Adressen in deinem Shopify-Adminbereich validieren
Wenn in deinem Shopify-Adminbereich eine potenziell ungültige Adresse eingegeben wird, erscheint eine Warnung und du erhältst Vorschläge, um die Adressdetails zu aktualisieren. Vorschläge zur Adressvalidierung werden angeboten, wenn die beabsichtigten Adressdetails mit hoher Sicherheit erkannt werden. Dies hilft dir, die Anzahl an Bestellungen mit potenziell ungültigen Adressen zu reduzieren und verspätete oder fehlgeschlagene Zustellungen zu minimieren.
Die Adressvalidierung erfolgt automatisch für deine Online-Bestellungen und wird auch ausgelöst, wenn du bestimmte Aktionen durchführst. Die Adressvalidierung findet in den folgenden Szenarien statt:
- Ein:e Kund:in gibt eine neue Online-Bestellung auf.
- Eine Bestellung wird über eine API erstellt.
- Du erstellst einen Bestellungsentwurf und fügst dann eine:n neue:n oder bestehende:n Kund:in zur Bestellung hinzu.
- Du fügst einen Standort hinzu oder aktualisierst ihn, von dem aus du Bestellungen ausführst.
- Du erstellst beim Ausführen einer Bestellung ein Versandetikett.
- Du fügst ein neues Kundenprofil hinzu oder aktualisierst eine bestehende Kundenadresse in deinem Adminbereich.
Wenn du Shopify Plus abonniert hast, wird die Adressvalidierung auch in den folgenden Szenarien ausgelöst:
- Du fügst die Liefer- oder Rechnungsadresse eines neuen B2B-Unternehmens hinzu.
- Du fügst die Liefer- oder Rechnungsadresse eines neuen Standorts eines B2B-Unternehmens hinzu oder aktualisierst die Liefer- oder Rechnungsadresse eines bestehenden Standorts eines B2B-Unternehmens.
Auf dieser Seite
Berechtigung für die Adressvalidierung
Die Adressvalidierung ist für alle Händler:innen mit jedem Plan verfügbar und in deinem Shop immer aktiv.
Die Funktion zur Adressvalidierung ist für Lieferadressen in den folgenden Ländern verfügbar:
- Australien
- Österreich
- Belgien
- Bermuda
- Kanada
- Tschechien
- Dänemark
- Färöer-Inseln
- Frankreich
- Guernsey
- Italien
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Slowenien
- Südkorea
- Schweiz
- Vereinigte Staaten
Die Adressen von Bestellungen aus nicht unterstützten Ländern werden ebenfalls geprüft, aber es gibt möglicherweise nicht so viele spezifische Vorschläge zur Adressvalidierung wie bei Bestellungen aus unterstützten Ländern.
Arten von Problemen bei der Adressvalidierung
Es gibt 2 Hauptarten von Problemen bei der Adressvalidierung:
- Warnungen: Eine Warnung, die durch ein gelbes Symbol angezeigt wird, kann zu einer verzögerten oder fehlgeschlagenen Zustellung führen und sollte aktualisiert werden.
- Fehler: Ein Fehler, der durch ein rotes Symbol angezeigt wird, führt sehr wahrscheinlich zu einer verzögerten oder fehlgeschlagenen Zustellung und sollte aktualisiert werden. Fehler verhindern, dass du die Adresse bei Bestellungen als gültig markierst.
Entscheide nach eigenem Ermessen, wann du eine markierte Adresse bei einer Bestellung als gültig markierst. Die Ausführung von Bestellungen ohne die Behebung von Warnungen oder Fehlern kann zu verzögerten oder fehlgeschlagenen Zustellungen an deine Kundschaft führen.
Bestellungen nach dem Status der Adressvalidierung filtern
Du kannst deine Liste Bestellungen filtern, um Bestellungen nach ihrem Adressvalidierungsstatus anzuzeigen. Wähle Adressvalidierung als Bestellfilter aus und wähle aus, welche Filter du auf deine Bestellansicht anwenden möchtest:
- Nicht validiert: Zeigt Bestellungen an, die von der Adressvalidierung ausgeschlossen wurden. Dazu können Bestellungen ohne Lieferadresse gehören.
- Mit Problemen: Zeigt Bestellungen mit Warnungen oder Fehlern bei der Adressvalidierung an.
- Ohne Probleme: Zeigt Bestellungen an, die erfolgreich validiert wurden.
Mehr Informationen zum Filtern von Bestellungen.
Probleme mit Adressen beheben
In deiner Liste Bestellungen wird die Adressvalidierung für jede Bestellung gespeichert, sodass du das Adressproblem jederzeit vor dem Fulfillment beheben kannst. An anderen Stellen in deinem Adminbereich, an denen eine Adressvalidierung stattfindet, wird die Validierung ausgelöst, wenn du eine Adresse in ein Adressfeld eingibst, z. B. wenn du die Adresse eines Fulfillmentstandorts hinzufügst oder bearbeitest. Diese Probleme sollten zum Zeitpunkt der Kennzeichnung des Validierungsfehlers behoben werden.
Wenn Warnungen oder Fehler erkannt werden, wird die Warnung oder der Fehler angezeigt und die Option Vorschlag als Alternative, die du auswählen kannst, aufgeführt. Um das Risiko von verspäteten oder fehlgeschlagenen Zustellungen zu verringern, behebe alle Warnungen oder Fehler bei der Adressvalidierung in deinem Shopify-Adminbereich. Wenn du dir nicht sicher bist, wie du das Validierungsproblem mit der Adresse von Kund:innen bei einer Bestellung beheben kannst, kontaktiere die betreffende Person direkt per E-Mail und bitte um weitere Informationen.
Wenn eine Lieferadresse einen Fehler aufweist, kannst du die Adresse nicht als gültig markieren.
Schritte:
Bestellungen
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Bestellung mit einem Problem bei der Validierung der Lieferadresse, das du beheben möchtest.
Klicke im Abschnitt Kund:in unter Lieferadresse auf „Adressprobleme überprüfen“.
Optional: Wenn du den/die Kund:in kontaktieren möchtest, um die Adresse zu bestätigen, klicke auf Kund:in eine E-Mail senden, um das Dialogfeld Kund:in eine E-Mail senden zu öffnen. Mehr Informationen zur Kontaktaufnahme mit Kund:innen bezüglich ihrer Bestellung.
Im Dialogfeld Lieferadresse bearbeiten wird die ursprüngliche Lieferadresse mit dem markierten Adressproblem sowie die vorgeschlagene gültige Lieferadresse angezeigt. Behebe das Adressproblem mit einer der folgenden Optionen:
- Wenn die Option Original ausgewählt ist, klicke auf Als gültig markieren, um die bestehende Lieferadresse ohne Aktualisierungen zu akzeptieren. Dies ist nur möglich, wenn kein Fehler behoben werden muss.
- Wenn die Option Vorschlag ausgewählt ist, klicke auf Vorschlag verwenden, um die Informationen zur Lieferadresse automatisch zu aktualisieren.
- Klicke im Abschnitt Original auf Adresse bearbeiten, um die Informationen zur Lieferadresse manuell zu aktualisieren. Wenn du mit der Aktualisierung der Adresse fertig bist, klicke auf Speichern.
Andere
- Führe in deinem Shopify-Adminbereich eine Aktion aus, bei der eine Adressvalidierung stattfindet, z. B. das Hinzufügen oder Bearbeiten einer Adresse in einem Bestellungsentwurf oder an einem Fulfillmentstandort. Wenn es ein Problem mit einer Adresse gibt, wird eine Warnung oder ein Fehler angezeigt.
- Im Adresse bearbeiten Dialogfeld wird die ursprüngliche Adresse mit dem markierten Adressproblem sowie die vorgeschlagene gültige Adresse angezeigt. Behebe das Adressproblem mit einer der folgenden Optionen:
- Wenn die Option Aktuell ausgewählt ist, klicke auf Als gültig markieren, um die bestehende Adresse ohne Aktualisierungen zu akzeptieren. Dies ist nur möglich, wenn kein Fehler behoben werden muss.
- Wenn die Option Vorschlag ausgewählt ist, klicke auf Vorschlag verwenden, um die Adressinformationen automatisch zu aktualisieren.
- Klicke im Abschnitt Aktuell auf Adresse bearbeiten, um die Adressinformationen manuell zu aktualisieren. Wenn du mit der Aktualisierung der Adresse fertig bist, klicke auf Speichern.