Bestellabwicklung und Archivierung einrichten

Auf der Seite mit den Checkout-Einstellungen in Shopify kannst du das automatische oder manuelle Fulfillment für Bestellungen sowie die Archivierung von Bestellungen einrichten.

Wenn du eine Bestellung in Shopify ausführst, beginnst du damit, die Bestellung an den:die Kund:in zu senden. Der:die Kund:in erhält eine E-Mail mit der Information, dass der Artikel versandt wurde, und der Fulfillment-Status der Bestellung wird auf der Seite Bestellungen als Ausgeführt angezeigt.

Auf dieser Seite

Bestätigungsschritt vor dem Checkout anfordern

Du kannst einen Bestätigungsschritt beim Checkout aktivieren, damit deine Kund:innen ihre Bestelldetails überprüfen können, bevor sie den Checkout abschließen. Nachdem Kund:innen ihre Kontaktdaten, Versandinformationen und Zahlungsinformationen übermittelt haben, werden sie zur Seite Bestellung überprüfen weitergeleitet. Deine Kund:innen können alle übermittelten Details einsehen und ändern, bevor sie ihren Kauf abschließen. Nachdem deine Kund:innen ihre Bestelldetails überprüft haben, können sie auf Jetzt bezahlen klicken, um ihre Bestellung zu bestätigen.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein.
Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Bestätigungsschritt anfordern aus.
Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf und dann auf „Einstellungen“.
Tippe im Bereich Shop-Einstellungen auf Allgemein.
Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Bestätigungsschritt anfordern aus.
Tippe auf Speichern oder auf ✓.

Funktionen für Kaufoptionen im Shopify Checkout

Apps für Kaufoptionen zeigen Kund:innen im Checkout relevante Informationen zu Kaufoptionen an. Wenn beispielsweise ein Abonnementprodukt gekauft wird, wird die Bestellhäufigkeit in der Bestellübersicht angezeigt.

Erfahre mehr über die Informationen, die im Checkout für Abonnements, Produkte zum Ausprobieren vor dem Kauf und Vorabbestellungen angezeigt werden.

Einstellungen für das Bestell-Fulfillment konfigurieren

Es gibt 3 verschiedene Optionen für die Ausführung von Bestellungen:

Bestellungen automatisch ausführen

Das automatische Fulfillment ist die unkomplizierteste Art, deine Bestellungen auszuführen, aber sie ist nur für einige Produkttypen geeignet. Du kannst die automatische Zahlungserfassung mit dem automatischen Fulfillment verwenden, wenn du keine Produkte zur Vorabbestellung anbietest, digitale Downloads verkaufst oder einen Fulfillmentdienst nutzt. Die Einstellung, dass Bestellungen automatisch ausgeführt werden, gilt nicht für Bestellungen zur Abholung im Geschäft.

Wenn du deinen Bereich zur Bestellabwicklung bereits eingerichtet hast, ist dieser Schritt abgeschlossen. Andernfalls befolge die folgenden Schritte, um das automatische Bestell-Fulfillment für jede Bestellung einzurichten.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein.
Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Die Positionen der Bestellung automatisch ausführen aus.
Optional: Wenn du möchtest, dass eine E-Mail an deine Kund:innen gesendet wird, wenn die Bestellung automatisch ausgeführt wird, wähle die Option Kund:innen über ihren Versand benachrichtigen aus
Optional: Wenn du die Betrugsanalyse für Bestellungen ignorieren möchtest, wenn eine Bestellung automatisch ausgeführt wird, wähle die Option Alle Bestellungen automatisch ausführen, auch solche mit hohem Betrugsrisiko aus.
Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf und dann auf „Einstellungen“.
Tippe im Bereich Shop-Einstellungen auf Allgemein.
Wähle im Abschnitt Bestellabwicklung die Option Die Positionen der Bestellung automatisch ausführen aus.
Optional: Wenn du möchtest, dass eine E-Mail an deine Kund:innen gesendet wird, wenn die Bestellung automatisch ausgeführt wird, wähle die Option Kund:innen über ihren Versand benachrichtigen aus
Optional: Wenn du die Betrugsanalyse für Bestellungen ignorieren möchtest, wenn eine Bestellung automatisch ausgeführt wird, wähle die Option Alle Bestellungen automatisch ausführen, auch solche mit hohem Betrugsrisiko aus
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Upselling-Funktionen nach dem Kauf im Shopify Checkout

Upsell-Apps für nach dem Kauf können Kund:innen nach Abschluss der Zahlung dazu auffordern, ihrer ursprünglichen Bestellung weitere Produkte hinzuzufügen. Kund:innen können das Angebot ablehnen, ohne dass dies Auswirkungen auf ihren abgeschlossenen Kauf hat. Wenn sie das Angebot annehmen, wird die ursprüngliche Bestellung bearbeitet, um das neue Produkt aufzunehmen.

Upsell-Angebote nach dem Kauf werden in den folgenden Situationen nicht angezeigt:

Wenn die Bestellung mit einer beschleunigten Zahlungsmethode wie Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay bezahlt wird.
Wenn die Bestellung mit zusätzlichen Zahlungsmethoden bezahlt wird, einschließlich lokaler Zahlungsmethoden und Gateways für Ratenzahlungen.
Wenn die Bestellung Abonnementprodukte enthält.
Wenn die Bestellung Zollgebühren und mehrere Währungen enthält.

Wenn Kund:innen beim Checkout Upsell-Angebote angezeigt werden, wird der Fulfillmentstatus der Bestellung vorübergehend auf Angehalten gesetzt. Das bedeutet, dass du die Bestellung nicht ausführen kannst, bis die Fulfillment-Sperre aufgehoben wird.

Automatische Bestellarchivierung einrichten

Standardmäßig werden viele Bestellungen automatisch archiviert, wenn keine weitere Verarbeitung mehr erforderlich ist. Archivierte Bestellungen werden in der Bestellansicht Geschlossen angezeigt.

Wenn die automatische Bestellarchivierung aktiviert ist, werden die folgenden Bestellungen automatisch archiviert:

Bestellungen, die bezahlt und ausgeführt wurden
Bestellungen, die vollständig zurückerstattet wurden

Wenn du einen manuelleren Ansatz zur Nachverfolgung deiner Bestellungen bevorzugst, befolge die folgenden Schritte, um die automatische Archivierung zu deaktivieren. Wenn die automatische Archivierung deaktiviert ist, kannst du abgeschlossene Bestellungen manuell archivieren.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Allgemein.
Führe im Abschnitt Bestellabwicklung einen der folgenden Schritte aus:

Wähle die Option Bestellung automatisch archivieren ab, um die automatische Archivierung zu deaktivieren.
Wähle die Option Bestellung automatisch archivieren aus, um die automatische Archivierung zu aktivieren.

Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify app auf und dann auf „Einstellungen“.
Tippe im Bereich Shop-Einstellungen auf Allgemein.
Führe im Abschnitt Bestellabwicklung einen der folgenden Schritte aus:
- Wähle die Option Bestellung automatisch archivieren ab, um die automatische Archivierung zu deaktivieren.
- Wähle die Option Bestellung automatisch archivieren aus, um die automatische Archivierung zu aktivieren.
Tippe auf Speichern oder auf ✓.