan du muligvis ikke fuldføre dette trin.

For at fortsætte med at opdatere din bankkonto til udbetalinger skal du kontakte Shopify Support for at få bekræftet kontoen. Shopify Support kan deaktivere kravet om bekræftelse, så du kan opdatere din bankkonto til udbetalinger.

Hvis du administrerer bankkonti til udbetalinger i flere valutaer, gælder denne vejledning til fejlfinding også, når du udskifter en bankkonto.

Redigering af oplysninger om bankkonto, når du bruger Shopify Balance som din udbetalingskonto

Hvis du bruger Shopify Balance som din udbetalingskonto, og dine kontooplysninger ændres, skal du gennemgå følgende oplysninger:

• Udbetalinger: Dine Shopify-udbetalinger indsættes automatisk på den korrekte Shopify Balance-konto, selvom dine kontooplysninger ændres. Du behøver ikke at gøre noget.
• Planlagte fakturabetalinger: Alle planlagte fakturabetalinger opdateres automatisk med dine nye Shopify Balance-kontooplysninger.
• Tredjepartsintegrationer: Hvis din Shopify Balance-konto er knyttet til tredjepartsudbydere, som f.eks. eBay, Etsy eller forsyningsselskaber, til automatiske debiteringer eller krediteringer, skal du manuelt opdatere dine kontooplysninger hos den eksterne tjenesteudbyder. Du skal muligvis afbryde forbindelsen og genoprette forbindelsen mellem din Shopify Balance-konto og disse tjenesteudbydere eller manuelt opdatere dine kontooplysninger hos disse tjenesteudbydere.
• Få adgang til gamle kontooplysninger: Hvis du har ændret kontooplysninger på nogen af dine konti, kan du få adgang til dine gamle kontooplysninger på din Shopify Balance-konto.

Rediger navn på kundens kontoudtog

Du kan ændre det kontoudtogsnavn, der vises på din kundes betalingskortregning, når vedkommende foretager et køb i din butik. Du skal tilføje dit telefonnummer, så kunderne kan ringe til dig, hvis der er et problem. Du kan også tilføje navnet på din butik, så dine kunder ved, hvad betalingskortdebiteringen var for.

Overholdelse af krav til navn på kundens kontoudtog for Shopify Payments

Hvis du bruger Shopify Payments, skal navnet på din kundes kontoudtog være mellem 2 og 19 tegn langt, og det skal indeholde dit butiksnavn, navnet på din juridiske enhed, dit butiksnavn (“driver virksomhed som”-navn) eller din webadresse. Hvis du ikke redigerer navnet på din kundes kontoudtog under opsætningen, angiver Shopify et for dig, der overholder disse krav.

Hvis du vælger at redigere navnet på din kundes kontoudtog, og det vurderes at være utilstrækkeligt, opdaterer Shopify kontoudtogsnavnet på dine vegne, så det opfylder tegnkravene, og dette afspejler dit butiksnavn, navnet på din juridiske enhed, dit butiksnavn (“driver virksomhed som”-navn) eller din webadresse. Du modtager en mail for at underrette dig om ændringen. Dette er for at hjælpe dig med at undgå tilbageholdelse af udbetalinger eller debiteringer i forbindelse med et ugyldigt navn på kundens kontoudtog.

Du kan til enhver tid opdatere navnet på kundens kontoudtog, uanset om det er blevet angivet automatisk af Shopify som beskrevet ovenfor.

Fremgangsmåde:

Nogle yderligere offentlige oplysninger kan være inkluderet i navnet på din kundes kontoudtog, afhængigt af kundens kreditkortnetværk, brand eller udstedende bank. Denne beslutning er op til den enkelte bank.

Opdatering af virksomheds- og ejeroplysninger til Shopify Payments

Hvis dine virksomhedsoplysninger ændres, efter du allerede har opsat Shopify Payments, kan du opdatere dine oplysninger i afsnittet Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger. Klik på de 3 prikker ud for din juridiske enhed, og klik derefter på ”Rediger”.

Hvis du ændrer vigtige oplysninger, som f.eks. navnet på den juridiske enhed, det identificerende momsnummer eller virksomhedstypen, vil det medføre, at der oprettes en ny juridisk enhed. Hvis du har brug for hjælp til dette eller har spørgsmål, kan du kontakte Shopify Support.

Hvis du samtidig har åbnet en Balance-konto, en Credit-konto eller har et udestående Capital-lån under dine nuværende virksomhedsoplysninger, kan det være nødvendigt at kontakte Shopify Support for at foretage de nødvendige ændringer.

Overholdelse af krav til handelsnavn ("driver virksomhed som") for Shopify Payments

Et handelsnavn er det navn, som en virksomhed bruger offentligt over for kunderne. Det kan være det samme som det registrerede juridiske navn, eller det kan være et andet navn, der bruges til branding, markedsføring, storefronts, websites eller på kvitteringer.

