Konfiguration af indstillinger for beskyttelse af kundens persondata

Som Shopify-shopejer er det afgørende at sikre dine kunders persondata. I mange områder vægter kunder beskyttelsen af deres persondata højt og ser efter specifikke funktioner, som f.eks. cookiebannere, som et tegn på troværdighed, før de foretager køb eller browser i en butik. Du kan automatisere og administrere indstillinger for beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator for at hjælpe med at overholde love om beskyttelse af persondata og databeskyttelse. Ved at tilføje en automatiseret politik om beskyttelse af persondata, et cookiebanner og en side til framelding af datadeling kan du øge gennemsigtigheden og give dine kunder mere kontrol over deres data. Du kan også være forpligtet til at give kunderne disse meddelelser og kontrolelementer afhængigt af lovgivningen, hvor du driver forretning, og hvor dine kunder er baseret, samt i henhold til dine aftaler med Shopify, såsom Servicevilkår og Tillæg vedrørende databehandling.

Forståelse af indstillinger for beskyttelse af kundens persondata

Du bør starte med at gennemgå og bekræfte standardindholdet og -indstillingerne i afsnittet Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator for at vurdere, om disse indstillinger afspejler din virksomhedsdrift og eventuelle tredjepartstjenester, der er integreret med din butik.

Shopify Network Intelligence

Når Shopify Network Intelligence er aktiveret, vil Shopify på sikker vis bruge dine kundedata sammen med kundedata fra andre shopejere til at generere indblik, der understøtter avancerede funktioner, kendt som Forbedrede tjenester, for at hjælpe dig med at beskytte, udvide og forbedre din virksomhed, herunder:

• Forbedrede produkter og personlig tilpasning til din butik og dine kunder.
• Forbedret ydeevne for din butik.
• Bedre annoncemålretning, så du får mest muligt ud af dit marketingbudget.

Visse Shopify-apps og -funktioner kræver, at Shopify Network Intelligence er aktiveret.

Ingen andre shopejere kan tilgå dine data. Du kan til enhver tid deaktivere Shopify Network Intelligence i din Shopify-administrator. Men hvis du deaktiverer Shopify Network Intelligence for din butik, begrænser det Shopifys mulighed for at bruge dine kundedata og din adgang til de apps og funktioner, der kræver det.

Overvejelser ved aktivering eller deaktivering af Shopify Network Intelligence

Hvis Shopify Network Intelligence er aktiveret, er der yderligere krav for at sikre, at dine kunder er informeret om, hvordan Shopify behandler deres data for at levere disse tjenester til dig. Gennemgå dem her.

Shopify Network Intelligence er påkrævet for at kunne bruge nogle af Shopifys apps og funktioner. Inden du deaktiverer Shopify Network Intelligence, skal du omhyggeligt gennemgå følgende liste over apps og funktioner, der deaktiveres og afinstalleres, når du deaktiverer denne indstilling:

• Administrerede betalingsmetoder
• Shop-kanal
• Shopify Audiences
• Shopify Collabs
• Shopify Collective
• Shopify Collective: Supplier
• Shopify Messaging
• Shopify Product Network
• Shopify Search & Discovery

Disse ændringer træder i kraft med det samme, når Shopify Network Intelligence deaktiveres.

Deaktiver Shopify Network Intelligence

1. Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator.

2. Klik på Deaktiver i afsnittet Shopify Network Intelligence.

3. Gennemgå de funktioner og apps, der bliver fjernet som følge af deaktiveringen af Shopify Network Intelligence.

4. Skriv UNINSTALL i feltet.

5. Klik på Afinstaller.

Når du har deaktiveret Shopify Network Intelligence, vil Shopify fremover ikke bruge yderligere kundedata fra din butik til at drive Forbedrede tjenester.

Du kan til enhver tid genaktivere Shopify Network Intelligence, men eventuelle apps, der er blevet afinstalleret, gendannes ikke. Du skal installere og opsætte disse apps igen.

Shopify Network Intelligence og valg af kundesamtykke

Hvis du bruger Shopifys automatiske privatlivsindstillinger (f.eks. cookiebanner og/eller frameldingsside) eller tredjepartsværktøjer, der er korrekt integreret med Customer Privacy API, respekterer Shopify kundens samtykkevalg på dit websted i Shopify Network Intelligence. Vi har angivet flere oplysninger nedenfor om, hvordan dette fungerer.

