Kom i gang med Sidekick

Du kan chatte med Sidekick fra din Shopify-startside for at få vejledning til din butik og hjælp til hverdagens administratoropgaver. Fra en hvilken som helst anden side i din Shopify-administrator kan du klikke på ikonet for at åbne Sidekick. Brug almindeligt sprog til at stille spørgsmål, udføre opgaver eller få vejledning. Sidekick er tilgængelig på computere og mobilenheder, og du kan interagere via tekstchat eller tale- og skærmdeling.

Sidekick bruger den side, du befinder dig på, som kontekst for dit spørgsmål. Hvis du f.eks. ser på Analytics, når du stiller et spørgsmål, kan Sidekick bruge data fra denne side i sit svar. Du kan også administrere, hvad Sidekick husker om dine præferencer og tidligere samtaler.

På denne side

Start en chat med Sidekick

Sidekick er tilgængelig fra din Shopify-startside og fra en hvilken som helst anden side i din Shopify-administrator på computere og mobilenheder. Sådan kommer du i gang med at bruge Sidekick i din Shopify-administrator:

Trin:

Computer

Gå til Sidekick i din Shopify-administrator, eller klik på ikonet .
Skriv en kommando eller et spørgsmål i chatten, og klik derefter på ikonet for at sende din besked.
Valgfrit: Du kan bruge taletilstand til at tale med Sidekick i stedet for at skrive.
Afhængigt af den type svar, du modtager fra Sidekick, skal du muligvis klikke på en ekstra knap:
- Klik på ikonet for at navigere til den angivne side eller ressource.
- Klik på Anvend for at anvende det genererede indhold i din butik.
Valgfrit: Brug en af følgende metoder til at udvide Sidekick til fuld skærm:
- Hold Shift nede, og klik på ikonet i din administrator for at åbne fuldskærmsvisning.
- Klik på ikonet i Sidekick-panelet.
- Klik på ikonet for at vende tilbage til det kompakte samtaleområde.
Klik på ikonet eller ikonet for at lukke Sidekick-vinduet.

Mobil

Gå til en vilkårlig side i din butik i Shopify-appen, og tryk på ikonet .
Skriv en kommando eller et spørgsmål i chatten, og tryk derefter på ikonet for at sende din besked.
Valgfrit: Du kan bruge taletilstand til at tale med Sidekick i stedet for at skrive.
Valgfrit: Tryk på ikonet for at udvide Sidekick til et større samtaleområde, så du kan se hele din beskedhistorik og få mere plads til længere svar. Når du er færdig, skal du stryge ned for at vende tilbage til det kompakte samtaleområde.
Tryk på ikonet for at lukke Sidekick-vinduet.

Brug af Sidekick på mobilenheder

I Shopify-appen på din telefon forbliver Sidekick på skærmen, når du navigerer rundt i din butik.

Chatten forbliver synlig på skærmene Ordrer, Analyse, Produkter og andre skærme. Du kan stille spørgsmål og få vejledning uden at forlade den aktuelle opgave. Hvis du vil stille et opfølgende spørgsmål, skal du trykke på chatten igen uden at forlade siden.

Følg trinnene til Mobil under Start en chat med Sidekick for at starte eller fortsætte en chat.

Sidekick på mobilen kan udføre følgende mobilspecifikke opgaver:

3D-scanning
Udskrivning af stregkoder
Tryk og betal-transaktioner

Begrænsninger for Sidekick i Shopify-appen

Følgende begrænsninger gælder, når du bruger Sidekick i Shopify-appen på en iPhone eller Android-telefon:

Sidekick er ikke tilgængelig, når en dialogboks er åben over hovedskærmen. Dette kan omfatte skærmen Rabat og bestemte opgaver på siderne Produkter eller Kollektioner. Luk dialogboksen, eller gå tilbage til den forrige skærm for at bruge Sidekick igen.
Sidekick i redigeringsværktøjet til webshoppen er ikke identisk med Sidekick i Shopify-appen på en telefon. Layout og indstillinger kan variere.
Sidekick er i øjeblikket ikke tilgængelig i Shopify-appen på tablets, herunder iPads.

Brug af Sidekick på Apple Watch

Du kan stille Sidekick spørgsmål fra dit Apple Watch ved hjælp af stemmetilstand. Sidekick på Apple Watch er designet til at give hurtige svar om din butik, som f.eks. at tjekke ikke-klargjorte ordrer, dagens salg eller produkter med lav lagerbeholdning. Sidekick på Apple Watch kan besvare spørgsmål, men kan ikke foretage ændringer i din butik eller navigere i administratoren.

Brug Sidekicks inputfunktioner

Sidekick giver dig flere måder, hvorpå du kan forbedre dine chatinteraktioner og få personlig support. Disse funktioner hjælper dig med at give kontekst, spare tid og tilpasse din oplevelse:

Vedhæft filer fra din Shopify-administrator
Upload filer fra din enhed
Aktivér Måltilstand for at vælge specifikke administratorelementer
Nævne specifikke produkter, ordrer, kunder, kollektioner eller installerede apps
Gem en prompt som en færdighed til genbrug

Overvejelser i forbindelse med brug af Sidekick

Der er nogle begrænsninger for de funktionaliteter, der i øjeblikket er tilgængelige via Sidekick:

Sidekick kan ikke tale med dine kunder eller håndtere samtaler med kundesupport på dine vegne.
Sidekick kan ikke dele private oplysninger eller data fra andre Shopify-shopejere med dig.
Sidekick har aldrig tilladelse til at foretage ændringer i din butik uden din godkendelse og vil kun præsentere muligheder, som du kan gennemgå og godkende.
Sidekick kan ikke redigere billeder i et butikstema eller på din produktliste.
Sidekick er i øjeblikket ikke tilgængelig i den mobile webadministrator eller via Shopify-appen på tablets, herunder iPads.

Send feedback om Sidekicks svar

Når Sidekick genererer et svar eller et sæt instruktioner, kan du give feedback om kvaliteten af svaret direkte i Sidekicks chatgrænseflade. Klik på et af følgende ikoner under det relevante svar fra Sidekick for at tilføje en bedømmelse:

Tommelfinger opad (👍): Klik for at angive, at dette svar var nyttigt.
Tommelfinger nedad (👎): Klik for at angive, at dette svar ikke var nyttigt.

Hvis du ved en fejl kommer til at klikke på det forkerte ikon, kan du klikke på det igen for at fjerne din bedømmelse. Hvis du senere beslutter dig for at ændre din bedømmelse af et svar, skal du klikke på det modsatte ikon for at ændre din bedømmelse.

Når du har klikket på et ikon for at tilføje en bedømmelse, kan du klikke på Tilføj kommentar for at åbne en dialogboks, hvor du kan give mere detaljeret feedback om Sidekicks svar. Det er valgfrit at inkludere yderligere kommentarer og feedback, men hvis du deler dine tanker om samtalen, kan det hjælpe med at forbedre Sidekicks funktionalitet. Du kan give feedback på både nyttige og unyttige svar fra Sidekick. Når du har givet din detaljerede feedback, skal du klikke på Send.