Livevisning

Hvis du bruger webshopkanalen, kan du bruge Livevisning til at få en oversigt over aktiviteten i din butik i realtid. Livevisning inkluderer et 2D-verdenskort og en 3D-globus, der viser, hvor aktiviteten i din butik kommer fra, samt nogle vigtige parametre, som fortæller dig, hvad der sker lige nu.

Du kan bruge Livevisning til at overvåge aktiviteten i din webshop og dit salg fra alle kanaler. Det er især nyttigt i perioder med meget trafik, som f.eks. Black Friday og Cyber Monday (BFCM), og når du vil se de umiddelbare resultater af dine seneste markedsføringsaktiviteter, rabatter eller andre kampagner.

Oplysningerne i Livevisning vises i din butiks lokale tid.

På denne side

Åbn Livevisning

Siden Livevisning viser som standard visningen Globus, første gang du åbner den. Derefter viser siden Livevisning den senest anvendte visningstilstand.

Trin:

Computer

Gå til Analyse > Livevisning i din Shopify-administrator.
Interager med Livevisning på en af følgende måder:
- Flyt kortet eller globussen ved at klikke og trække.
- Centrer globussen eller kortet på en bestemt lokation ved at skrive lokationens navn i søgefeltet Søg efter lokation.
- Klik på ikonet for at aktivere Streamertilstand.
- Klik på ikonet for at vælge 2D-verdenskortet.
- Klik på ikonet for at vælge 3D-globusvisningen.
- Klik på ikonet for kun at vise Livevisning på din skærm.
- Zoom ind eller ud ved hjælp af knapperne + og -.
Valgfrit: Klik på rapportens navn på kortet for at gå til den rapport, der er knyttet til et metrikkort.

Mobil

Tryk på ikonet i Shopify app.
I menuen Analytics skal du trykke på ikonet og derefter trykke på Livevisning.
Interager med Livevisning på en af følgende måder:
- Flyt kortet eller globussen ved at trykke og trække.
- Hvis du vil centrere globussen eller kortet på en bestemt lokation, skal du trykke på og derefter indtaste lokationens navn i søgelinjen Søg efter lokation.
- Tryk på ikonet for at vælge 2D-verdenskortet.
- Tryk på ikonet for at vælge 3D-globusvisningen.
- Knib skærmen sammen eller spred den for at zoome ind eller ud.
Valgfrit: Tryk på metrikkortets navn for at gå til den rapport, der er knyttet til et metrikkort.

Stream Livevisning

Hvis du har brug for at dele dine oplysninger fra Livevisning i realtid, kan du klikke på Streamer-tilstand. Når Streamer-tilstand er aktiv, skjules dine metrikværdier i Livevisning. Det giver dig mulighed for at vise din kundeaktivitet på kortet eller globussen og samtidig beskytte personlige oplysninger. Du kan bruge en hvilken som helst streaming- eller videodelingstjeneste til at dele din skærm.

Oplysninger, der vises i Livevisning

I den tredimensionelle globusvisning og den todimensionelle kortvisning angiver blå prikker de seneste sessioner for besøgende, og lilla prikker angiver ordrer. Du kan interagere med globussen for at få flere oplysninger om de besøgende og ordrerne, herunder:

Skift mellem kortvisning og globusvisning.
Roter globussen for at se trafik og ordrer fra hele verden.
Hold musen over en prik for at få flere oplysninger om dette besøg eller denne ordre.
Zoom ind på et geografisk område ved at søge efter et bestemt land, et bestemt område eller en bestemt by.

Hvis du klikker eller trykker på navnet på et metrikkort i Livevisning, bliver du ført til den ældre version af rapporten.

Følgende metrikværdier vises i Livevisning:

Tilgængelige metrikværdier i Livevisning
Metrikværdi	Beskrivelse
Besøgende lige nu	Antallet af besøgende, der har været aktive i din webshop inden for de seneste 5 minutter. For at forblive aktiv skal den besøgende se en side eller klikke på en knap. Dette antal kan afvige fra data fra Google Analytics. Google oplyser ikke, hvordan de fastslår et antal besøgende i realtid.
Salg i alt	Samlet salgsværdi baseret på ordrer i din webshop og fra andre salgskanaler fra og med midnat. Salg i alt er lig med bruttoomsætning - rabatter - salgstilbageførsler + levering + skatter.
Sessioner i alt	Det samlede antal sessioner i din webshop fra midnat i din butiks lokale tidszone.
Ordrer i alt	Det samlede antal ordrer, der er afgivet i din webshop og fra andre salgskanaler fra midnat. En ordre opstår, når en besøgende gennemfører betalingsprocessen og køber en vare.
Populære lokationer	De geografiske områder, hvor de fleste besøgende i din webshop befinder sig fra midnat i din butiks lokale tidszone.
Kunder	Kunder, der har afgivet en ordre fra din webshop.
Populære produkter	De produkter, der har genereret det højeste salg i alt for din webshop fra midnat i din butiks lokale tidszone.
Kundeadfærd	Antallet af sessioner i din webshop inden for de seneste 10 minutter, der har føjet varer til deres indkøbskurv, er gået til betalingssiden eller har foretaget køb. Aktive indkøbskurve: Inden for de seneste 10 minutter, antallet af sessioner med en eller flere varer i deres indkøbskurv. Dette antal er normalt mindre end antallet af besøgende, da nogle besøgende ser på produkter uden at føje varer til deres indkøbskurv. Går til betaling: Inden for de seneste 10 minutter, antallet af sessioner, der har en eller flere varer i deres indkøbskurv, er fortsat til betalingssiden og har sendt deres kontaktoplysninger, som f.eks. navn, adresse osv. Dette antal er normalt mindre end antallet under “Aktive indkøbskurve”, da nogle besøgende føjer varer til deres indkøbskurv, men ikke går til betalingssiden eller ikke sender deres kontaktoplysninger. Købt: Inden for de seneste 10 minutter, antallet af sessioner, der har en eller flere varer i deres indkøbskurv, er fortsat til betalingssiden og derefter rent faktisk har købt varerne. Dette antal er normalt mindre end antallet under Går til betaling, da nogle besøgende forlader betalingssiden uden at købe noget.

Dataene i Livevisning kan variere fra de data, der indsamles af analyseværktøjer fra andre firmaer. Du kan få flere oplysninger om, hvorfor dataene kan variere, i afsnittet Uoverensstemmelser i analyser.

Fejlfinding af Livevisning

Hvis antallet af besøgende virker unøjagtigt, lokationer er forkerte på kortet, eller data ikke indlæses i Livevisning, kan du gennemgå følgende almindelige problemer for at foretage fejlfinding af Livevisning.

Uoverensstemmelser mellem data i Livevisning og tredjepartsanalyser

Hvis antallet af besøgende eller metrikværdierne i Livevisning ikke stemmer overens med data fra Google Analytics eller andre tredjepartstjenester, skyldes det typisk forskelle i, hvordan hver enkelt tjeneste sporer og tæller besøgende. Disse uoverensstemmelser er forventede og indikerer ikke en fejl.

Gennemgå følgende faktorer, der påvirker antallet af besøgende:

Optællingsmetoder: Aktive sessioner tælles i 5-minutters intervaller, hvorimod andre tjenester kan bruge andre tidsrammer eller metoder til at definere unikke besøgende.
Botfiltrering: De fleste bots filtreres automatisk fra antallet af besøgende, men andre tjenester kan inkludere dem.
Sporingskrav: Hvis besøgende har deaktiveret JavaScript eller blokerer cookies, kan de blive talt anderledes eller slet ikke af visse tjenester.
Tidszoneindstillinger: Hvis tjenesterne bruger forskellige tidszoner til rapportering, kan den samme aktivitet blive vist i forskellige tidsperioder.
Cookiesamtykke: Hvis du bruger et samtykkebanner for cookies, kan det forhindre tredjepartsanalyser i at spore besøgende, der ikke giver samtykke, hvorimod Shopifys sporing ikke påvirkes.

Butikslokation vises det forkerte sted i Livevisning

Hvis din butiks nål vises forkert på kortet i Livevisning, f.eks. i Atlanterhavet ved koordinaterne 0°, 0°, kan Google Maps ikke bekræfte din butiksadresse. Opdater din butiksadresse til en, som Google Maps genkender.

Du kan opdatere din butiksadresse ved at gå til Indstillinger > Butikkens kontaktoplysninger i din Shopify-administrator. Bekræft, at den fulde adresse er korrekt og matcher en gyldig Google Maps-lokation, og klik derefter på Gem.

Hvis din adresse er korrekt i Google Maps, men stadig vises forkert i Livevisning, skal du kontakte Shopify Support for at få hjælp.

Besøgende, der ser ud til at komme fra Kansas

Hvis du bemærker, at besøgsaktivitet er koncentreret i Kansas, når du normalt ikke har trafik fra dette område, indikerer det, at Livevisning ikke kan bestemme den besøgendes nøjagtige lokation.

Når Livevisning ikke kan identificere en bestemt lokation i USA fra en IP-adresse, viser den som standard koordinaterne 38°N 97°W, hvilket er nogenlunde det geografiske centrum af USA i Kansas.

Trafik, der vises i Kansas, kommer typisk fra:

Søgemaskine-bots og automatiserede tjenester.
Google-crawlere og lignende tjenester, der skjuler deres lokation.
Brugere af et virtuelt privat netværk (VPN) eller proxytjenester.
Enhver besøgende med en IP-adresse, der ikke kan knyttes til en bestemt lokation i USA.

Dette er forventet adfærd og indikerer ikke faktisk kundetrafik fra Kansas.

Livevisning viser en meddelelse om forsinkelse

Hvis du ser på Livevisning og får vist meddelelsen “Der er en forsinkelse, men dine live-data vises snart,” så skyldes det, at store behandlingsmængder forsinker visningen af data.

Perioder med meget trafik eller høj aktivitet på tværs af flere butikker kan forårsage denne forsinkelse. Forsinkelsen forsvinder typisk inden for 1-2 timer, efterhånden som systembelastningen falder. Det kræver ikke nogen handling.