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Erste Schritte beim Versand mit Shopify

In diesem Artikel erfährst du, wie du Versandeinstellungen konfigurierst, Bestellungen bearbeitest und vergünstigte Versandetiketten direkt in deinem Shopify-Adminbereich kaufst.

Auf dieser Seite

Bevor du beginnst

Bevor du beginnst, solltest du die folgenden Punkte beachten:

Versandeinstellungen einrichten

Richte wichtige Versandeinstellungen ein, die steuern, wie die Versandtarife beim Checkout berechnet werden und wohin du Bestellungen versenden kannst:

  1. Füge deine Fulfillment-Standorte hinzu: Richte ein, wo du dein Inventar lagerst und versendest, damit deine Versandtarife basierend auf der Absenderadresse genau berechnet werden.
  2. Erstelle Versandprofile: Gruppiere Produkte mit ähnlichen Versandanforderungen, damit automatisch die richtigen Tarife für jedes Produkt gelten.
  3. Richte Versandtarife und -zonen ein: Definiere, wohin du versendest, und lege deine Versandgebühren fest, um den Kund:innen beim Checkout die korrekten Versandkosten anzuzeigen.
  4. Konfiguriere Pakete: Füge deine Kartongrößen, Gewichte und Standardpakete hinzu, um beim Checkout und beim Kauf von Versandetiketten genaue Versandtarife zu berechnen.
  5. Verbinde das Konto deines Versanddienstleisters: Verbinde dein eigenes Konto bei einem berechtigten Versanddienstleister mit deinem Shopify-Adminbereich. Du kannst Echtzeit-Versandtarife von Versanddienstleistern wie UPS, FedEx und USPS direkt beim Checkout anzeigen und Versandetiketten für berechtigte Versanddienstleister direkt in deinem Shopify-Adminbereich kaufen.
  6. Richte automatische Lieferdaten ein: Zeige beim Checkout bestimmte Lieferdaten an, um deine Kund:innen zum Abschluss des Kaufs zu ermutigen.
  7. Optional: Richte den internationalen Versand ein: Füge Zollinformationen und HS-Codes zu deinen Produkten hinzu, damit Zollformulare automatisch generiert werden und Lieferungen die Grenzen ohne Verzögerungen passieren.

Bestellungen für das Fulfillment verwalten und vorbereiten

Organisiere, verwalte und bereite Bestellungen für das Fulfillment in deinem Shopify-Adminbereich vor. Je nach den Workflows deines Unternehmens kannst du die folgenden Schritte in beliebiger Reihenfolge ausführen:

  • Filtere und sortiere Bestellungen: Erstelle benutzerdefinierte Ansichten, um Bestellungen nach Status, Standort oder Versandart zu organisieren.
  • Validiere die Lieferadressen von Kund:innen: Bestellungen mit unvollständigen oder falschen Adressen werden mit Vorschlägen markiert.
  • Verwalte Bestelldetails: Zeige umfassende Bestellinformationen an und verwalte diese, einschließlich Kundendetails, Lieferadressen, Zahlungsinformationen und Bestellhistorie. Greife an einem zentralen Ort auf alle Bestelldaten zu.
  • Bearbeite Bestellungen: Bearbeite bestehende Bestellungen, indem du Produkte hinzufügst oder entfernst, Mengen aktualisierst, Lieferadressen änderst oder Preise anpasst. Bearbeite Bestelländerungen effizient, ohne Bestellungen zu stornieren und neu zu erstellen.
  • Verwalte den Bestellstatus: Ändere den Status, um anzugeben, in welcher Phase deines Fulfillment-Prozesses sich eine Bestellung befindet.
  • Bestellungen drucken: Generiere und drucke Versanddokumente wie Lieferscheine, Kommissionierlisten und Rechnungen, um den Lagerbetrieb zu optimieren. Passe Dokumentenformate an und automatisiere Druck-Workflows.

Versandetiketten kaufen und drucken

Kaufe, drucke und verwalte vergünstigte Versandetiketten von Versanddienstleistern direkt in deinem Shopify-Adminbereich:

  1. Versandetiketten kaufen:
    1. Kaufe Etiketten für einzelne Bestellungen: Kaufe Versandetiketten einzeln.
    2. Kaufe Etiketten in großen Mengen: Kaufe bis zu 250 Versandetiketten auf einmal.
  2. Optional: Kaufe DDP-Versandetiketten (Geliefert verzollt): Kaufe Versandetiketten „Geliefert verzollt“ (DDP) für internationale Lieferungen, damit deine Kund:innen bei der Zustellung nicht mit überraschenden Gebühren konfrontiert werden.
  3. Füge eine Versandversicherung hinzu: Schütze Lieferungen mit einer optionalen Versandversicherung. Für berechtigte Etiketten aus den Vereinigten Staaten ist eine Versandversicherung von bis zu 200 USD inbegriffen.
  4. Ändere Versandetiketten oder erkläre sie für ungültig: Erkläre unbenutzte Versandetiketten direkt in deinem Shopify-Adminbereich für ungültig, um eine Gutschrift auf dein Konto zu erhalten.
  5. Drucke Versandetiketten: Drucke Versandetiketten und Zollformulare. Du kannst Versanddokumente separat drucken oder sie kombinieren und ihre Größe an das von dir gewählte Druckpapierformat anpassen.
  6. Plane Abholungen, erstelle Versandmanifeste und verfolge Lieferungen: Plane Abholungen durch den Versanddienstleister für berechtigte Etiketten, drucke Versandmanifeste für deine Unterlagen und überwache den Zustellstatus über deinen Adminbereich.
  7. Biete Kund:innen eine Sendungsverfolgung über die Shop-App: Biete Kund:innen eine Bestellverfolgung in Echtzeit, Zustellbenachrichtigungen und eine Live-Kartenverfolgung über die Shop-App. Reduziere Support-Anfragen zum Bestellstatus und verbessere die Erfolgsquote bei der Erstzustellung.
  8. Reiche Versicherungsansprüche für Lieferungen ein: Reiche Ansprüche für verlorene oder beschädigte Lieferungen direkt in deinem Shopify-Adminbereich ein.

Bearbeitung von Rückgaben

Optimiere Rückgaben und Warenumtäusche mit integrierten Tools:

  1. Richte Self-Service-Rückgaben ein: Ermögliche es Kund:innen, Rückgaben über deinen Onlineshop zu veranlassen.
  2. Richte Rückgaberegeln und Rückgabebedingungen ein: Erstelle Regeln dafür, wann Kund:innen eine Rückgabe anfordern können und wie Rückgabegebühren für deinen Shop angewendet werden.
  3. Bearbeite Rückgaben und Warenumtäusche: Konfiguriere Rückgabebedingungen und -prozesse.
  4. Kaufe Rücksendeetiketten: Erstelle und sende Rücksendeetiketten aus deinem Shopify-Adminbereich an deine Kund:innen.