Rabatte kombinieren
Für einige deiner Werbeaktionen möchtest du es deinen Kund:innen vielleicht ermöglichen, verschiedene Rabatte miteinander zu kombinieren. Du kannst aus berechtigten Kombinationen wählen, sodass deine Kund:innen vom bestmöglichen Gesamtrabatt für ihren Warenkorb profitieren. Du kannst sowohl automatische Rabatte als auch Rabattcodes so einrichten, dass sie kombiniert werden können.
Jeder Rabatt, den du erstellst, hat je nachdem, worauf er sich bezieht, eine der folgenden Klassen:
- Produktrabatte: Gelten für bestimmte Artikel oder Kollektionen
- Bestellrabatte: Gelten für die Zwischensummen von Warenkörben
- Versandrabatte: Ändern die Versandkosten
Wenn du einen Rabatt so einstellst, dass er mit anderen Rabatten kombiniert werden kann, wählst du aus, mit welchen Rabattklassen er kombiniert werden kann. Wenn du zum Beispiel einen Rabattcode für 10 % Rabatt auf eine Bestellung erstellst, kannst du festlegen, dass dieser Rabattcode auch mit Produktrabattcodes kombiniert werden kann.
Mehrere Bestellrabatte, Produktrabatte und Versandrabatte können alle auf dieselbe Bestellung angewendet werden. Erfahre mehr darüber, wie verschiedene Rabatte kombiniert werden. In einigen Fällen, wenn in deinem Shop aktive automatische Rabatte vorhanden sind und ein:e Kund:in zusätzlich einen oder mehrere Rabattcodes verwendet, wird automatisch der beste Rabatt oder die beste Rabattkombination auf den Warenkorb der Kundschaft angewendet.
Wenn Kund:innen während des Checkouts mehr als einen Rabattcode eingeben, der nicht kombiniert werden kann, wird die folgende Meldung angezeigt: Der Rabatt konnte nicht mit deinen vorhandenen Rabatten verwendet werden.
Auf dieser Seite
- Arten von Rabattkombinationen
- Berechtigungsvoraussetzungen
- Überlegungen zu Rabattkombinationen
- Beschränkungen für Rabattkombinationen
- Unterstützte Kombinationen
- Kombinationsregeln für Rabatte mit mehreren Klassen
- Rabattkombinationen verwalten
- Fehlerbehebung bei Rabattkombinationen
- Häufig gestellte Fragen
- Beispiele für kombinierte Rabatte
- Bevor du den Shopify Support wegen Rabattkombinationen kontaktierst
Arten von Rabattkombinationen
Es gibt sechs Arten von Rabattkombinationen:
- Bestellrabatte mit Rabatten für kostenlosen Versand
- Produktrabatte mit Rabatten für kostenlosen Versand
- Produktrabatte mit anderen Produktrabatten für separate Artikel
- Produktrabatte mit Bestellrabatten (nur für berechtigte Händler:innen verfügbar)
- Bestellrabatte mit anderen Bestellrabatten (nur für berechtigte Händler:innen verfügbar)
- Produktrabatte kombiniert mit anderen Produktrabatten für denselben Artikel (nur Shopify Plus)
Berechtigungsvoraussetzungen
Alle Händler:innen können die folgenden Rabatte kombinieren:
- Bestellrabatte mit Rabatten für kostenlosen Versand
- Produktrabatte mit Rabatten für kostenlosen Versand
- Produktrabatte mit anderen Produktrabatten für separate Artikel
Um Produktrabatte mit Bestellrabatten oder Bestellrabatte mit anderen Bestellrabatten zu kombinieren, musst du die folgenden Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen:
- Dein Shop darf keine checkout.liquid-Anpassungen oder -Funktionen verwenden.
- Du verwendest die App Licensify nicht.
Wenn du die Berechtigungsvoraussetzungen erfüllst, aber keine Rabatte mit den Kombinationen erstellen kannst, dann kontaktiere den Shopify Support.
Um mehrere Produktrabatte für dieselbe Position zu kombinieren, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Dein Shop muss den Shopify Plus-Plan nutzen.
- Du musst die Admin API verwenden, um Produktrabatte mithilfe von Tags zu kombinieren.
Überlegungen zu Rabattkombinationen
Bevor du Rabattkombinationen aktivierst, solltest du die folgenden Punkte beachten.
Überlegungen beim Erstellen von kombinierbaren Rabatten
Beachte die folgenden Faktoren, die sich darauf auswirken, wie du kombinierbare Rabatte einrichtest.
Kombinationseinstellungen
Mehrere Rabatte werden nur dann auf eine Bestellung angewendet, wenn die Einstellung bei jedem Rabatt die Kombination zulässt.
Wenn du einen neuen Rabatt erstellst, der mit einem anderen neuen Rabatt kombiniert werden soll, musst du nicht beide gleichzeitig einrichten. Du kannst zuerst den ersten Rabatt einrichten und speichern und danach den zweiten Rabatt erstellen. Nachdem jeder Rabatt aktiv und für die Kombination mit dem anderen eingerichtet ist, werden sie automatisch kombiniert, wenn Kund:innen beide Rabatte auf eine Bestellung anwenden.
Rabattlimits
Für Rabattkombinationen gelten die folgenden Limits:
- Du kannst maximal 25 aktive automatische Rabatte haben. Diese Gesamtzahl umfasst auch App-basierte Rabatte. Das bedeutet, dass maximal 25 automatische Rabatte auf dieselbe Bestellung angewendet werden können.