Når Shopify Network Intelligence er aktiveret:

• Hvis en kunde framelder sig salg/deling af sine data med shopejeren ved hjælp af enten Global Privacy Control (GPC)-headeren, Shopifys frameldingsside til datadeling eller et tredjepartsværktøj, der er korrekt integreret med Customer Privacy API, markeres kundens aktivitet på den pågældendes websted, så den ikke bruges af Shopify Network Intelligence til annonceringsformål.
• Hvis en kunde ikke giver samtykke til brugen af ikke-nødvendige cookies eller andre sporingsteknologier hos shopejeren via Shopifys cookiebanner til indhentning af samtykke eller en tredjepartsapp til cookiebannere, der er korrekt integreret med Customer Privacy API (vi har også en anbefalet tekst her), markeres kundens enhedsdata fra det pågældende websted, så de ikke bruges af Shopify Network Intelligence til ikke-nødvendige formål, herunder, men ikke begrænset til, annonceringsformål.
• Hvis en kunde anmoder shopejeren om at få slettet sine data, slettes de også fra Shopify Network Intelligence. En kunde kan også anmode om sletning eller framelde sig Shopifys deling af kundens data til annonceformål direkte ved at bruge Shopifys privatlivsportal.

Automatiserede indstillinger for beskyttelse af persondata

Automatiske privatlivsindstillinger kan hjælpe din butik med at overholde databeskyttelseslove ved automatisk at tilpasse sig bestemte ændringer i dine butiksindstillinger. Denne funktion understøtter alle 32 sprog, der understøttes på betalingssiden og i temaer, og alle opdateringer logføres i butikkens aktivitetslog for at sikre gennemsigtighed. Du kan få adgang til din butiks aktivitetslog her. Du kan også eksportere alle versioner. Du kan finde en liste over indstillinger, som automatisk opdaterer din politik om beskyttelse af persondata, i Tilpasning af dine privatlivsindstillinger med Liquid-variabler.

Når du opretter en ny butik, er automatiske indstillinger for beskyttelse af persondata aktiveret som standard. For eksisterende butikker kan du aktivere disse automatiske indstillinger, så din politik om beskyttelse af persondata automatisk opdateres, når du justerer bestemte indstillinger, f.eks. når du ændrer din indstilling for Shopify Network Intelligence.

Hvis du vil tilpasse dine indstillinger for beskyttelse af persondata manuelt, skal knappen Brug automatiske indstillinger være slået fra.

Opsæt automatiske indstillinger for beskyttelse af persondata

1. Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator.

2. Vælg Politik om beskyttelse af persondata, Cookiebanner eller Side til framelding af datadeling.

3. Brug til/fra-knappen til at aktivere eller deaktivere automatiske indstillinger for beskyttelse af persondata.

4. Hvis du vil redigere din politik eller dine indstillinger manuelt, skal du deaktivere automatiske indstillinger og derefter klikke på Gem.

Opret og administrer din politik om beskyttelse af persondata

En politik om beskyttelse af persondata er et juridisk dokument, der beskriver, hvordan din virksomhed indsamler, bruger, opbevarer og beskytter persondata for sine kunder eller besøgende på websitet.

Når du opretter en ny butik, aktiveres automatiske indstillinger for beskyttelse af persondata som standard. Du kan dog deaktivere “Brug automatisk politik” for at udarbejde din politik om beskyttelse af persondata manuelt.

Hvis du har aktiveret Shopify Network Intelligence, skal du sørge for at gennemgå de yderligere krav til, hvad du skal medtage i din politik om beskyttelse af persondata, som beskrevet i Vilkår for yderligere tjenester og i vores hjælpedokument her.

Hvis du bruger automatiske indstillinger for beskyttelse af persondata, er mange af de påkrævede oplysninger allerede inkluderet i den automatiske politik om beskyttelse af persondata, men der er nogle ting, vi ikke kan automatisere, og som du skal gennemgå og tilføje, hvis du ikke allerede har gjort det. Som med alle automatiske indstillinger for beskyttelse af persondata skal du sørge for regelmæssigt at gennemgå din politik om beskyttelse af persondata for at sikre, at den passer til din virksomhed, beskriver din praksis nøjagtigt og opfylder dine juridiske forpligtelser.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator.

2. Klik på Politik om beskyttelse af persondata.

3. Enten udarbejder du din politik om beskyttelse af persondata manuelt, eller også klikker du på Brug automatisk politik for at anvende Shopifys skabelontekst til politik om beskyttelse af persondata, som opdateres automatisk, når dine indstillinger ændres.

4. Klik på Gem.

Få mere at vide om tilføjelse af butikspolitikker.

Eksporter historikken for din politik om beskyttelse af persondata

Ændringer i din politik om beskyttelse af persondata arkiveres og kan tilgås på alle konfigurerede sprog. Shopify gemmer tidligere politikker om beskyttelse af persondata i 2 år. Det er dit ansvar at opbevare fortegnelser over ændringer i dine politikker efter behov.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Politikker i din Shopify-administrator.

2. I afsnittet Skriftlige politikker skal du klikke på … > Hent tidligere politikker om beskyttelse af persondata.

3. I dialogboksen Eksporter historik for politik om beskyttelse af persondata skal du vælge din eksportpræference og derefter klikke på Eksporter politikker om beskyttelse af persondata.

Tilpasning af dine indstillinger for beskyttelse af persondata med Liquid-variabler

Liquid-variabler giver mulighed for dynamisk tilpasning af din politik om beskyttelse af persondata baseret på specifikke butiksindstillinger.

Statiske variabler

Betingede variabler

Cookiebannere

Et cookiebanner er en meddelelse, der vises på et website for at informere besøgende om brugen af cookies og bede om deres samtykke til brugen af cookies og lignende teknologier. Før du kan bruge et samtykkebanner til cookies, skal du udgive en politik om beskyttelse af persondata.

Shopifys cookiebanner styrer Shopify-specifikke værktøjer, herunder cookies og Shopify Pixels, der hjælper os med at levere tjenester til dig og dine kunder. Hvis du manuelt har installeret tredjepartscookies eller -pixels eller har integreret dem via apps i din butik, skal du muligvis bruge et tredjepartscookiebanner eller tilføje tilpasset logik for at sikre, at de respekterer kundens samtykke.

Tilføj et cookiebanner

Når du opsætter en ny butik, er automatiserede indstillinger for databeskyttelse aktiveret som standard, hvilket betyder, at vi automatisk konfigurerer dit cookiebanner for besøgende i Storbritannien og EØS-områderne, hvis du har aktive markeder i disse områder. Du kan dog deaktivere Brug automatiserede indstillinger for manuelt at udarbejde dit cookiebanner. Shopifys cookiebanner kan vises for besøgende i konfigurerede områder på din storefront samt på sider for indkøbskurv, betalingsside og kundekonti.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator.

2. Klik på Cookiebanner.

3. I afsnittet Områder og indhold kan du vælge mellem automatiserede indstillinger og manuel tilpasning:

   • Hvis du vil bruge automatiserede indstillinger, skal du sørge for, at knappen Brug automatiserede indstillinger er aktiveret. Hvis den ikke er det, skal du aktivere den ved hjælp af til/fra-knappen. Denne indstilling sikrer, at dine indstillinger stemmer overens med Shopifys seneste anbefalinger til områder og indhold.
   • Hvis du vil tilpasse områder manuelt, skal du klikke på Rediger i afsnittet Områder, vælge de områder, hvor cookiebanneret skal vises, klikke på Udført og derefter klikke på Gem.
   • Hvis du vil tilpasse indhold manuelt, skal du klikke på Rediger i afsnittet Indhold, foretage dine ændringer, klikke på Udført og derefter klikke på Gem.

4. Juster udseendet på dit cookiebanner, herunder farver og præferencer, så det stemmer overens med din butiks branding, og klik derefter på Gem.

5. I afsnittet Position skal du vælge bannerets positioner og derefter klikke på Gem.

6. Valgfrit: Klik på Vis i afsnittet Position for at se en forhåndsvisning af cookiebanneret i din butik.

Ændring af cookiepræferencer

Du kan give kunderne adgang til deres samtykkepræferencer for indsamling af data i din webshop via cookiebanneret. Når kunderne tilgår deres præferencer, kan de også opdatere og ændre deres præferencer for indsamling af data. Linket til dine kunders præferencer er inkluderet i politikafsnittet i din butik, og hver gang banneret vises.

Hvis visning af et cookiebanner på betalingssiden ikke er aktiveret, kan dine kunder få adgang til deres cookiepræferencer manuelt ved at bruge Cookiepræferencer i din butiks sidefodsmenu.

Konfigurer et cookiebanner ved hjælp af en tredjepartsapp til cookiebannere

Du kan konfigurere et cookiebanner med en tredjepartsapp til cookiebannere eller en platform til administration af samtykke. Hvis du har spørgsmål til konfigurationen af din butiks cookiebanner, skal du kontakte appudvikleren.

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator.

2. Klik på Cookiebanner i afsnittet Indstillinger for privatlivsbeskyttelse.

3. Klik på Flere handlinger > Angiv tilpassede bannerområder.

4. Vælg de områder, hvor du vil vise et tilpasset banner, og klik derefter på Gem. Disse områder skal matche indstillingerne i din tredjepartsapp. Shopify kræver samtykke til visse aktiviteter for indsamling af data og sporing i disse områder.

5. Udforsk kategorien Cookiesamtykke i Shopify App Store for at finde og installere en app.

Hvis du bruger et tredjeparts-cookiebanner eller en platform til administration af samtykke, anbefales det, at du foretager følgende opdateringer af dit cookiebanner:

• Henvis til Shopify ved navn i dit cookiebanner, f.eks. med følgende tekst:Vi og vores partnere, herunder Shopify, bruger cookies og andre teknologier til at tilpasse din oplevelse, vise dig annoncer og udføre analyser. Vi bruger ikke cookies eller andre teknologier til disse formål, medmindre du accepterer dem. Få mere at vide i vores Politik om beskyttelse af persondata.
• Link til din politik om beskyttelse af persondata, som også skal indeholde et link til Shopifys politik om beskyttelse af forbrugeres persondata, der beskriver, hvordan Shopify indsamler og bruger kunders persondata og kundens rettigheder til beskyttelse af persondata hos Shopify. Du kan få mere detaljerede oplysninger om den formulering, du skal medtage i din politik om beskyttelse af persondata, når du bruger Shopify Network Intelligence, ved at gennemgå kravene, når Shopify Network Intelligence er aktiveret.

Tilføj en side til framelding af datadeling

En side til framelding af datadeling er en dedikeret side i din webshop, der giver besøgende mulighed for at framelde sig salg eller deling af deres persondata med Shopify og andre tredjeparter. Den giver dem også mulighed for at framelde sig databehandling, der kan udgøre 'målrettet annoncering', som disse begreber er defineret i databeskyttelseslove, hvilket giver kunderne mere kontrol over brugen og distributionen af deres oplysninger. Når Global Privacy Control-headeren (GPC) er til stede, aktiverer den framelding af salg eller deling af data eller målrettet annoncering fra Shopify og tredjeparter for besøgende i områder, hvor du bruger en side til framelding af datadeling. Du kan få mere at vide om salg, deling og målrettet annoncering på vores side her. Før du kan bruge en side til framelding af datadeling, skal du udgive en politik om beskyttelse af persondata.

Hvis du har aktiveret Shopify Network Intelligence, modtager visse forbedrede tjenester fra Shopify (f.eks. dem, der målretter annoncering baseret på dine kunders aktivitet hos andre shopejere og hos Shopify) og sælger i områder, der kræver en side til framelding af datadeling, skal du tilbyde kunderne en ret til at framelde sig. Du kan få flere oplysninger ved at gennemgå Vilkår for yderligere tjenester og vores side i Hjælp om krav til shopejere her.

Krævede medarbejdertilladelser

For at tilføje en side til framelding af datadeling skal du have følgende medarbejdertilladelser:

• Butiksindstillinger: Administrer indstillinger
• Webshop: Blogopslag og sider
• Indhold: Menuer

Trin:

1. Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator.

2. Klik på Side til framelding af datadeling.

3. I afsnittet Områder og indhold kan du vælge mellem automatiserede indstillinger og manuel tilpasning:

   • Hvis du vil bruge automatiserede indstillinger, skal du sørge for, at knappen Brug automatiserede indstillinger er aktiveret. Hvis den ikke er det, skal du aktivere den ved hjælp af til/fra-knappen. Denne indstilling sikrer, at dine indstillinger stemmer overens med Shopifys seneste anbefalinger til områder og indhold.
   • Hvis du vil tilpasse områder manuelt, skal du klikke på Rediger i afsnittet Områder, vælge de områder, hvor siden til framelding af datadeling skal vises, og derefter klikke på Udført.
   • Hvis du vil tilpasse indhold manuelt, skal du klikke på Rediger i afsnittet Indhold, foretage dine ændringer og derefter klikke på Gem.

4. I afsnittet Menuer skal du vælge placeringen af din side til framelding af datadeling fra din butiksmenu og derefter klikke på Gem.

