Måling af marketingresultater
Fra afsnittet Markedsføring i din Shopify-administrator kan du gennemgå resultaterne af dine markedsføringstiltag. Afsnittet Markedsføring indeholder følgende data:
- Marketingresume: Vigtige marketingparametre, der spores over tid.
- Markedsføringskanaler: Dine markedsføringskanaler og deres resultater måles ud fra vigtige effektivitetsparametre som f.eks. salg, sessioner, gennemsnitlig ordreværdi og konverteringsrate.
- Markedsføringsaktiviteter: Dine seneste markedsføringsaktiviteter og resultater, som du kan filtrere efter kanal.
Hvis du vil se dataene for marketingresultater, skal du gå til siden Markedsføring i din Shopify-administrator. Medarbejdere skal have tilladelserne Startside, Rapporter og Markedsføring for at se dataene for marketingresultater.
På denne side
Resume over markedsføring
Du kan se et resume over dine markedsføringsresultater på siden Markedsføring. Datointervallet viser som standard de seneste 30 dage og sammenligner med de foregående 30 dage. Du kan ændre datointervallet og sammenligningsdatointervallet ved hjælp af datovælgeren.
Resumeet over markedsføring indeholder følgende metrikværdier:
| Metrikværdi | Beskrivelse |
|---|---|
| Sessioner i webshop | Det samlede antal sessioner i din webshop. En session er en periode med aktivitet fra en besøgende, hvor der er mindre end 30 minutter mellem hvert besøg i din webshop. |
| Konverteringsrate for webshop | Procentdelen af det samlede antal sessioner, der resulterede i en ordre. |
| Gennemsnitlig ordreværdi | Den gennemsnitlige værdi af alle ordrer. Den gennemsnitlige ordreværdi beregnes som bruttoomsætning minus rabatter divideret med det samlede antal ordrer. |
| Salg i alt | Nettoomsætningen (bruttoomsætning minus rabatter og returneringer) plus skatter og forsendelse. Denne beregning omfatter ordrer fra alle salgskanaler. |
| Salg, der kan tilskrives markedsføring | Den samlede værdi af salg, der kan tilskrives trafik i webshoppen, som kom fra markedsføringskampagner oprettet i Shopify og eventuelle tredjeparts-markedsføringskilder, der deler data med Shopify. |
| Ordrer, der kan tilskrives markedsføring | Det samlede antal ordrer, der kan tilskrives trafik i webshoppen, som kom fra markedsføringskampagner oprettet i Shopify og eventuelle tredjeparts-markedsføringskilder, der deler data med Shopify. |
| Type | Skelner mellem betalte og organiske kampagner. |
Indblik i trafik
På siden Markedsføring i Shopify kan du finde mere detaljerede oplysninger om trafikken i din webshop, som omfatter følgende data:
| Metrikværdi | Beskrivelse |
|---|---|
| Trafik i webshop over tid | Alle sessioner i den valgte periode sammenlignet med alle sessioner fra den foregående periode. |
| Konvertering i webshop | Procentdelen af sessioner i webshoppen, der resulterede i en ordre, sammenlignet med det samlede antal sessioner. |
| Største trafikkilder | De onlinekilder, der skabte flest sessioner i webshoppen i den valgte periode. |
| Største salgskilder | Kilderne til sessioner i webshoppen, der genererede det højeste salg i alt i den valgte periode. |
| Største trafiklokationer | De geografiske lokationer, der er knyttet til flest sessioner i webshoppen i den valgte periode. |
Hold markøren over rapportikonet ved siden af afsnittet Sessioner i webshop, og klik derefter på Se rapport for at få adgang til indblik i trafik.
Se flere detaljerede oplysninger om trafikken i din webshop
Nogle af indblikkene i trafik i webshoppen linker også til rapporter, der indeholder flere data. Der er tre rapporter, der er tilgængelige fra indblik i trafik:
- Rapport over største trafikkilder
- Rapport over største trafiklokationer
- Rapport over konvertering i webshop
Rapport over største trafikkilder
Rapporten over største trafikkilder viser webshoppens største trafikkilder efter samlet antal sessioner, ordrer, ordreværdi eller konverteringsrate.
Rapporten Største trafikkilder indeholder følgende kolonner:
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Trafikkilde | Det website eller den tjeneste, som en kunde brugte til at komme ind på dit website. |
| Konverteringsrate | Procentdelen af sessioner, der resulterede i en ordre. |
| Ordrer | Det samlede antal ordrer, der stammer fra sessioner fra hver enkelt trafikkilde. |
| Ordreværdi | Den samlede værdi af alle ordrer, der stammer fra sessioner fra hver enkelt trafikkilde. Ordreværdien omfatter skatter og forsendelse, og den omfatter ikke returneringer. |
| Sessioner | Det samlede antal sessioner i din webshop fra hver enkelt trafikkilde. |
Rapport over største trafiklokationer
Viser webshoppens største geografiske lokationer efter samlet antal sessioner, ordrer, ordreværdi eller konverteringsrate.
Rapporten Største trafiklokationer indeholder følgende kolonner:
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Lokation | Den geografiske lokation, en kunde befandt sig på, da vedkommende besøgte din webshop. |
| Konverteringsrate | Procentdelen af sessioner, der resulterede i en ordre. |
| Ordrer | Det samlede antal ordrer, der stammer fra sessioner fra hver enkelt trafiklokation. |
| Ordreværdi | Den samlede værdi af alle ordrer, der stammer fra sessioner fra hver enkelt trafiklokation. Ordreværdien omfatter skatter og forsendelse, og den omfatter ikke returneringer. |
| Sessioner | Det samlede antal sessioner i din webshop fra hver enkelt trafiklokation. |
Rapport over konvertering i webshop
Viser den rate, hvormed kunder konverterer fra session til salg. Rapporten viser antallet af sessioner, der når hvert trin i konverteringstragten: Fra kunden lander på dit website, til vedkommende føjer et produkt til indkøbskurven, når betalingssiden og til sidst konverterer eller gennemfører betalingen. Denne rapport indeholder også et diagram, der visuelt viser sessionerne gennem konverteringstrinnene.
Rapporten Konvertering i webshop indeholder følgende kolonner:
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Konverteringstrin | Det trin i konverteringstragten, som en besøgende nåede. |
| Sessioner | Det samlede antal sessioner i din webshop, som nåede hvert trin i konverteringstragten. |
Når du sorterer Sessioner efter stigende eller faldende værdi i rapporten Konvertering i webshop, er det kun trafikkilderne, der sorteres i hver rapportkategori. Rapportkategorierne, f.eks. Al trafik eller Lagt i indkøbskurv, bliver ikke omarrangeret på baggrund af deres totaler.
Hvis du f.eks. har trafik fra Facebook og DuckDuckGo og sorterer rapporten efter Sessioner, vil rækkefølgen af Facebook og DuckDuckGo kun blive ændret i hver rapportkategori.
Du kan finde oplysninger om markedsføringsrapporter i afsnittet Analyse i Markedsføringsrapporter. Se Rapporter over markedsføringsaktiviteter for at se rapporter om resultaterne af dine markedsføringskampagner, der bruger tredjeparts-markedsføringsapps.
Salg og ordrer tilskrevet markedsføring
I Oversigt over markedsføring kan du se salg og sessioner, der tilskrives markedsføringsaktiviteter. Klik på Se rapport for at få mere specifikke data.
Følgende rapporter og datamodeller er tilgængelige og kan give dig en mere detaljeret indsigt i salg og ordrer, der er tilskrevet markedsføringsaktiviteter:
- Rapport over de kanaler, der klarer sig bedst
- Rapport over kanalydeevne
- Kampagnerapport
- Tilskrivningsmodeller
- Aktiviteter for installerede markedsføringsapps
Rapport over bedste kanalydeevne
Afsnittet Bedste kanalydeevne viser din butiks fem bedste markedsføringskanaler og oplysningerne for hver kanal fordelt på salg, sessioner, ordrer, konverteringsrate, gennemsnitlig ordreværdi (AOV), afkast af annonceudgifter (ROAS), klikrate (CTR), omkostninger pr. erhvervelse (CPA), førstegangskunder og tilbagevendende kunder. Rapportering er baseret på dine UTM-parametre og appaktiviteter, der er knyttet til din webshop.
Nogle kanaler vises på siden Markedsføring med begrænsede metrikværdier. F.eks. viser kampagner på Facebook og Google ikke metrikværdier som omkostning, ROAS, omkostninger pr. erhvervelse eller klikrate. Du kan finde disse oplysninger på din Meta Ads Manager-konto eller din konto til Google Performance Max-kampagner.
Du kan klikke på Se kanalrapport for at få adgang til den fulde rapport over kanalydeevne for alle din butiks markedsføringskanaler. Du kan også klikke på en specifik kampagne for at se en detaljeret rapport over den pågældende kampagne.
Rapport over kanalydeevne
I rapporten Rapport over kanalydeevne kan du se en liste over alle dine markedsføringskanaler og deres konverteringsresultater over en valgt tidsramme. Grafen viser tendenslinjer for de fem bedste kanaler baseret på de kriterier, du vælger at vise. Du kan justere grafen på denne side ud fra følgende kriterier:
- Tidsramme: Vælg datoer inden for en forudindstillet tidsramme, f.eks. Sidste år, eller vælg datoer for en tilpasset tidsramme.
- Tilgængelige metrikværdier: Se data for salg, sessioner, ordrer, gennemsnitlig ordreværdi, omkostning, ROAS, omkostninger pr. erhvervelse, klikrate, visninger, klik, konverteringsrate, henvisende kategori, henvisende webadresse, nye kunder og tilbagevendende kunder.
- Tilskrivningsmodel: Vis tilskrivningsdata baseret på sidste klik, første klik eller sidste ikke-direkte klik.
Tabellen viser data for alle de markedsføringskanaler, der er knyttet til din butik, herunder organisk, betalt og ikke-tilskrevet. Du kan redigere kolonnerne ved at klikke på kolonneikonet og tilføje eller fjerne metrikværdier efter din butiks behov.
Du kan også sortere tabellen ved at klikke på de metrikværdier, der er vigtigst for din virksomhed. Du kan f.eks. klikke på Salg for at sortere tabellen efter det laveste eller højeste salg, eller du kan klikke på Sessioner for at sortere kanalerne efter det højeste eller laveste antal sessioner, så du ved, hvilke markedsføringskanaler der genererede mest trafik til din butik.
Kampagnerapport
Klik på et specifikt kanalnavn i rapporten Rapport over kanalydeevne, f.eks. Google, for at få vist en rapport med alle de kampagner, der er relateret til kanalen. Dataene i denne rapport er en kombination af data om trafik, hvor kunden brugte et link med UTM-parametre, og data fra integrerede markedsføringsapps.
For nogle partnere, som f.eks. Google, indeholder denne rapport også en partnerrække, hvor du kan sammenligne Shopifys tilskrivning og metrikværdier med den enkelte partners.
Du kan bruge denne rapport til at gennemgå data inden for et valgt datointerval og baseret på forskellige tilskrivningsmodeller. Du kan også bruge denne rapport til at se alle de kampagner, der er knyttet til din butik, ved at fravælge alle kanaler.
Du kan klikke på navnet på en specifik kampagne for at få adgang til rapporten over kampagnetilskrivning for den pågældende kampagne.
Rapport over kampagnetilskrivning
Rapporten Rapport over kampagnetilskrivning viser følgende data for en specifik kampagne:
| Metrikværdi | Beskrivelse |
|---|---|
| Gennemsnitlig ordreværdi (AOV) | Den gennemsnitlige værdi af alle ordrer. Den gennemsnitlige ordreværdi beregnes som bruttoomsætning minus rabatter divideret med det samlede antal ordrer. |
| Konverteringsrate | Procentdelen af sessioner, der resulterede i en ordre. |
| Omkostning | Det beløb, der er brugt på denne kampagne. |
| Omkostning til kundeerhvervelse (CAC) | Det samlede beløb, der er brugt på annoncering og salg, divideret med antallet af førstegangskunder, der tilskrives kampagnen. |
| Klikrate (CTR) | Antallet af interaktioner, som kampagnen modtager, i forhold til det antal gange, den vises. |
| Visninger | Antallet af gange, kampagnen blev vist, uanset om der forekommer en interaktion eller ej. |
| Nye vs. tilbagevendende kunder | Antallet af kunder, der har afgivet deres første ordre, sammenlignet med antallet af kunder, der har afgivet gentagne ordrer fra din butik. |
| Topordrer efter salg | Ordrer med det højeste salgsbeløb. |
| Konverteringstragt for webshop | Antallet af besøgende i din webshop for hvert trin på en konverteringssti. |
| Mest solgte produkter | Produkter med det største antal solgte enheder. |
| Sessioner efter enhedstype | Antal sessioner opdelt efter enhedstype. |
| Ordrer | Antallet af fuldførte ordrer. Dette antal inkluderer returneringer. |
| Afkast af annonceudgifter (ROAS) | Indtjeningen divideret med det beløb, der er brugt på denne kampagne. |
| Salg | Den samlede værdi af salg, der tilskrives kampagnen, efter rabatter og returneringer. Dette beløb inkluderer ikke skat eller forsendelse. |
| Sessioner | Antallet af sessioner, der kan tilskrives en markedsføringsaktivitet. En session er en periode med kontinuerlig aktivitet fra en besøgende. Sessioner omfatter både nye og tilbagevendende besøgende. |
| Type | Skelner mellem betalte og organiske kampagner. |
Tilskrivningsmodeller
Du kan bruge tilskrivningsmodeller til at få oplysninger om de kanaler, som dine kunder interagerer med, og hvilke kanaler der bidrager til dit salg. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at forstå, hvornår og hvor på kunderejsen kunderne konverterer.
Der er 5 tilskrivningsmodeller tilgængelige, som du kan bruge sammen med data om markedsføringsaktivitet for bedre at forstå kunderejsen. Overvej at bruge flere tilskrivningsmodeller til at analysere dine data, så du kan se kunderejsen fra flere vinkler. Dette hjælper dig med at mindske forudindtagethed i din fortolkning af dataene og nå frem til mere fyldestgørende konklusioner, end du måske ville, hvis du kun brugte én tilskrivningsmodel.
| Tilskrivningsmodel | Regler for tildeling af markedsføringskredit | Brug af tilskrivningsmodellen |
|---|---|---|
| Sidste ikke-direkte klik | Giver 100 % af tilskrivningen til den sidste kanal, som kunden interagerer med, inden vedkommende foretager et køb, eksklusiv direkte besøg. Hvis en kundes rejse kun indeholder direkte trafik, tilskrives kundens ordre som direkte, da der ikke er nogen ikke-direkte kilde at tilskrive den til. | Dette er standardtilskrivningsmodellen, når du ser dine data for markedsføringsaktiviteter, og den kan hjælpe dig med at forstå den sidste markedsføringskanal, der påvirkede en konvertering. |
| Sidste klik | Tildeler 100 % af tilskrivningskreditten til den sidste kanal, som kunden interagerer med, inklusive direkte besøg. | Denne tilskrivningsmodel kan være nyttig, når du forsøger at konvertere trafik til kunder og har brug for at forstå den endelige påvirkning af et køb. |
| Første klik | Tildeler 100 % af tilskrivningskreditten til den første kanal, som kunden interagerer med, inklusive direkte besøg. | Denne tilskrivningsmodel kan hjælpe dig med at forstå, hvilke kanaler der bidrager til at skabe interesse i starten af tragten. |
| Alle klik | Giver 100 % af tilskrivningen til hver kanal, som kunderne klikkede på, hvilket anerkender alle de interaktioner, der har bidraget til en konvertering. | Da denne tilskrivningsmodel tildeler mere kredit, end du har modtaget ordrer, er den bedst egnet til at analysere en enkelt markedsføringskanal. Du kan også bruge denne model til at afstemme den tilskrivning, der rapporteres af hver kanal. |
| Lineær | Tildeler lige stor tilskrivningskredit til hvert klik i kundens rejse, der har bidraget til et salg, inklusive direkte besøg. | Denne tilskrivningsmodel giver en afbalanceret visning og kan hjælpe dig med at forstå mere komplekse kunderejser. |
Følgende standardrapporter i afsnittet Markedsføring i din Shopify-administrator kan vise data baseret på disse tilskrivningsmodeller:
Data på tværs af enheder
Data på tværs af enheder giver dig et mere fuldstændigt billede af dine kunders købsrejse, når de skifter mellem enheder, f.eks. en bærbar computer eller en mobilenhed.
Som et eksempel på en kunderejse på tværs af enheder klikker en kunde på en annonce på Instagram fra sin mobilenhed. Derefter browser kunden i din webshop på sin mobilenhed og angiver sin mailadresse, men forlader den uden at foretage et køb. Et par dage senere modtager kunden en mail fra din butik. Kunden åbner mailen fra sin bærbare computer, besøger din webshop og køber et produkt.
I eksemplet ovenfor ville Instagram-annoncen uden data på tværs af enheder ikke modtage nogen kredit for det køb, kunden foretog på en anden enhed. Viden om, hvilke kanaler der understøtter dine vigtigste købsstier, kan hjælpe dig med at få en bedre forståelse af dine markedsføringsudgifter, så du kan træffe mere velinformerede beslutninger og levere det rigtige budskab til dine kunder på det rigtige tidspunkt.
Aktiviteter for installerede markedsføringsapps
På siden Markedsføring kan du se en konverteringsrapport for de seneste markedsføringsaktiviteter, som du opretter i Shopify.
Resultaterne, der vises i rapporter over markedsføringsaktiviteter, afhænger af aktivitetstypen. Hvis du f.eks. kører annoncer, kan du se oplysninger, der er specifikke for annoncer, såsom annonceudgifter, visninger og klik. Hvis du slår op på Facebook, modtager du ingen oplysninger om annonceudgifter. Rapporter for markedsføringsaktiviteter, der er oprettet ved hjælp af en tredjepartsapp, indeholder kun de oplysninger, der er tilgængelige for Shopify fra appen.
Når du modtager en ordre, der er tilskrevet en markedsføringsaktivitet, kan du også se konverteringsoplysningerne på siden med ordreoplysninger.
Rapporter over markedsføringsaktiviteter viser data om de interaktioner, der kan tilskrives de markedsføringsaktiviteter, du har oprettet i Shopify. Du kan bruge rapporterne til at forstå, hvor effektive dine markedsføringsaktiviteter er.
Sessioner og salg, der tilskrives markedsføringsaktiviteter, som du opretter i Shopify, er baseret på den interaktion, der sidst blev klikket på. Hvis en kunde f.eks. sidst har klikket på en Facebook-annonce, du har oprettet i Shopify, inden kunden afgav en ordre, tilskrives salget den markedsføringskampagneaktivitet, der repræsenterer Facebook-annoncen i Shopify.
Markedsføringsaktiviteter, der er oprettet ved hjælp af en tredjepartsapp, er også angivet under Aktiviteter for installerede markedsføringsapps på siden Markedsføring i Shopify. Hvis du vil vide mere om de tredjepartsapps, du kan bruge til at oprette markedsføringsaktiviteter, kan du se kollektionen works with Shopify marketing i Shopify App Store. Du kan finde oplysninger om, hvordan du opsætter dine markedsføringsaktiviteter med tredjepartsapps, i dokumentationen til appen.
Rapporterne indeholder data om et par resultater af de markedsføringsaktiviteter, du har oprettet i Shopify:
| Metrikværdi | Beskrivelse |
|---|---|
| Sessioner | Antallet af sessioner, der tilskrives en markedsføringsaktivitet. En session er en periode med kontinuerlig aktivitet fra en besøgende. Sessioner omfatter nye og tilbagevendende besøgende. |
| Omkostning | Beløbet, der er brugt på markedsføringsaktiviteten. |
| Salg | Den samlede værdi af salg fra ordrer, der er tilskrevet markedsføringsaktiviteten. Omfatter bruttoomsætning, forsendelse og skatter. Ekskluderer rabatter og returneringer. |
| Klikrate (CTR) | Procentdelen af interaktioner med dit indhold, f.eks. når en kunde klikker på et link, sammenlignet med det antal gange, indholdet er blevet vist. |
| Status | Den aktuelle tilstand for din markedsføringsaktivitet, f.eks. kladde, aktiv og sat på pause. |
Uoverensstemmelser i rapportdata for markedsføringsaktiviteter, der er oprettet i Shopify
Når du opretter en markedsføringsaktivitet i Shopify, bemærker du muligvis nogle forskelle mellem Shopify-rapporterne og relaterede tredjepartsrapporter. Dette skyldes forskelle i, hvordan Shopify og tredjeparter tilskriver interaktioner og salg, og også på grund af forsinkelser i synkronisering af data.
Hvis du f.eks. opretter en Facebook-annonce i Shopify og derefter ser konverteringsrapporten for aktiviteten i Shopify samt dataene i Facebook for den samme annonce, kan de to rapporter vise forskellige resultater.
Uoverensstemmelser i tilskrivning
Du bemærker muligvis uoverensstemmelser i salgs- og ordredata mellem dine Shopify-rapporter over markedsføringsaktiviteter og de rapporter, der er tilgængelige fra markedsføringsappen eller den tredjepartsplatform, hvor du oprettede markedsføringsaktiviteten.
Hvis du f.eks. kører en mailkampagne og en Google Shopping-kampagne på samme tid, kan de hver især registrere en separat konvertering i tilfælde, hvor en kunde klikker på både din mail og din Google Shopping-annonce. Men Shopifys rapport over markedsføringsaktiviteter tilskriver kun salget til kilden for den annonce, der senest blev klikket på inden for de seneste 30 dage.
Uoverensstemmelser i annonceudgifter
Du bemærker muligvis uoverensstemmelser mellem data for annonceudgifter i dine Shopify-rapporter over markedsføringsaktiviteter og rapporter, der er tilgængelige eksternt for den samme tjeneste.
For eksempel kan din Shopify-aktivitetsrapport vise annonceudgifter for 10 USD for en Facebook-kampagne, mens den samme kampagne i Facebook Ad Manager viser annonceudgifter for 13 USD. Det kan tage op til 24 timer at synkronisere annonceudgifter fra markedsføringsapps med Shopify, og denne forsinkelse er årsagen til uoverensstemmelsen.
Annoncetjenesten styrer din forbrugsgrænse, og rapporteringsforsinkelsen får dig ikke til at bruge mere end dit budget.