- Kund:innen können maximal 5 Produkt- oder Bestellrabattcodes und 1 Versandrabattcode für dieselbe Bestellung verwenden.
Unterstützte Vertriebskanäle
Rabatte können nur bei Bestellungen kombiniert werden, die über den Onlineshop, die Storefront API und Shopify POS getätigt werden.
Rabatte, die Kombinationseinstellungen umgehen
Die folgenden Rabattarten gelten immer für eine Bestellung, unabhängig von den Kombinationseinstellungen für andere Rabatte in derselben Bestellung:
- Benutzerdefinierte Rabatte, die manuell auf eine Bestellung angewendet werden. Zum Beispiel ein manueller Rabatt, der auf einen POS-Warenkorb angewendet wird, oder ein einzigartiger Rabatt auf einem Bestellentwurf.
- Rabatte, die über die Scripts API zu einer Bestellung hinzugefügt werden.
Überlegungen zur Berechnung kombinierbarer Rabatte
Beachte die folgenden Faktoren, die sich auf die Berechnung von Rabattwerten auswirken, wenn mehrere Rabatte auf eine Bestellung angewendet werden.
Reihenfolge der Rabattanwendung
Rabatte werden in der folgenden Reihenfolge angewendet:
- Produktrabatte werden zuerst auf einzelne Artikel angewendet.
- Bestellrabatte werden auf die angepasste Zwischensumme nach den Produktrabatten angewendet.
- Versandrabatte werden zuletzt angewendet.
Produktrabatte werden angewendet, bevor die Zwischensumme der Bestellung beim Checkout berechnet wird. Das bedeutet, dass Bestellrabatte auf der Basis der Zwischensumme berechnet werden, nachdem der Produktrabatt angewendet wurde.
Mehrere Rabatte auf denselben Artikel
Wenn Produkt- und Bestellrabatte kombiniert werden können, können auf dieselbe Position mehrere Rabatte angewendet werden. Wenn beispielsweise der Warenkorb von Kund:innen für einen automatischen Rabatt von 10 % auf ihre Bestellung berechtigt ist und sie einen Rabattcode für 5 USD Rabatt auf ein Produkt in ihrem Warenkorb eingeben, werden beide Rabatte auf den berechtigten Artikel angewendet.
Wenn dein Shop den Shopify Plus-Plan nutzt, kannst du mehrere Produktrabatte so konfigurieren, dass sie für dieselbe Position kombiniert werden. So können beispielsweise ein Treuerabatt und ein saisonaler Rabatt auf dasselbe Produkt angewendet werden.
Auswahl des besten Rabatts
Wenn zwei oder mehr Rabatte angewendet werden, die jedoch aufgrund der Einstellung für Rabattkombinationen oder des Inhalts des Warenkorbs nicht kombiniert werden können, wird immer der beste Rabatt für den Warenkorb der Kund:innen angewendet.
Wenn du beispielsweise einen nicht kombinierbaren Rabatt von 20 % für deine Kollektion Socks und einen nicht kombinierbaren Rabatt von 30 USD für deine Kollektion Christmas Socks hast und Kund:innen dann beide auf ihren Warenkorb anwenden, wird der bessere Rabatt angewendet.
Anwendung mehrerer prozentualer Bestellrabatte
Wenn zwei oder mehr Bestellrabatte, die einen prozentualen Nachlass gewähren, auf dieselbe Bestellung angewendet werden, werden beide Prozentsätze auf Basis der ursprünglichen Zwischensumme berechnet.
Wenn ein Warenkorb beispielsweise für einen Rabatt von 10 % auf die Bestellung berechtigt ist und ein zweiter Rabattcode 20 % auf die Bestellung gewährt und die Zwischensumme der Bestellung 100 USD beträgt, dann beläuft sich die Gesamtsumme nach Abzug der Rabatte auf 70 USD. Dies entspricht einem Rabatt von 30 % auf die ursprüngliche Zwischensumme.
Alle Bestellrabatte werden auf die Zwischensumme der Bestellung angewendet, nachdem die Produktrabatte angewendet wurden. Wenn die Zwischensumme der Bestellung beispielsweise 100 USD beträgt und ein Warenkorb für 10 % Rabatt mit dem Code WELCOME10 und 20 % Rabatt mit dem Code INFLUENCER20 berechtigt ist, werden 10 USD und 20 USD von der Bestellsumme abgezogen, was einem Gesamtrabatt von 30 USD entspricht.
Zusätzliche Überlegungen zum Rabatt-Setup und zur Kompatibilität
Berücksichtige die folgenden technischen Aspekte, die sich auf die Funktionsweise deiner Rabattkombinationen auswirken können:
- Änderungen am Rabatttyp: Der Rabatttyp und die Methode können bei bestehenden Rabatten nicht geändert werden. Wenn du diese Einstellungen ändern musst, musst du den Rabatt löschen und neu erstellen.
- Rabatte in Höhe von 0 USD und 0 %: Rabatte mit einem Wert von 0 USD oder 0 % funktionieren beim Checkout möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Wenn du einen minimalen Rabatt erstellen musst, verwende einen Wert von mindestens 0,01 USD oder 1 %.
- Externe Checkouts: Rabattkombinationen sind für Checkouts auf Facebook, Instagram, Google oder anderen externen Checkout-Plattformen nicht verfügbar.
Einschränkungen für Rabattkombinationen
Die folgenden Einschränkungen gelten bei der Kombination von Rabatten:
- Du kannst maximal 25 aktive automatische Rabatte haben. Diese Summe beinhaltet App-basierte Rabatte.