For eksempel:

• Registreret navn: ABC Inc.
• Handelsnavn: Cool Closet Company

Når du tilmelder dig Shopify Payments, bliver du bedt om at angive dit "Butiksnavn". Dette felt fungerer som dit handelsnavn. Det butiksnavn, du angiver under Indstillinger > Generelt > Butikkens kontaktoplysninger, bruges automatisk i opsætningsformularen til Shopify Payments, men du har mulighed for at ændre det i forbindelse med opsætningen af kontoen.

Du kan sikre, at din konto forbliver velfungerende og overholder kravene, ved at sørge for, at dit handelsnavn følger disse retningslinjer:

• Brug rigtige ord. Brug ikke pladsholdere, forkortelser eller tilfældige tegnstrenge (f.eks. "fkasfkk234")
• Brug ikke generiske termer (f.eks. "Webshop", "Shopify", "Min butik", "e-handelsvirksomhed")
• Brug ikke velkendte brandnavne, der tilhører andre virksomheder (f.eks. "Apple", "Nike", "Amazon")

Hvis du allerede har opsat Shopify Payments og har brug for at opdatere dit handelsnavn, kan du gøre det ved at opdatere dit butiksnavn under Indstillinger > Generelt > Butikkens kontaktoplysninger. Dette synkroniseres med din Shopify Payments-konto. Hvis du oplever problemer, kan du kontakte Shopify Support.

Opdatering af skatteoplysninger for Shopify Payments

Når du opsætter Shopify Payments, skal du angive dine skatteoplysninger. Alle registrerede virksomheder skal indsende et momsnummer. Hvis din virksomhed ikke er registreret, kan du i de fleste områder opsætte din konto som en enkeltperson i stedet.

Hvis det momsnummer, du indsender, ikke er gyldigt, vil du blive bedt om at opdatere det. Du modtager muligvis en mail fra Shopify, og der vises en meddelelse i advarselsfeedet i din Shopify-administrator. Forkerte skatteoplysninger kan potentielt medføre mislykkede udbetalinger og at din mulighed for at modtage ordrer med Shopify Payments sættes på pause.

Gå til afsnittet Indstillinger > Generelt > Virksomhedsoplysninger for at opdatere de personlige skatteoplysninger eller virksomhedens skatteoplysninger. Klik på de 3 prikker ud for din juridiske enhed, og klik derefter på ”Rediger”. Hvis du samtidig har åbnet en Balance-konto, en Credit-konto eller har et udestående Capital-lån under dine nuværende virksomhedsoplysninger, kan det være nødvendigt at kontakte Shopify Support for at foretage de nødvendige ændringer.

Hvis du opdaterer skatteregistreringsnummeret for din virksomhed, som f.eks. dit momsnummer (VAT), GSTIN-nummer (Goods and Services Tax Identification Number) eller virksomhedsidentifikator (afhængigt af området), kan det også være nødvendigt at opdatere dine skatteoplysninger for fakturering og skatteoplysninger for dine ordrer.

Skatteindberetning

Som shopejer er du forpligtet til at overholde alle gældende regler, herunder skatteindberetning. Afhængigt af din jurisdiktion kan Shopify Payments også være forpligtet til at indberette dit salg til de lokale skattemyndigheder.

Specifikt for USA er Shopify forpligtet til at indsende en 1099-K-formular til det amerikanske skattevæsen (IRS) for shopejere, der opfylder tærsklerne for årlig indberetning.

Nogle lande har unikke krav til skatterapportering. Se kravene til skatterapportering for hvert understøttet land for at få flere oplysninger.

Juster de største kreditkort, som din butik accepterer

Med Shopify Payments kan du vælge de primære kreditkorttyper, som din butik accepterer.

Fremgangsmåde:

Deaktiver Shopify Payments

Du kan deaktivere Shopify Payments i din Shopify-administrator. Deaktivering af Shopify Payments påvirker din butik på følgende måder:

• Alle betalingsmetoder, der leveres af Shopify Payments, herunder kort, wallets og Shop Pay, fjernes fra din webshop.
• Hvis du bruger Shopify Payments, når du modtager finansiering via Shopify Capital, kan du ikke deaktivere Shopify Payments, før hele det skyldige beløb er fuldt tilbagebetalt. Få mere at vide om muligheder med Shopify Capital og Shopify Payments.
• Det kan påvirke, hvordan din betalingsside fungerer på andre salgskanaler, f.eks. Facebook, Instagram og Shopify POS.
• Alle faste priser slettes fra dine markeder, og du kan ikke understøtte andre valutaer end din butiksvaluta.
• Du kan ikke bruge de Shopify-funktioner og -tjenester, der har Shopify Payments som forudsætning, f.eks. Shopify Balance eller Shopify Collective.

Når du har deaktiveret, kan du genaktivere Shopify Payments eller aktivere en tredjepartsudbyder af betalinger.

Fremgangsmåde: