Forsendelse og medtagning i samme ordre i Shopify POS

Hvis en kunde i din fysiske butik ønsker at tage nogle varer med sig, men også ønsker at få andre varer sendt til sin adresse, kan du oprette én samlet ordre, der både indeholder varer til afsendelse og varer til medtagning i Shopify POS-appen. Med denne type ordre kan kunderne tage en del af ordren med sig på købstidspunktet og få resten afsendt og leveret til deres adresse ligesom en onlineordre. Hele ordren betales i Shopify POS-appen i én enkelt transaktion.

Det kan være nyttigt at oprette ordrer med afsendelse og medtagning fra Shopify POS-appen i følgende situationer:

Din fysiske kunde vil købe nogle varer, der i øjeblikket ikke er på lager på din detaillokation.
Din fysiske kunde vil benytte sig af en kampagnetærskel eller et sampakstilbud for at få rabat på sin ordre, og nogle af komponentvarerne er ikke tilgængelige eller på lager på din detaillokation.
Din fysiske kunde kan tage nogle mindre varer med sig, men en større vare er for svær for vedkommende selv at bære, så kunden vil i stedet have den afsendt og leveret til sin adresse.
Din detaillokation fungerer som et mindre showroom, og det meste af din lagerbeholdning opbevares og klargøres fra en anden lokation.

På denne side

Krav til oprettelse af en ordre med afsendelse og medtagning i Shopify POS

For at oprette en ordre med afsendelse og medtagning i Shopify POS skal du opfylde følgende krav:

Din POS-enhed skal bruge Shopify POS-app version 9.31 eller nyere.
Du skal have Shopify POS Pro aktiv for den lokation, du opretter ordren fra.
Den POS-lokation, du opretter ordren fra, skal bruge en understøttet skatteløsning. Understøttede skatteløsninger omfatter følgende muligheder:
- Shopify Tax.
- Avalara.
- Vertex.
- Basic Tax, med undtagelse af butikker i USA, EU og Storbritannien.
Dine butiksmedarbejdere, der opretter ordrer med afsendelse og medtagning fra POS, bør have følgende tilladelser i deres POS-rolle angivet til Tilladt:
- Betalingsside > Send til kunde
- Kunder > Tilføj kunder > Administrer kunder
Du skal sørge for, at dine indstillinger for levering er fuldført i din Shopify-administrator. Hvis dine indstillinger for levering er ufuldstændige, kan du ikke sende varer med Shopify POS.

Overvejelser i forbindelse med oprettelse af en ordre med afsendelse og medtagning i Shopify POS

Gennemgå følgende overvejelser, før du opretter en ordre med afsendelse og medtagning i Shopify POS:

Du kan ikke oprette en ordre med afsendelse og medtagning for flere styk af de samme varianter i indkøbskurven. Du kan f.eks. ikke købe 3 røde skjorter, hvor 1 skjorte tages med, og 2 skjorter angives til afsendelse. Alle 3 varer skal enten tages med eller sendes. Du kan dog godt tage 3 røde skjorter med og sende 2 blå skjorter i den samme indkøbskurv, da de er separate varianter.
- Dette kan påvirke kunder, der køber sampakker med produkter. Hvis en kunde f.eks. vil have en sampak med 3 smagsvarianter af 10 lb poser kaffebønner sendt hjem, men også vil tage en enkelt 10 lb pose kaffebønner med i en smagsvariant, der er indeholdt i sampakken, understøttes ordren med afsendelse og medtagning ikke. Ordren med afsendelse og medtagning ville dog blive understøttet, hvis kunden valgte at tage en smagsvariant med, der ikke er inkluderet i den sampak, der er angivet til afsendelse, fordi det ville være en helt anden variant, hvis lagerantal spores separat.
- Hvis din kunde vil have varer af samme variant både sendt og taget med, skal ordren behandles som to separate transaktioner.
De leveringspriser, der vises i POS-indkøbskurven, er de gældende vægtbaserede, prisbaserede eller transportørberegnede priser, som du har konfigureret i din Shopify-administrator. Kun leveringspriser, der gælder for den aktuelle indkøbskurv, vises baseret på de regler for leveringspriser, du har konfigureret. Hvis der ikke vises nogen tilgængelige priser, er der ingen gældende priser.
Medmindre du ændrer den under oprettelsesprocessen for ordren, er leveringsmetoden i POS-indkøbskurven som standard den billigste tilgængelige leveringsmulighed, ligesom på den online betalingsside.
Varer i en ordre til både afsendelse og medtagning kan ikke afsendes internationalt. Hvis din detaillokation for eksempel ligger i Canada, kan du afsende kundens varer til en canadisk adresse, men du kan ikke afsende varerne internationalt til USA.
Ordrer med afsendelse kræver en onlineforbindelse. Du kan ikke fuldføre en ordre med afsendelse og medtagning, hvis du mister din internetforbindelse. Hvis du ikke kan genoprette forbindelsen, skal du annullere transaktionen og prøve igen, når du er online igen.

Skatteovervejelser for ordrer med afsendelse og medtagning

Ordrer, der afgives personligt, og ordrer, der skal sendes og leveres, kan have forskellige skattemæssige konsekvenser afhængigt af dit område. Da ordrer med afsendelse og medtagning har funktionelle aspekter af både personligt salg og salg med afsendelse, er der specifikationer for, hvordan skatter skal anvendes på hvert aspekt.

Den POS-lokation, du opretter ordren fra, skal bruge en understøttet skatteløsning. Understøttede skatteløsninger omfatter følgende muligheder:

Shopify Tax.
Avalara.
Vertex.
Basic Tax, med undtagelse af butikker i USA, EU og Storbritannien.

Når du bruger Shopify Tax i USA, kan der anvendes flere skatteprocenter på varer i en ordre med afsendelse og udlevering i Shopify POS. Skatteberegninger for ordrer med afsendelse og udlevering vil også blive afspejlet i din skatterapportering og automatiserede skatteindberetning med Shopify Tax.

For alle andre understøttede skatteløsninger og lande anvendes standardafgiftsindstillingerne på alle varer i en ordre med afsendelse og udlevering i Shopify POS.

Opdater mailskabeloner for ordrer

Hvis du ikke har tilpasset dine mailskabeloner til ordrer, vises dine ordrer med afsendelse og medtagning automatisk korrekt, og du behøver ikke at gøre noget.

Hvis du har tilpasset dine mailskabeloner, skal du muligvis opdatere dine skabeloner til mailbeskeder, så dine beskedmails viser varer, der skal sendes, separat fra varer, der tages med. Dette skyldes, at mailskabeloner, der blev tilpasset før udgivelsen af denne funktion, ikke har modtaget den opdaterede standardkode, og de vil derfor ikke vise varerne i ordren adskilt efter leveringsmetode, hvilket kan forvirre din kunde.

Du bør overveje at opdatere følgende mailskabeloner:

Liste over mailskabeloner, der kræver en opdatering for at understøtte ordrer med afsendelse og medtagning.
Beskedtype	Skabelon
Kundebeskeder	Ordrerbekræftelse Ordrefaktura Ordre redigeret Kvittering til POS og mobil
Medarbejderbeskeder	Ny ordre

Fremgangsmåde:

Gå til Indstillinger > Notifikationer i din Shopify-administrator.
Klik på typen af notifikationsskabelon, f.eks. Kundenotifikationer.
Klik på en berørt mailskabelon, f.eks. Ordrerbekræftelse.
Klik på Rediger kode.
Find status for din mailskabelon ved at tjekke knappen Gendan standard:
- Hvis knappen Gendan standard er inaktiv, er skabelonen ikke blevet tilpasset, og du behøver ikke at gøre noget.
- Hvis knappen Gendan standard er aktiv, er skabelonen blevet tilpasset.
Hvis skabelonen er blevet tilpasset, skal du gøre følgende:
1. Gennemgå skabelonkoden for at bekræfte, hvilke tilpasninger du har foretaget i skabelonen. Overvej at kopiere skabelonkoden til din enhed som en sikkerhedskopi.
2. Klik på Gendan standard, og klik derefter på Gendan ændringer. Handlingen kan ikke fortrydes.
3. Genanvend dine tilpasninger manuelt i koden for den opdaterede standardmailskabelon.
4. Klik på Gem.

Gentag denne proces for alle relevante mailskabeloner for at sikre, at dine notifikationsmails viser varer til afsendelse og varer, som kunden tager med, korrekt og adskilt.

Opdater kvitteringsskabeloner til POS

Hvis du ikke har tilpasset dine POS-kvitteringer, vises dine ordrer med afsendelse og udlevering automatisk korrekt, og du behøver ikke at gøre noget.

Hvis du har tilpasset dine POS-kvitteringer, skal du muligvis opdatere din tilpassede footer.liquid-skabelon, så varer til afsendelse og udlevering vises separat. Det skyldes, at en tilpasset footer.liquid-skabelon til POS-kvitteringer tilsidesætter formateringen for afsendelse og udlevering, og den viser ikke varerne i ordren adskilt efter leveringsmetode, hvilket kan forvirre din kunde.

For at nulstille footer.liquid-skabelonen skal du bruge kodeeditoren til udskrevne kvitteringer og ikke den visuelle editor. Få mere at vide om nulstilling af POS-kvitteringsskabeloner ved hjælp af kodeeditoren.

