Versand mit FedEx

Wenn du von einem Fulfillmentstandort in den Vereinigten Staaten aus versendest, kannst du bei FedEx Versandetiketten kaufen. Du kannst deine Pakete als Inlandsversand versenden.

Die dir berechneten Versandtarife basieren auf dem Shopify-Konto bei FedEx.

Wenn du deine eigenen ausgehandelten Tarife für den Kauf von FedEx-Versandetiketten verwenden und beim Checkout von FedEx berechnete Tarife anzeigen möchtest, findest du weitere Informationen unter Berechneten Versand mit FedEx aktivieren.

Überlegungen zum Versand von Paketen mit FedEx

Beachte die folgenden Überlegungen beim Versand mit FedEx:

• Reklamationen wegen Verlust, Beschädigung, Fehllieferung, Nichtlieferung, Fehlinformation, fehlender Information oder Bearbeitung eines Pakets müssen gemäß dem FedEx Service Guide direkt bei FedEx eingereicht werden. Wenn du solche Reklamationen einreichst, verzichtest du auf die FedEx-Geld-zurück-Garantie.
• Du darfst keinen Alkohol, keinen Tabak, keine E-Zigaretten-Produkte, keine Schusswaffen und keine anderen Artikel oder Waren versenden, die gesetzlich verboten sind oder von FedEx verboten oder eingeschränkt werden. Für solche Waren ist eine separate Vereinbarung mit FedEx erforderlich.
• FedEx versendet nur im Inland innerhalb der Vereinigten Staaten und unterstützt keine internationalen Versandziele.
• Um FedEx-Versandetiketten zu kaufen, musst du über einen Fulfillmentstandort in den Vereinigten Staaten verfügen.
• Abholungen sind bei FedEx nicht verfügbar. Du musst deine Pakete an einem FedEx-Standort abgeben.
• Du benötigst eine Telefonnummer von deinen Kund:innen, um FedEx-Versandetiketten kaufen zu können. Wenn du häufig mit FedEx versendest, solltest du die Telefonnummer in deinen Checkout-Einstellungen als Pflichtangabe festlegen.

Inlandsversand mit FedEx

Du kannst mit FedEx innerhalb der Vereinigten Staaten mit den folgenden Versandarten versenden:

Inländische Gefahrgüter und gefährliche Materialien bei FedEx-Sendungen

Versandetiketten unterstützen nicht den Versand von Gefahrstoffen (HAZMAT) oder FedEx-Gefahrgut. Pakete, die Tabak, E-Zigaretten-Produkte, Schusswaffen, Alkohol, Trockeneis und Produkte mit Lithium-Ionen-Batterien enthalten, sind verboten. Als Versender:in liegt es in deiner Verantwortung, alle Vorschriften und Richtlinien von FedEx zu verstehen und einzuhalten. Obwohl FedEx den Versand einiger Gefahrstoffe gemäß seinen Regeln und Vorschriften erlaubt, sind Sendungen, die diese Artikel enthalten, über Shopify verboten und müssen direkt über FedEx versendet werden.

Weitere Informationen zu inländischem Gefahrgut und HAZMAT findest du im FedEx Service Guide.

Paketanforderungen für FedEx-Sendungen

Mit FedEx versandte Pakete müssen die folgenden Mindestabmessungen haben:

• Mindestlänge von 6 Zoll (15 cm)
• Mindestbreite von 4 Zoll (10 cm)
• Mindesthöhe von 0,5 Zoll (1,2 cm)

Im Folgenden sind die Maximalwerte aufgeführt, die FedEx für FedEx Ground® Economy zulässt:

• Maximales Gewicht beträgt 70 lb (31 kg)
• Keine einzelne Abmessung des Pakets darf 60 Zoll (152 cm) überschreiten
• Maximale kombinierte Länge und Gurtmaß beträgt 130 Zoll (330 cm)
  • für Pakete unter 1 lb (0,4 kg) beträgt die maximale kombinierte Länge und Gurtmaß 84 Zoll (215 cm)

