iDEAL | Wero

iDEAL | Wero er en betalingsmetode med direkte og sikker bankoverførsel for Shopify Payments. Når en kunde vælger iDEAL | Wero som sin betalingsmetode, skal vedkommende logge ind på sin iDEAL | Wero-konto for at bekræfte betalingen.

Betingelser for at bruge iDEAL | Wero

Din butik skal opfylde alle følgende betingelser, før du kan aktivere iDEAL | Wero som betalingsmetode via Shopify Payments:

• Du skal have fuldført identitetsbekræftelsen for din Shopify Payments-konto. Hvis du ikke har fuldført identitetsbekræftelsen, bliver du bedt om at uploade den påkrævede dokumentation for at bekræfte din identitet. Få mere at vide om kravene til oplysninger for Shopify Payments.
• Din butik skal udvise troværdig forretningspraksis, herunder, men ikke begrænset til, en tydelig refusionspolitik, nøjagtige produktbeskrivelser, tilgængelige kontaktoplysninger, god økonomisk status og overholdelse af Shopifys politik for acceptabel brug.
• Din webshop skal være tilgængelig og må ikke være adgangskodebeskyttet. Få mere at vide om at fjerne din webshops adgangskode.
• Din butik skal have en udgivet juridisk meddelelse, som også kaldes et Impressum, med indhold, der omfatter dit firmanavn, din adresse og dine kontaktoplysninger.

Hvis du ikke opfylder disse kriterier, kan du i øjeblikket ikke aktivere iDEAL | Wero for Shopify Payments. Det vurderes automatisk og regelmæssigt, om din butik er kvalificeret. For at forbedre dine chancer ved næste vurdering skal du sørge for, at din butik fortsat opfylder alle kravene. Hvis du opfylder alle kriterierne, modtager du en mail fra Shopify på butiksejerens mailadresse, hvori det forklares, hvordan du aktiverer iDEAL | Wero som betalingsmetode i afsnittet Shopify Payments i din Shopify-administrator.

Krav til brug af iDEAL | Wero sammen med Shopify Payments

Hvis du vil bruge iDEAL | Wero sammen med Shopify Payments, skal din butik opfylde følgende krav:

• Din butik skal acceptere EUR som valuta.
• Dine kunder skal befinde sig i Holland og foretage betaling i euro.
• Du skal have konfigureret Holland som et aktivt marked. Hvis du ikke allerede sælger til Holland, kan du konfigurere dette i dine indstillinger for flere valutaer med internationale salgsværktøjer.

Overvejelser vedrørende brug af iDEAL | Wero med Shopify Payments

Gennemgå følgende overvejelser, før du tilbyder dine kunder at betale med iDEAL | Wero på betalingssiden:

• iDEAL | Wero vises kun på betalingssiden, når kunden har en adresse i Holland og betaler i EUR.
• Hvis iDEAL | Wero ikke kan aktiveres, skal du gennemgå afsnittene om kvalifikationer og krav, før du ændrer dine markeder, valutaer eller indstillinger for betalingssiden.

Aktivering af iDEAL | Wero

Opsæt din Shopify Payments-konto for at aktivere iDEAL | Wero. Når du har opsat Shopify Payments, knyttes iDEAL | Wero automatisk til din butik og er tilgængelig for dine kunder på betalingssiden for Shopify Payments eller Shop Pay.

Betalinger med iDEAL | Wero

Når en kunde afgiver en ordre og betaler med iDEAL | Wero, udbetales beløbet til dig ved din næste udbetaling. Du kan få mere at vide om at modtage betalinger med Shopify Payments i Få betaling med Shopify Payments.

Hvis du refunderer en transaktion, der er behandlet af iDEAL | Wero, får du ikke refunderet det administrationsgebyr, som du blev opkrævet af Shopify Payments. Betalinger foretaget med iDEAL | Wero kan refunderes inden for 180 dage efter den oprindelige debitering.

Dine kunder kan ikke anmode om en chargeback for ordrer, der er betalt med iDEAL | Wero.

Betalingsbehandling for lokale betalingsmetoder, som f.eks. iDEAL | Wero, begynder med, at kunden omdirigeres til et betalingswebsite. Når kunden har indtastet sine oplysninger, omdirigeres vedkommende tilbage til Shopify-betalingssiden. Hvis iDEAL | Wero afslutter transaktionen, før kunden vender tilbage til betalingssiden, oprettes den betalte ordre, eller der vises en fejlmeddelelse, som fortæller kunden, hvorfor transaktionen blev afvist. Hvis iDEAL | Wero stadig er i gang med at afslutte transaktionen, når kunden vender tilbage til betalingssiden, oprettes ordren med statussen Afventende betaling. Dette har til formål at forhindre, at kunden skal vente, og dermed muligvis forlader betalingssiden.

Kundeoplevelse med iDEAL | Wero

Når en kunde foretager et køb i din webshop, vil iDEAL | Wero være en betalingsmulighed under betalingsprocessen.

Hvis din kunde vil betale med iDEAL | Wero, vælger vedkommende det på betalingssiden og vælger derefter sin bankkonto. Kunden omdirigeres til sin bank for at fuldføre købet.

Kundetvister og -klager

Kunder kan ikke gøre indsigelse mod iDEAL | Wero-betalinger gennem deres bank. Hvis kunderne har bekymringer om deres ordre, skal de kontakte dig direkte for at løse eventuelle problemer.

Som shopejer, der accepterer betalinger med iDEAL | Wero, er du ansvarlig for at håndtere alle kundeklager og -bekymringer direkte. Du bør reagere hurtigt på kundehenvendelser og arbejde på at løse problemerne for at bevare kundernes tilfredshed.