Ikonet Dine privatlivsvalg

Når du føjer et link til en side til framelding af datadeling til din butiksmenu ved hjælp af funktionen til kundens privatlivsbeskyttelse, indsættes der automatisk et ikon ved siden af linkteksten. Dette ikon kan være påkrævet i de jurisdiktioner, hvor du driver forretning.

Hvis du har brug for at tilpasse ikonets udseende, kan du målrette det ved hjælp af CSS-klassen shopify-dns-link-icon.

Forstå virkningen af indstillinger for privatlivsbeskyttelse

Implementering af cookiebannere og funktioner til framelding af datadeling kan påvirke indsamlingen af data:

• I konfigurerede områder med cookiebanner: Ikke-essentielle data indsamles kun efter indhentning af samtykke, hvilket kan reducere de data, der er tilgængelige for analyse, marketing og personlig tilpasning. Dette kan f.eks. ses ved et lavere antal sessioner og andre metrikværdier, der er baseret på sessionsdata, herunder konverteringsrater. Dette er beregnet til brug i områder, der kræver aktivt samtykke til indsamling af data, f.eks. i EØS og Storbritannien.
• Uden for Storbritannien, EØS og andre konfigurerede områder med cookiebanner: Cookiebanneret er som standard ikke aktivt i disse områder. Dette er beregnet til brug i områder, der ikke kræver aktivt samtykke til cookiebaseret indsamling af data, f.eks. i USA. Du kan dog vælge at bruge cookiebanneret i ethvert område.
• Standardindstillinger: Automatiserede indstillinger for beskyttelse af persondata er slået til som standard, når du opretter en ny butik. Når automatiserede indstillinger for beskyttelse af persondata er aktiveret, er cookiebanneret slået til som standard, hvis det er påkrævet af dine aktuelt aktive markeder.

Hvis du vil vide mere om indvirkningen af cookiebaseret indsamling af kundedata og -analyse, kan du se dokumentationen om analyseafvigelser og Shopifys cookiepolitik. Pixels fungerer på baggrund af det samtykke, der er indhentet i disse områder.

Lokal tilpasning af funktioner til beskyttelse af persondata

Ved at tilpasse funktioner til beskyttelse af persondata til lokale forhold, f.eks. cookiebanneret, siden til fravalg af datadeling og siden med politikken om beskyttelse af persondata, kan dine kunder tilgå og interagere med disse sider på deres foretrukne sprog. Du kan konfigurere, se forhåndsvisning af og angive standardindhold for disse sider på sprogene for dine målmarkeder.

Lokal tilpasning af funktioner til beskyttelse af persondata fra afsnittet Kundepersondata

1. Gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata i din Shopify-administrator.

2. I afsnittet Indstillinger for beskyttelse af persondata skal du udføre et af følgende trin:

   • Klik på Cookiebanner.
   • Klik på Side til framelding af datadeling.

3. Klik på Flere handlinger > Lokaliser for at åbne appen Translate & Adapt. Du kan også vælge en anden kompatibel oversættelsesapp fra en tredjepart.

Lokal tilpasning af funktioner til beskyttelse af persondata fra afsnittet Politikker

1. Gå til Indstillinger > Politikker i din Shopify-administrator.

2. Klik på Lokaliser for at åbne appen Translate & Adapt. Du kan også vælge en anden kompatibel oversættelsesapp fra en tredjepart.

Lokal tilpasning af funktioner til beskyttelse af persondata med appen Translate & Adapt

1. Gå til Apps > Translate & Adapt i din Shopify-administrator.

2. I afsnittet Webshop skal du udføre et af følgende trin:

   • Klik på Cookiebanner.
   • Klik på Politikker.
   • Klik på Sider > Sidetitel for fravalg.

3. Brug appen Translate & Adapt til at oversætte indhold manuelt eller automatisk for disse funktioner til beskyttelse af persondata.

Håndtering af sprog

Når du tilføjer et nyt sprog, leveres der automatisk professionelle oversættelser af din politik om beskyttelse af persondata, dit cookiebanner og din side til framelding af datadeling for temaer, der er udviklet af Shopify. Få mere at vide om administration af sprog og de oversættelser, der er tilgængelige for din politik om beskyttelse af persondata, dit cookiebanner og din side til framelding af datadeling. Hvis et sprog ikke er tilgængeligt, vises der en advarselsmeddelelse.