Grundlegendes zu Versandtarifen

Versandtarife sind die Beträge, die du deinen Kund:innen zusätzlich zu den Kosten der von ihnen bestellten Produkte in Rechnung stellst. Die Kosten für Versandtarife werden der Bestellung eines Kund:in beim Checkout hinzugefügt.

Du kannst einen oder mehrere Versandtarife einrichten, aus denen deine Kund:innen auswählen können.

Wenn du Versandtarife erstellst, kannst du auch Einschränkungen oder Regeln dafür festlegen, welche Versandarten je nach Inhalt des Warenkorbs des Kund:in verfügbar sind.

Versandkostenpauschalen

Versandkostenpauschalen sind bestimmte Versandbeträge, die du einem Kund:in basierend auf seiner Bestellung in Rechnung stellst.

Wenn du beispielsweise jedes Mal, wenn ein:e Kund:in eine Bestellung aufgibt, 5 USD für den Versand berechnen möchtest, dann richtest du eine Versandkostenpauschale von 5 USD ein.

Der Vorteil von Versandkostenpauschalen ist, dass du genau steuern kannst, welcher Betrag einem Kund:in beim Checkout in Rechnung gestellt wird.

Allgemeine Tarife

Allgemeine Tarife bieten pauschale Versandkosten, unabhängig davon, was sich im Warenkorb befindet.

Wenn du beispielsweise möchtest, dass Kund:innen zwischen einem Standardversand für 5 USD und einem Expressversand für 15 USD wählen können, richtest du zwei allgemeine Pauschaltarife ein, einen für jede Option.

Diese beiden Tarife werden dann bei jeder Bestellung eines Kund:in als Optionen in deinem Checkout angezeigt.

Preisbasierte Tarife

Preisbasierte Tarife ermöglichen es dir, Mindest- und Höchst-Warenkorbwerte für deine Versandkostenpauschalen festzulegen.

Angenommen, du möchtest unterschiedliche Tarife für Bestellungen unter und über 50 USD berechnen. Mit preisbasierten Tarifen kannst du eine Versandkostenpauschale von 4 USD für Bestellungen unter 50 USD und eine Versandkostenpauschale von 10 USD für Bestellungen über 50 USD festlegen.

Im obigen Beispiel würde einem/einer Kund:in mit einem Warenkorb im Wert von 35 USD im Checkout nur die Versandoption für 4 USD angezeigt.

Die folgende Tabelle zeigt beispielhafte preisbasierte Tarife (alle Preise sind in USD):

Gewichtsbasierte Tarife

Mit gewichtsbasierten Tarifen kannst du das Mindest- und Höchstgewicht festlegen, das eine Bestellung für deine Versandkostenpauschalen qualifiziert.

Angenommen, du möchtest unterschiedliche Tarife für Bestellungen unter und über 5 kg berechnen. Mithilfe von gewichtsbasierten Tarifen kannst du eine Versandkostenpauschale von 7 USD für Bestellungen unter 5 kg und eine Versandkostenpauschale von 15 USD für Bestellungen über 5 kg festlegen. In diesem Beispiel wird einem/einer Kund:in mit einem Warenkorb, dessen Gesamtgewicht 7 kg beträgt, im Checkout nur die Versandoption für 15 USD angezeigt.

Wenn eine Bestellung mit keinem der unter Einstellungen > Versand und Zustellung definierten Versandtarife übereinstimmt, wird die Bestellung dem nächsthöheren verfügbaren gewichtsbasierten Versandtarif zugeordnet. Wenn es beispielsweise eine Bestellung mit 2 kg und einen Versandtarif nur für Bestellungen mit 4 kg gibt, wird dem/der Kund:in im Checkout der Versandtarif für 4 kg anstelle einer Fehlermeldung angezeigt.

Die folgende Tabelle zeigt beispielhafte gewichtsbasierte Tarife (alle Preise sind in USD):

Kostenlose Versandtarife

Jede Versandkostenpauschale kann zu einem kostenlosen Versandtarif gemacht werden, indem die Versandkosten auf 0 USD festgelegt werden. Wenn du beispielsweise für alle Bestellungen kostenlosen Versand anbieten möchtest, kannst du eine allgemeine Versandkostenpauschale mit Kosten von 0 USD erstellen.

Wenn du stattdessen kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 USD anbieten möchtest, richte eine preisbasierte Versandkostenpauschale von 0 USD für Bestellungen über 100 USD ein.

Berechnete Versandtarife

Berechnete Versandtarife sind Versandkosten, die von Versanddienstleistern oder Apps bereitgestellt werden, die du zu deinem Shop hinzufügst.

Wenn Kund:innen den Checkout erreichen, werden ihre Warenkorb-Informationen an den Versanddienstleister oder die App gesendet und diese übermitteln den Betrag, den du für den Versand berechnen solltest.

Der Vorteil der vom Versanddienstleister berechneten Versandtarife besteht darin, dass du die genauen Kosten für den Versand einer Bestellung direkt an die Kundschaft weitergeben kannst.

Berechnete Versandtarife von Versanddienstleistern

Je nach dem Shopify-Abonnement deines Shops und deinem Standort gibt es bestimmte Versanddienstleister, die du möglicherweise direkt zu deinen Versandeinstellungen hinzufügen kannst.