- Kund:innen können maximal 5 Produkt- oder Bestellrabattcodes und einen Versandrabattcode für dieselbe Bestellung verwenden.
- Rabatte können nur bei Bestellungen kombiniert werden, die über den Onlineshop, die Storefront API und Shopify POS getätigt werden.
- Für Produkte, die Teil eines Rabatts der Art „Kaufe X, erhalte Y“ sind, gelten abhängig vom Shopify-Abonnementplan deines Shops die folgenden Szenarien:
- Für alle Pläne außer Shopify Plus: Alle Produkte, die Teil eines „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatts sind, sind von weiteren Produktrabatten ausgeschlossen. Wenn Kund:innen einen Rabattcode eingeben, der für Produkte in einem „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatt gilt, wird der Rabatt mit dem besten Gesamtwert für die Kundschaft angewendet.
- Für Shopify Plus: Das Produkt, das die Kundschaft erhält, ist bei einem „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatt für die Kombination von Produktrabatten für dieselbe Position berechtigt. Wenn Kund:innen einen Rabattcode für das Produkt eingeben, das sie bei einem „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatt kaufen, wird der Rabatt mit dem besten Gesamtwert für die Kundschaft angewendet.
- Die folgenden Rabattarten gelten immer für eine Bestellung, unabhängig von den Kombinationseinstellungen für andere Rabatte in derselben Bestellung:
- Benutzerdefinierte Rabatte, die manuell auf eine Bestellung angewendet werden. Zum Beispiel ein benutzerdefinierter Rabatt, der auf einen POS-Warenkorb oder in einem Bestellentwurf angewendet wird.
- Rabatte, die über die Scripts API zu einer Bestellung hinzugefügt werden.
Unterstützte Kombinationen
Die folgende Tabelle zeigt einige Beispiele für mögliche Rabattkombinationen und welche Kombinationen unterstützt werden.
| Kombinationsszenario | Unterstützte Kombination | Beispielrabatt | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Produktrabatt(e)
+ Bestellrabatt | ✔ | 20offPants + 10offShirts + Welcome10 | Produktrabatte werden angewendet, bevor die Zwischensumme berechnet wird. Anschließend werden die Bestellrabatte auf die Zwischensumme angewendet. |
| Produktrabatt
+ Produktrabatt (auf unterschiedliche Produkte angewendet) | ✔ | 20offPants + 10offShirts | 20offPants und 10offShirts gewähren Rabatte auf verschiedene Artikel im selben Warenkorb. |
| Bestellrabatt
+ Bestellrabatt | ✔ | Welcome10 + Spend200Get5off | Es können mehrere Bestellrabatte auf dieselbe Bestellung angewendet werden. |
| Produktrabatt(e)
+ Rabatt für kostenlosen Versand | ✔ | 20offPants + 10offShirts + FreeShip | Produktrabatte und Versandrabatte können auf dieselbe Bestellung angewendet werden. |
| Bestellrabatt
+ Versandrabatt | ✔ | Welcome10 + FreeShip | Bestellrabatte und Versandrabatte können auf dieselbe Bestellung angewendet werden. |
| Produktrabatt
+ Produktrabatt (auf dasselbe Produkt angewendet) | ✔ (nur Shopify Plus) | LoyaltyDiscount + SeasonalDiscount | Mehrere Produktrabatte können für dieselbe Position kombiniert werden. |
| Versandrabatt
+ Versandrabatt | ✘ | 5offShipping + 10offShipping | Es können nicht mehrere Versandrabatte auf dieselbe Bestellung angewendet werden. |
Kombinationsregeln für Rabatte mit mehreren Klassen
Wenn du eine App verwendest, um einen einzelnen Rabatt zu erstellen, der mehr als eine Ersparnis beinhaltet, kann dieser Rabatt eine Mischung aus Produkt-, Bestell- oder Versandrabattklassen umfassen. Wenn ein einzelner Rabatt mehrere Klassen umfasst, kann er nur mit anderen Rabatten kombiniert werden, die Kombinationen mit allen enthaltenen Klassen zulassen.
Sieh dir die folgenden Beispielszenarien für die Kombination von Rabatten mit mehreren Klassen an:
- Du hast einen einzelnen Rabatt, der Ersparnisse für Produkt-, Bestell- und Versandklassen enthält. Wenn du einen anderen Rabatt hast, der Kombinationen mit Produkt- und Bestellrabatten zulässt, aber nicht mit Versandrabatten, können die beiden Rabatte nicht kombiniert werden.
- Du hast einen einzelnen Rabatt, der Ersparnisse für Produkt- und Bestellklassen enthält. Wenn du einen anderen Rabatt hast, der Kombinationen mit Bestellrabatten, aber keine Kombinationen mit Produktrabatten zulässt, können die beiden Rabatte nicht kombiniert werden.
Um zu überprüfen, welche Rabattklassen in einem Rabatt mit mehreren Ersparnissen enthalten sind, siehe Rabattklassen anzeigen.
Rabattkombinationen verwalten
Beachte die folgenden Vorgehensweisen bei der Verwaltung deiner Rabattkombinationen:
- Rabattkombinationen testen
- Maximales Limit von 25 automatischen Rabatten überwachen
- Prüfen, ob ein aktiver Rabatt kombinierbar ist
- Bestehende Rabatte als kombinierbar einrichten
- Eindeutige Benennung für Rabattcodes verwenden (zum Beispiel
STACK10-SHIPPING) - Einstellungen für Rabattkombinationen regelmäßig überprüfen
- Team-Mitglieder über die Wechselwirkung von Rabatten schulen
Prüfen, ob ein aktiver Rabatt kombinierbar ist
Wenn du eine Liste aller Rabatte anzeigen möchtest, für die Kombinationen aktiviert sind, gehe in deinem Shopify-Adminbereich zur Seite Rabatte. Die zulässigen Kombinationen für jeden Rabatt werden durch die Symbole 
, 
oder 
gekennzeichnet, die in der Spalte Kombinationen mit einem schwarzen Rand angezeigt werden. Du kannst auch die Seite Rabatte filtern, um eine Liste der Kombinationen anzuzeigen.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Rabatte.
Klicke auf die Schaltfläche
.Klicke auf Filter hinzufügen und wähle dann Kombinierbar mit aus.
Wähle alle Rabattklassen aus, für die du die Kombinationen anzeigen möchtest.
Bestehenden Rabatt kombinierbar machen
Du kannst einen bestehenden Rabatt bearbeiten, um ihn kombinierbar zu machen. Die Bearbeitung eines Rabatts, um Kombinationen zu ermöglichen, hat keine Auswirkungen auf Bestellungen, bei denen der Rabatt zuvor verwendet wurde.
Schritte:
Desktop
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Rabatte.
Klicke auf den Rabatt, den du kombinierbar machen möchtest.
Wähle im Abschnitt Kombinationen die Rabattklassen aus, mit denen der Rabatt kombinierbar sein soll.
Klicke auf Speichern.
Mobil
Tippe in der Shopify app auf das Symbol
.Tippe auf Rabatte.
Tippe auf den Rabatt, den du kombinierbar machen möchtest.
Wähle im Abschnitt Kombinationen die Rabattklassen aus, mit denen der Rabatt kombiniert werden kann.
Tippe auf Speichern oder auf ✓.
Rabattkombinationen testen
Du kannst deine Rabattkombinationen testen, indem du eine Testbestellung in deinem Shop aufgibst. Du kannst auch deinen Checkout-Prozess durchlaufen, Rabattcodes hinzufügen, ihre Kombinationen überprüfen und den Bestellvorgang dann vor der Zahlung anhalten.
Wenn du Rabatte testen möchtest, ohne einen Kauf abzuschließen, kannst du Produkte zum Warenkorb hinzufügen, zum Checkout gehen, deine Rabattcodes eingeben und überprüfen, ob die Rabatte korrekt angezeigt werden, bevor du die Checkout-Seite schließt.
Wenn du deine Rabattkombinationen testest, teste gleichzeitig auch alle Rabattbeschränkungen. Versuche beispielsweise, sowohl Produkte hinzuzufügen, für die deine Rabattcodes gelten, als auch Produkte, die vom Rabatt ausgeschlossen sind, um sicherzustellen, dass die Rabattkombinationen wie erwartet funktionieren. Du kannst auch verschiedene Adressen für Kund:innen verwenden, basierend auf regionalen Beschränkungen in deinem Rabatt.
Produktrabatte für dieselbe Position konfigurieren
Du kannst mehrere Produktrabatte so konfigurieren, dass sie beim Checkout für dieselbe Position angewendet werden. Dafür fügst du Rabatten Tags hinzu (z. B. loyalty oder seasonal), um diejenigen Rabatte zu identifizieren und zu gruppieren, die für dasselbe Produkt verwendet werden können.
Tag zu einem Rabatt hinzufügen
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Rabatte.
Erstelle einen neuen Rabatt oder klicke auf einen bestehenden Rabatt.
Klicke im Abschnitt Tags auf
Tags hinzufügen und suche nach einem Tag oder gib einen ein, um ihn deinem Rabatt hinzuzufügen.Klicke auf Speichern.
Produktrabatte für die Kombination beim Checkout gruppieren
Nachdem du deinen Rabatten Tags hinzugefügt hast, kannst du die Einstellungen für deine Rabattkombinationen mithilfe der GraphQL Admin API und Rabatt-Mutationen (z. B. der Mutation discountCodeBasicCreate) konfigurieren. Deine Kombinationseinstellungen definieren ein Feld productDiscountsWithTagsOnSameCartLine, in dem die Produktrabatt-Tags angegeben sind, mit denen ein anderer Produktrabatt kombiniert werden kann. Beispielsweise kannst du einen Treuerabatt so konfigurieren, dass er mit jedem Produktrabatt kombiniert wird, der den Tag seasonal hat. Rabatte mit übereinstimmenden Tags werden dann beim Checkout gemeinsam auf dieselbe Position angewendet.
Fehlerbehebung bei Rabattkombinationen
Wenn du Probleme mit Rabattkombinationen hast, sieh dir die folgenden häufigen Probleme und Lösungen an.
Fehlerbehebung für die Fehlermeldung „Der Rabatt konnte nicht mit deinen bestehenden Rabatten kombiniert werden“
Wenn ein:e Kund:in diese Fehlermeldung beim Checkout erhält, obwohl anscheinend kein anderer Rabatt angewendet wird, probiere die folgenden Schritte aus:
- Überprüfe, ob beide Rabatte für die Kombination eingerichtet sind: Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Rabatte, öffne die einzelnen Rabatte und bestätige, dass der Abschnitt Kombinationen die Kombination des Rabatts mit der Klasse des anderen Rabatts zulässt.
- Auf aktive automatische Rabatte prüfen: Möglicherweise wird ein automatischer Rabatt auf den Warenkorb angewendet, der im Konflikt mit dem Rabattcode steht. Überprüfe deine aktiven automatischen Rabatte, um zu sehen, ob einer davon auf die Produkte im Warenkorb zutrifft.
- Überprüfe alle Shopify Scripts: Wenn du Shopify Scripts verwendest, lehnt ein Skript möglicherweise den Rabattcode ab. Gehe zu Einstellungen > Checkout > Bestellabwicklung und überprüfe alle aktiven Skripts auf Bedingungen, die Rabattcodes ablehnen könnten.
- Auf externe Apps prüfen: Einige Apps, die das Checkout-Verhalten ändern, können Rabattkonflikte verursachen. Versuche, alle rabatt- oder checkoutbezogenen Apps vorübergehend zu deinstallieren, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist. Du kannst die Apps bei Bedarf später wieder installieren.
Fehlerbehebung: Option für Rabattkombination nicht verfügbar
Wenn im Abschnitt Kombinationen in deinen Rabatteinstellungen keine Optionen angezeigt werden, um Produktrabatte mit Bestellrabatten oder Bestellrabatte mit anderen Bestellrabatten zu kombinieren, stelle sicher, dass dein Shop die folgenden Anforderungen erfüllt:
- Überprüfe deine Checkout-Einrichtung: Um Produktrabatte mit Bestellrabatten oder Bestellrabatte mit anderen Bestellrabatten zu kombinieren, muss dein Shop Checkout Extensibility verwenden und darf keine
checkout.liquid-Anpassungen haben. Überprüfe deine Checkout-Einstellungen. - Überprüfe die App-Kompatibilität: Einige Apps sind nicht mit Rabattkombinationen kompatibel. Überprüfe, ob du die Licensify-App oder andere Apps verwendest, die das Checkout-Verhalten ändern.
- Bestätige die Rabattart: Nicht alle Rabattarten unterstützen alle Kombinationen. Beispielsweise gelten für Buy-X-get-Y-Rabatte zusätzliche Beschränkungen, wenn sie mit anderen Produktrabatten kombiniert werden.
Wenn du alle Anforderungen erfüllst, aber immer noch nicht auf die Kombinationsoptionen zugreifen kannst, dann kontaktiere den Shopify Support.
Fehlerbehebung: Rabatt wird durch einen anderen Rabatt ersetzt
Wenn der Rabattcode eine:r Kund:in automatisch durch einen anderen Rabatt ersetzt wurde, könnte einer der folgenden Gründe zutreffen:
- Besserer Rabatt angewendet: Wenn mehrere Rabatte auf dieselben Artikel angewendet werden und nicht kombiniert werden können, wendet Shopify automatisch den besten Rabatt für die Kund:innen an. Dies ist ein erwartetes Verhalten, um sicherzustellen, dass Kund:innen die maximale Ersparnis erhalten.
- Nicht kombinierbare Rabatte: Wenn die Rabatte nicht so eingestellt sind, dass sie miteinander kombiniert werden können, kann nur einer angewendet werden. Damit beide Rabatte angewendet werden können, bearbeite jeden Rabatt, um Kombinationen mit den entsprechenden Rabattklassen zu ermöglichen.
- Gleichwertige Rabatte: Wenn zwei Produktrabatte denselben Wert haben und beide für dieselben Artikel gelten, wählt das System zur Verbesserung der Checkout-Leistung möglicherweise einen der beiden Rabatte aus. Dies ist ein erwartetes Verhalten.
Fehlerbehebung: Automatischer Rabatt wird nicht mit Rabattcode angewendet
Wenn ein automatischer Rabatt nicht zusammen mit dem Rabattcode eine:r Kund:in angewendet wird, überprüfe die folgenden Einstellungen und Beschränkungen:
- Kombinationseinstellungen überprüfen: Stelle sicher, dass sowohl der automatische Rabatt als auch der Rabattcode in ihren Einstellungen unter Kombinationen für die Kombination mit der Klasse des jeweils anderen konfiguriert sind.
- Rabattberechtigung prüfen: Bestätige, dass alle Produkte im Warenkorb die Anforderungen für beide Rabatte erfüllen. Wenn ein Produkt nicht für einen der Rabatte qualifiziert ist, funktioniert die Kombination möglicherweise nicht wie erwartet.
- Überprüfe die Rabattlimits: Du kannst maximal 25 aktive automatische Rabatte haben. Wenn du dieses Limit erreicht hast, werden einige automatische Rabatte möglicherweise nicht angewendet. Überprüfe deine aktiven automatischen Rabatte und deaktiviere alle, die du nicht mehr benötigst.
- Limit für Rabattcodes prüfen: Kund:innen können pro Bestellung maximal 5 Produkt- oder Bestellrabattcodes und 1 Versandrabattcode verwenden. Wenn dieses Limit erreicht ist, werden zusätzliche Codes nicht angewendet.
Problembehandlung, wenn ein Versandrabatt einen Produktrabatt nicht überschreibt
Wenn ein Versandrabatt nicht angewendet wird, da sich bereits ein Produkt- oder Bestellrabatt im Warenkorb befindet, und die Kundschaft eine Nachricht wie „Du hast bereits eine bessere Kombination“ erhält, handelt es sich hierbei um ein erwartetes Verhalten.
Produkt- und Bestellrabatte haben Vorrang vor Versandrabatten, wenn sie nicht kombiniert werden können. Das liegt daran, dass der rabattierte Warenkorbwert zur Berechnung der Versandoptionen verwendet wird und das Entfernen eines Produktrabatts zur Anwendung eines Versandrabatts die verfügbaren Versandtarife beeinträchtigen könnte.