Im Folgenden sind die Maximalwerte aufgeführt, die FedEx für FedEx Home Delivery® und FedEx Ground® zulässt:

• Maximales Gewicht beträgt 150 lb (68 kg)
• Maximale Länge beträgt 108 Zoll (274 cm)
• Maximale kombinierte Länge und Gurtmaß beträgt 165 Zoll (419 cm)

Im Folgenden sind die Maximalwerte aufgeführt, die FedEx für FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® und FedEx Priority Overnight® zulässt:

• Maximales Gewicht beträgt 150 lb (68 kg)
• Maximale Länge beträgt 119 Zoll (302 cm)
• Maximale kombinierte Länge und Gurtmaß beträgt 165 Zoll (419 cm)

Weitere Informationen zu den Paketanforderungen findest du auf der FedEx-Website.

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® ist eine Versandoption mit Pauschalgebühr, mit der du Pakete für einen festen Preis versenden kannst, was dir vereinfachte und vorhersehbare Versandkosten bietet. Der Preis für deine Lieferung ändert sich nicht basierend auf dem Gewicht oder dem Versandziel deines Pakets. Der Preis basiert nur auf der Größe des von dir verwendeten Pakets.

Eine Liste der zulässigen One Rate®-Pakete findest du unter Verpackung und Gewicht der Lieferung verstehen.

FedEx One Rate®-Pakete aktivieren

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
2. Klicke im Abschnitt Versand auf Pakete und dann auf Paket hinzufügen.
3. Klicke auf Paket des Versanddienstleisters.
4. Klicke auf FedEx und wähle dann das Paket aus, das du zu deinen Versandoptionen hinzufügen möchtest.
5. Klicke auf Paket hinzufügen.

Unterschrift bei Zustellung einer FedEx-Sendung verlangen

Um bei der Zustellung der Lieferung eine Unterschrift anzufordern, führe einen der folgenden Schritte aus, wenn du ein Versandetikett kaufst:

• Wenn eine beliebige Person unterschreiben kann, wähle Unterschrift erforderlich.
  • Für FedEx Home® und FedEx Ground® kostet dieser Service 7,15 USD.
  • Für FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® und FedEx Standard Overnight® kostet dieser Service 8,15 USD.
• Wenn die unterzeichnende Person über 21 Jahre alt sein muss, wähle Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich.
  • Für FedEx Home® und FedEx Ground® kostet dieser Service 8,65 USD.
  • Für FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® und FedEx Standard Overnight® kostet dieser Service 9,86 USD.

Einreichen von Versand-Reklamationen für FedEx-Sendungen

Wenn du FedEx über Shopify nutzt und deine FedEx-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, musst du den Schadensersatzanspruch direkt bei FedEx einreichen. Shopify reicht keine Ansprüche mehr in deinem Namen bei FedEx ein. Wenn beim Kauf deines Versandetiketts in Shopify eine Versandversicherung erworben wurde oder inbegriffen war, kannst du stattdessen deinen Shipsurance-Versicherungsanspruch im Shopify-Adminbereich einreichen. Ansprüche wegen verspäteter Zustellung sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Inbegriffener Versicherungsschutz für FedEx-Lieferungen

FedEx bietet eine Deckung durch den Versanddienstleister in Höhe von bis zu 100 USD für verlorene und beschädigte Pakete.

Beim Kauf eines Versandetiketts kannst du eine zusätzliche Versandversicherung hinzufügen.

Versand-Reklamation für verloren gegangene oder beschädigte FedEx-Sendungen einreichen

Wenn deine FedEx-Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, musst du den Schadensersatzanspruch direkt bei FedEx einreichen. Es gibt zwei separate Verfahren für Schadensersatzansprüche, je nachdem, welchen FedEx-Service du für den Versand der Bestellung genutzt hast. Den für deine Lieferung geltenden Prozess findest du in den folgenden Abschnitten.

Du solltest deinen Anspruch einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde.

Support für FedEx-Sendungen anfordern

Wenn du FedEx über Shopify nutzt und Hilfe benötigst, kannst du der folgenden Tabelle entnehmen, an wen du dich wenden musst: