Voreinstellungen für die Adresserfassung einrichten

Die Einstellungen für die Adresserfassung steuern, wie Liefer- und Rechnungsadressdaten im Checkout erfasst und validiert werden. Du kannst unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen zulassen, übereinstimmende Liefer- und Rechnungsadressen verlangen, die automatische Adressvervollständigung einrichten und Lieferadressen validieren, bevor Bestellungen aufgegeben werden.

Diese Einstellungen steuern nicht, ob der Checkout einen Schritt für die Lieferadresse enthält. Wenn der Checkout von Kund:innen keinen Schritt für die Lieferadresse enthält oder keine Versandtarife angewendet werden, findest du weitere Informationen unter Fehlerbehebung bei fehlender Lieferadresse im Checkout.

Auf dieser Seite

Unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen aktivieren

Standardmäßig wird während des Checkouts die Lieferadresse der Kund:innen automatisch als Rechnungsadresse verwendet, aber die Kund:innen können eine andere Rechnungsadresse eingeben. Du kannst ändern, ob die Rechnungsadresse automatisch ausgefüllt oder leer gelassen wird.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Checkout.
Klicke im Abschnitt Erweiterte Voreinstellungen auf Adresserfassung.
Wähle Unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadresse zulassen aus.
Optional: Wenn du nicht möchtest, dass die Lieferadresse standardmäßig als Rechnungsadresse verwendet wird, aktiviere die Option Lieferadresse nicht standardmäßig als Rechnungsadresse verwenden.
Klicke auf Speichern.

Übereinstimmung von Liefer- und Rechnungsadresse erfordern

Für die meisten Händler:innen wird empfohlen, während des Checkouts unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen zuzulassen. Du kannst jedoch verlangen, dass Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen. Dies verhindert, dass Kund:innen Geschenke versenden, wird aber nur für Shops mit vielen betrügerischen Bestellungen empfohlen. Am besten wird diese Einstellung mit einem Adressenverifizierungssystem kombiniert.

Diese Adressanforderung gilt für Kund:innen, die online per Kreditkarte oder mit Apple Pay bezahlen. Für die folgenden Bestellarten gilt diese Adressanforderung nicht:

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Checkout.
Klicke im Abschnitt Erweiterte Voreinstellungen auf Adresserfassung.
Wähle die Option „Übereinstimmung von Liefer- und Rechnungsadresse verlangen“ aus.
Klicke auf Speichern.

Autovervollständigung in Adressfeldern bereitstellen

Wenn deine Kund:innen ihre Liefer- oder Rechnungsadresse eingeben, können ihnen Adressvorschläge angezeigt werden. Mit dieser Funktion können deine Kund:innen ihre Adressdaten schneller und genauer eingeben. Diese Adressvorschläge stammen von Diensten wie Google Autocomplete und nicht aus dem Browser deiner Kund:innen. Wenn diese Funktion inaktiv ist oder deine Kund:innen in einem Land leben, in dem diese Funktion noch nicht unterstützt wird, können sie den Checkout wie gewohnt durchführen, indem sie ihre Adressen manuell eingeben.

Die standardmäßige Funktion zur Autovervollständigung von Adressen ist für deine Kund:innen in den folgenden Ländern verfügbar:

Australien
Österreich
Belgien
Brasilien
Kanada
Dänemark
Frankreich
Deutschland
Sonderverwaltungszone Hongkong
Indien
Italien
Japan
Luxemburg
Niederlande
Neuseeland
Norwegen
Saudi-Arabien
Singapur
Spanien
Schweden
Schweiz
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten

Diese Funktion steht allen Shopify-Händler:innen zur Verfügung und ist standardmäßig aktiviert. Du kannst diese Funktion in deinem Shopify-Adminbereich mit dem Editor für Checkout und Konten deaktivieren.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Checkout.
Klicke im Abschnitt Konfigurationen neben der Konfiguration, die du anpassen möchtest, auf Bearbeiten.
Klicke im Editor für Checkout und Konten auf das Zahnradsymbol, um auf die Seitenleiste „Einstellungen“ zuzugreifen.
Führe im Abschnitt „Autovervollständigung der Adresse“ einen der folgenden Schritte aus, um deine Einstellung für die Autovervollständigung von Adressen zu verwalten:
- Um die Autovervollständigung von Adressen zu deaktivieren, wähle die Option „Autovervollständigung für Adressen verwenden“ ab.
- Um die Autovervollständigung von Adressen zu reaktivieren, wähle die Option „Autovervollständigung für Adressen verwenden“ aus.
Klicke auf Speichern.

Drittanbieter-Apps für die Autovervollständigung von Adressen beim Checkout

Wenn du deine Drittanbieter-App für die Autovervollständigung von Adressen installierst, kannst du sie in deinem Shopify-Adminbereich mit dem Editor für Checkout und Konten aktivieren.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Checkout.
Klicke im Abschnitt Konfigurationen neben der Konfiguration, die du anpassen möchtest, auf Bearbeiten.
Klicke im Editor für Checkout und Konten auf das Zahnradsymbol, um auf die Seitenleiste „Einstellungen“ zuzugreifen.
Wähle im Abschnitt „Autovervollständigung der Adresse“ die Option „Autovervollständigung für Adressen verwenden“ aus.
Wähle die App aus, die du für die Autovervollständigung von Adressen beim Checkout verwenden möchtest.
Klicke auf Speichern.

Lieferadressen beim Checkout validieren

Wenn deine Kund:innen beim Checkout ungültige Angaben zur Lieferadresse machen, können automatisch Probleme und Vorschläge zur Korrektur der Adressdaten angezeigt werden. Vorschläge zur Adressvalidierung werden angeboten, wenn eine hohe Sicherheit bezüglich der von den Kund:innen beabsichtigten Adressdaten besteht. Dies hilft dir, Bestellungen mit ungültigen Adressen zu reduzieren und verspätete oder fehlgeschlagene Zustellungen zu minimieren. Wenn du diese Funktion deaktivierst oder sich eine Lieferadresse außerhalb der verfügbaren Länder befindet, können deine Kund:innen den Checkout wie gewohnt durchführen. Individuelle Validierungen von Adressfeldern, wie z. B. Eingabeanforderung, Format oder Länge, sind immer für alle Länder und Regionen aktiv.

Wenn du eine Drittanbieter-App zur Adressvalidierung verwendest, kann es beim Checkout zu widersprüchlichen Elementen oder Vorschlägen kommen. Um eine geringere Conversion beim Checkout zu vermeiden, solltest du entweder die Checkout-Einstellung zur Validierung der Lieferadresse in deinem Shopify-Adminbereich oder eine Drittanbieter-App verwenden, aber nicht beide gleichzeitig.

Die Funktion zur Adressvalidierung ist für Lieferadressen in den folgenden Ländern verfügbar:

Australien
Österreich
Belgien
Bermuda
Kanada
Tschechien
Dänemark
Färöer-Inseln
Frankreich
Guernsey
Italien
Liechtenstein
Luxemburg
Niederlande
Polen
Portugal
Slowenien
Südkorea
Schweiz
Vereinigte Staaten

Bei Bestellungen aus nicht unterstützten Ländern werden die Adressen weiterhin geprüft, es werden jedoch möglicherweise nicht so viele spezifische Vorschläge zur Adressvalidierung zurückgegeben wie bei jenen aus unterstützten Ländern.

Diese Funktion validiert die Lieferadresse deiner Kund:innen, bevor die Bestellung aufgegeben wird. Zusätzlich wird die Lieferadresse deiner Kund:innen auch nach der Bestellung automatisch validiert. Erfahre mehr über die Validierung von Lieferadressen für deine Bestellungen.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Checkout.
Klicke im Abschnitt Erweiterte Voreinstellungen auf Adresserfassung.
Wähle „Lieferadresse validieren“ aus.
Klicke auf Speichern.

Zusätzliche Adressfelder

Je nach Land werden die folgenden Änderungen am Formular für die Liefer- und Rechnungsadresse im Checkout vorgenommen:

Das Feld „Adresse“ im Checkout wird durch zusätzliche Felder für „Straßenname“ und „Hausnummer“ ersetzt. Je nach Land oder Region können diese Felder erforderlich sein.
Ein zusätzliches Feld „Stadtteil“ wird hinzugefügt. Je nach Land oder Region kann dieses Feld erforderlich sein.

Die Anforderung für jedes zusätzliche Adressfeld hängt vom Land oder der Region der Kundschaft ab und kann nicht geändert werden. Erfahre mehr über zusätzliche Adressfelder, einschließlich der Information, welche Felder für das jeweilige Land oder die jeweilige Region erforderlich sind.

Fehlerbehebung bei Problemen mit der Adressenerfassung

Fehler bei der Adressvalidierung im Checkout

Adressvalidierungen im Checkout, wie beispielsweise der Abgleich von Bundesland oder Provinz und Postleitzahl, gelten für alle Regionen und können nicht deaktiviert werden, es sei denn, der Shop nutzt den Shopify Plus-Plan. Wenn die Lieferadresse der Kundschaft eine dieser Validierungen nicht besteht, muss die Adresse vor dem Abschließen des Checkouts korrigiert werden.