Verwaltung von Fulfillment-Anfragen für Flexport mit der Fulfillment Network-App
Nachdem du Inventar an Flexport gesendet hast, werden Bestellungen für diese Produkte von den Fulfillment-Centern von Flexport ausgeführt. Wenn du eine Bestellung erhältst, die von Flexport ausgeführt wird, aktualisiert die Fulfillment Network-App die Bestellung automatisch mit zusätzlichen Informationen zum Fulfillment:
- Der Bestellstandort wird auf „SFN – Flexport“ festgelegt.
- Die Karte „Flexport-Fulfillment-Aktualisierungen“ wird unten auf der Bestellseite hinzugefügt.
Die folgenden Informationen werden in der Karte „Flexport-Fulfillment-Aktualisierungen“ angezeigt:
| Bezeichnung | Informationen |
|---|---|
| Status | Der Status des Fulfillments wird oben rechts auf der Karte angezeigt. Der Status kann einen der folgenden Werte annehmen:
|
| Versand | Zeigt das voraussichtliche Versanddatum der Bestellung an und gibt an, ob der Versand im Vergleich zum der Kundschaft versprochenen Datum pünktlich oder verspätet erfolgt. |
| Zustellung | Zeigt das voraussichtliche Zustelldatum der Bestellung an und gibt an, ob die Zustellung im Vergleich zum der Kundschaft versprochenen Datum pünktlich oder verspätet erfolgt. |
| Fulfillment-Kosten | Zeigt die Kosten für die Ausführung der Bestellung an. |
Wenn bei der Verarbeitung deiner Bestellung Fehler auftreten, wird das Fulfillment abgelehnt und auf der Karte Flexport-Fulfillment-Updates wird eine Fehlermeldung mit weiteren Informationen angezeigt. Klicke auf Manage in Flexport, um die Bestellung zu überprüfen und mehr über den Fehler zu erfahren.
| Fehlermeldung | Schritte zur Fehlerbehebung |
|---|---|
| Internationale Adresse | Tritt auf, wenn eine Bestellung für eine internationale Adresse erstellt wird, ohne dass zuvor der internationale Versand in Flexport aktiviert wurde. Aktualisiere die Adresse oder aktiviere den internationalen Versand, bevor du die Bestellung neu erstellst. |
| Ungültige Produktabmessungen | Tritt auf, wenn eine Bestellung ungültige Produktabmessungen oder ein ungültiges Gewicht enthält. Überprüfe und aktualisiere deine Abmessungen und Gewichte, bevor du die Bestellung neu erstellst. |
| Ungültige Adresse | Tritt auf, wenn eine Bestellung aufgrund einer ungültigen Zieladresse nicht versandt werden kann. Überprüfe, ob die Adresse korrekt ist, und aktualisiere oder bestätige dann die Adresse für die Bestellung. |
| Lagerbestand nicht vorrätig | Tritt auf, wenn eine Fulfillment-Anfrage für eine Bestellung gestellt wird, die bei Flexport keinen Lagerbestand hat. Fülle deinen Lagerbestand auf, bevor du die Bestellung neu erstellst. |
| Fehlende Zollinformationen | Tritt auf, wenn bei Produkten in der Bestellung für die Zollbehörden erforderliche Informationen fehlen, wie z. B. der Code des Harmonisierten Systems (HS-Code). Stelle sicher, dass deine Produkte über die erforderlichen Informationen verfügen, bevor du die Bestellung neu erstellst. |
| Fehlender Wareneingang für SKUs | Tritt auf, wenn die Bestellung SKUs enthält, für die bei Flexport noch kein Wareneingang gebucht wurde. Buche den Wareneingang für die SKUs bei Flexport, bevor du die Bestellung neu erstellst. |
| Bestellung storniert | Tritt auf, wenn die Bestellung in Flexport storniert wird. Überprüfe die Bestellung, um sicherzustellen, dass sie ausgeführt werden soll, bevor du sie neu erstellst. |
| Stornierung angefordert | Tritt auf, wenn eine Stornierung des Fulfillments angefordert wurde. Flexport prüft die Anfrage, um festzustellen, ob eine Stornierung möglich ist. Wenn die Stornierungsanfrage akzeptiert wird, wird die Bestellung storniert. Liegt die Anfrage außerhalb des Stornierungszeitfensters, wird sie abgelehnt und die Bestellung ausgeführt. |