Um dieses Problem zu beheben, probiere eine der folgenden Optionen aus:
- Rabatte zum Kombinieren einrichten: Bearbeite sowohl den Produkt- oder Bestellrabatt als auch den Versandrabatt, um deren Kombination zu ermöglichen. Gehe zu Rabatte, öffne die einzelnen Rabatte und wähle im Abschnitt Kombinationen die entsprechenden Rabattklassen aus.
- Einen kombinierten Rabatt erstellen: Wenn du möchtest, dass deine Kund:innen immer beide Rabatte erhalten, kannst du eine App verwenden, um einen einzelnen Rabatt mit mehreren Sparvorteilen zu erstellen.
Problembehandlung, wenn Produkte in einem „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatt keine zusätzlichen Rabatte erhalten
Produkte, die Teil eines Buy-X-get-Y-Rabatts sind, sind für zusätzliche Produktrabatte nicht berechtigt. Dadurch soll eine unbeabsichtigte Stapelung von Rabatten auf dieselben Artikel verhindert werden.
Wenn ein:e Kund:in einen Rabattcode anwendet, der für Produkte in einem aktiven „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatt gelten würde, wird der „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatt entfernt und nur der Rabattcode angewendet.
Um diese Einschränkung zu umgehen, ziehe die folgenden Vorgehensweisen in Betracht:
- Stelle sicher, dass dein „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatt und andere Produktrabatte für verschiedene Produkte oder Kollektionen gelten.
- Kommuniziere klar an deine Kundschaft, welche Produkte Teil der „Kaufe X, erhalte Y“-Aktion sind.
- Ziehe die Verwendung von Bestellrabatten anstelle von Produktrabatten in Betracht, die in berechtigten Shops mit „Kaufe X, erhalte Y“-Rabatten kombiniert werden können.
Häufig gestellte Fragen
Sieh dir die folgenden häufigen Fragen zu Rabattkombinationen an.
Kann ich einen automatischen Rabatt und einen Rabattcode auf denselben Warenkorb anwenden?
Ja, du kannst sowohl automatische Rabatte als auch Rabattcodes auf denselben Warenkorb anwenden, solange jeder Rabatt so konfiguriert ist, dass er mit der Klasse des anderen Rabatts kombiniert werden kann. Du kannst jedoch nicht mehrere Rabatte auf einen einzelnen Artikel anwenden, es sei denn, die Rabatte gehören zu unterschiedlichen Klassen. Zum Beispiel kannst du einen Produktrabatt und einen Bestellrabatt auf eine Bestellung mit einem Produkt anwenden.
Was passiert, wenn beim Checkout mehrere Rabatte angewendet werden?
Wenn mehrere Rabatte gelten, werden sie in der folgenden Reihenfolge berechnet:
- Produktrabatte werden zuerst auf einzelne Artikel angewendet.
- Bestellrabatte werden auf die angepasste Zwischensumme (nach Produktrabatten) angewendet.
- Versandrabatte werden zuletzt angewendet.
Wenn Rabatte kombiniert werden können, werden alle berechtigten Rabatte angewendet. Wenn Rabatte nicht kombiniert werden können, wird automatisch der beste Rabatt oder die beste Rabattkombination für die Kundschaft ausgewählt. Erfahre mehr darüber, wie kombinierbare Rabatte berechnet werden.
Warum habe ich nicht die Option, Produktrabatte mit Bestellrabatten zu kombinieren?
Die Kombination von Produktrabatten mit Bestellrabatten oder von Bestellrabatten mit anderen Bestellrabatten steht nur Händlern zur Verfügung, die bestimmte Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen. Überprüfe die Berechtigungsvoraussetzungen, um zu bestätigen, dass dein Shop für diese Rabattkombinationen qualifiziert ist.
Werden von mir erstellte Rabatte automatisch kombiniert?
Nein, Rabatte werden nicht automatisch kombiniert. Du musst die Kombinationseinstellungen für jeden Rabatt manuell konfigurieren. Wenn du einen Rabatt erstellst oder bearbeitest, verwende den Abschnitt Kombinationen, um auszuwählen, mit welchen Rabattklassen der Rabatt kombiniert werden kann.
Kann ich Rabatte kombinieren, die von Drittanbieter-Apps erstellt wurden?
Dies hängt davon ab, ob der/die App-Entwickler:in die App aktualisiert hat, um Rabattkombinationen zu unterstützen. App-Entwickler:innen müssen ihre Apps aktualisieren, damit sie mit der API für Rabattkombinationen funktionieren. Wenn du Probleme beim Kombinieren von durch Apps erstellten Rabatten hast, wende dich für Support an den/die App-Entwickler:in.
Kann ich Rabatte auf Abonnement-Bestellungen anwenden?
Ja, du kannst Rabatte auf Käufe von Abonnements anwenden. Wenn eine Bestellung sowohl Abonnementprodukte als auch Produkte für einmalige Käufe enthält, kannst du für beide unterschiedliche Rabatte anwenden, da sie als separate Positionen behandelt werden. Mehr Informationen zu Abonnementrabatten.
Warum kann ich Versandrabatte nicht mit anderen Versandrabatten kombinieren?
Versandrabatte können nicht miteinander kombiniert werden, da die Versandrabatte von Shopify auf den gesamten Versandtarif angewendet werden. Das Stapeln mehrerer Versandrabatte auf einen einzigen Tarif wird nicht unterstützt. Du kannst Versandrabatte mit Produkt- oder Bestellrabatten kombinieren, aber pro Bestellung kann nur ein Versandrabatt angewendet werden.