Versanddienstleister können einen der folgenden Faktoren verwenden, um zu bestimmen, wie viel für den Versand berechnet wird:

• Absendeadresse
• Versandziel
• Gewicht der Lieferung
• Wert der Lieferung
• Maße des Versandkartons
• Volumengewicht
• gewünschte Zustellgeschwindigkeit

Angenommen, ein:e Kund:in aus Washington D.C., USA, erreicht den Checkout mit einer Bestellung von 1 kg. Dein Shop befindet sich in Ottawa, Kanada, und deine Standardkartongröße beträgt 5" x 7" x 7" bei einem Gewicht von 0,375 kg. Wenn du dein Shopify-Konto mit Canada Post verbindest, berechnet Canada Post die möglichen Versandoptionen für deine Kundschaft auf der Grundlage der Bestellkriterien und stellt sie im Checkout zur Auswahl.

Berechnete Versandtarife von Apps

Apps können auch berechnete Tarife bereitstellen, wenn der Versanddienstleister, mit dem du versendest, eine App zur Integration mit Shopify verwendet oder wenn du ein erweitertes Versand-Setup benötigst.

Besuche den Shopify App Store, um alle verfügbaren Versand-Apps anzuzeigen.

Tarife für lokale Zustellmethoden

Du kannst Optionen für die Abholung im Geschäft und die lokale Zustellung für Kund:innen einrichten, die sich in der Nähe deines Unternehmens befinden.

Lokale Zustellung

Wenn dein Unternehmen eine Zustellung anbietet, kannst du eine lokale Zustellmethode erstellen, die deine Kundschaft im Checkout auswählen kann. Du kannst eine Zustellgebühr und einen Mindestbestellwert festlegen.

Lege die Verfügbarkeit deiner Zustellung fest, indem du Postleitzahlen auflistest oder einen Radius um deinen Unternehmensstandort auswählst. Wenn die Adresse von Kund:innen eine aufgeführte Postleitzahl enthält oder sich innerhalb des von dir festgelegten Radius befindet, können sie im Checkout die lokale Zustellung als Versandoption auswählen.

Weitere Informationen findest du unter Lokale Zustellung für Online-Bestellungen einrichten.

Abholung im Geschäft

Du kannst deiner Kundschaft die Möglichkeit geben, zu deinem Geschäft zu kommen, um ihre Bestellung abzuholen. Auf diese Weise können Kund:innen Versandkosten sparen und du kannst ihnen ein stärkeres Markenerlebnis bieten. Du kannst Anweisungen für die Abholung bereitstellen und deiner Kundschaft mitteilen, wann ihre Bestellung voraussichtlich zur Abholung bereitsteht.

Weitere Informationen findest du unter Abholung für Online-Bestellungen einrichten.

Kundenerfahrung bei der Auswahl von Versandtarifen

Die von dir verwendeten Versandeinstellungen wirken sich darauf aus, was deiner Kundschaft im Checkout angezeigt wird.

Nachdem du deine Versandtarife eingerichtet hast, kannst du eine Testbestellung aufgeben, um die Optionen zu überprüfen, die deiner Kundschaft angezeigt werden. So stellst du sicher, dass deine Tarife korrekt erscheinen.

Sobald deine Kundschaft den Checkout erreicht und eine Lieferadresse eingibt, werden die verfügbaren Versandarten angezeigt. Obwohl du viele Versandoptionen erstellen kannst, werden allen Kund:innen nur diejenigen angeboten, die für ihre jeweilige Bestellung gelten. Die günstigste Option wird als Standard angezeigt.

Wenn Kund:innen die Checkout-Seite verlassen, um den Inhalt ihrer Bestellung zu ändern, können sich ihre Versandtarife ändern. Die meisten Versandtarife werden auf der Grundlage des Bestellgewichts berechnet, sodass alle wesentlichen Änderungen am Inhalt einer Bestellung dazu führen können, dass der ursprüngliche Versandtarif ungenau wird. Wenn Kund:innen nach der Änderung ihrer Bestellung zum Checkout-Prozess zurückkehren, werden sie zum selben Schritt des Checkout-Prozesses zurückgeleitet. Sie erhalten den neuen, neu berechneten Versandtarif erst dann, wenn sie bereit sind, ihren Kauf abzuschließen.

Kund:innen, die eine Lieferadresse in einer Region eingeben, die nicht in deinen Versandzonen enthalten ist, erhalten eine Benachrichtigung, dass für ihre Region kein Versandtarif verfügbar ist:

Checkout mit PayPal Express

Wenn deine Kund:innen den Checkout mit PayPal Express durchlaufen, werden sie zuerst zur PayPal-Seite weitergeleitet, um ihre Kreditkartendaten und ihre Rechnungsadresse einzugeben. Nach diesem Schritt werden ihnen die verfügbaren Versandarten angezeigt.

Du könntest deine Kund:innen darüber informieren, dass bei der Verwendung von PayPal Express ein Zwischenschritt erfolgt. Erstelle dafür einfach eine Informationsseite und verlinke diese in der Fußzeile deines Shops.