Fremgangsmåde:

Gå til Salgskanaler > Point of Sale i din Shopify-administrator.
Klik på Indstillinger.
Klik på Udskrevne kvitteringer i afsnittet Tilpas.
Klik på Koderedigering i afsnittet Tilpasning af layout.
Klik på footer.liquid i mappen Afsnit i kodeeditoren.
Gør følgende for at opdatere din skabelonfil:
1. Gennemgå skabelonkoden for at bekræfte, hvilke tilpasninger du har foretaget i skabelonen. Overvej at kopiere skabelonkoden til din enhed som en sikkerhedskopi.
2. Klik på nulstillingsikonet , og klik derefter på Nulstil. Handlingen kan ikke fortrydes.
3. Genanvend dine tilpasninger manuelt i koden for den opdaterede standardmailskabelon.
4. Klik på Gem.

Opret en ordre med afsendelse og udlevering i Shopify POS

Produkter, der føjes til indkøbskurven, er som standard sat til udlevering. Hvis kunden ønsker at få en vare sendt til sin adresse, kan du ændre leveringsmetoden til forsendelse. Produkter, der er indstillet til forsendelse, vises i indkøbskurven i POS med et Send-badge, men varer til udlevering viser ikke noget leveringsmetodebadge.

Fremgangsmåde:

Fra Shopify POS-appen skal du føje varer til indkøbskurven. Varer er som standard sat til udlevering, når de føjes til indkøbskurven.
Valgfrit: Hvis kunden ønsker varer sendt til sin adresse, skal du i indkøbskurven i POS trykke på de varer, du vil sende, og derefter trykke på Send.
Valgfrit: Tryk på varen, og tryk derefter på ikonerne - eller + for at justere antallet af varer, der skal udleveres eller sendes.
I POS-indkøbskurven skal du trykke på Tilføj kunde:
- For at oprette en ny kunde skal du trykke på Tilføj ny kunde, indtaste kundens kontaktoplysninger og derefter trykke på Tilføj kunde.
- Hvis du vil søge efter en eksisterende kunde, skal du skrive vedkommendes navn i feltet Søg efter kunder og vælge den kunde, ordren er til.
Valgfrit: Hvis du vil redigere leveringsadressen, skal du gøre et af følgende i POS-indkøbskurven:
- Hvis kunden har en leveringsadresse på sin kundeprofil, skal du vælge kundens leveringsadresse på listen og trykke på Gem.
- Hvis kunden ikke har en leveringsadresse på sin kundeprofil, skal du trykke på Tilføj leveringsadresse.
I POS-indkøbskurven skal du trykke på Leveringsmetode for at vælge den leveringsmetode, du vil bruge til ordren:
- Hvis du vil vælge en eksisterende leveringspris, skal du trykke på den foretrukne leveringsmetode på listen over tilgængelige leveringsmetoder og derefter trykke på Gem.
- Hvis du vil angive en tilpasset leveringspris, skal du trykke på Tilpasset, angive leveringsbeløbet og derefter trykke på Færdig.
Tryk på Gå til kassen.
Vælg betalingsmetoden for ordren, og behandl betalingen. Få mere at vide om betalingsmetoder i Shopify POS.
Valgfrit: Vælg en kvitteringstype, du kan give din kunde som betalingsbevis. Få mere at vide om kvitteringer i Shopify POS.
Tryk på Færdig.

Ordren oprettes som Delvist klargjort, hvor varerne til udlevering angives som Klargjort, og varerne til afsendelse til kunde angives som Ikke-klargjort.

Hvis du vil klargøre de ikke-klargjorte varer til afsendelse til kunde ved hjælp af Shopify POS, kan du bruge Send fra butik til at klargøre resten af ordren.

Ændr en vares leveringsmetode i POS-indkøbskurven

Fremgangsmåde:

Fra Shopify POS-appen skal du føje varer til indkøbskurven.
Tryk på den vare, du vil sende til kunden, i indkøbskurven i POS.
Tryk på Send.

Tilføjelse af forsendelse til alle varer i en enkelt ordre

Hvis din kunde ikke vil have udleveret nogen varer og ønsker hele sin ordre sendt til sin adresse, skal du udføre en af følgende handlinger:

Fra indkøbskurven i POS skal du trykke på en vare, trykke på Vælg alle og derefter trykke på Send.
Føj feltet Handling > Send alle varer til din dock i POS. Derefter skal du trykke på feltet Send alle varer, når du har varer i indkøbskurven.

Fjernelse af forsendelse fra alle varer i en ordre med afsendelse og udlevering

Hvis din kunde skifter mening og beslutter, at vedkommende vil have udleveret alle varer i sin ordre, skal du udføre en af følgende handlinger:

Fra indkøbskurven i POS skal du trykke på en vare, trykke på Vælg alle og derefter trykke på Fjern forsendelse.
Føj feltet Handling > Send alle varer til din dock i POS. Derefter skal du når som helst efter oprettelse af en ordre med forsendelse og udlevering trykke på feltet Fjern forsendelse.

Du kan derefter behandle ordren, som du ville gøre ved et standard POS-salg.