Beispiele für kombinierte Rabatte
Im Folgenden findest du Beispiele dafür, wie verschiedene Kombinationen von Rabattarten beim Checkout kombiniert werden:
- Mehrere Produktrabatte mit festem Betrag und ein Rabatt für kostenlosen Versand
- Produktrabatt als fester Betrag und prozentualer Bestellrabatt
- Mehrere prozentuale Bestellrabatte
- Prozentualer Bestellrabatt und Bestellrabatt als fester Betrag
- Mehrere Rabatte auf die Bestellung, mehrere Produktrabatte und ein Rabatt für kostenlosen Versand
- Produktrabatt als fester Betrag und prozentualer Produktrabatt (nur Shopify Plus, Kombination von Produktrabatten für dieselbe Position)
Mehrere Produktrabatte mit festem Betrag und ein Rabatt für kostenlosen Versand
Ein:e Händler:in hat einen Produktrabattcode 20offPants, der 20 USD Rabatt auf Hosen gewährt, und einen Produktrabatt 10offShirts, der 10 USD Rabatt auf Hemden gewährt. Außerdem gibt es einen automatischen Rabatt für kostenlosen Versand namens Freeship100, der automatisch kostenlosen Versand für alle Käufe über 100 USD gewährt.
Für die Adresse des/der Kund:in beträgt der Versandtarif normalerweise 20 USD, aber da ein automatischer Rabatt für kostenlosen Versand für Warenkörbe über 100 USD aktiv ist, ist der Versand kostenlos.
Der Warenkorb des/der Kund:in hätte die folgenden Details.
| Warenkorb vor Rabatten | Rabatte | Warenkorb nach Rabatten |
|---|---|---|
| Hosen: 100 USD
Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD | 20offPants: 20 USD Rabatt auf alle Hosen
10offShirts: 10 USD Rabatt auf alle Hemden | Hosen: 80 USD
Hemden: 40 USD Stiefel: 200 USD |
| Zwischensumme: 350,00 USD | Zwischensumme: 320,00 USD | |
| Versand: 20,00 USD | Freeship100: Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 100,00 USD | Versand: Kostenlos |
| Gesamtbetrag: 370,00 USD | Gesamtbetrag: 320,00 USD |
Produktrabatt als fester Betrag und prozentualer Bestellrabatt
Ein:e Händler:in hat einen Produktrabattcode 20offPants, der einen festen Rabatt von 20,00 USD auf Hosen gewährt, und einen Bestellrabattcode 10offOrder, der 10 % Rabatt auf die Bestellung gewährt.
Für die Adresse des/der Kund:in beträgt der Versandtarif 20,00 USD.
Der Warenkorb des/der Kund:in hätte die folgenden Details.
| Warenkorb vor Rabatten | Rabatte | Warenkorb nach Rabatten |
|---|---|---|
| Hosen: 100 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD | 20offPants: 20,00 USD Rabatt auf alle Hosen | Hosen: 80 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD |
| Zwischensumme: 350,00 USD | 10offOrder: 10 % Rabatt auf die Bestellung | Zwischensumme: 297,00 USD |
| Versand: 20,00 USD | Versand: 20,00 USD | |
| Gesamtbetrag: 370,00 USD | Gesamtbetrag: 317,00 USD |
Mehrere prozentuale Bestellrabatte
Ein:e Händler:in hat einen Rabattcode 10offOrder, der 10 % Rabatt auf die erste Bestellung von Kund:innen gewährt, und einen automatischen Rabatt 15offOver200, der 15 % Rabatt auf eine Bestellung mit einer Zwischensumme von über 200,00 USD gewährt.
Wenn zwei oder mehr Bestellrabatte, die jeweils einen prozentualen Rabatt gewähren, auf dieselbe Bestellung angewendet werden, wird jeder prozentuale Rabatt auf der Grundlage der ursprünglichen Zwischensumme berechnet. Im folgenden Beispiel werden sowohl der Rabatt von 15 % als auch der Rabatt von 10 % auf die Zwischensumme von 350,00 USD angewendet.
Für die Adresse des/der Kund:in beträgt der Versandtarif 20,00 USD.
Der Warenkorb des/der Kund:in hätte die folgenden Details.
| Warenkorb vor Rabatten | Rabatte | Warenkorb nach Rabatten |
|---|---|---|
| Hosen: 100 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD | Hosen: 100 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD | |
| Zwischensumme: 350,00 USD | 10offOrder: 10 % Rabatt auf die Bestellung15offOver200: 15 % Rabatt auf Bestellungen über 200 USD | Zwischensumme: 262,50 USD |
| Versand: 20,00 USD | Versand: 20,00 USD | |
| Gesamtbetrag: 370,00 USD | Gesamtbetrag: 282,50 USD |
Prozentualer Bestellrabatt und Bestellrabatt als fester Betrag
Ein:e Händler:in hat einen Rabattcode 10offOrder, der 10 % Rabatt auf die erste Bestellung von Kund:innen gewährt, und einen automatischen Rabatt 20offOrder, der 20,00 USD Rabatt auf eine Bestellung mit einer Zwischensumme von über 200,00 USD gewährt.
Wenn ein Bestellrabatt, der einen prozentualen Rabatt gewährt, und ein Bestellrabatt, der einen festen Betrag gewährt, auf dieselbe Bestellung angewendet werden, wird zuerst der prozentuale Bestellrabatt und danach der Bestellrabatt mit festem Betrag angewendet.
Bei diesem Warenkorb wird der Bestellrabatt von 10 % auf die Zwischensumme von 350,00 USD angewendet und anschließend wird der Bestellrabatt von 20,00 USD auf die neue Zwischensumme angewendet.
Für die Adresse des/der Kund:in beträgt der Versandtarif 20,00 USD.
Der Warenkorb des/der Kund:in hätte die folgenden Details.
| Warenkorb vor Rabatten | Rabatte | Warenkorb nach Rabatten |
|---|---|---|
| Hosen: 100 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD | Hosen: 100 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD | |
| Zwischensumme: 350,00 USD | 10offOrder: 10 % Rabatt auf die Bestellung20offOver200: 20 USD Rabatt auf Bestellungen über 200 USD | Zwischensumme: 295,00 USD |
| Versand: 20,00 USD | Versand: 20,00 USD | |
| Gesamtbetrag: 370,00 USD | Gesamtbetrag: 315,00 USD |
Mehrere Bestellrabatte, mehrere Produktrabatte und ein Rabatt für kostenlosen Versand
Ein:e Händler:in hat die folgenden Rabatte:
- einen Rabattcode
10offOrder, der 10 % Rabatt auf die erste Bestellung von Kund:innen gewährt - einen automatischen Rabatt
15offOver200, der 15 % Rabatt auf eine Bestellung mit einer Zwischensumme von über 200,00 USD gewährt - einen Produktrabattcode
20offPants, der einen festen Rabatt von 20,00 USD auf Hosen gewährt - einen Rabattcode
10offBoots, der 10 % Rabatt auf Stiefel gewährt - einen automatischen Rabatt für kostenlosen Versand
Freeship100, der kostenlosen Versand für alle Käufe über 100,00 USD gewährt
Zuerst werden die Produktrabattcodes angewendet und dann die Bestellrabattcodes auf die Zwischensumme.
Für die Adresse des/der Kund:in beträgt der Versandtarif normalerweise 20 USD, aber da ein automatischer Rabatt für kostenlosen Versand für Warenkörbe über 100 USD aktiv ist, ist der Versand kostenlos.
Der Warenkorb des/der Kund:in hätte die folgenden Details.
| Warenkorb vor Rabatten | Rabatte | Warenkorb nach Rabatten |
|---|---|---|
| Hosen: 100 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD | 20offPants: 20 USD Rabatt auf alle Hosen10offBoots: 10 % Rabatt auf alle Stiefel | Hosen: 80 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 180 USD |
| Zwischensumme: 350,00 USD | 10offOrder: 10 % Rabatt auf die Bestellung15offOver200: 15 % Rabatt auf Bestellungen über 200 USD | Zwischensumme: 232,50 USD |
| Versand: 20,00 USD | Freeship100: Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 100,00 USD | Versand: Kostenlos |
| Gesamtbetrag: 370,00 USD | Gesamtbetrag: 232,50 USD |
Produktrabatt als fester Betrag und prozentualer Produktrabatt (nur Shopify Plus, Kombination von Produktrabatten für dieselbe Position)
Ein:e Händler:in hat einen Produktrabattcode 20offPants, der einen festen Betrag von 20 USD Rabatt auf Hosen gewährt, und einen Produktrabattcode 10offClothing, der 10 % Rabatt auf alle Kleidungsstücke gewährt. Prozentuale Rabatte werden vor Rabatten als fester Betrag angewendet, um der Kundschaft das beste Angebot zu bieten.
Für die Adresse des/der Kund:in beträgt der Versandtarif 20,00 USD.
Der Warenkorb des/der Kund:in hätte die folgenden Details.
| Warenkorb vor Rabatten | Rabatte | Warenkorb nach Rabatten |
|---|---|---|
| Hosen: 100 USD Hemden: 50 USD Stiefel: 200 USD | 10offClothing: 10 % Rabatt auf alle Kleidungsstücke | Hosen: 90 USD Hemden: 45 USD Stiefel: 200 USD |
20offPants: 20 USD Rabatt auf Hosen (angewendet auf den bereits rabattierten Betrag von 90 USD) | Hosen: 70 USD Hemden: 45 USD Stiefel: 200 USD | |
| Zwischensumme: 350,00 USD | Zwischensumme: 315 USD | |
| Versand: 20,00 USD | Versand: 20,00 USD | |
| Gesamtbetrag: 370,00 USD | Gesamtsumme: 335 USD |
Bevor du dich wegen Rabattkombinationen an den Shopify Support wendest
Bevor du dich an den Shopify Support wendest, stelle die folgenden Informationen zusammen, damit dein Problem schneller gelöst werden kann:
- Die Namen der betreffenden Rabattcodes oder automatischen Rabatte
- Bildschirmaufnahmen der Einstellungen für Kombinationen für jeden Rabatt
- Die spezifische Fehlermeldung, die gegebenenfalls im Checkout angezeigt wird
- Eine Beispiel-Bestellnummer, bei der das Problem aufgetreten ist, falls verfügbar
- Die von den Rabatten betroffenen Produkte oder Kollektionen
- Ob das Problem bei bestimmten Kund:innen oder bei allen Kund:innen auftritt
- Alle kürzlich vorgenommenen Änderungen an deinen Rabatten oder Checkout-Einstellungen
- Schritte aus dem Abschnitt zur Fehlerbehebung, die du bereits ausprobiert hast